2013年8月5日星期一

盘点SEO和SEM的优劣势

  如果你不知如何分配你的搜索营销预算,或是和客户提案的时候不知道怎么样去解释搜索营销产品(SEO和SEM)的区别,又或者不了解网站/企业在当前阶段应该优先施行哪种搜索营销策略,本文可以帮助你深入了解SEO和SEM之间的区别和优劣势。

SEO(搜索引擎优化)

优势

  • 跨搜索引擎平台效果 – SEO优化是针对所有的搜索引擎来做的,只要SEO的方法是白帽的、专业的、面向用户体验的,那么你不仅仅能收获百度来的流量,谷歌,搜狗,360,雅虎,SOSO都会不同程度的认可你的网站,从而给你网站良好的展示位置。而SEM,不同的搜索引擎有不同的服务机制。
  • 提升流量无须增加预算 - 要提升PPC的流量,你必须提升预算。但SEO不一样,SEO优化有点像滚雪球,一开始虽然不起眼,但雪球一旦滚起来,机制一旦建立,那么势必后劲十足,效果越到后面越显著,而无需你投入更多。
  • 停止花费,流量余存 – 很多客户拿SEM花费除以CPC去算SEO服务费是否比SEM合算,这样显然是不合理的。因为不像SEM,当账户里面没有钱的时候流量就会停止。一个经过专业SEO优化后的网站自然流量不会因为你停止了SEO服务而立即消失,相反这段流量会持续相当长的一段时间,理论上来说如果没有过大的外部竞争以及搜索算法没有大变化的话,流量基本上是稳定的。所以,如果真要算的话,至少应该拿2年的SEO流量去和一年的SEM流量去做比较。
  • 更高的信任度 – 比起SEM,SEO有更高的用户信任度。毕竟SEM也是一种商业广告,用户点击本身就是抱着一种看广告的心态,如果不满意就跳出看下一条。而自然排名则不同,用户会认为靠自然排名排上去的网站更专业、更可信,同时用户参与度和转化率也更高。
  • 排除负面消息 - 试想如果在你的SEM广告下面有一条SEO的负面消息,是不是很糟糕?通常负面消息的影响力要比正面消息大3-5倍,之前服务过一家英语机构的客户,具体我就不指明了,他们发现突然他们的的品牌专区的流量减少了20%,到搜索结果一看发现排在自然结果首页第一条居然是一条百度知道的负面,这个时候客户才想到用SEO去排负,为时已晚。所以,平时就要重视SEO,通过SEO,可以更好地巩固第一页的搜索结果的权重,设立好这样的保护屏障,可以有效防止负面入侵。只是很多公司都是等事情发生了再去做挽回。
  • 更容易吸引点击 – 自然结果毕竟处在SERP的用户视觉重心处,相比SEM可以获得更多的关注和点击。按以往的经验来看,自然结果第一名的SEO流量通常要高于排在PPC第一名的广告。

劣势

  • 见效时间长 - 通常来说,SEO优化的见效时间最少也需要6个月,急于求成要么就是把网站做坏,要么就是没效果。所以做SEO,需要企业老总对SEO有充分的理解和心理预期。所以我还是建议,对一般传统企业来说,与其立马和他们推SEO服务,不如先系统的做一次培训,让其了解SEO的利弊之后再去开展我们的服务。
  • 无保证 - 因为你不是简单地购买广告,你没有办法保证你的网站能够得到多少展示和点击。
  • 沟通成本大 - SEO优化需要涉及到和很多部门的配合,比如产品、设计、技术,编辑,PR等等,沟通成本非常大,一个好的SEO咨询师或是SEO产品经理需要有很强的跨部门组织沟通协调能力。
  • 不稳定 – 搜索引擎算法经常变,通常会导致网站关键词排名和流量有变动,稳定性和SEM没法比。

SEM (搜索引擎广告)

优势

  • 即时流量 - 既然你购买的是搜索引擎广告,那么你的网站关键词排名和流量可以在几分钟之内出现和增长。
  • 便于测试 - SEM广告见效快,数据信息丰富,可以用来做AB测试,对比分析哪些页面有更好的转化。当然通过SEM也可以指导SEO的关键词策略,通过测试不同组别的关键词和对应的登陆页,观察访客行为数据,订单转化,挑选用户参与度高或者转化化率高的词作为SEO的关键词策略的参考。
  • 精准ROI计算 - PPC有清晰的花费,展示、点击和转化,这些都可以被很好的追踪。通过数据分析对比可以清晰地计算CPS或CPA,通过分析这些指标可以帮助在线营销人员及时作出相应的调整策略。
  • 精准投放 – 这个功能对本地企业很有帮助,你可以在PPC账户后台去指定城市来投放你的关键词。这样可以让你的潜在用户更精准、意向性更强,也减少很多无效花费和流量。
  • 品牌专区 – 不得不说百度的品牌专区做的是很不错的。一旦网站购买品专,你就能够迅速获取大量用户关注度,把所有的不相关网站都挤出首屏。品专还有很多自定义的功能,你可以把你网站的重要产品或是栏目优先展示在搜索结果上,缩短转化率路径。

劣势

  • 没有长期利益 - 不同于SEO,SEM一旦停止花费,流量就会停止,毫无情面可言,绝对不会出现类似SEO的“滚雪球机制”。如果把SEO比作弹钢琴,你弹的时间越久,技能就越娴熟,效果就越好;而SEM就是花钱请人来弹奏,虽然也能够带来美妙的试听享受,但对你自己来说,并没有任何成长,一旦你付不起这样的花费,那么所有美妙的音乐都划上休止符。
  • 用户覆盖面少 - 由于搜索引擎很清楚的区分了搜索广告和自然排名的区别,大部分用户压根就不愿意点击SEM广告,这就导致SEM的用户覆盖度是很受局限性的,大量研究表明至少70%以上的点击来自SEO自然排名,所以对于企业来说,在做PPC的同时,SEO优化一定不能落下,SEO流量不仅覆盖度广,流量质量度也要比SEM好。
  • 点击欺诈 - 这个无须我多解释,在如此竞争激烈的互联网,点击欺诈时常发生,虽然搜索引擎有一些过滤机制,但道高一尺、魔高一丈,总不能100%的预防,这也就意味着你必须为一些“机器人顾客”买单,呵呵。
  • 信任度低 – SEM广告的用户信任度不及SEO,原因如上已述,所以有时候想想,“免费的就是最贵的”这句话还是非常有道理的。

  以上是个人分析的SEO和SEM的主要优劣势,不管怎样,我始终觉得取长补短才是王道,SEO和SEM如果能够整合在一起,找一个有经验的搜索营销顾问,能给你企业在线营销带来巨大的利益和把风险降到最低。希望这篇博文对你或是你的公司有帮助,有任何问题欢迎留言与我交流。

  来源:投稿,作者: Fimen,原文链接

2013年8月4日星期日

web2.0信息流,别吵

  web1.0时代,我们获取信息流的方式是主动获取,信息的来路是单向的。但到了web2.0时代,信息大爆炸发生了。现在的我们不再是信息饥渴,而是信息恐慌。那是什么导致web2.0信息流如此泛滥的呢?

  我们先来看web2.0的关键词,从中我们可以发现点本质上的问题。

  动态

   任何发生的事情,都以时间线先后顺序出现在Feed页面。以QQ空间为代表的关系信息,以新浪微博为代表的资讯信息,以豆瓣为代表的兴趣信息。

  关系知根知底,对关系信息好把控;资讯人多嘴杂,对方也不熟悉,对资讯信息极不确定,各种形态出现;兴趣志同道合,对同道人有归属感,对兴趣信息即为肯定。那问题很明显,泛滥的信息源出自资讯。

  新浪微博进行分组查看,购买会员才能屏蔽自家广告信息,进行插播硬广告。平台上有杂草,平台就应该提供工具帮忙清理,而不是要挟买东西,这是基本服务。动态信息流不干净,就是破坏平台之根本。

  信息清理,开关自如,应该是平台赋予给用户的基本权利。

   转发 我们不得不承认,转发是web2.0时代加速信息传播的好功能,传播速度呈现几何爆炸式增长。虽是轻量级的互动,却无意间强奸了别人的视线。我们能怪自己手欠吗?

  转发后评论内容过于水化、转发后无关人员可见、能见到无关的人评论、转发后展示界面拥挤不堪,这几点都存在严重不足,表现无力。进一步导致转发的无效行为,内容无意义。

  私信 web2.0时代最恐怖的功能,不是转发,而是私信。曾经面对某位名人的主页,我内心惶恐的给对方发了私信。你不敢相信,这是web2.0时代给你带来的信息自由通道。

  私信,亲密的语言。但收到最多的莫过于广告、恶意打扰。都不用敲门,直接朝你家窗户仍了一块砖。所以,在私信建立之前,需要达成关系,不管关系强弱,也是一种礼貌的私信前的正式许可。

  都说互联网打破了信息的边界,让传播无界限。但私信这种无礼貌的行为,无异于民意强奸,即便你告诉用户可以设置私信隐私,也好比公认默许去私信骚扰用户。

  私信,是服务于产品虚头的功能,是无节操的功能。

  关注

   关注,就是一种模拟人说话。有朋友问我,关注某个地点,是那个地点自己会说话吗?屁,一切都是人在操作。信息的根源在于人,任何信息都可以归结到某个人,人是信息的出处。

  多个层级关注体系,无非是一个分类阅读的标签形式而已。看知乎通过关注标签形式的话题,最终聚集的依然是大类,小标签作为长尾关注甚少。以标签为信息来源,信息流将更加混乱,知乎早前的改版印证了这点。

  信息来源关注人,让人筛选一次后再传播出来,这是一个协同过滤掉无关信息的高效方法。

  总结:在web2.0信息流中,不可控信息源太多,而且还不能自己清理。另外,自杀性功能,比如转发、私信,都让信息流更加反感。合理的信息流,解放的应该是信息获取和处理的方式,让其更高效更有营养。假如,你知道我要什么信息,请将我不想看到的信息直接干掉。

  问题:web2.0中,你认为还有哪些功能太吵呢?

  作者Gauin   原文链接  微信公号GauinBlog

2013年8月2日星期五

2012全球SEO行业调查报告

  这份报告是SEOmoz对每两年一度举办的SEO行业调查进行的分析数据,上次调查是在2010年。该调查,主要围绕SEO从业人员的特征、工作内容时间分配比例、SEO相关消费和预算、对未来市场的看法、seo培训、使用的seo工具以及SEO知识扩充渠道等展开。

  营销人员的特征:

  47% Based in United States(来自美国)

  77% Male(男性)

  46% 26-34 years old(26至34岁之间)

  18% Works at 2-5 person company(在2-5个人的公司工作)

  23% 3-5 years in online marketing(3-5年的在线营销/网络营销经验)

  35% Started as an in-house marketer(从公司内部做推广营销人员开始)

  46% Currently works as an in-house(一般是公司内部/从事内部开发的工作)

  19% Makes $30,000-45,000(年薪在30000-45000美元)

  可以看出:参与本次调查的SEOer,大多数还是来自美国,其中77%为男性,在26-34岁之间。大部分人都是in-house从业人员。女性受访者比2010年的调查略有增加,从20.6%到23%,但仍然是一个相当大的性别差距。

  seo从业人员数量全球比例

  提示:这是moz基于全球65个国家的调查对象而做出的数据比例分析,并不代表真实和权威,是针对MOZ的受众,仅供参考。

  

47.3% 美国 1.2% 罗马尼亚 0.6% 丹麦
12.9% 英国 1.1% 巴西 0.6% 匈牙利
4.4% 加拿大 1.1% 意大利 0.6% 巴基斯坦
4.0% 印度 0.9% 以色列 0.6% 菲律宾
3.3% 澳大利亚 0.8% 印度 0.6% 波兰
2.4% 德国 0.7% 爱尔兰 0.5% 中国
2.0% 荷兰 0.7% 南非 0.5% 新西兰
1.8% 西班牙 0.6% 保 加利亚 0.5% 瑞典
1.3% 法国    

  在全球调查的65个国家中,列举了前25个国家的SEO从业者数量。其中美国以47.3%占比居首。中国SEOer占比0.5%。对比2010年的调查报告,美国从53%下降至47%,而英国从9%增长到近13%。以色列跌出前10名在2010年从第4位,而,巴西下滑至11,而罗马尼亚狭义的方式推到第10。

  整合营销和多重服务

  调查者中,有92%不是专门从事seo服务的。他们还负责其它的一些网络营销服务。

  大多数受访者(92%)的SEO服务,只是他们的组合服务的一部分。众多服务中排在前5名的是这样的(记住,大多数受访者提供多种服务):

  92% Search Engine Optimization (SEO 搜索引擎优化)

  82% Analytics(数据分析/网站统计)

  71% Link building(外链建设)

  71% Content marketing(内容营销)

  70% Social Media and/or Community Management(社交媒体或社区运营)

  未来营销趋势

  调查认为,在未来几年中,社交媒体、社区运营、搜索引擎优化、本地化搜索引擎优化、内容营销及数据分析市场巨大。

  72% Social media and/or community management(社交媒体或社区运营)

  71% Search Engine Optimization( SEO 搜索引擎优化)

  65% Local SEO (本地化SEO/搜索引擎优化)

  56% Content marketing(内容营销)

  54% Analytics(数据分析/统计)

  而诸如活动策划、线下营销、PR等下降幅度较大,分别下降比例为67%、51%、48%。由此可见,广告主对于网络营销的重视度越来越高。

  获取SEO知识的途径

  SEO行业从业人员是通过哪些渠道来学习补充行业知识的呢? 93%的参与者表示,主要是通过网络资源,如博客、网站等,来进行行业知识充电。其它渠道还有自身操作经验、阅读书籍、参加大型会议及相关培训。

  93% Online resources – blogs, websites, etc.(网络资源-博客,网站等)

  88% Hands-on experience(实战经验)

  64% Read a book(阅读专业书籍)

  53% Attended a conference(参加会议)

  50% Attended training seminars/workshops(参加培训讲座/讨论会)

  超过一半的受访者表示在过去两年(包括本地满足)参加了各种会议,报告汇总还列出了排名前10的会议,由于大多数在国外,对国内SEOer意义不大,故在此省略。

  seo个人及团队每日工作、时间分配

  seo一般会在SEO优化上花24%的时间,在内页优化花11%的时间。而外链建立、社会化媒体营销及文案/博客时间占比分别为10%、8%、6%。但是对于整个团队来讲,这一数据比例又稍有变动,具体如下(列举时间分配上占前5位的工作):

  seo个人时间分配

  24% SEO (搜索引擎优化)

  11% On-page Optimization(页面优化)

  10% Link Building(链接建设)

  8% Social Media Marketing(社会化媒体营销)

  6% Copywriting/Blogging/Writing(文案/博客/创作)

  seo团队时间分配

  18% SEO

  14% Link Building(链接建设)

  12% Copywriting/Blogging/Writing(文案/博客/创作)

  11% On-page Optimization(页面优化)

  10% Social Media Marketing(社会化媒体营销)

  网站营销的重要手段

  76% Social – Set up/ran a Facebook business page 社会化-建立/运营公司Facebook页面

  74% Analytics – Analyzed/tracked site speed and page-load times 分析统计-分析/跟踪网站速度和页面加载时间

  69% Competitive – Analyzed competitors’ back-links for opportunities 竞争对手-分析竞争对手的反向链接

  64% Competitive – Analyzed competitors’ content for inspiration/opportunities 竞争对手-分析竞争对手的内容

  64% Social – Set up a Google+ business profile 社会化-建立一个Google+ 业务简介

  63% Analytics – Analyzed [not provided] data in Google Analytics 分析统计-用Google Analytics分析数据(如果没有的话)

  59% Content – Started a new blog or invested heavily in blogging 内容-建一个博客或者对已运营的博客加大投入

  58% On-page – Used rel=”canonical” to control duplicate content 网页-用rel=“canonical”来控制重复的内容

  57% Analytics – Employed conversion tracking to improve ROI 分析统计-利用转换跟踪提高ROI(投资回报率)

  55% SEO – Focused on Local SEO: Google Places, local keyword targeting, etc.专注于本地化SEO:谷歌本地,定位本地关键词等

  对客户要以数据和报表说话

  对于客户来讲,当你告诉我优化有效果的时候,请以数据说话,这就使得SEOer总是被各种各样的报告所缠绕。本次参与调查者中,有49%的人为客户提供月报,32的人为客户提供周报。而客户对于季度报告、日报、年度报告的要求较少,占比分别为9%、7%、3%。

  接下来调查报告列举了一系列的消费预算和数据表,对于国内seo借鉴之处不多,故再次省略。

  seo工具

  工具帮SEOer节省了很多时间。工具是SEOer的工作上的挚友。报告列出最常用到的5种分析工具和关键词研究工具:

  1、五大网站分析工具

  93% Google Analytics

  16% WordPress Stats

  13% Omniture

  9% CrazyEgg

  7% Compete

  2、五大关键词研究工具

  88.3% Google AdWords

  58.6% Google Insights

  20.2% SEMRush

  16.7% Wordtracker

  13.9% Raven

  3、五大内容营销和宣传工具

  74% Twitter

  53% LinkedIn

  45% Google’s Insights for Search

  31% StumbleUpon

  31% Google Reader(已关闭)

  4、五大优化转化率工具

  73% Google Website Optimizer

  18% CrazyEgg

  16% Pingdom

  11% ClickTale

  8% KISSmetrics

  5、五大视频托管方案

  75% YouTube

  30% Vimeo

  23% Facebook

  15% Google+

  11% Self-hosted

  十大优秀付费SEO工具

  55% Moz & Open Site Explorer

  17% Majestic SEO

  17% Raven

  13% SEMRush

  10% Screaming Frog

  9% Market Samurai

  8% Advanced Web Ranking

  8% Link-Assistant.Com, Rank Tracker, etc.

  7% Wordtracker

  7% Spyfu

  十大免费SEO工具(*表示该SEO工具也有付费版本)

  83% Google Webmaster Tools

  47% Moz & Open Site Explorer*

  42% Bing Webmaster Tools

  41% Firebug

  31% Majestic SEO*

  28% Yahoo! Site Explorer

  26% Xenu

  22% SEOBook Tools*

  19% Screaming Frog*

  18% Hubspot Grader*

  注:1、虽然是2012年调查报告,对于现在的seo工作仍有很大借鉴意义。

  2、这份seo调查报告是以美国及西方国家为主,国内seo从业者对相关数据慎重看待。

  3、由于篇幅和时间限制,没有完全翻译,择选部分重要内容翻译过来。

  英文原文:2012 SEO Industry Survey

  中文翻译:北漂书生

2013年8月1日星期四

阿里巴巴封杀微信类营销应用

  近日,阿里巴巴向微信淘宝客类营销应用发出邮件通知,表示将从数据接口屏蔽一切微信来源。阿里方面称,暂停面向微信的第三方应用服务,目的是为了控制淘宝交易的风险。

  以下为阿里巴巴声明原文:

近期我们发现一些卖家利用微信营销应用骚扰用户,严重影响消费者的感受,甚至有一些卖家利用应用将整个交易过程引导出淘宝的安全支付体系,让消费者面临潜在的交易风险,因此,为了保障消费者的用户感受和控制交易风险,我们暂时停止了与微信相关的应用在服务市场的订购。同时,我们也看到,微信团队近期也出台了一些针对淘宝商品及淘宝卖家在微信上营销的限制措施,以此来保护微信用户的感受,这与我们保护用户体验及安全的诉求是一致的。

  根据上面的声明可见,阿里巴巴关闭微信营销有两个理由:第一是一些卖家利用微信营销应用骚扰用户;第二点则是安全问题。有些微信营销应用服务,在微信里推出淘宝链接后,直接调用用户手机里的支付宝付款,也就是说避开了淘宝的安全支付体系,这是阿里巴巴难以接受的。

阿里巴巴封杀微信类营销应用

  淘宝的生态体系已经形成了一个完整的闭环,用户在这个环境内交易可以得到阿里巴巴的安全保障,而一旦用户将部分环节改用第三方产品来进行,将会使得用户逐渐摆脱阿里巴巴的控制,冲击阿里的生态链,因此,阿里一方面叫停“微信淘宝客”这类应用,让买家卖家都留在自己的生态圈内,一方面也在打造自己的移动平台上的入口,推出微淘等产品来防止用户流入微信。

  总之,目前国内几大互联网巨头之间的业务交集越来越多,在移动互联网领域的竞争将不可避免,甚至是愈演愈烈,这次的封杀或许仅仅只是一个开始。

强烈质疑《央视曝光十大恶意手机应用》

  据央视新闻频道报道了今年第二季度所谓的“十大恶意手机应用”,包括迪斯尼公司出品的知名趣味益智游戏“鳄鱼小顽皮爱洗澡”,央视在报道中声称,用户如果下载了这十个应用软件,有可能会中病毒,部分恶意软件会通过木马破坏手机系统,泄露用户个人隐私,窃取用户财产。

  央视报道称,国家网络信息安全研究所日前发布2013年第二季度的中国互联网、中国移动互联网应用安全检测与分析报告,公布了十大恶意手机应用排行榜,这次针对的是目前手机用户使用量最多的安卓平台。检测样本超过18万例,发现的恶意应用占全部检测应用的11%,其中不乏有一些是比较热门的应用产品,像是手电筒、鳄鱼爱洗澡、3D梦幻水族馆等等。

  央视新闻的新浪微博也发布了这则消息,内容是:@央视新闻【鳄鱼爱洗澡被藏“毒” 这10个手机软件要小心!】安卓手机恶意软件,黑客可能随时定位你的位置,甚至窃取所有密码。昨天,国家网络信息安全技术研究所公布了十大恶意手机应用:手电筒、3D梦幻水族馆、鳄鱼爱洗澡……点下图,你手机里有这些“可疑”软件吗?保卫手机,扩散!

央视曝光十大恶意手机应用

  我认为,央视的这则报道很不专业,不仅误导了手机用户,也损害了软件开发商的声誉,间接鼓励了盗版。

  央视的这则报道有两大错误,其一是误导手机用户,让他们以为那些知名应用开发商在软件里“暗藏病毒”,其二是间接地鼓励盗版,没有指出这些软件应用大部分是收费软件。

  谁“藏”的病毒

  央视的报道具有很大的误导性,让用户误以为软件开发商会在游戏软件里“藏”病毒并危害用户手机安全,这完全是混淆是非。例如迪斯尼出品的“鳄鱼小顽皮爱洗澡”(Where is My Water?)游戏,迪斯尼这样的大型跨国企业会在自己开发的软件里暗藏病毒来窃取用户隐私吗?任何头脑清醒的人都不会相信,这些病毒是中国那些做盗版软件的不法分子破解了迪斯尼的软件,并在里面添加了木马病毒,然后提供给用户下载安装并从中获利的,正版软件开发商完完全全是一个受害者。

  而央视的报道则颠倒黑白,让用户误以为正版软件开发商在散布带病毒的恶意应用来危害用户,这不仅仅损害了软件开发商的品牌形象,还会让那些本想购买这些软件游戏的用户疑惑不安而放弃购买,让软件开发商的收入也受到影响,试问,这些本身就深受盗版之害的软件开发商,为什么还要承受来自央视的这种莫须有的指控,让品牌和声誉无端受损?

  鼓励盗版

  央视的这个节目不仅仅损害了软件开发商的声誉,还间接鼓励了盗版,发布盗版软件是违法的,同时,用户使用盗版也应该受到惩罚。

  在美国等西方国家,政府通过立法对于盗版进行严厉打击http://www.williamlong.info/archives/2901.html,不仅仅销售盗版会遭到刑事诉讼,下载和使用盗版软件同样会受到严厉的惩罚,就拿美国来说,下载和共享(上传)盗版软件和文件按同一罪名处理,而一旦罪名成立,罚金也高得吓人——标准是一个文件15万美元,也就是说,在美国,随便下载一首MP3歌可能会导致你被罚到倾家荡产……这听起来有点难以想象,但事实就是如此:来自美国罗得岛州首府普罗维登斯的大学生乔尔·特纳鲍姆,因非法下载音乐遭到了美国唱片业协会的起诉,结果被判罚款67.5万美元。另一位来自明尼苏达州的女子托马斯·拉塞特因下载和分享24首歌被判罚150万美元。这些罚款金额对个人而言堪称“天文数字”,而他们只是下载了几首歌而已。

  相比之下,我们中国的盗版用户们就幸运得多了,迄今为止尚未有任何个人因下载盗版而遭受相关刑罚,盗版软件的使用在中国简直是太普遍了,几乎每一个网民都用过盗版软件,这已经摧毁了中国的软件产业,也让很多外国软件企业遭受到巨大损失。

  一个成熟的软件产品,凝聚了软件开发商长时间的人力、物力以及大量资源的投入,经过了大量的测试,才得以进入市场,与消费者见面。软件厂商在软件出售之后往往还会提供一系列后续服务,包括升级、补丁等,软件厂商所做这一切都是以销售正版软件产品所获利润为基础和支持。大量盗版行为将最直接的导致软件厂商收入下降,从而影响软件开发商的开发、服务能力,最终受到损失的还是软件使用者。

  而制作盗版软件,则几乎没有什么成本,把那些有价值的软件应用破解后,自己开个应用商店,放到网上就可以给网民下载。网民虽然免费下载了这些软件,看似经济实惠,实际是在帮助盗版者销赃,同时也帮助盗版者打击了正版软件开发商。软件开发商如果没有资金继续发展,最后的结果就是关门大吉,受到损失的还是最终用户。因此,如果任由盗版发展下去的话,最后结果很可能是,根本没有新软件产品可供使用。

  而盗版者为了自己的盈利,也会在盗版软件中加入木马病毒,通过这些恶意软件来窃取用户的隐私和财产,这也正好从反面教育了那些盗版使用者,用盗版存在着巨大的风险,为了自己,为了开发商,都应该使用正版软件。

  央视给出的这些软件清单中,不少都是知名的付费软件,如果用户遵纪守法去购买正版,绝对不可能中病毒,正版软件开发商有必要给自己的用户下毒吗?根本没必要。实际上手机应用和游戏的价格也非常低廉,大多数只有0.99美元(6元人民币),用户完全有能力承受,中国用户肯花4000元买手机,为什么不花6元买游戏?

鳄鱼爱洗澡

  正版小鳄鱼爱洗澡根本没病毒,价格也只有6元,用户如果不去购买正版而是下载安装盗版软件,中病毒活该。

  总而言之,安卓非官方商店发布恶意应用,理论上根本就不是审查清理的问题,而是彻底关闭与否的问题,即使其商店放的“小鳄鱼爱洗澡”没病毒,也侵犯了原厂家的知识产权,这么大规模侵权行为发生在国外的话,不仅网站早被被关闭了,网站管理者也可以进监狱了。

  对于用户来说,自己下载盗版软件本身就不对,在国外早就被罚的倾家荡产了,还造谣说软件开发商往这些软件里藏病毒,还有比这更无耻的吗?花六元钱购买一个正版的小鳄鱼爱洗澡会有那么难吗?

  附录:央视的新闻视频如下所示。

2013年7月31日星期三

揭秘团队业绩不好的原因

  团队的概念和所代表的含义我想所有公司的每一个人员都很明白,无需我在此饶舌。但是很多公司的团队总是业绩平平或是毫无业绩可言,作为管理者或是团 队成员你有想过为什么吗?或许很多人都有考虑过,也想过相应的改良方案,但是最后却因各种原因不了了之,究竟为什么呢?笔者就试着来盘点和分析下阻碍团队业绩的一些因素。

  1、团队意识薄弱。 所谓团队意识,是一种集体意识,是团队所有成员都认可的一种集体意识。团队意识的核心是合作协同,目的是最大发挥团队的潜在能量。但是很可惜,即使现在这 个讲究合作协同的时代,依然有很多,不错,是有很多公司没有团队意识。这些公司多以中小型企业和互联网公司为主,之所以会出现的这样的情况,是因为:

  ①公司出于运营成本的考虑,多招聘以应届大学生为主的员工。应届大学生多没有工作经验,一方面薪酬待遇确实比较低,实现廉价劳动力,节约了成本,但另一方面也正因为缺乏工作经验,导致合作意识模糊,尤其随着大学生整体素质越来越差以及90后、00后的自我意识极为强烈。

  ② 缺乏培训和沟通。同样是出于运营成本的考虑,多数应聘者几乎是通过面试后直接上岗开始工作,在工作中在慢慢适应和接触公司,根本没有进行过关于公司以及岗 位、团队合作等相关方面的系统培训,也缺乏对公司的了解。很多员工甚至工作很长时间都不了解公司,有的工作一年都不认识其他部门员工,还有的甚至在公司工 作三年都不知道公司老总是谁,当然这种情况很少,多出现在医疗为主的互联网企业,这写公司多以神秘和低调行事为主,在此不做探讨。正是因为对公司以及团队 缺乏认识,也没有接受相关培训,所以很难有良好的团队意识,让团队合作的磨合期也变得较长。

  和尚挑水喝的故事相信没人不知道,没有团队意识终将一事无成,甚至会对事情起到反效果。

  2、制度不明确或不完善。优秀、高效营销团队的建设,离不开相对完善的企业制度。缺乏明确完善的制度,公司只靠领导实行“人治”,随领导心情管理,在管理团队时就没有“有法可依”的威信感和说服力,必然导致失败。只有明确的制度,再加上领导者的人性化管理,才能让团队有凝聚力。

  3、没有或者较差的考核机制。 考核的目的在于激励团队成员努力工作,绩效的宗旨在于相对公平公正。但是很多公司要么就没有一个有效的考核机制或者考核机制模糊,等同虚设;要么就是现行 的绩效考核根本无法起到激励员工的目的,赏罚不明。在互联网行业,以教育行业和进军互联网的传统行业在这方面比较多。教育行业的整体氛围比较慵懒,而且多 以中小型公司为主,公司老总个人创业,拉上十几二十个人就组成一家公司,在绩效考核方面多没有专业人士进行评估和管理,团队成员缺乏动力,所以团队的积极 性就相应减少,自然形成不了强大的团队冲击力和高效的办事能力。

  4、管理不完善,缺乏核心。 管理不完善的最典型代表就是分工不明确造成的管理混乱,各部门职责及团队人员分工不够明确。出现问题找不到人负责、也找不到人承担责任,工作汇报乱象等 等。团队合作,必须做好分工,厘清各自的责任,但是光厘清责任,如果没有核心灵魂,就会形成各行各事,没有团队凝聚力。因此团队合作首重确认目标,在目标 为前提之下 ,确认该做的工作,再依轻重与功能分工。倘若未做好分工,则彼此之间容易推诿塞责,重要或困难的工作丢在一旁,没人去做。

  西游记的唐僧师徒四人组成的团队是近年来最被企业津津乐道的团队,唐僧是整个团队的核心人物,信念坚定,目标明确,领导团队朝正确方向前进,孙悟空、猪八戒、 沙僧三个徒弟各司其职,最终到达西天取得真经。反之,缺乏明确分工,没有核心人物领导的团队,想一盘散沙一样,你能希望这样的团队做出什么样的业绩呢?恐 怕整天都在考虑的如何明争暗斗、争权夺利的搞内斗吧,君不见多数所谓的正规企业和国有单位吗,业绩不多但事情不少。

  5、没有目标或目标不明确。即使以上条件都具备,但一个团队没有目标的话,好比无头苍蝇,团队的积极性已经被打消一大半,又何谈有好的业绩出现呢。很多团队做事没有计划性,或者计划 不具备切实的可实行性操作,再不然就是计划缺乏对于整个团队的明确协作分工,导致计划等同虚设,在一定程度上也损伤了团队成员的积极性,自然形成不了高效 的执行结果。

  团队应该将计划和目标明确列出,让全体成员知晓,然后针对团队成员列出一份详细的可执行性方案,明确每位成员各自应完成的目标以及相应的操作,形成一个清单式的方案,这样才能高效的完成目标。

  6、执行力差。 执行力差的原因是多方面的,而且各个行业、各个公司情况各不相同,但总体而论,在互联行业,医疗企业以及IT服务(包括提供网络营销外包服务公司)执行力 是最好的,教育企业、电商企业是执行力较差的。执行力差的因素多种多样,但执行力好却有很多共通之处:①赏罚分明的考核。重赏之下必有勇夫,想要调动企业 人员的积极性和进取心,促进执行力顺利到位,就必须有赏罚分明的考核机制。②自上而下的贯彻。执行不是自下而上的传染,而是自上而下的领导。俗语云上梁不 正下梁歪,如果政策从上层领导开始就不严格执行,又何以服众?自然就起不到相应的执行效果。

  没有执行,再好的愿景和计划都只是画饼而已。马云曾说一流的执行力加三流的点子,永远比一流的点子加三流的执行力更好。

  7、团队僵化,不知放权。 很多团队可能执行力不错,也有良好的管理和团队意识,但是业绩也总是时好时坏,为什么?团队过于僵化,缺乏沟通和让团队成员良好的上升空间。这种情况多出 现于团队管理者比较强势或者领导独断专行,好处当然是使团队有核心领导和强大凝聚力,执行力也较强,但是由于没有良好的晋升机制和团队之间的沟通,团队成 员只是听从领导安排,机械服从,然后各行其是,没有创新想法和改良建议。久而久之,团队就出现瓶颈,无法提升。

  同样由于领导的强势和独裁,权力集中在领导,团队或者部门之间无法发挥相应的价值,团队也无法形成真正的战斗力,也不利于人才的培养。在某些行业这种情况一方面为企业带来效益的,同时也成为制约公司发展和团队成长的硬伤。

  来源:投稿,作者:北漂书生,原文链接

2013年7月30日星期二

追踪电话订单的方法

  对于大部分没有在线商城的传统企业主来说,追踪线上电话订单是非常困难的。今天给大家分享一个第三方线上电话追踪服务商Infinity,他们的CEO Paul Walsh之前有超过10年付费搜索营销经验,但是苦于一直无法追踪电话订单的来源,到底这些潜在客户是搜索哪些关键词或是来自哪些渠道一直是一个问题。

  哪里有问题哪里就有机会,Paul发现市场上还没有专门的服务商可以提供所谓的电话追踪服务,于是他决定花时间去开发一个这样的一个解决方案。两年之后Infinity开发出了全球最先进的电话追踪解决方案,使用者只需要添加指定代码,并且在GA里面稍微做一些设置,不出10分钟,网站主就能轻松识别打电话来的访客他/她到底使用哪些关键词,来自哪个渠道,登陆哪个页面,唯一可惜的是它是付费的。:-(

  这个追踪系统追踪过程大体上可以分为四步,大体解释一下。 

  1. 首先,访客从搜索引擎搜索特定关键词来到你的网站。
  2. 当访客成功登录到某个页面时,追踪系统会给每个访客一个独特的电话号码。比如0845 123 0001,注意红色部分的数字每个独立访客都会不一样。为了确保唯一性每个访客的cookie也会被统计系统记录。
  3. 如果访客通过电话拨打了这个独特的电话号码,系统就开始追踪这个访客的行为数据比如通话时长、是否打通等。
  4. 所有的数据都存储在服务器上,并且通过设置你在GA里面一目了然,你可以随时用来去优化你的在线营销策略。

  在GA里面把电话追踪设置为目标

  当访客打电话的同时,这段指定代码就会扮演一个虚拟的PV角色在GA里面并且会为这个角色添加用户行为数据,这个虚拟的PV的行为数据包括成功通话(Call Pass)和通话失败(Call Failure),这样你就可以识别哪些访客是真正算作leads转化的,哪些不是。

  通常目标可以按照如下来设置,通过URL匹配,如果电话拨打成功,则代码会将url会自动转成CALL PASS,GA立马会记录下来算作一个转化。

infinity call pass

  这样设置后你就可以知道打你电话的是哪些人,他们来自哪里,搜索哪些关键词了,非常简单。这些都是非常宝贵的数据,对于做市场的童鞋特别有帮助,如下图。

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  如何区分打电话人的质量度?

  要区分打电话人的意向性可能又会是另外一个蛮有意思的话题,当然我建议你可以设置通话时长,比如,如果通话时长大于30秒,可能此人对你的产品或是服务很感兴趣,反之,这就不是一个标准的意向客户。当然具体怎么设置完全取决于做市场营销的你。当然有的时候可能一个用户很感兴趣,但是电话没有打通,这一部分的人也可以去衡量他到底打了多久,打了多少次等等。如果次数很多,或者说即使电话没人接他也打了很长时间,这部分人应该也是有意向的,这个就看你GA高级细分里面如何设置了,我就不在这篇博文里说了。

  最后说明一下,其实这个追踪系统也适合于线下营销的效果衡量,通过指定的电话号码是很容易追踪的,这样你就可以很清楚的知道哪些现在推广是卓有成效的,哪些不是。当然,有一些可惜的是,目前咱们国内还没有这样一个第三方服务公司提供电话追踪(至少我是没找到:-( ),Infinity只适用于英国,美国和加拿大。当然,这对于我们也是一个机会,谁先弄出来,就能抢占市场先机不是吗?毕竟这样的需求量是非常非常大的。

  来源:Fimen投稿,原文链接