论MSN在中国的死掉

　　报道说2014年10月31日是MSN messenger在中国的最后一天，微博、微信上诸多朋友用各种图各种段子缅怀MSN在中国曾经的美好时光。我今天（11月1日）尝试登陆一下MSN，能上去，但上面的500多好友列表无一点亮。我现在创业，曾经服务过MSN中国近4年，回想起那4年的光阴，做个简单的总结，也算梳理思路，期望对自己、对他人有点滴帮助。

　　梳理前，有必要先介绍几个背景：

　　首先，MSN是中国网民对于Windows live Messenger的简称（所以后面讲MSN，都指这个），在国内，其实还有MSN中文网站（会继续运营）；搜索业务bing；收购的skype以及2005-2007年收购整合的无线业务；hotmail等等。微软在中国运营互联网业务是按照合资公司（JV）的套路做的，合资方是微软和一家投资公司（具体是谁，大家可以百度），微软将技术和产品授权给合资公司，合资公司负责拿拍照、市场运营等。合资公司的策划和组建花了大约1年时间，2005年5月份MSN正式落地国内（以前我们也能用MSN，但没在中国运营）。

　　合资公司将MSN上的网络广告业务全部独家授权给国内当时最大的网络营销公司，当时自己即在该公司负责组建一家子公司来运营MSN销售业务。从2004年底组建到2008年离开，自己虽不在微软或MSN公司，但4年只干销售MSN广告这一件事，同当时微软及MSN兄弟们为中国区的发展经常会山会海，现在想起，梳理得失，期望有所收获。

　　第一：MSN在中国为啥玩不转

　　这个问题有点大，引申一下更大，就是国外互联网公司在中国能玩转吗？为啥大多玩不转？好多朋友对于ebay、yahoo、google以及MSN在中国从市场本地化、资本投入、团队、政策影响等等维度做了总结，我这边只从一个角度讲。就是授权。

　　我讲一个例子，2005年某天，因为广告产品（某广告位置和形式）的原因，我给MSN的兄弟写了封邮件，这封邮件后来转到香港（微软大中华区所在地），再转到伦敦（微软亚太区总部），最后转到Redmond，这样一周过去，环太平洋差不多转一圈（邮件来往，都是全抄送），最后当然，问题也没解决，我们自个想了办法妥协。

　　这是个自己经历的很有意思的例子。以后，碰到类似的事情，我就特别注意观察。2005-2006这两年，腾讯危机感特别重，一方面无线业务如日中天，但已经意识到不可持续，游戏业务起步艰难；一方面MSN落地中国，盘踞白领市场；为了提高竞争力，06年挖走MSN中国区技术产品头以及市场经理。当到2007年，腾讯对QQ大幅改版（风格简洁，同时增加传情动漫等炫酷功能），反攻MSN成功时，我发现，衰落几成必然。

　　微软下决心在中国运营互联网业务，组成的MSN团队那些兄弟，个个都是精英好手，人才不缺；合资公司的另一个股东也誓言要做大中国市场，不惜投入，市场营销不缺预算；MSN产品在2005年前就已经形成一个白领核心用户群，当时口碑上佳。但2007年开始，MSN这款产品败象已露。最终关闭。最重要的原因在于授权。

　　这个授权不仅是管理授权、市场营销的本地化、销售政策及队伍的本地化。最重要的是产品本地化，给予本地产品团队足够权限，去修改甚至颠覆产品。但这一点，恰恰是国外具体公司最难做到的。

　　MSN在06年底推出传情动漫后，用户达到巅峰，当时我所知道的国内产品团队就曾提出建议，强化类似功能，引进AVATA，但奈何微软全球产品一盘棋，不会为中国市场让步，最后眼睁睁看QQ再次崛起……类似机会，不止错过一次。

　　对于产品修改甚至颠覆权力的授权，恰恰是国外网络巨头最难做到的。财务，管理，营销等，给出来都勉强，更不用谈产品。

　　今天，近7个亿的中国网民，分布在各个省份，1、2、3、4线城市需求的差异化巨大；任何一款在全球流行的产品，如果不在国内架设IDC、不进行本地化的产品修正，不给予本地产品（或服务）修改和研发能力，管理能力再牛，营销能力再强，我不会看好。3年时间，我们按这个观点，看看Uber、linkedin、evernote等等公司的表现，期待他们能正在做本地化产品，而不只是本地化营销。

　　第二，既然讲到产品，就按产品思路来分析看看

　　如果我们扩大范围，从微软整个互联网思路来看，一方面，是微软不愿意把产品权力下放到中国，当QQ的强力反攻时，产品力弱，造成溃败；一方面也是微软关于IM即时通信软件产品的定位一成不变引发的败局。

　　MSN最先推出时对手主要是ICQ和Yahoo Messenger，到2007年，MSN messenger（后名字改为Windows live messenger）已经成为全球最大的IM工具，但随着社会化网络兴起，facebook崛起，微软不断调整互联网战略，搜索，spaces（微软的社交网络产品）等等，精力分散，当2012年移动化大潮兴起时，发现MSN已经开始衰落；MSN同社会化网络的整合未完成，移动IM就已经开始风起云涌。

　　从产品的迭代来看，2007年后有2个巨大机会：一个是IM整合社交网络；一个是进化成移动IM。第一个机会，微软试图抓住，但有决心不够，在Spaces和搜索的战略间徘徊，错过良机。第二个计划，微软根本没打算去抓，最后干脆收购Skype。

　　以上分析，面大而全，其实，准确地对大的市场趋势进行判断，比如社会化移动化这两大趋势（最近出现智能化），确实需要功力；而如何结合趋势，做好产品迭代，则更需要决心。

　　做市场发展趋势分析以及用户需求挖掘无法两个方法：一个是获取用户行为数据，进行大数据分析；一个是时刻倾听用户，快速获取心理数据进行预判。大数据和快数据的结合，更有助于产品的升级迭代决策。

　　分析到最后，不自觉得给自己的问卷网（时刻倾听用户）做了个广告。而MSN在中国的死掉不是第一个，肯定也不是最后一个，任何国际公司，如若不将产品的规划升级甚至研发授权，将难以玩转中国市场；而任何互联网产品的迭代，要顺势而为，要时刻倾听用户，否则，总会被抛弃。

　　写毕，电脑右下角的双人MSN玩偶图标静静无声，属于她的时代已然离去，移动化的大潮早已汹涌而来。

　　作者：向守军，作者是问卷网的创始人。

谷歌Hangouts为用户提供国际长途电话前60秒免费服务

　　谷歌为了鼓励用户采用视频群聊软件Hangouts，现在宣布为用户提供国际长途电话前60秒免费服务。用户通过Hangouts首次拨打国际长途电话将获得首个60秒免费通话时间，这项优惠服务截止日期是今年12月31日。

　　谷歌的国际电话费率比一般服务提供商的费率更便宜，其费率取决于用户所在地区，有的地方像阿尔巴尼亚是每分钟0.29美元，南极洲是每分钟2美元，其他国家和地区，像澳大利亚和阿根廷每分钟价格都是0.02美元。

　　目前，谷歌Hangouts免费通话时长适用于25个国家，并且一天只能拨打一次国际长途电话。谷歌说，如果用户每天都拨打一堆国际长电话，那么就无法获得免费分钟。为了使用1分钟的免费通话，用户实现需要在自己的谷歌账户中绑定自己的信用卡。

谷歌宣布推出新书签服务Google Stars

　　谷歌今天宣布推出传闻已久的书签服务 - Google Stars.今年五月开发者发现名为Google Stars 扩展名的副本，当时谷歌仍然在测试Google Stars.而现在，谷歌已经在Chrome网上应用商店为“Chrome浏览器书签管理器”悄然推出了Google Stars服务。

　　Google Stars安装完毕后，Chrome用户可以点击保存书签，组织书签，使用谷歌搜索技术，发现深埋于收藏当中的书签。Google Stars还省去了人工组织，如果你选择“智能组织”书签，Google Stars可以根据您保存的东西自动生成书签类别。

　　Google Stars也包括社交功能，也让用户与朋友分享喜爱的书签或者书签文件夹。最后，Google Stars也支持书签与用户所有设备进行同步。

　　然而，对于最终用户来说，最引人注目的方面谷歌书签管理的界面更新，更新之后不再有枯燥的链接列表，访问Chrome“书签管理器”，弹出已保存链接的缩略图，其中包括图片和描述。不过，在Chrome“书签管理器”当中使用Google Stars，需要用户下载或者更新到最新版本的Chrome浏览器。

　　Google书签管理器Chrome扩展地址：https://chrome.google.com/webstore/detail/bookmark-manager/gmlllbghnfkpflemihljekbapjopfjik

　　需要注意的是，Google的这个Chrome插件“书签管理器”安装后将无法删除，并彻底替代原有书签管理程序，即使在扩展中将其删除，其功能依旧还可以使用。

中央网信办回应无法登陆Facebook

　　据中国青年报报道，2014年10月30日下午，中宣部副部长、中央网信办主任鲁炜在首届世界互联网大会新闻发布会上回应“为什么Facebook等国外网站在中国无法访问”等问题。

　　鲁炜首先说：“我没有用过这些网站，我不知道是不是被关闭，但是我想这样的情况肯定是存在的。我想要说明的是，我们的管理都是按照中国的法律进行，我们的一切措施都是为了维护中国的互联网安全和中国消费者的权益。”

　　他称：“我们没有关过境外的任何一家网站。你的网站在你家里，我怎么可能跑到你家去关你家的网站呢？中国历来都是好客热情的，但是，谁来我家做客，我是有选择的。我没有办法改变你，但是我有权利选择朋友。我希望到中国来的都是朋友，都是真朋友。”

　　此前，有报道称鲁炜在达沃斯论坛上说“中国绝对不容许这些网站进入中国。”

　　他解释，这是一条虚假新闻，“我既没有说过facebook可以进入中国，也没有说过它不可以进入中国。”

　　他说，中国对外开放的政策是不会变的，因为这是我们的基本国策，我们的底线是符合中国的法律法规，之前出台的“九不准”和“七条底线”都是对照中国宪法出台的。法律法规就两条底线：第一，不得损坏中国的依法利益；第二，不得伤害中国的消费者。“我们不能允许的是，既占了中国市场，又赚了中国的钱，还来伤害中国，这是不容许的。只要遵守中国的法律法规，我们欢迎世界所有的互联网企业进入中国市场，因为中国的市场太大了。”

　　来源：中国青年报·中青在线记者 陈璐 杨杰

苹果CEO：身为同性恋者感到自豪

　　苹果CEO蒂姆·库克(Tim Cook)今日在《商业周刊》网站发表文章宣布自己是同性恋，并表示身为同性恋者感到自豪。

　　库克说：“多年来，我向许多人公开了我的性取向。苹果的许多同事也知道我是一个同性恋者，但他们对待我的态度没有什么不同。”

　　“我从未否认过我的性取向，但我也从未公开承认过，直至现在。现在让我清楚地表达自己的立场：我很自豪成为一个同性恋者，我认为，成为一名同性恋者是上帝赐予我的最伟大的礼物。”

　　以下为文章内容摘要：

　　在我的职业生涯中，我一直在努力维护最基本的隐私。我出身卑微，不希望吸引他人关注。苹果已经成为全球最受关注的公司之一，我希望能够专注于我们的产品，开发出让消费者感到难以置信的产品和服务。

　　与此同时，我深信马丁·路德·金(Martin Luther King)说过的一些话。他说：“生命中最持久和最紧迫的问题是：你正在为其他人做什么？”我经常用这个问题来挑战自己，现在意识到，我保护个人隐私的渴望已经阻止了我去做一些更重要的事情。

　　多年来，我向许多人公开了我的性取向。苹果的许多同事也知道我是一个同性恋者，但他们对待我的态度没有什么不同。”

　　当然，我有幸能在苹果工作。这家公司热衷于创造和创新，能够接受人们之间的差异。因此，并不是所有人都这么幸运。

　　我从未否认过我的性取向，但我也从未公开承认过，直至现在。现在让我清楚地表达自己的立场：我很自豪成为一个同性恋者，我认为，成为一名同性恋者是上帝赐予我的最伟大的礼物。

　　成为一名同性恋者让我深深地意识到，成为“少数派”究竟意味着什么，并提供一个接受挑战的窗口。这种挑战是其他“少数派”人群每天都要面对的。此外，它还赋予我一张“犀牛皮”般的脸，作为苹果CEO这一点迟早会用上。

　　与儿时相比，世界发生了巨变。美国已经是婚姻平等，已经勇敢站出来的公众人物已经帮助人们改变了想法，让我们的文化更加包容。

　　我并不认为自己是一个激进分子，但我意识到，我从别人的牺牲中受益匪浅。因此，如果听说苹果CEO是一名同性恋者能够抚慰其他一些同性恋者，或者让饱受孤独的任何人感到一丝安慰，或者是能激励某人坚持他们的平等观念，牺牲我个人一点隐私也是值得的。

　　我承认，这并不是一个容易的选择。隐私对我而言仍是十分重要的，我仍愿意保留那么一点隐私。苹果已经成为我生活的一部分，我将继续投入几乎全部时间、竭尽所能来确保成为一名优秀的CEO。这是我们的员工、客户、开发者、股东和供应商合作伙伴所应得的。社会在进步，已经不再仅仅依靠性取向、种族或 性别来评判一个人。我是一名工程师，一位大叔、一个自然爱人(a nature lover)、美国南部阿拉巴马州的儿子，等等。希望人们能够尊重我的选择，允许我追求适合自己的事情，以及能给我带来快乐的工作。

　　我很荣幸能够领导的这家公司(苹果)一直倡导人权和平等。在国会面前，我们一直坚定地支持办公场所内一切平等的提议，正如我们支持加州的婚姻平 等一样。当亚利桑那州通过反同性恋法案后，我们也提出反对。我们将继续为我们的价值抗争，我相信，这家伟大公司的任何一位CEO，无论种族、性别或性取向，都会这么做。在我有生之年，我个人会继续倡导事事平等。

　　每天早上进入办公室后，我都会看到马丁·路德和罗伯特·肯尼迪(Robert F. Kennedy)的相框。我写这篇文章，不是想把自己列入他们阵营。只是为了让我在看到他们照片时，知道自己应该做什么来帮助他人，即使是微不足道的小 事。让我们一起铺平走向(同性恋)司法公平的大道，一步一步。而这就是我迈出的一步。

　　稿源：新浪科技

阿里推旅游品牌“去啊”

　　昨天，阿里巴巴在北京发布全新旅行业务子品牌“去啊”，该品牌从2010年上线的“淘宝旅行”升级而来。成为独立品牌之后，去啊将启用新标识体系和独立域名，原淘宝旅行使用的二级域名继续保留并自动跳转。去啊旅行客户端也同时发布。

　　截至目前，阿里旗下已有天猫、淘宝、聚划算、淘点点、神马、1688、虾米、去啊等子品牌。

　　阿里巴巴集团资深副总裁樊治铭表示，公司之所以针对旅行业务推出独立品牌，主要是考虑到在线旅行市场的巨大潜力，还有大量的用户需求没有被满足，独立品牌也将提供更好的服务和品质。同时，阿里巴巴航旅事业部将升级为航旅事业群。另据了解，去啊目前正在试水酒店后付、旅游宝、机票酒店套票等创新服务。

　　此次更名，“去啊”旅行推出四个新产品，直接杀入在线旅游的核心地带———机票及酒店业务。

　　其中，“去啊”在手机客户端上的行程服务平台推出“一键退改签”的服务，通过先垫付再向商户限时汇款的方式，让消费者在1个小时内拿到退款。其基础是阿里生态圈对包括消费者个人信用、商家担保核算体系等多项基础服务的积累，解决了传统退票流程中消费者需要等几天甚至几个月的时间才能拿到退款的问题。

　　而针对酒店产品，则推出“酒店后付”的服务，消费者无需刷预授权或交纳押金可直接办理入住，退房时也无需排队付款即可离店，房费将自动从用户的支付宝账户中扣除。

　　去啊网站地址：http://www.alitrip.com

品牌已死？别闹了好吗

　　不知什么时候起，网上兴起了一阵“品牌已死”的论调，意思是说在互联网时代，品牌已经不重要了。其实我觉得，说品牌已死，就像说一个人可以不用名字一样荒唐。

　　品牌的来源很简单，据说是以前的商人用铁块做了好认的形状，烧红之后印在自家生产的东西上，方便认出来。后来它的功能发生了改变，从自身识别的需要转变为买家识别的需要，因为商品比较充裕的年代，那些买东西的人就会通过比较找出最好的，要记住那个最好的，最方便的就是记住它上面的那个烙印。后面，这个烙印就逐渐发展为品牌这个概念了。

　　所以，品牌就是一个烙印，说得邪门一点，就是一个令牌。如果一个品牌能够瞬间把人镇住，那就真的像教主的令牌一样了。乔帮主的苹果就有这种震慑力。这种震慑力，不是一天两天炼成的，品牌资产需要长期累积和沉淀。

　　在互联网的冲击下，去品牌化这个概念冒出来了，但我觉得它只能在当下中国互联网这种混沌的状态中苟且存活一段时间，不会太久。

　　有一天，看到朋友穿着一件很漂亮的衣服，过去问他：哇，这么威水，在哪买的？

　　他笑嘻嘻地说：网上买的。

　　……

　　我继续问：在哪家买的啊？我有空也去看看。

　　他又笑嘻嘻地说：天猫上买的。

　　我心满意足地说：嗯，链接发给我。

　　是的，这就是一个完整的对话了。它的口碑路径就是“在哪买-网上-天猫-链接”。是的，天猫之后直接上链接了，很少人再去过问是哪个品牌的。其实当有人问我们网上购物哪家好的时候，答案不外乎几个：天猫淘宝、京东、一号店、亚马逊，至于具体是哪个品牌的，我真的什么都不知道，可能这就是传说中的去品牌化吧。

　　还记得第一次网上买东西的时候那种激动、那种期待吗？是的，现在网购的预热还在，有些人还把它与时尚前卫扯上关系，比如现在蓬勃发展的农村网购。只要这种加速度的绝对值还足够大，大众脑子里的兴奋点就还会停留在网购的乐趣上，而不是商品和服务背后的更深层的情感附加值。

　　这可以说是一种网购瘾的红利。网购这件事本身就很过瘾，品牌这么深沉的东西，就没空去关注了。如果对这种情况打个比方，中国的电子商务就像个集市，还处于热热闹闹、货比三家的阶段，没有形成一个上档次的商业街。在这样的集市里面，消费者是很亢奋的，但也是懵懂的，只看到的价格的差异，进一步会关注性价比。因为集市太吵杂，所以没功夫听你罗里吧嗦讲故事。在这样的集市中，流量为王是真理，所以，现在互联网营销的操作手段中，推广的成分大于营销。也就是说，目前还处于疯狂引流的阶段，还没发展到对流量进行精心筛选和沉淀。

　　这并不是说中国互联网处于一种脏乱差的状态，更不是说中国的商家没有长远的战略眼光，只是证明了中国的商家是正常人而已，因为是个正常人都会这么干。现在这种状况，只是一个发展阶段而已，该出现什么现象就会有什么现象。

　　当然这种状况每天都在改变，在这趟浑水当中，正在渐渐地沉淀出一些有内容的商家，那些浮在水中凑热闹的，正在被一阵阵的潮流冲走（淘汰）。也就是说，其实现在处于筛选的阶段，哪个品牌能够沉淀下来，就会走得更远。那些在一片混乱当中依然能够沉下心来进行品牌建设的企业，现在慢慢浮出水面了。

　　现在正是处于这样一种动态平衡当中。一方面淘宝天猫、京东、一号店这种大平台让无数的中小卖家看到了机会，长尾的力量被释放出来了，有些人哪怕是闹着玩也要凑一下热闹。另一方面，大批打酱油的卖家又在被加速淘汰，留下来的是那些脚踏实地用心服务的。现在在这些电商平台开店已经不是什么新鲜事，而是成为做电商的例行公事了。在这种流量为王的平台中，想好好垒起一个品牌是不容易的，尤其是中小卖家更加苦不堪言。

　　其实，互联网上的品牌形态主要有两种， 一种是本来就存在的传统品牌，它们只是很自然地踏入互联网领域了。另一种是完全在互联网上生根发芽并快速成长的的，比如三只松鼠。对于前者，原先有就有，没有就没有，不会因为进入了互联网就无中生有，如果这些企业不进军互联网，原先的品牌也不会消失，只不过少占点便宜而已。像三只松鼠这种品牌，如果光靠流量来冲的话，也是很劳民伤财的，相信声誉对它的销量的贡献度一定不小。

　　有品牌不一定能出头，没品牌的一定走不远，而且短短的一段路也会累得死去活来。就像某句鸡汤提到的：人物是用他的名声赚钱的，不靠身材脸蛋，也不靠关系。

　　品牌是独特性和信任度的结晶，附加了很多情感价值，有些人一旦认同了一个品牌，就会不顾一切地去爱它，会珍惜跟它的每一次互动，而不仅仅把它当做一盘生意。比如拿肾去换苹果，这还能称之为生意吗？

　　有品牌的企业可以持续不断地让更多的人慕名而来，这是一种引力；而没有品牌的只能软磨硬泡地先把人拉过来，然后焦头烂额地进行劝说。其实这也是两种营销思路，一种是集客思维，一种是推播思维。推播思维沿袭了传统营销的理念，在互联网的生存状况堪忧。互联网提供了前所未有的多种渠道和方式，让企业可以低成本、高效率地构建自己的品牌形象，如果在这种打响名声的黄金年代相信了“品牌已死”的鬼话，那还不如死掉算了。品牌就像一个人的名字，它是不依附与任何一种媒介的，不会因为互联网的到来而就不用名字了。在当前互联网噪音这么大的形势下，持续不断地构建自己的品牌内容，终有一天会熬出头的。

　　来源：投稿，作者：张飒的博客，原文链接。