2016年6月23日星期四

“沉”不下来的用户一文不值

  目标用户定位和引流工作是运营的第一步,通过精准的定位和引流我们可以把对产品有直接需求或者潜在需求的用户给带到目标鱼塘,比如我们的网站,微信公众号,QQ群等。有很多人以为到这步以后,最难的工作已经过去了,其实不然,有句话说的好:打江山容易,守江山难!运营也是一样,把人引来了仅仅完成了一小部分,接下来我们的工作重点就是想方设法,把引来的人给留下来,或者说沉淀下来,因为只有留存下来,才有可能形成最终的转化。如果用户都没有“沉”下来,可以说一文不值!

  困惑:有很多朋友经常会抱怨说,为什么把人带来,人群定位也相对精准,为什么就是没有转化呢?

  其实根本原因就是用户来了后,根本没有留下来,看完也就走了,或者在你网站上面看到的和用户预期的不太一样,或者没有持续获得有价值的东西……

  所以用户留存率是值得我们每一个运营朋友花时间去研究的,关于用户沉淀,我们首先要弄清楚几个问题:

  1、用户留下来对网站的好处?

  什么样的用户对你的产品需求大?答:通过精准定位的目标用户;

  什么样的用户最终转化的几率大?答:通过精准定位的目标用户,并且在你网站中留存下来的那一部分;

  通过上面的问题你应该了解了留存的重要性,精准引流是为了把产品卖给对的人,用户留存是为了提高转化率,复购率,传播率;下面我们重点来讲一下和留存密不可分的“运营中的三率”;

  a、转化率:留存率是保证转化的前提,没有留下来,何来转化?这个不必多讲;

  b、复购率:字面上理解就是多次销售,尤其是传统的易耗品,这个指标尤为重要!用户为什么会多次购买,无非就是:信任你,认可你,依赖你!不然外面做同样产品的那么,为什么非挑你家的?

  延伸到留存率上面来,如果用户都没有留下来,他你能相信你吗?认可你吗?依赖你吗?

  c、传播率:伟大销售战神乔吉拉德曾经总结过这样的一个规律:每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名顾客。

  这就是有名的“250”定律。说明用户如果对你产生好感,他们是有“传播”的冲动的,当然如果对你不满,这种特性也仍然存在!

  回到上面总结的留存率参数,用户信任你,认可你,依赖你,他才有可能把你去主动宣传,影像他身边的250个人,这也就是我们运营中经常说的口碑营销!

  2、用户为什么要留下来?

  看这个问题之前,你先问一下你自己在别人网站上面浏览的时候,如果对方做了什么事情你也可能会对他产生兴趣?

  举个例子:我们就以销售儿童衣服为例,假如A网站就是销售儿童衣服,如果你是一位妈妈,希望给自己的孩子挑两件好看的衣服,现在来到A网站,对方满足了你什么,你就有可能对他产生兴趣?

  a、他们网站上面小孩的确很好看,是你想要的类型,并且款式很多(和你的直接目标需求高度吻合);

  b、他们的衣服耐脏,耐皱,小孩嬉闹也不怕,或者是哪个童星代言的,非常流行时尚(满足了潜在需求,可能自己之前都没有注意);

  c、他们的网站上面有妈妈炫宝贝的版块,可以将宝贝的靓照上传晒,也可以和宝妈们交流分享育儿心得;(引起了宝妈们晒娃的情感共鸣)

  这3个问题其实很好的解释了用户为什么在你的网站上面留存下来:产品和用户直接需求吻合度高,提升用户潜在需求转化为直接需求,引起用户情感共鸣!

  所以我们如何提高用户的留存率可以从这三个方面去着手。我们接着往下看。

  3、怎么才能让用户留下来?

  从上面的分析我们可以得出,我们从三个方面可以提高用户的留存率,一个一个来说:

  a、提高产品优势和直接需求吻合度:我们之前在分析目标用户人群的文章中,说到了用户最终成交一个很重要的影响因素就是用户的需求和你产品的特色之间的吻合度,当然在用户还没有转化之前,当然它和用户的留存率之间有着密不可分的关系。

  举个例子:运营小伙伴们经常会遇到自己的网站的跳出率居高不下,排除技术方面的原因,其实跳出率高从侧面反映了你的着陆页(Landing page)做的不好,用户找不到想要的东西,或者没有让用户继续了解下去的冲动。

  这种情况下就说明你要针对用户的需求优化着陆页面,以此降低跳出率,长此以往,用户的留存率才能得以保证。

  记住,直接需求还是比较容易满足的,但是不要过分的夸大,不要让用户进到你的网站后,有一种被骗的感觉,就是你在宣传的和网站中体现出来的有很大的不同。这样会导致用户失望,想想“250定律”,接下来你懂得!

  b、潜在需求:满足了直接需求是第一步,接下来我们还要站在用户的角度去分析他们的一些潜在需求,这种需求通常是我们挖掘出来的,或者从某种意义上说是我们引导的用户需求,用户本身可能没有意识到,但是这种需求又是真实存在并且还很强烈!

  假如我们是做知识分享类或者专业性比较高的网站的,我们是不是可以经常分享一些高价值的内容,满足用户各种的潜在需求,可能这些知识点是用户不知道的,但是对这种知识有比较渴望!

  以儿童服装为例,宝妈们都想让你自己宝贝穿最漂亮的衣服,特别很多朋友圈晒娃的时候,其实更多的时候是晒她们自己怎么会照顾小孩的优越感!所以他们的内心深处有一种非常强烈的对比心理,这个时候我们就可以放大这个潜在需求,比如我们可以专门设计“童星区”衣服,明星宝贝都穿过的衣服,明星的体验,普通的价格,你的宝贝要不要穿?

  c、引起用户情感共鸣:

  引起用户情感共鸣有很多种方法,可以从不同的角度去挖掘,亲情,爱情,友情等;这里还是拿销售儿童服装来举例:

  比如每一个宝妈们都希望给自己孩子一个最好的,唯一的,希望把孩子和自己在一起的时光永远的记录下来。但是这种需求很少有宝妈们会自己表达出来,但是这也的确寄托了妈妈们对孩子那份无私的爱;

  如果情况允许,我们是不是可以针对不同的孩子设计不同的DIY个性儿童服装,把孩子和父母的温馨照片给记录在衣服里面,或者根据孩子的喜好(喜欢什么动画类型,喜欢什么动物等),然后包装成一个个性的,唯一的,充满爱的衣服销售出去,这样是不是更加受宝妈们喜欢呢?

  4、如何知道用户有没有“沉”下来?

  前面说了很多的让用户留存的方法,那么假如你做了很多工作,怎么知道有没有效果呢?说的通俗点就是努力有没有回报。我们可以通过数据分析作对比,然后得出结论。数据分析中有很多的指标可以作为参考,如:

  a、跳出率(Bounce Rate):访问一个页面就离开的访问占所有访问次数的比例,的可以反映用户对网站的喜好程度,通常情况下,跳出率越高,用户粘性就越差,反之亦然。但是跳出率也不是越低就越好,后面的数据分析篇我们会详细的聊!

  b、访问深度(Visit Depth):字面意思很好理解,即用户访问了几个页面,页面数越多,就代表用户兴趣越大,反之亦然!

  c、访问时间(Visit Time):浏览一个网站的时间,通常情况下,时间越长代表用户越感兴趣;

  d、活跃用户数(Active Users):在选定的有效时间内,至少访问一次的比例。反映了用户在某段时间内的活跃度;Google analytics中有专门的用户活跃度报告,这里不做详细介绍,后面数据分析篇会详聊;

  d、用户留存率(User Retention):在某个时间段内,重复访问用户数/新增访问用户数*100%,叫留存率。Google analytics中有一个专门查看用户留存的报告(受众群体——同类群租——用户留存率中查看),可以很直观的看到用户一周留存情况,感兴趣的朋友可以去看下;

  e、还有很多指标参考,这里不再一一介绍……

  后记

  弄清楚这些问题以后,你可以对照自己的运营工作进行自检,你的用户留存做的怎么样?还是一味只是从外面拉人,从来没有关心过用户有没有在你这里获得有价值的东西?老何想要说的是,运营工作是一条线,不是一个点,只有每一个环节都兼顾到,你的工作才是有成效的,这就是运营思维所在。关于用户留存老何还有很多实战技巧,篇幅有限,这里不再分享,后面的文章会和大家接着聊,你也可以在笔者的运营笔记里面留言,或者关注我的微信,期待你和深入交流运营!

  来源:投稿,作者:何杨(heyangview),原文出处:何杨网站运营笔记。

2016年6月21日星期二

腾讯收购《部落冲突》开发商Supercell

  6月21日,腾讯发布公告称,经与芬兰手游开发商Supercell协商后,收购Supercell 84.3%的股权,该交易金额预计为86亿美元。

  除《部落冲突》之外,Supercell Oy推出的热门游戏还包括《卡通农场》(Hay Day),《部落冲突:皇室战争》(Clash of Clans: Royale),及《海岛奇兵》(Boom Beach)等等。

  腾讯的声明还宣布:收购款86亿美元将采取三期付款方式付清; 手机游戏开发商将继续留在芬兰。

  此次收购股权的公告主要有以下6点内容:

  1.Supercell现有管理层将维持独立运营,Supercell将继续以芬兰为总部;

  2.卖方包括软银,若干Supercell员工股东及Supercell的若干员工;

  3.目前财团由腾讯组建,但有可能引入其他投资者;

  4.财团将收购总共占最多约84.3%的Supercell证券;

  5.总收购分三期支付,目前预计总金额为86亿美元,腾讯将以现金支付,第一期约41亿美元将在交割时支付,第二期约2亿美元将在交割三年后支付,第三期43亿美元将于“延迟收购价发布日”时支付;

  6.腾讯正与“有兴趣参与财团的潜在共同投资者”进行磋商,“潜在共同投资者”加入财团后,腾讯将透过“金融工具”保持在财团(而非Supercell)50%的投票权益。

  值得注意的是,如果参考去年的数据,App Store 2015年全球销售额是200亿美元,所有开发者总到手约140亿美元;而2015年全年腾讯利润大概40亿美元,Supercell 2015年利润大概10亿美元。

  作为集团迄今为止最大的海外收购项目,腾讯还保证将确保手游开发商的商业独立性,不会进行任何干涉。

快播“罪”了吗?

  在回答题目设问之前,首先要区分两个截然不同的案件。一为快播涉黄案,二为快播盗版侵权案。第一个快播涉黄案于2016年1月7日在海淀区法院公开审理,尚未宣判。这里要讨论的快播的“罪”是关于盗版侵权的“罪”。

  正版化浪潮下的行业围剿

  早在2012年,乐视网共取证了快播500余部侵权作品,就快播侵犯《潜伏》、《隋唐英雄》等十部影视作品网络传播权,向国家版权局进行投诉,2013年国家版权局责令快播停止侵权行为并处罚款25万元。

  2013年,优酷土豆集团、搜狐视频、腾讯视频、乐视网、中国电影著作权协会、美国电影协会等十余家公司联合发布“中国网络视频反盗版联合行动宣言”,表示将联合对抗快播等日益严重的网络视频盗版和盗链行为,并宣布已向法院起诉快播的盗版侵权案件共立案百余起,涉及盗链、盗播移动视频版权的影视作品逾万部。

  2014年3月17日,腾讯向深圳市市场监督管理局进行投诉,称快播公司未经许可,通过快播移动端向公众传播《北京爱情故事》、《辣妈正传》等24部作品。腾讯拥有这24部作品的独占性信息网络传播权,其采购价格高达4.3亿元。

  2014年5月20日深圳市市场监督管理局认为快播无视国家版权局先前的处罚和限期整改,无视腾讯公司在2014年1月至2月期间发出的三封要求快播停止侵权的公函,仍然继续侵权,存在主观故意,依法对快播公司拟处以非法经营额3倍的罚款2.6亿元。6月17日深圳市市场监督管理局就此案举行封闭式听证会,并于6月26日作出《行政处罚决定书》。后快播公司向广东省版权局申请行政复议,后者维持了深圳市市场监督管理局的行政处罚决定。

  随后快播提起行政诉讼,请求判令撤销《行政处罚决定书》,后被深圳市中级人民法院驳回。快播不服一审判决,向广东省高级人民法院提出上诉。二审定于2016年6月21日公开审理。

  靠盗版建立起的“帝国”

  快播CEO王欣也曾在接受媒体采访时坦承,快播能发展到今天正是源于视频行业的发展,“前期盗版内容帮助快播实现了快步迅速发展”。

  根据北京市版权局的跟踪统计,截至2012年6月,快播播放器被下载了7.5亿次,用户数达5000万,累计用户更是超过了2亿。

  而截止到2013年3月,在快播播放器中可以播放的视频作品有11万部,除去重复的部分,精确计算大约有5万至6万部不同的作品,其中基本上都是未经授权的。当时仅经过乐视网、盛世骄阳文化传播有限公司以及美国电影协会认证快播的侵权作品,就有1521部。

  依据2013年3月前跟踪定位数据,快播将上述作品存储在全国25个省、市、自治区的3000余台服务器上。此外,快播还将部分作品存储在境外14个国家或地区的51台服务器上。

  根据深圳市南山区法院的统计数据,仅2014年1-4月间,快播公司相继成为80余宗侵权案件的被告。尽管快播公司辩称,没有提供任何直接搜索或者链接、下载等服务,不构成侵权,但经过对其运营模式、产业链条等调查取证,法院认定其侵权罪名成立。

  快播公司通过推出的快播播放器,破解各视频网站正版保护,在没有得到授权的情况下盗播视频网站内容,同时数家非法小网站通过其技术、流量、广告联盟分成以及推广费用支持,形成了一个庞大盗版视频产业链,给电影版权权利人带来了不可估量的损失。

  而快播公司在2009年实现盈利,2012年公司年收入为3亿元,其中每年涉及盗版、盗播、盗链的广告收益大约占了快播收入的五成。快播的盈利模式之一就是通过其播控平台、搜索平台等向公众提供盗版视频,吸引广大用户,然后将相关第三方网站(站长)紧紧吸引到自己构建的商业模型中,再利用这些第三方网站的盗版资源进行牟利,获取广告费、服务费等收益。

  相比较而言,2.6亿的罚款相对于快播的违法所得,相对于全体版权权利和整个视频行业而言并不显多。只有当罚金大大高于企业侵权的非法利益所得,才能从根本上遏制不法行为。

  快播不是菜刀般的无辜

  快播声称工具无罪。

  而快播根本无法和菜刀类比。因为快播不是简单的工具。菜刀的生产者和销售者无法控制菜刀的使用方式,无法监控购买者的使用,无法阻止其不当使用。而快播完全有这些能力。

  快播的运作模式也与暴风影音这种本地播放器截然不同,其Qvod内核承担着储存功能,且在建站行业被广泛应用。不仅如此,快播的缓存服务器中的内容可以提供给其他用户下载,进而构成了传播行为。

  如果想对非法视频进行清理,简单的Hush码校验和筛选即可去除掉相当数量的盗版内容,而更高级的技术手段也并非难事。可以用迅雷和百度在“净网行动”中的案例作为参考,技术手段虽然不能100%删除盗版和涉黄视频,但清除效果仍然十分有效。

  主要问题是快播无意去做,因为其整个商业模式就建立在非法视频之上。

  表面上“快播”客户端随机抓取的是其他网站上的内容,但实际上它背后扶持了一大批盗版小网站,这些网站利用“快播”提供的工具建站、上传“快播”提供的盗版资源,并通过“快播”播放器播放盗版内容,最终通过“广告联盟”的方式获取收益。

  虽然快播高层对外声称不做内容只做技术,但正是大量盗版的影视作品和淫秽色情内容给快播带来了大量用户。边播边下载盗版内容的行为,更侵犯了这些视频版权所有者的信息网络传播权。在盗版过程中,快播通过对盗版小网站的建站、后台服务器等技术支持,以及广告分成等,起到了教唆、鼓励、帮助侵权的作用。

  有义务管,有能力管,却故意放任,故意侵权,既为有罪。

  来源:TMT大咖投稿

即将迈入大学未来想做网站运营,如何避免走弯路?

  前段时间和一个今年准备高考的小伙伴聊了很多,大体就是他未来想要从事互联网运营方面的工作,但是不知道怎么填志愿,和未来在学校怎么学习的一些问题,首先其实笔者打心里佩服这位小伙伴,这么小的年纪就对未来有这么清晰的思路规划。其次是聊天的过程中我感觉他身上存在的疑问具有很大的普遍性,所以想整理成一篇文章发表一下自己的看法,除了网站运营方面职业生涯规划方面,更多还是希望以一个过来人总结的经验教训给这些迷茫的但是很有想法的小伙伴们一些靠谱的建议。

  前两天全国高考刚刚落下帷幕,而紧接着来的就是填写志愿,其实经历过高考的人都知道,填志愿相当于是一次小高考,对于很多(也包括当年的我)考生来说,填志愿更加紧张,而这种紧张是由于自己对未来的不确定性造成的。刚刚经历完高考的你,可能也会有和下面同样的困惑,或者如果你还没有这种困惑,希望更应该重视起来;

  10年前的今天,我也是一名刚刚参加完高考的学生,我并不是一个学习成绩非常好的学生,考的分数也不是很理想,对于填写什么样的志愿,选择什么专业脑袋里面更是一团乱麻,或者可以这么说,对于未来究竟想要做什么根本不知道。

  由于填写志愿之前的准备工作做得不好,还有就是自身定位不够,就随随便便填写一个专业(现在想想真是对自己人生的极大的不负责任),以至于到那个学校的时候,我甚至根本不清楚我所学的专业到底未来可以做什么;

  后来大学的几年生活也是浑浑噩噩过去了,转眼间到了毕业的时候,摆在眼前的就是找工作,学校有专门的企业招聘对接,但是我没有选择,自己就这样出来找工作了,出来之后才发现,自己什么都不会,迷茫至极!

  但是为了生活,饭店端盘子传菜员我也做过。后来我接触到了互联网运营,发现了自己的真正兴趣,终于找到了自己的定位,一直到今天已经快6年时间了;

  其实现在回想一下,之所以走了那么多的弯路,原因只有一个:之前填志愿或者在大学里面,从来没有真正替自己的未来认真的思考过,规划过!

  这是一个非常普遍的未来认知的陷阱,如果任其左右你的思想,未来你会付出和我同样的代价,就是花很多年时间还是要回到定位的原点,而之前的所有时间都被白白的浪费掉了。说到这里,你应该知道我为什么佩服那位小伙伴了。

  好了,说了那么多,回到之前那个小兄弟问我的问题:如果未来想从事网站运营的工作,应该怎么填报志愿,还有在未来的怎么学习?笔者在这里给出几点建议,如果你也有同样的想法,希望对你有帮助:

  一、填报和互联网相关的专业;

  上过大学都知道,其实大学现在没有网站运营这样的专业,这样我们填报志愿的时候就可以选择相似度高的,比如计算机类(计算机科学与技术,软件工程,计算机应用技术等),或者电子商务等;

  不是说你学了这些专业,出来就可以做网站运营了,那你就大错特错了;

  这些专业可以帮助对互联网的一些基础知识和概念有一个大概的了解,想要真正从事网站运营方面的工作,你要学习的还有很多,当然,你可以把这些学习工作放在毕业以后,前提就是你可能要走很长时间的弯路而已,就像我一样。

  站在一个过来人的立场,我不建议大家这么做,因为大学你真的不是没有时间,就看你想不想了;

  如果你不愿付出走弯路的代价,那么下面的建议,对你很有价值!

  二、大学除了玩游戏,谈恋爱,还要做一件事——自学!

  有人说,大学期间只干了两件事:打游戏和谈恋爱;对于很多即将踏入大学校园的学生朋友感觉大学简直就像天堂,而现实是的确很多人也都是过着天堂般的生活;

  但是站在你整个职业生涯规划来看,这些事情对你真正后面工作上的帮助真的不大,如果你已经对你自己未来有一个清楚的规划,或者准备给自己好好规划一下,那么还有一件事比前两件事情更有意义——自学!这也是我至今比较遗憾的事情,所以今天分享出来就是为了避免更多朋友走弯路;

  那么你可能会问了:到底要怎么自学?

  1、善用一切获取知识的渠道

  A、搜索引擎:当你想了解一件未知的事物的时候,谷歌,百度,360,搜狗等搜索引擎一定是你的第一选择,这也是体现出一个个的自学能力最好的指标;

  B、好网站收藏:平时你会浏览很多类型的网站,碰到有对自己学习有益的,要及时的保存下来,我的做法就是保存成书签的形式,然后把每一个网站归好类,比如学习seo优化的网站放在一块,学习div+css的网站放在一起,学习文案写作的网站放在一起,学习数据分析的网站放在一起等;

  C、QQ群:加入一个不错的QQ群,这里的QQ群绝不是那种一天到晚充满广告,没有一点学习氛围的群,可以选择一些不错的平台的QQ群,如人人都是产品经理网站的运营交流群,大的平台一般管理上面要稍微好一点。

  还有就是加入QQ群以后要多和别人交流,大胆提问,记住,学习永远是你自己的事情,如果你都不主动,还期待能学到东西简直是天方夜谭,另外就是在提问别人问题的时候一定懂得感恩,别人没有义务回答你的问题,不要搞得跟别人必须回答你问题似得。

  D、微信公众号:多关注一些不同类别的大牛或者平台的公众号,每天抽出一点打游戏的时间阅读公众号推送内容,坚持下去你的提升会很明显。

  E、贴吧:年轻的大学生使用贴吧的频率很高,贴吧是一个非常不错的学习的地方,专业度比较高的贴吧有很多的分享的资源可以下载,大家要善于去发现。

  F、不错的学习圈子:近年来,圈子这个概念很火,不同的行业,或者同一行业不同的类别有很多的圈子,而这些圈子的组织者大都是行业大牛们,有付费的,有免费的,如果不是很贵(一般会比你一年的上网吧打游戏的费用低很多),可以考虑加入一两个优质的圈子学习,这也是一个不错的学习渠道。

  2、学习一些不错运营相关工具

  A、思维导图工具:思维导图工具可以帮助我们分析问题时,能够更加的严谨和全面,所以,你学会的不仅是一个工具的使用,更是一种考虑问题的思维,值得以后想从事网站运营的你学习一下,比较有名的思维导图工具有MindManager,Xmind等;

  B、Excel:不要小瞧excel,它绝不仅仅是电子表格工具,excel在网站运营中能帮助我们的太多了,最突出的就是数据分析,各种数据图表的使用,学会数据透视图看不同维度下的数据变化,使用一些简单的处理函数帮助我们提高工作效率等。之前看过一本书,叫Excel2007实战技巧精粹,感兴趣的朋友可以去系统的学习一下。

  C、PPT:PPT也是你进入网站运营行业以后,经常接触的,制作一个好的运营方案是网站运营必须要做的事情,你在大学里面要做的就是熟练PPT的制作技巧,保证你有一天真正的去策划方案的时候,能够把你自己的想法在PPT中表达出来就可以了;

  D、SEO工具:SEO是网站运营中一种非常不错的引流方式,所以如果有可能的情况,最好建立一个自己的个人博客,然后自己从0学习seo,这些事学校里面教不了你的,但是在外面工作的时候很实用。seo中有很多的工具使用,大家可以去学习,如关键词工具,百度指数,谷歌关键词工具,站长之家工具,爱站工具,XENU(死链接查询)等。

  E、数据分析工具:要记住,网站运营中所有的决策都应该是基于数据分析的基础上得来的,所以你要学会一些简单的数据分析知识,比较有名的如百度统计,CNZZ,GA等;

  F、时间管理工具:好的时间管理可以帮助我们事半功倍的学习,仅仅依靠脑海中的模糊的规划去学习不是明智之举,可以借助第三方的时间管理工具,把每天要干的事情给列出来,做出一个详细的计划,剩下的也是最重要的就是执行下去。好的时间管理工具有很多,如谷歌日历,Doit.im等;

  3、不断总结思考

  前面两点说的都是不断通过外部渠道学习,接下来还有一个最重要的过程,就是自我消化,思考,总结;笔者在之前的6年工作中,非常喜欢把自己总结的知识或者经验记录下来,然后经常去思考,所以才有笔者的网站运营笔记博客的诞生。其实思考总结的过程是一个强化的过程,能真正的把外面学到的东西变成自己的。

  知道了怎么自学,接下来就是要解决自学内容的问题,这里给出几点建议:

  1、从你的目标出发(网站运营),摸清学习框架;

  A、引流:如怎么定位用户?怎么找用户鱼塘?引流方法有哪些?怎么策划活动?怎么写文案?要把用户引到哪里去?竞争对手是怎么引流的?等

  B、留存:怎么建立一个用户体验好的网站?怎么和用户互动?哪些方式可以让用户留下来?用户留存率怎么计算的?竞争对手是怎么和用户互动的?等

  C、转化:怎么刺激用户转化?转化的目标类型有哪些?如何计算转化率?如何计算投资回报率?等

  D、优化:怎么知道网站运营的效果好不好?数据分析方法有哪些?各有什么优势?怎么进行数据跟踪?如何写一个完整的网站运营方案?等

  2、从每一个知识点出发,深入学习;

  了解了上面的学习知识点以后,你的学习思路就有了,你要做的就是逐个击破,了解每一个知识点的细节,通过学习这些点,最终形成网站运营在你脑海中的一条线。

  3、多动手实践一些小项目;

  如何更加快速掌握这些知识点,最好的办法出了在外面自学,还有就是自己做一个简单的网站(建议是个人博客,购买一个域名和主机,程序可以使用wordpress),搭建起来很方便,最好是懂一些简单的前端代码知识(不会的自己去学,如div+css)。

  我们可以在自己的博客里面去实践,这样你的印象会更加的深刻,学习起来也会更快;

  学习这些内容的过程中,如果遇到不清楚的,就使用上面的自学的方法去寻求解决;这是一个不断循环往复的过程;

  三、考得不好不要气馁,未来决定因素是“人”

  很多小伙伴考的不理想,认为自己的前途渺茫,这是一个错误的想法,以一个过来人的立场告诉你:未来决定你的前途的绝不是“一纸证书”,而是你这个人的能力,证书很多时候只是一块敲门砖而已!

  如果你没有考好,你更应该好好规划一下大学里面的学习规划,尤其是自学,真正能决定大家起跑线的不是毕业证书,而是有着实际意义的自学的成果。所以加油吧,少年!

  四、毕业后你才真正开始进入社会大学报到!

  学校在笔者看来只是进入社会这个更大的大学的准备阶段,因为它提供了一个很好的自我学习空间,当然也提供了一个很好的舒适享受空间,看你自己怎么选了。大部分人选择了后者,包括当年的我,所以也付出了后面几年迷茫的代价。

  自己的准备工作做得好,那么进入社会以后,你上手的时间就会很短,否则你就要等进入社会以后开始别人在学校里面就已经进行的准备工作。考的好的小伙伴,更要继续努力,做好自我规划,考的不好的同学也不要气馁,真的说明不了什么,记住,每个人毕业以后,进入社会大学报到才是真正挑战的开始;

  结语

  以上所述,完全是个人建议,也是我自己在社会工作这么多年自己最真实的想法,如果你以后想从事网站运营方面的工作,看了这篇文章以后开始了自我规划,自我学习的准备,那么这篇文章就是有价值的。如果你在学习网站运营的路上有什么不清楚的,可以在我的博客留言,或者关注我微信都可以。如果能够利用好大学这段时间有计划的自我学习,你所获得的绝不仅仅是一点知识,更是赢得了时间,那就意味着比别人更加高的起跑线,加油吧,骚年们!

  来源:投稿,作者:何杨(heyangview),原文链接

网站运营在公司不受重视,你该怎么办?

  前段时间有很多新手运营小伙伴问我这样的一个问题:现在的公司不太重视运营的工作,还有没有坚持下去的必要,要不要趁早换一份工作?其实这样的问题困扰着很多的网站运营新手朋友,尤其是在一些小公司中,这种现象很普遍。笔者本人其实也在小公司待过很长时间,朋友们说的问题自己也有体会,所以今天就来和大家在一起扒一扒为什么网站运营在一些公司中不受重视,甚至是非常尴尬的职位。给现在正处于这种困境下面的朋友一些实用的建议。

  首先我们扒一下为什么会出现我们上面说的运营不受重视的情况背后的原因都有哪些:

  一、受老板影响很大;

  这种现象一般出现在传统型的小公司,所有的东西,老板一人说了算,很多时候,手底下员工做事完全是为了迎合老板的口味,老板高兴了,就感觉自己的能力得以体现了。

  这种“病态”的公司管理模式,对于运营部门这就埋下了2个非常大的隐患:

  1、会凭借所谓的“直觉”干涉运营;

  老板不可能在很多方面都是专长的,如果是技术方面的职位还好一点,因为程序是多是错很明确,执行不下去肯定是错的,老板如果不是技术出身,根本无法干涉,因为他不懂!

  很多人会说了,那么老板不是运营出身,应该也无法干涉了,这你就错了;因为运营的本质模式决定了他的尴尬。

  我们通常会说“别自以为是”,说的是人们往往喜欢通过凭借所谓的“直觉”来认知和判断,直觉不一定都是错了,通常建立在自己丰富经验的基础上而萌发出来的直觉,往往是价值的。相反,也有相当一部分直觉,只不过是自己的意淫罢了,毫无根据可言,这种“直觉”如果被附着在我们上面说的老板的身上,那么问题就来了。

  我们知道,运营很多时候我们是要科学化的去揣摩人性,并且加上感性思考的,这个思考方式绝对和我们平常所谓的“直觉”是不一样的,可是老板可能会认为是一样的,所以这个时候,他就会使用他的“直觉”去左右你,干涉你,甚至是否定你!

  2、极大的阻挠和限制了运营的思维;

  如果长期处于这种被“约束”的环境中,运营的思维就会僵化,导致后面呢所有的运营决策之前都会加上一条:老板是不是喜欢我的决定?而忽略最本质的运营思考:用户是不是喜欢我的决定!这就是典型的本末倒置。

  试问一下,这样的环境中,对个人而言,你的运营能力能得到提升吗?对公司而言,未来的发展空间到底还有多大?

  所以会做老板或者有远见的老板,像是一个火车头,把控公司的整体战略规划即可,并且不断的给自己减负,培养自己的员工的积极性和创造性,因为你真的没有那么专业!否则你还找运营干什么?

  二、公司同事对运营工作的错误认知;

  我们经常能碰到这样的场景,公司开会讨论运营方案的时候,甭管是不是运营部门的人,或者懂不懂运营,都能插上话(A认为这样做好,B认为那样做好……),给人的感觉全公司都是运营人才!

  其实呢?你要问他们为什么这样做?10个人有10个人都会这样回答:我感觉应该这样会更好。我只能说两个字:无语!

  搞到最后本来非常严谨,讨论公司运营战略方向的会议,开成了大家的感觉会!

  其实出现这种现象的根本原因还是因为很多人对于运营的认识,或者要做的事情的专业性和严谨性是持否定态度的,导致了他们认为运营很简单,甚至是人都能参与运营工作的讨论和决策中;

  还有一种情况也会造成其他同事的认知错误,就是你个人平时工作的的言行举止,这点我们在下面会详细的阐述!

  我们前面说过运营是一套系统的运作体系,绝不是凭借几个直觉就能搞定的。所以如果出现上面的情况,领导或者老板身上有着不可推卸的管理责任。

  三、运营工作本身很难量化,并且带有一定的感性色彩;

  其实我们上面提到了这点,无法量化和本身感性化,是造成很多人对运营产生错误认识的起源。

  再举一个例子:我们写文案的时候,一个好的运营他们会从产品本身和用户体验出发,发现用户的痛点或者兴趣点,然后把它具象化直观的表达出来。这是我们的思路。但是当你千辛万苦想出来一个文案的时候,别人一句“我认为这个不好,我认为这样写更好”就给你否定了。

  上面的情况当发生在一个新手运营的身上的时候,我只能用四个字来形容:苦逼至极!

  但是有问题我们必须要想办法解决,那么当我们处在这样的尴尬情况下的时候,我们应该怎么去思考问题并且做出决定呢?做决定之前,先考虑几个问题:

  一、老板不重视,是因为不懂还是瞧不起?

  这个必须要分清,有时候老板就是因为自己不懂才把你招来,想要全权委托你来做,你却以为老板不够重视,那就不应该了;这个你更加应该努力工作,培养自己的自学能力,做出点成绩出来,让老板认可你。

  还有一种情况就是,老板压根对互联网运营就不感兴趣,只是跟风,看别人做互联网,自己也来做,这种情况你就要静下心来,好好考虑一下自己的未来应该往哪走了。

  二、自己在运营部门有没有话语权?

  就是你在运营这个部门说的话算不算数,有没有权威性!这是很重要的,如果讲话都不能落地,何谈运营效果怎么样,所以这就是空话,跟古代那种怀才不遇有点类似。

  还有一种话语权就是和运营工作相关的部门之间,需要其他部门配合的时候,我们能不能讲话算数,当然这个一方面要看你自己的个人魅力,还有一个非常重要的就是老板给不给你放权!

  三、我们自己是否也是“凭感觉讲话”?

  我们作为运营人员,在和本部门或者其他部门同事的交流的时候,一定不要说“我认为”,“我感觉”类似这样的模棱两可词语,因为你这样说,就会无形中引导了其他人的认知,认为运营决策时可以通过“我认为”这样的直觉去决定的,说的白点,原来运营就是一个忽悠人的职位。

  如果因为你自己的言行举止不注意造成了其他同事们的认知,那你需要好好反省一下了!

  所以我们不管做出什么决定或者说什么话,一定要有理有据,比如你在决定使用一个自己的文案来推广新品的时候,你绝对不能在会议上这样说:

  “前两天我针对公司新品推广,写了一个文案:……,我认为从这个角度出发,还是非常符合当前用户的需求的!”

  你这样表达就是一种不自信的表现,什么叫你认为?沿着你的思维继续下去,是不是别人也可以有自己的认为?

  这个不经意的行为无形中就会降低你在别人心中的权威!这也是很多新手为什么不受重视的一个很重要的原因,因为你自己就虚!

  上面的话,我们应该这样说:

  “前两天我针对公司新品推广,在分析了大量的用户行为习惯和心理之后,得出的结论我们的文案应该这样写:……”

  四、能不能有业余时间来学东西?

  这个对新手来说太重要了,目前的工作可以保住你的吃住不成问题,但是自我学习的能力是保证你未来美好的前提。所以不管你在哪一个公司工作,自我学习都不能停止。

  不要把所有的精力都放在目前的工作里面,这样你会被拖住。要在平时的工作中多思考,所延伸,脱离了本公司的运营,你的想法是不是可以在别的地方照样使用,如果可以,那么它就是一个普遍性的结论,应该好好记录下来;

  还有一个就是业余时间的时候,也要加强自学,有很多新手朋友喜欢把工作带到业余时间来做,表面看似很勤奋,其实长远考虑,不是很值得,因为业余时间是你自己扩充知识面,学习新东西的最好时机,而这对你说更有价值。

  想好了上面的问题,就到做决定的时候了,这里笔者给出几点建议。

  备注:下面的建议仅供参考:

  一、从老板立场出发

  我们思考两个维度:老板重视和不重视,老板干涉和不干涉;具体方法可以参考下图:

网站运营在公司不受重视,你该怎么办?

  二、从我们自己出发

  我们也思考两个维度:话语权和学习空间;具体方法可以参考下图:

网站运营在公司不受重视,你该怎么办?

  结语

  说了很多为什么网站运营在公司里面不受重视的原因,其实在笔者看来,不管是老板的原因,还是公司环境的原因,最主要的还在于自己,首先你要认可你自己,讲话要有理有据,怎么样才能做到有理有据?不断的自我学习,所以修炼自己才是最主要的,当然,如果能选择一个适合修炼自己的环境当然更好,如果现在没有,我们也不要停止自我学习,我们应该在自我学习的路上寻找适合的环境。好了,今天的分享到此结束,想要和交流运营和工作中的困惑,关注我微信,我等你。再见!

  来源:投稿,作者:何杨(heyangview),原文链接

2016年6月17日星期五

iPhone 6被裁定抄袭国产山寨机外观

  北京知识产权局裁定,苹果iPhone 6与iPhone 6 Plus两款手机的外观设计,侵害中国佰利公司的专利权,禁止苹果在北京销售该产品。苹果对此已提出上诉。台湾联合新闻网6月17日援引《北京晨报》的报道称,佰利公司日前向北京知识产权局指控,iPhone 6和6 Plus的手机外观设计侵害了佰利的专利权。不过苹果不服,已提出反诉。

  北京市知识产权局认为,经过比对,iPhone 6和6 Plus两款手机与佰利的“手机(100C)”虽有差别,但一般消费者难以注意到,认定二者无显著区别。北京市知识产权局依据《中华人民共和国专利法》第60条作出决定,禁止苹果销售被控侵权产品。

  报道指出,由于北京知识产权局的管辖权只限于北京地区,因此不影响iPhone 6以及6 Plus在大陆其他地方的销售。不过法律界人士也说,北京知识产权局的决定,对其他地方仍有参照意义。

  事件经过

  早先,深圳市佰利营销服务有限公司认为苹果公司的iPhone6和iPhone6 Plus两款手机侵犯了自己的专利权,向北京知识产权局请求责令苹果公司停售。后北京知识产权局认定苹果公司iPhone6和iPhone6 Plus的外观设计侵犯了深圳佰利公司的专利权,并责令苹果公司停止销售。苹果公司不服,将北京知识产权局起诉到北京知识产权法院。目前,法院已经立案。

  佰利公司向北京知识产权局提出,该公司是专利号为ZL201430009113.9、名称为“手机(100C)”的外观设计专利的专利权人。佰利公司认为,中复公司下属门店许诺销售和销售的iPhone 6和iPhone 6 Plus两款手机的外观设计侵犯了自己所享有的权利,请求北京市知识产权局责令苹果公司和中复公司停止上述许诺销售和销售行为。

  今年5月10日,北京市知识产权局依据《专利行政执法办法》审理后,作出一份《专利侵权纠纷处理决定书》。

  北京市知识产权局认为,经过比对,被控侵权产品与涉案专利虽存在一系列的差别,但均属于一般消费者难以注意到的微小差异,应当认定被控侵权产品与涉案专利无显著区别,落入涉案专利的保护范围。

  北京知识产权局依据专利法规定,责令苹果公司停止销售、中复公司停止许诺销售和销售被控侵权产品。

  苹果起诉北京知识产权局获立案

  苹果公司不服,向北京知识产权法院提起诉讼。

  苹果公司认为,被控侵权产品与涉案专利存在众多显著区别,同时也不具有涉案专利区别于现有设计的“设计要点”,两者既不相同也不近似,且专利权人在另案诉讼的专利无效复审行政诉讼中的主张有悖于本案的相关意见。

  苹果公司请求法院依法撤销被诉决定,同时要求宣告被控侵权产品未落入涉案专利权的保护范围。

  iPhone6会在国内被禁售?

  记者在国家知识产权局专利检索发现,佰利100C手机申请的专利为“外观设计”, 申请时间是 2014年1月13日,申请人是深圳市佰利营销服务有限公司,专利的发明人是徐国祥。

  国家知识产权局专利检索显示,佰利100C手机外观设计产品用于移动通讯,设计要点在于产品的形状。

  在工业和信息化部电信设备认证中心网站上,北青报记者根据佰利100C的许可证编号查询到,这部手机的名称是“TD-SCDMA/GSM双模数字移动电话机”。根据工信部网站上的照片,这部手机为黑色,在正面摄像头、传感器和听筒的排布方式、底部按键、背部摄像、颜色等方面跟iPhone 6存在较为明显的差异。

  公开资料显示,佰利100C在iPhone6上市前两个月获得外观专利,iPhone6上市后佰利便发起外观侵权申诉,苹果公司曾向国家知识产权局请求宣告佰利外观设计专利权无效,但国家知识产权局认为100C的轮廓和各部细节与市售产品都存在明显差异,驳回了苹果请求。

 

2016年6月16日星期四

马云:今天的赝品质量比真货更好

  据彭博社报道,阿里巴巴创始人马云在周二举行的投资者大会上称:今天赝品的质量已经超过了某些真品,导致在中国最大的网购服务中根除假货的难度越来越大,马云希望10年内有一半的营收来自中国之外。

  全球品牌长期以来一直依靠中国低成本的制造业提高利润率。现在这些制造企业变得更加精明,他们利用像阿里巴巴这样的互联网平台直接向消费者提供产品。不过,从打击假货销售的角度来看,阿里巴巴仍是全球表现最好的公司。

  “问题是现在的假冒产品做得比真货质量更好、价格更低。”马云说,“现在不是假货消灭了真品,而是新的商业模式。”,“同样的工厂,同样的原料,但是不是使用真品的名字而已。”

  如果无法改善假货泛滥的形象,海外商家和消费者就无法信任这家中国科技巨头。马云希望阿里巴巴能在10年内通过海外市场获得过半营收,而本土经济降温令这项计划的压力进一步加大。

  阿里巴巴原先是非营利组织国际反假联盟(International AntiCounterfeiting Coalition)的会员,但在外界质疑该公司与这家协会的主席存在利益冲突后,其会员资格在5月遭到暂停。

  “我们希望与品牌企业合作。”马云说,他补充道,该公司大约有2000人专门解决这一问题,“我们不能100%解决这个问题,因为这是在对抗人性。但我们可以比任何政府、任何组织和任何人更好地解决这个问题。”

  阿里巴巴向国际反假联盟的数百名会员表示,该公司拥有数据、技术和意愿在其在线集市中下架假冒商品。国际反假联盟主席迈克尔·伊万斯(Michael Evans)今年5月表示,阿里巴巴2015年曾经与中国执法机构合逮捕不了3000人,捣毁46个制假窝点,没收假货价值1.25亿美元。

  阿里巴巴预计今年将在全球覆盖4.23亿网购人群,多数都是通过天猫商城和淘宝网来实现的。该公司希望到2036年吸引20亿消费者,并在2020财年将总交易额提升到6万亿元人民币(9110亿美元)。

  马云表示,想要达到20亿用户,需要在中国的农村地区取得更大的成功,他估计中国农村人口约为7亿。虽然向马来西亚、印度尼西亚和印度等地扩张同样很有价值,但马云认为,本土模式将更为成功,因为他的公司对中国市场更加了解。

  马云还为子孙后代提前准备好了研究资料,他告诉投资者,阿里巴巴有90%的会议、决策和活动都通过视频记录下来,以便后代可以研究阿里巴巴。

  稿源:新浪科技