大V说的话真的可以“仅代表个人观点”吗

　　8月10日下午，央视的《对话》节目别开生面的举行了一期“网络名人社会责任”的论坛节目，就当前网络世界中遇到的诸如“网络辟谣”、“大V社会责任”、“政务微博”等话题进行了深入的探讨。

　　虽然讨论的话题早已经老生常谈，但前来论道的嘉宾团着实豪华，可以说8月10日参加的这场关于“网络责任”的论坛是同类型话题中嘉宾数量最多、分量最重的一次，除去中国互联网协会等政府机构的领导以外，还包括了房地产大佬潘石屹、天使投资人薛蛮子、真格基金创始人徐小平、新浪网总编辑陈彤、优酷网创始人古永锵、奇虎360总裁齐向东、DCCI创始人胡延平、知名教师纪连海、人民网总裁廖�、陕西省公安厅副厅长陈里等在内的十几位网络意见领袖和IT大佬。

　　可以说，微博上除了任志强和刘春外，我关注的几个活跃大嘴悉数到场。在这场录制时间接近3个小时的节目中，虽然台下坐着有关部门的各位领导，虽然有很多话语最终会被裁剪掉，但还是出现了很多能让人眼前一亮的观点，引发了激烈的争论。

　　大V的观点真的可以“仅代表个人观点”吗

　　上微博的朋友经常可以看到一些大佬在微博介绍中写着“本微博仅代表个人观点，和供职单位无关”。在8月10日的这场论坛上主持人和嘉宾们抛出了这个观点“你们的微博代表个人还是公司”，包括潘石屹和陈彤在内的几乎所有嘉宾都明确表示微博仅代表个人，不代表公司观点。不过笔者个人认为虽然你们本意上微博所说的每一句话代表你们个人，但既然都已经实名加V了，公众自然而然会把你们说的话和你们所在的企业进行关联，最终你们的“个人观点”仍然会对企业甚至行业造成影响。

　　我个人赞同人民网总裁廖�说的话“虽然我认为我的微博代表我个人观点，但由于个人身份原因，公众必然会相关联到人民网。所以我只在微博上潜水，长时间的潜水但不发表观点”。是啊，大V们既然想代表个人观点，那为什么还要加V呢，学习某网友用“作家崔成浩”这样的笔名不行吗?

　　网络名人社会责任论坛已经沦为新浪微博专场

　　当天的节目，虽然名为“网络名人社会责任论坛”，但主持人和嘉宾开口闭口都在谈新浪微博，活动的主题俨然变成了“新浪微博名人责任论坛”，我本来想在嘉宾观众互动环节问节目主持人“新浪微博是不是赞助了本场活动”。但离奇的是虽然台下美女编导再三提示，但主持人依然把观众嘉宾互动这么重要的环节所“忘记”，而是在下半场的论坛中继续“忘记”，网络因为互动而充满价值，这样一场讲网络的话题缺少了观众的互动，总感觉少了点什么。

　　不可否认，新浪微博的确是一个重要的言论平台，这个平台见证了甚至推动了某些大事的进程。但新浪微博只是整个中国互联网的1%，另外99%的平台我们更应该关心。包括搜索引擎、即时通讯、网络视频、微信等在内的媒介都是传播信息、影响群组舆论走向的重要平台，结果今天全部被忽视。在微博大V们的唾沫横飞之下，视频领域的古永锵以及搜狐论坛的某某某(不好意思，我忘记名字了，只记得是一个比较胖的中年男人)发言时间被大大压缩，虽然视频和论坛对中国网民的影响也十分巨大。

　　网络需要管控还是引导

　　记得早在多年前我就参与过多次诸如“网络猛如虎，需要管控还是引导”的讨论，其实这样的讨论非常没有必要，但在这场论坛中依然引起了各位嘉宾的兴趣。大部分的嘉宾认为网络既需要疏导，也需要管控。有嘉宾认为，以新浪微博(哈，又是新浪微博)为例，信息量非常大，上面有很多谣言，但美国的Facebook比新浪微博信息更多，但虚假信息比微博少了很多。原因就在于美国有健全的法律体系，在推特和Facebook这样的公共平台，网友对自己说的话要负法律责任，因言获罪被捕入狱的现象时有发生。而中国大家想说什么就说什么，很少因为造谣传谣而获罪的。

　　笔者认为几年前大禹治水的故事就告诉我们堵不如疏，这个道理在当今的网络时代也通用。今年夏天有两个案例我相信大家都知道，一个是歌手吴虹飞因为微博的泄愤言论被请去喝茶，一个是网友因QQ签名发泄不满被抓，回过头来看着两件事情不免令人啼笑皆非，草木皆兵的管控过头闹出这样的笑话。当然，虽然我赞同引导要管控重要，但在引导的过程中要让大家自我净化时，记得绑上一条安全带---法律。

　　来源：投稿，本文作者系速途网副总编丁道师，作者微博

五个减少EDM邮件退订率的技巧

　　EDM是非常有效的维护客户的一把利器，但所谓“打江山容易，守江山难”，要真正维护好客户、留住用户是每一个EDMer需要好好学习的，今天笔者就和大家分享5个实用小贴士来帮助我们更好地去减少用户退订率。

　　1. 降低发送频率（opt-down）

　　坦白地讲，不是所有的人真的是想退订你的邮件，根据Forrester Research的研究表明，有71%的用户回应是发送频率太频繁才退订邮件的；76%的用户认为邮件内容不相关；只有26%的用户认为他们彻底不要再听到关于这个品牌的任何消息。

　　所以，为了维护那71%的用户，使用 “opt-down”（降低发送频率）是一个明智的做法， 通常对于用户来说，他们对于某个品牌的热情程度是一直在改变的，他们情绪低落的时候，只是想keep in touch，保持联系即可，如果这个时候大量发送的话，非但成不了单，可能就会造成退订。每个用户都会有那么几天，请理解。：）

　　让我们来看一下国外的一个案例，来自 Bed, Bath & Beyond. 因为卖的是日用品，用户的购买周期很短所以自然邮件发送的会比较频繁，但是这个EDM聪敏之处在于，当你选择退订的时候，它会弹出一个选项框让你再次确认是否要退订还是降低发送频率。比如一个月两次，甚至一个月一次或是干脆只发送给你优惠/促销信息。分析清楚用户真正的动机并且给用户一个不离开你的理由，很重要。

　　2. 提供订阅分类

　　降低邮件发送频率是一个明智的做法，但同时用户退订的另一个主要原因是邮件内容不相关，有些网站很大，内容很多，覆盖的用户面也很广，如果不把他们区分开来，让用户分别去订阅他们想要的内容，即使降低频率也依然会让用户离去，因为用户看不到他们想要的东东。所以，当用户取消订阅之前，想办法提供给用户一个分类订阅目录，给用户重新选择的机会，在退订之前会让用户再次选择具体的订阅类目。

　　3. 提供更新Email功能

　　第三个减少退订率的方法是提供给用户一个更新Email的功能框，人们需要换Email来继续订阅至少存在三个原因：

• 他们由于工作原因更换了Email
• 他们想用工作邮箱来代替私人邮箱接收订阅内容 (或者正好相反).
• 他们打算暂停之前的Email账户因为垃圾消息过于频繁。

　　如果你的订阅者希望更新他们的Email地址，无论如何你也要提供给他们这样的功能哦。

　　4. 考虑信息发送格式

　　由于移动端盛行，目前大致60%以上的Email是用手机设备打开的，所以信息发送的格式和渲染效果是一个很重要的考虑点。如果要让用户有更好的参与度，让你的邮件变得更可读是非常重要的。如果邮件内容过于炫丽，由于一些设备或者邮箱排版渲染不当可能会另内容看起来很蛋疼。为了阻止这个事情的发生，我们可以提供给用户一个选择：纯文本形式 VS HTML，方便用户切换。

　　5. 学会玩文字游戏

　　有些词语是有魔力的，它能激发人内心的情感，有很强的心理作用。会玩文字游戏的人可以让退订变得艰难，心理层面上。记住一个词，叫“放弃”，毫无疑问这个词语是有魔力的，因为“放弃”和“失败”是有很紧密的联系的，每个人都想成功，每个人都在坚持，没有人愿意轻而易举的“放弃”。这就是为什么即使我们身处恶劣的工作环境，我们依然在坚持；这就是为什么我们追小姑娘明知道别人不喜欢自己依然在坚持；这就是为什么很多人明明不适合学习却依然在坚持报班；因为，我们都不想放弃，我们相信只要再坚持一下世界就会变得很美好。所以，这个思维如何融入到EDM里面，不要告诉访客“请退订”，取而代之可以写为“我想放弃”或者“我想放弃这次订阅的机会”。语言的魔力瞬间展现。

　　好了，关于如何减少EDM邮件退订率Fimen今天就和大家分享到这里，我们需要更多的从用户心理层面去留住用户，而非看方法的本身，希望这次的分享对大家有帮助，并且可以运用到自己的EDM实战演练中去，有任何问题欢迎随时过来交流和探讨。

　　作者：Fimen，原文链接。

谷歌搜索推出深度文章功能

　　谷歌宣布推出搜索引擎的一项新功能，高亮显示与搜索关键词相关的深度分析文章。谷歌表示，搜索结果“基于高质量深度内容的多种信号，并按照算法来排列”，而这些“高质量内容将有助于更好地了解或探索某一主题”。

　　谷歌表示，尽管许多用户只想要简单明了的答案，但该公司的数据显示，约10%用户的搜索是为了查找深度分析文章。未来几天内，谷歌搜索引擎将上线这一新功能，在搜索结果页面高亮显示这类文章。

　　这项功能最初仅通过英文搜索网站google.com提供。谷歌表示，发行商需要确保长篇文章符合谷歌的一般原则，同时制作有吸引力的深度内容。

　　据谷歌站长博客报道，网站管理员要想提供符合条件的文章，需要做以下的操作：

　　1、使用schema.org的“article”标记。

　　2、使用authorship标记。

　　3、对于分页文章使用rel=next and rel=prev标记。

　　4、提供作者信息和LOGO。

　　5、最重要的一点，创造出具有深度的内容。

　　目前深度文章仅仅在谷歌英文里提供，其他语言的搜索暂不提供。

中国Yahoo帐号的迁移

　　我自己的Yahoo帐号是在yahoo.com注册的帐号，我以前以为这个帐号不会受到中国雅虎邮箱的搬迁影响，但现在我发现，我可能错了。

　　我现在访问自己的Yahoo.COM信箱，也不断出现提示“中国雅虎邮箱将于2013年8月19日停止服务”，根据“中国雅虎邮箱迁移帮助”，看来我的Yahoo.com邮箱也会在2013年8月19日停止服务，里面的邮件、个人资料将会被删除。8月19日之后，这个Yahoo.com信箱有可能会转移到美国Yahoo信箱，也有可能就无法使用了，至今Yahoo未提供将中国区Yahoo.com信箱迁移到美国的服务。

　　我自己登录Yahoo的Account Settings界面，开始的菜单还是英文的，但是在Account Info里点击编辑，就又进入雅虎中国的帐号编辑界面，而在中文区雅虎帐号编辑里，根本就无法修改语言为英文，个人帐号设置里也无法修改区域。

　　我记得，以前曾经有一段时间提示可以将Yahoo.com在美国服务器的邮件迁移到中国的服务器，我估计当初是点了同意迁移了，所以目前Yahoo帐号处于中国区管理，所以现在才这下场。

　　我现在使用Yahoo帐号的唯一原因就是因为Flickr服务需要使用Yahoo帐号才能登录，但愿8月19日我的Yahoo帐号还能使用，对于Yahoo信箱里的邮件，估计会被清空。

　　总而言之，雅虎中国的运营实在太糟糕了。

网友QQ签名要“炸派出所”被行拘5天

　　据南方都市报报道，因为无证驾驶摩托车被交警查处，出于气愤，在自己的QQ签名上称要“炸派出所”，经“网友举报”后被行政拘留5天，这是台山一名19岁男子在8月2日的遭遇。截至昨晚记者发稿，这名男子仍在台山拘留所。

　　无证驾驶摩托车被扣 QQ签名泄愤

　　今年19岁的小陈(化名)，是台山四九镇人。8月1日下午六点，他骑摩托车下班，因为没有带驾驶证和行驶证，摩托车被查扣。

　　“我当时以为是派出所扣押我的车，所以就对派出所不满。”小陈说。当晚回到四九镇东冠花瓶村后，小陈在自己的QQ签名上一共发了三条签名，第一条是：“扑你街，田旱可炸药去炸啊49派出所先得”(注：49派出所即指台山四九派出所)。第二条是：“明天系使钱可，决定去炸49爬出所，你死好过我死咯。”因为第二条打错了字，所以又发布了第三条：“明天系使钱可，决定去炸49派出所，你死好过我死咯”。

　　警方：他“被网友举报了”

　　在QQ签名发布约20个小时后，台山公安局四九镇派出所的警察就找到了他。据台山公安局相关负责人称，小陈的QQ签名内容“被网友举报了”。警方以涉嫌在互联网上发布恐怖信息为由，将小陈带回派出所协助调查。

　　对于事实，小陈都承认了。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定：“扬言实施放火、爆炸、投放危险物质扰乱公共秩序的，处以五日以上十日以下行政拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下行政拘留或者五百元以下罚款。”

　　“小陈已经构成了‘扬言实施爆炸’的行为，行政拘留五天，已经是按照该规定实施的最轻的处罚。”台山公安局一名工作人员称。

　　律师说法

　　这只是句气话拘留5天偏重

　　广东凌志律师事务所专职律师刘存权认为，行政拘留5天处罚偏重。

　　刘存权认为，小陈只是在自己的QQ签名上出于气愤写了几条“签名”，也只是几个朋友看到了，一般人如果不去主动查找他的QQ，根本看不到这条“签名”，小陈从主观上没有去散布该信息，更没有“扰乱公共秩序”。

　　“这只是一句气话，教育一下也就可以了。”刘存权说。

苹果推出以旧换新充电器回收计划

　　据苹果官方网站报道，苹果中国正式发布USB电源适配器回收计划，从2013年8月9日至10月18日，用户可以拿假冒、山寨和第三方适配器去Apple Store零售店或Apple授权服务提供商处更换（需要额外支付68元），同时用户必须送交至少一个USB电源适配器并携带你的iPhone、iPad或iPod。

　　早前中国曾经出现使用iPhone山寨充电器触电死亡的案例，为了回应此事，苹果先是在官网发布了原装充电器鉴别图文，现在更推出了以旧换新的回购项目，为用户提供原装苹果充电器以回收第三方充电器。

　　苹果表示，用户的旧充电器将会以环保的方式进行处理。这个项目将持续至10月18日，同时每台设备只允许更换一次充电器。为了证实换购资格，iPhone、iPad和iPod用户必须出示其设备、验证产品序号，方可以旧换新。

　　以下是苹果充电器回收计划的全文内容：

　　USB电源适配器回收计划

　　最近的报告表明，部分假冒和第三方适配器的设计可能不合理并会导致安全问题。尽管并非所有第三方适配器都存在问题，但是我们仍推出USB电源适配器回收计划来让客户获得设计合理的适配器。

　　Apple始终把用户的安全放在首位。这就是为什么我们的所有产品（包括iPhone、iPad和iPod的USB电源适配器）都要经过严格的安全性和可靠性测试并符合世界各地的政府安全标准。

　　自2013年8月9日起在中国，如果您对所持有的任何USB电源适配器存有顾虑，可将其送到Apple Store零售店或Apple授权服务提供商处进行处理。我们将确保以环保方式处理这些适配器。USB电源适配器回收计划将会自2013年8月16日起在全球其他地区推行。

　　如果您需要替换适配器来为iPhone、iPad或iPod充电，我们推荐购买AppleUSB电源适配器。在限定的时段内，您能够以68RMB（含增值税）的特价购买一个Apple USB电源适配器。要符合购买条件，您必须送交至少一个USB电源适配器并携带您的iPhone、iPad或iPod前往Apple Store零售店或相关Apple授权服务提供商处进行序列号验证。针对您持有的每个iPhone、iPad或iPod，只限以特价购买一个Apple USB电源适配器，有效期至2013年10月18日。

　　注：由于检测不安全或假冒适配器所需测试的复杂性，因此Apple Store零售店和Apple授权服务提供商无法就您的适配器的真实性或安全性给出建议。我们推出的这项特别回收计划适用于搭配iPhone、iPad和iPod使用的任何USB电源适配器，只要您对其适配器存有顾虑即可参加。

当广告过滤成为一门生意

　　据businessinsider报道，Google向AdBlock Plus支付了费用，以使其广告不被拦截。AdBlock Plus推出了一个“可接受广告”选项，广告发布商付费加入这个“白名单”后，即可避免被过滤广告，Adblock Plus称收取的费用是为了帮助维护广告过滤条目。

　　据调研公司PageFair周四发布报告称，浏览器的广告拦截功能去年让Google遭受了约8.87亿美元的损失。毫无疑问，通过向AdBlock Plus支付一定的费用，Google可以避免一部分广告损失。

　　在Google自己控制的生态环境，AdBlock Plus甚至没有立足之地，例如谷歌应用商店Google Play就在2013年3月，以“违反开发者发行协议条款”为由，直接将AdBlock Plus从应用商店下架，显然，Google是一家网络广告公司，主要收入来源于广告，AdBlock Plus要屏蔽Google的广告自然会另Google不满。Google Chrome应用商店至今还没把AdBlock Plus下架已经算是非常宽容了。

　　对于中国的网络用户而言，由于Chrome和Firefox的使用率和占有率都不高，因此AdBlock Plus对中国网络广告市场的影响有限，中国的网络广告过滤主要是由以360安全卫士、腾讯电脑管家等产品为主的各类客户端应用来主导。

　　实际上，腾讯QQ电脑管家和360安全卫士很早就内置了广告过滤功能，但因为种种原因，都默认关闭，需要用户手动打开才能启用。最近这些天，就有用户发现腾讯电脑管家似乎在向客户端推送广告过滤开启功能，将客户端默认关闭的广告过滤激活，一键开启激活此功能后，都直接屏蔽所有百度联盟推广和Google AdSense的广告。

　　目前看来，各个电脑管家、安全卫士对于广告的屏蔽主要是针对个人网站，例如个人网站上最常见的百度联盟和谷歌AdSense广告，目前还没有过滤百度搜索和Google搜索上的广告，默认也不过滤新浪网等门户网站的广告，也不支持过滤优酷等视频网站的广告。

　　这么做的原因，大概是因为个人网站最好欺负。百度竞价广告和优酷视频广告等，都是这些公司的核心业务，产生了大部分盈利收入，如果有客户端对其进行屏蔽，无疑会招来对方强有力的反击，2010年的时候，360曾经通过客户端屏蔽QQ上的广告，招来腾讯二选一的猛烈反击，让所有装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，迫使360不得不宣布“召回”其早先推出的“360扣扣保镖”软件，同时还陷入和腾讯的长期法律纠纷上，可见无论是360还是腾讯都难以做出屏蔽百度搜索广告的决策，而百度也预防性地推出了百度安全卫士和百度杀毒这样的软件，以防不测。

　　对于像百度和Google这样的搜索引擎来说，广告业务是其核心业务，商业公司以“用户利益”为借口屏蔽对方的广告，最终可能会导致广告商无情的报复，而那些屏蔽广告的公司恰恰自己也在通过广告盈利（如360点睛营销平台和腾讯效果推广平台），这就让他们屏蔽广告的最终目的受到人们的质疑。

　　俗话所，己所不欲，勿施于人，某些公司如果不想让其他网站放广告，首先自己的网站就应该不放广告，这也算起码的礼仪，不能只许州官放火，不许百姓点灯。如果霸道地只许广告出现的自己的网站上，不许广告出现在其他网站上，这无异于将广告的发布权垄断在自己一家手中，从而扰乱了正在蓬勃发展的中国互联网广告市场，真正受益的未必是广大的网民，因为真的到了某一家公司一统广告市场那一天，最终用户恐怕就只能在指定的平台看指定的广告，甚至连过滤和关闭广告的功能都无法实现。