据Google Reader官方博客报道，Google Reader今天增加了几项更新，全屏浏览和更多统计功能。
全屏浏览模式按f键，可以让用户最大化阅读屏幕，比以前的u键看到的屏幕还大，在全屏模式下，还可以按shift + u来查看导航菜单。
在趋势页面中Google Reader增加了多项统计，包括点击趋势统计，查看你点击哪个feed最多，以及总共阅读统计，记录了用户在Google Reader中总共阅读的条目数。我看了一下我的信息：我从2006年2月12日总共阅读了264,678个条目，耗费的时间可真不少。
Google统计的这个总共阅读条目信息，指的是用户滚动或点击过的条目，并不包含标记为全部已读的条目，如果用户阅读数超过30万条，则停止计数，只显示30万+的信息。
如果你是在开发消费级软件（Consumer Software），那你必须清楚，在对计算机的理解上，你跟你的大多数客户处在完全不同的等级。当你开始对你的软件进行技术支持的时候，你可能会对这种差距的巨大感到非常震惊。这并非说明你的用户都是傻瓜，只是因为他们没有像你一样在电脑上花了无数时间。下面笔者总结了一些通过回答我的排座软件成千上万个技术问题得到的经验。
1. 拷贝和粘贴
从我收到的大量技术支持邮件中可以很清楚的看出用户经常重新输入我用邮件发给他们的序列号，其似乎原因是他们并不知道如何（或者说他们能够）拷贝和粘贴文本。千真万确！你可以通过在软件手册中在关于序列号的地方说明如何拷贝和粘贴来缓解这种问题（这样不仅快捷，而且可以避免一些易混淆的字符，比如“0”和“o”）。
2. 网页和本地应用程序的差异
许多使用web应用的用户并不理解他们需要下载并且安装桌面软件的新版本才能使用一些新的功能。你可以通过自动更新的程序来避免这一问题，不过一点你出错了那结果会相当悲剧。
3. 数据存储
许多用户不理解他们的数据是如何存储的，也不知道存在哪里，甚至不知道数据居然是和应用程序分离的。他们无法理解一些数据是存在他们的本地硬盘中，而另外一些居然是存在“云”中的。他们不能理解文件、数据库和注册表的差别。那么当他们在一台新机器上安装桌面应用程序的时候，他们可能会对对无法访问在以前那台机器上创建的文档感到惊奇。因此在你的FAQ中加上关于如何从一台机器迁移到另外一台的说明还是有价值的。
4. 你用到的术语
使用你的用户不能理解的术语常常会让用户非常恼火。比如说，非技术人员完全无法理解什么是“对话框（dialog）”，跟别说“模态对话框（modal dialog）”了。你可以称之为“窗口（window）”。
5. 右键
有些用户没有发现（或许没有想过去尝试）点击鼠标右键。因此你不要把任何功能仅仅放在邮件菜单中或者其他不容易被发现的地方。
6. 并行（Concurrency）
一些应用程序能够处理并行访问（比如客户端-服务器应用程序和web应用程序），而另外一些则不能（比如大多数桌面应用程序）。但是许多用户以为所有的软件在被多个用户同时使用的时候都是安全的。如果你的软件不能实现这一点，可能你需要在你的宣传册上说明这一点从而避免用户产生错误的预期。
7. 什么样的修改可以恢复
技术人员可以非常开心地使用一些软件并观察发生哪些事情。他们通常不会担心“尝试”一些东西，因为他们能够通过“撤销（undo）”、版本控制或者备份来恢复大部分呢的修改，通常他们也能判断一个操作是否不可恢复。非技术人员不会如此自信，因此不会用同样的方式来尝试一些事情。实际上有些人看上去可能会觉得一个错误的移动操作可能导致电脑炸的火光四射。因此通常尽量只做他们理解的传统操作（比如在Windows上他们用Microsoft Office和Outlook），对于复杂的任务需要提供详细的教程。
8. 什么时候需要备份
每隔几天我就会从某人那里收到邮件说由于一个大的硬件故障他所有的数据都丢失了，而且没有在独立的设备上进行备份。有时候这是因为他们甚至没有意识到数据是存储在他们自己的计算机上。你可以在你的文档或者软件中提醒他们需要备份，不过这样没什么区别。历史证明这是绝大多数人不得不学习的教训（包括技术人员）。提醒备份并不会伤害任何人，而且如果你在事情发生之后指出这一点的话还有助于化解用户的愤怒。
9. 他们应该读文档
人们使用你的软件是因为他们有事情要做。不管你是否喜欢，你心爱的软件只是到达终点的手段而已。虽然有些用户可能会读文档，但是大多数人都认为这是在浪费他们宝贵的时间。实际上，从我收到的客户邮件来中可以看到一个不容置疑的事实：有的用户甚至没有看一句解释问题的错误消息提示。这表明你需要写一份清晰和精确的文档，但是你同时需要带着一个假设来开发你的软件：大多数用户不会去读它。这就是为什么我们需要可用性测试（Usability Testing）。
10. 键盘和椅子中间的问题
译注：键盘和椅子中间？你可能会问，这是翻译的啥啊？请看这里延伸阅读：PAEBK，Problem exists between keyboard and chair
缺乏技能的用户常常并没有认识到他们有多么地缺乏技能。这样他们可能会因为他们自己所犯的错误来指责你的软件。在这种问题上只能尽可能地礼貌。如果显而易见客户并没有足够的技能来使用软件，那么你应当礼貌地建议“显然他们的需求并非理想的”，同时向他们提供无条件退款。然而如果你个人提出了相同的问题，那么你需要修改你的产品来更贴切你的用户（改变用户来适应你的软件当然是好的，但是不幸的是对于大多数人来说并不可行）。
来源：读者投稿
中文翻译：http://blog.csdn.net/aladdina/archive/2010/08/28/5846821.aspx
你可能已经习惯输入"www.google.com"来搜索自己需要的信息，域名被称为互联网的门牌号，只要你记住了域名就能够随时随地访问这个网站。现在中文域名来了，消息称ICANN管理委员会已经批准了中国互联网信息中心、台湾网络信息中心、香港互联网注册公司这三个机构注册中文顶级域名，这意味着中文域名开始进入全球域名体系。
这意味着你可以输入"谷歌.中国"搜索新闻，输入"北大.中国"来查看北大最新的招生信息，输入"交通部.中国"访问交通部网站，看起来这一切都很棒不是吗?但中文域名看起来更像是一个温柔陷阱，诱惑那些对中文域名抱有美丽幻想的消费者，一掷千金将中文域名收入囊中。这样做的危险之处在于，你沾沾自喜认为拿到了一方美玉，没准儿只是烂石头一块。
中文域名的第一个问题就是输入障碍，由于中文域名使用汉字作为域名组成元素，这也就意味着不会使用中文的互联网用户将会被挡在门外。大多数外国友人们可不会用拼音、五笔输入法，他们并不了解一个中文字词的意思，他们没办法在不安装输入法的情况下输入中文。中文域名缺乏一个作为互联网门牌号的必须具备的通用性，英文国际域名可以在任何国家、任何地区通用，由于电脑键盘是以拉丁语系为设计蓝本，所以完全不存在使用障碍，这意味着你可以在任何地方、任何时间、无障碍地访问互联网。
但显然现阶段的中文域名还无法完成这样的使命，这是中文域名的一个重大缺陷，有跨国业务的网站不敢将中文域名作为主域名，我现在没有听说任何一家大型网站或大型企业，将中文域名设置为首选域名，然后在自己的宣传资料上面列出。这代表着这些大型客户们，对于中文域名的前景持保守态度，他们无法确定中文域名未来的发展潜力，注册中文域名更多是出于一种战略姿态。
中文域名吹嘘的另一个优势是输入快捷，以前你想要访问谷歌需要输入"www.google.com"，有了中文域名之后你只需要输入"谷歌.中国"，看起来的确简短很多。
但是我们的汉字并不是即时呈现的，需要通过拼音输入法。中文域名需要输入"gu'ge.zhong'guo"，加上各种输入法的翻页选词，输入过程比英文国际域名要复杂得多。再加上中文特有的同音字现象，"骨骼"、"古鸽"这样的输入并不鲜见，让输入错误频频出现。让人苦笑的同时也增加了企业的品牌保护成本，他们几乎需要把所有的同音字中文域名给保护起来。
中文域名的麻烦显然不仅这些，中文域名在国外基本没人用，CNNIC和消费者自然寄希望于中文域名能够在国内占据一块市场。目前的主流浏览器都已经支持了中文域名，除了广为诟病的IE6，这如果在国外显然不是什么大问题，因为IE6早已经被他们扔进垃圾桶了。但是中国显然不一样，IE6在这个市场仍然老而弥坚，占据了接近一半的的市场。尽管大量设计师与主流网站号召用户升级到更好用的IE7、IE8，但是很显然中国用户对于小巧快速的IE6仍然非常青睐。
这意味着中文域名将无法在庞大IE6用户群中使用，尽管他们已经发布了相关的IE6插件，但是被流氓软件伤害太深的用户拒绝接受，而CNNIC也不能像当年做通用网址一样用流氓手段推广。
既然中文域名有如此多的缺点，如果价格便宜一点，也许有人会考虑购入，但是CNNIC的价格设置显然没有考虑到这一点。
国内中文域名注册价格为大多300元/年，而英文国际域名的注册价格仅100元/年，CN域名的价格甚至更便宜。高昂到让人发指的价格，却拥有如此多的使用缺陷，中文域名实在很难让人亲近！按照工信部2009年11月30日公布的数据，我国中文域名数为46万个，仅此一项CNNIC就获利近1.4亿元。换言之，CNNIC是用高昂的价格把一款破烂的产品销售给了消费者，从而牟取暴利。
这46万个注册量里面占据最多的就是中小企业，这个群体似乎是CNNIC每一次作恶的受害者。当年CNNIC推出通用网址，声称中文上网时代即将来临，但事实上这是一款通过流氓软件实现的功能，在流氓软件人人喊打之后销声匿迹。中文域名就是历史的重演。
这篇文章想告诉你三个真相：第一中文域名不好用，没人用。(输入障碍、浏览器支持)；第二中文域名只适合作为战略投入，中小企业没必要跟进。第三中文域名价不符实。总结成一句话：中文域名是一场彻头彻尾的骗局。
《新知客》杂志八月约稿，实际稿件可能有删改。
来源：XJP投稿，原文链接。
就开源本身而言，它就是个成功案例。它不仅受个人喜欢，而且众多知名企业也青睐于它。虽然开源计划和开源产品数不胜数，但哪一个才是最成功的呢？这里所说的“成功”的定义是：应用广泛+众所周知。而在众多成功的开源产品中，只有少数领头羊，而其他产品基本只能望其项背。
Linux
上榜理由：Linux + GNU = GNU/Linux 。从Linus Torvalds在1991年宣布他在Minix基础上创建一新OS内核到现在已经接近20年了。在这段时间内，大部分网络服务器都是Linux系统。
BSD
上榜理由：长久以来，FreeBSD, NetBSD和OpenBSD是服务器众操作系统之中广为人知的3个OS。上世纪90年代，三者均是脱胎于伯克利的Unix系统，故把三者组团上榜。另外，Apple的Mac OS脱胎于FreeBSD。
MySQL
上榜理由：MySQL是全球使用范围最广的数据库系统。2009年，全球的MySQL安装数量已达1千1百万。它是LAMP架构（Linux, Apache, MySQL, PHP）中的M。众多知名网站和产品均使用MySQL，比如：维/基百科、Facebook、Google和Wordpress。（Google和Facebook均改造了MySQL，以满足自身需求。详情可见本文末尾推荐阅读文章）。
Apache
上榜理由：Apache HTTP服务器从它诞生的1996年开始，它是全球使用最为广泛的Web服务器，其市场占有率远远超过第二名的IIS。2009年，全球超过1亿个网站使用Apache。
据Netcraft2010年8月11日的数据统计表明，全球目前已有119,664,128个网站使用Apache；目前Apache市场占有率为56.06%，IIS为25.03%。
图1: Web 服务器市场占有率
Firefox
上榜理由：目前为止，它是Mozilla的最成功产品。2004年11月9日，FireFox 1.0问世。目前Firefox虽无法撼动IE的霸/主地位，但它是众多技术人员的首选浏览器。Firefox浏览器进化史：2002年9月23日Phoenix -> 2003年5月17日改为FireBird -> 2004年2月9日改为FireFox。
根据Net Market Share 2010年7月份最新统计，Firefox市场占有率为22.91%，IE为60.74% 。
图2：浏览器市场占有率
WordPress
上榜理由：从2004年Wordpress作为b2博客软件一分支面世后，它开始主宰博客平台市场。据Pingdom 2009年的调查表明，全球Top 100博客中27%使用Wordpress。如果加上Wordpress.com和Automattic的Wordpress服务博客，该数据上升至32%。
2010年8月份，Wordpress 3.0下载量已超过1250万。
BIND
上榜理由：BIND（Berkeley Internet Name Domain Server）是现今互联网上最常使用的DNS服务器软件，使用BIND作为服务器软件的DNS服务器约占所有DNS服务器的90%。BIND的第一个版本要追溯到20世纪80年代，它由伯克利大学的4位研究生共同开发，它和4.3 BSD一起发布。可以这样说，它就是全球的标准DNS服务器。
不接触Linux的朋友应该很少听过BIND。因为全球大多数服务器的OS均为Linux/Unix，而这些Linux/Unix均绑捆BIND，所以BIND的份额才非常高。
Ubuntu
上榜理由：2004年10月20日，Ubuntu首个版块发布。迄今为止，它是Linux流传最广的分支，尤其是其出色的桌面系统。鉴于Ubuntu近些年来的巨大成功，榜上有名，应受之无愧。
后记——无处不在的开源产品
看到这里，你是不是发现，这8个产品中有6个在开源历史上的九个重大事件中出现过呢？其实，这也从另一个角度说明，这些开源产品对IT业界产生了重要影响。比如：Facebook背后就有非常之多的开源产品在支撑。
我们平时上网可能不会太注意，其实这些开源产品真的是无处不在。你访问的网站，大部分是使用Apache的Web服务器；你访问的网站，大部分操作系统是Linux或BSD；你访问的网站，大部分都是使用MySQL；你提交DNS查询请求由BIND服务器分析处理；你访问的博客很可能就是Wordpress的；说不定你现在就是用Firefox在阅读伯乐在线职场博客的这篇文章。
不知你是否同意这份列表？如果你不同意，你可以在评论中说明。
名词解释：
开放源代码（英语：Open Source）描述了一种在产品的出品和开发中提供最终源材料的做法。
开源软件（英语：Open source software，中文也称：开放源代码软件）是一种源代码可以任意获取的计算机软件，这种软件的版权持有人在软件协议的规定之下保留一部分权利并允许用户学习、修改、增进提高这款软件的质量。
来源：伯乐在线投稿，原文链接。
这两天看《企鹅凶猛》这本书，这本书虽然没有从运营的角度深入讨论，不过却讲了一些关于腾讯QQ的一些有趣的历史，其中关于QQ域名的历史很有意思，作者饶有兴趣地讲了关于腾讯QQ域名的一段故事，对于QQ这个域名可谓是一波三折。
早先腾讯使用的是OICQ这个品牌，注册的域名也是oicq.com和oicq.net，做为ICQ的汉化版，腾讯称OICQ比所有别的即时通讯更适合中国人，更为中国的男女老少习惯、喜欢。
QQ在大学生和白领中的流行，使国内的其他竞争对手纷纷败下阵来。1999年11月，QQ推出的第十个月，注册人数已经超过100万，这是马化腾从未想到的。
当年QQ的注册用户像早春的草一样蔓延生长时，马化腾和他的腾讯公司却收到了两封律师函。1999年8月至9月短短数十天间，收购了ICQ软件及icq.com域名的美国在线先后两次给腾讯公司发来了措辞严厉的投诉信，信中称，腾讯公司在1999年1月26日注册的域名oicq.com和在1998年11月7日注册的oicq.net侵犯了其知识产权，要求腾讯公司将域名oicq.com和oicq.net免费转让给他们。
马化腾看到第一封律师函的时候，以为只是一个简单的声明，并没有太在意。面对强势的AOL，马化腾和他的团队找到了IDG，请他们帮忙找律师应诉。根据NAF（全美仲裁论坛）的仲裁书，腾讯公司对美国在线的指控做出了答辩。
这是一场毫无悬念的官司，腾讯公司输了。在2000年3月21日，法律文书正式生效，仲裁员詹姆士·卡莫迪签署了仲裁判决书，判定腾讯将oicq.com和oicq.net域名归还美国在线。
眼睁睁看着苦心经营一年多的品牌付之东流，腾讯第一次品尝到被告的滋味。马化腾无奈之余只好暂时启用新域名——tencent.com及tencent.net。此后整整两年时间，腾讯一直以tencent.com域名作为其主要网站入口。
而在2003年，腾讯所投诉的另外两起域名侵权qq.com.cn和qq.cn的域名纠纷中，腾讯又输了。看着oicq.com、oicq.com、qq.com.cn、qq.cn一个个离自己远去，腾讯一次次在知识产权面前陷入困惑。也就在这个时候，腾讯开始寻找qq.com，这是其最后一块的落脚地了，qq.com到哪儿去了？所有与QQ品牌相关联的域名，腾讯一个都没有。是放弃QQ品牌，还是收购qq.com域名？无论怎么做，腾讯都要付出巨大的代价，腾讯已经陷入了域名绝地。
就在这个时机，出现了一件对腾讯来说，山重水复疑无路，柳暗花明又一村的事情，原来在1995年5月，大洋彼岸，一个叫罗伯特·亨茨曼软件工程师，注册了qq.com域名。不过在那个时期，ICQ还未诞生，马化腾还在润迅公司打拼，这个域名与即时通讯毫无关系，罗伯特·亨茨曼把它作为个人电影艺术网站的入口使用。后来，罗伯特告别了软件工程师的行当，转行做商业咨询，他没有多少空闲时间来打理这个网站。于是，他就把qq.com域名放在国外拍卖网站待售，但200万美元的开价，让这个域名在很长一段时间都无人问津。
也许是无人问津的缘故，罗伯特·亨茨曼似乎降低了对这个域名所能带来金钱的心理预期。此际，腾讯公司出手了，这一次，腾讯公司是不折不扣地捡了一个便宜。故事在腾讯公司信息总监许晨晔的叙述中变得更为精彩。腾讯公司这次绕开了国外的域名交易公司，而是直接找到了qq.com域名原所有人罗伯特·亨茨曼，但200万美金的价格还是让马化腾有些心疼。这个时候，腾讯公司的网大为，这个美国人，尝试给罗伯特·亨茨曼发了一个邮件，说他打算做一个个人网站，非常喜欢这个域名，问罗伯特·亨茨曼能不能出售，网大为得到了一个极为肯定的答案。接下来顺理成章地就谈到了价格，经过了很长时间的等待都没有卖出这个域名的罗伯特·亨茨曼，降低了期待，给了一个让腾讯公司几个创始人都很意外的数字，最终定价10万美元，加律师费，只花了11万美元。
于是，2003年3月，腾讯终于终于捡了一个大便宜，只花了11万美元就从一个美国软件工程师手里购得QQ.com域名。
在一系列域名官司中，腾讯在这次qq.com域名的回购中，绝地逢生。也使腾讯终于了却了一个夙愿，找到一块属于自己的领地。吃到了苦头的马化腾也许从此不会犯同样的错误，更重要的是，他也从中学会拿起法律武器，用知识产权来保护自己的利益。
据新浪科技报道，《时代》杂志今日发布其2010最佳网站50强名单，国家地理、团购网站Groupon均榜上有名。此次入选网站分10大类别，分别为音乐视频、体育运动、家庭亲子、新闻资讯、财经理财、购物旅游、健康健身、社交媒体、游戏和教育。
从2003年开始，《时代》每年都会评选出最佳网站50强，从这些网站身上可以看出互联网的变革与发展，同时认清哪些网站能够引领潮流。例如，eBay、亚马逊、YouTube和Digg等热门网站都曾在不同时期入选《时代》的榜单。
以下为本次入选50强网站名单：
音乐&视频
•MOG
体育运动
家庭 & 亲子
•Etsy
新闻 & 信息
财经 & 理财
•Mint
购物 & 旅游
•Stay
健康 &健身
•Keas
社交媒体
游戏
•Pogo
教育
•TED
在《低智商社会》一书中，大前研一这样描述Google：“需要调查研究的事情只要在Google上一搜索就有答案了，这样会导致思考能力下降。”
显然，大前研一对于搜索引擎的了解程度并不高，我乐意推荐给大前研一教授一本关于Google搜索引擎的精彩教科书：《搜》。
《搜》（The Search）的作者约翰.巴利特（John Battelle）是著名的行业杂志《连线》创始人之一。为写作本书，他采访了近四百人，这也是关于搜索引擎行业最经典的书籍之一。该书曾入选《金融时报》、《经济学人》年度最佳商业图书。
《搜》所讲述的并不是搜索引擎的技术实现，而是从历史、文化、政治、经济等各个角度阐述了搜索引擎行业的昨天、今天和明天，从“搜索改变世界”到“搜索改变命运”，最后到“搜索改变一切”，详细记录了搜索引擎巨头Google公司的成长历史。
对于普通搜索用户来说，《搜》用更直白的语言告诉你，搜索引擎是什么：搜索引擎的最高目标就是破译你的真实意图——你在找什么，你找的东西出现在什么语境下。
你可以把《搜》当做一本故事书，也可以把《搜》当做一般传记，但我认为这本书最精彩的章节是该书的第六章《搜索经济》，该章节用几个公司在Google巨人影响下波荡起伏的命运，实实在在地描绘了一个“Google改变命运”的历史蓝图。强大的Google如何面对和应付商业纠纷、黑帽SEO、点击欺诈等等威胁，如何安抚受害的企业等问题，都是现在每一个做搜索引擎企业都将面临的问题。
企业在搜索引擎中的恶意竞争是至今也没有完美解决的问题，一个企业购买竞争对手的竞价关键字的商业运作，显然非常容易引起法律纠纷，并且Google的确也从这种有争议的广告服务中获利，商标法也对构成侵权行为的条件规定的非常明确：任何使用竞争对手的商标来迷惑和误导消费者的行为都是明令禁止的。但Google做为一个“中间环节”，服务条款里声明可以出售任何商标的关键词，Google副总裁也声称“如果Google允许人们限制某些词的使用，就不能保证用户能够从Google得到期待的结果”。换句话说，限制商标关键词的出售就等同于限制言论自由。
这些诉讼案件的争议也许可以考验Google坚持自己备受尊崇的座右铭的能力，但很多东西都处于危机之中，一个不利的裁决对于Google收入的影响可能会触及公司的根本经营模式，这一点就更具破坏性。
直至今天，这类问题一直困扰着整个搜索引擎行业，毕竟，从自私的动机考虑，每个企业都不希望搜索自己的商标之后，出现很多竞争对手的广告跳出来这样的情况。而对于医药类的关键字来说，这类竞价广告甚至带有致命的道德风险，诚信和道德是企业的根本，搜索引擎之所有有现在这么大的声望，很大原因就是因为它的用户相信搜索引擎是没有偏见和公正的，一旦有虚假类的广告出现在医药等至关人命的搜索信息中，那必然会严重破坏搜索引擎的声誉，CCAV也是从这点入手对百度和谷歌的广告业务进行“道德审判”。
可惜的是，本书的作者虽然指出了搜索经济中存在的种种问题，却没有给出解决方案，或许在未来的时间内，搜索引擎可以通过自己的智慧来解决这种问题，让搜索引擎变成一个真正独立、客观、公正的信息平台。
