2012全球SEO行业调查报告

　　这份报告是SEOmoz对每两年一度举办的SEO行业调查进行的分析数据，上次调查是在2010年。该调查，主要围绕SEO从业人员的特征、工作内容时间分配比例、SEO相关消费和预算、对未来市场的看法、seo培训、使用的seo工具以及SEO知识扩充渠道等展开。

　　营销人员的特征：

　　47% Based in United States(来自美国)

　　77% Male(男性)

　　46% 26-34 years old(26至34岁之间)

　　18% Works at 2-5 person company(在2-5个人的公司工作)

　　23% 3-5 years in online marketing(3-5年的在线营销/网络营销经验)

　　35% Started as an in-house marketer(从公司内部做推广营销人员开始)

　　46% Currently works as an in-house(一般是公司内部/从事内部开发的工作)

　　19% Makes $30,000-45,000(年薪在30000-45000美元)

　　可以看出：参与本次调查的SEOer，大多数还是来自美国，其中77%为男性，在26-34岁之间。大部分人都是in-house从业人员。女性受访者比2010年的调查略有增加，从20.6%到23%，但仍然是一个相当大的性别差距。

　　seo从业人员数量全球比例

　　提示：这是moz基于全球65个国家的调查对象而做出的数据比例分析，并不代表真实和权威，是针对MOZ的受众，仅供参考。

　　

47.3％ 美国	1.2％ 罗马尼亚	0.6％ 丹麦
12.9％ 英国	1.1％ 巴西	0.6％ 匈牙利
4.4％ 加拿大	1.1％ 意大利	0.6％ 巴基斯坦
4.0％ 印度	0.9％ 以色列	0.6％ 菲律宾
3.3％ 澳大利亚	0.8％ 印度	0.6％ 波兰
2.4％ 德国	0.7％ 爱尔兰	0.5％ 中国
2.0％ 荷兰	0.7％ 南非	0.5％ 新西兰
1.8％ 西班牙	0.6％ 保 加利亚	0.5％ 瑞典
1.3％ 法国

　　在全球调查的65个国家中，列举了前25个国家的SEO从业者数量。其中美国以47.3%占比居首。中国SEOer占比0.5%。对比2010年的调查报告，美国从53%下降至47%，而英国从9%增长到近13%。以色列跌出前10名在2010年从第4位，而，巴西下滑至11，而罗马尼亚狭义的方式推到第10。

　　整合营销和多重服务

　　调查者中，有92%不是专门从事seo服务的。他们还负责其它的一些网络营销服务。

　　大多数受访者(92%)的SEO服务，只是他们的组合服务的一部分。众多服务中排在前5名的是这样的(记住，大多数受访者提供多种服务)：

　　92% Search Engine Optimization (SEO 搜索引擎优化)

　　82% Analytics(数据分析/网站统计)

　　71% Link building(外链建设)

　　71% Content marketing(内容营销)

　　70% Social Media and/or Community Management(社交媒体或社区运营)

　　未来营销趋势

　　调查认为，在未来几年中，社交媒体、社区运营、搜索引擎优化、本地化搜索引擎优化、内容营销及数据分析市场巨大。

　　72% Social media and/or community management(社交媒体或社区运营)

　　71% Search Engine Optimization( SEO 搜索引擎优化)

　　65% Local SEO (本地化SEO/搜索引擎优化)

　　56% Content marketing(内容营销)

　　54% Analytics(数据分析/统计)

　　而诸如活动策划、线下营销、PR等下降幅度较大，分别下降比例为67%、51%、48%。由此可见，广告主对于网络营销的重视度越来越高。

　　获取SEO知识的途径

　　SEO行业从业人员是通过哪些渠道来学习补充行业知识的呢? 93%的参与者表示，主要是通过网络资源，如博客、网站等，来进行行业知识充电。其它渠道还有自身操作经验、阅读书籍、参加大型会议及相关培训。

　　93% Online resources – blogs, websites, etc.(网络资源-博客，网站等)

　　88% Hands-on experience(实战经验)

　　64% Read a book(阅读专业书籍)

　　53% Attended a conference(参加会议)

　　50% Attended training seminars/workshops(参加培训讲座/讨论会)

　　超过一半的受访者表示在过去两年(包括本地满足)参加了各种会议，报告汇总还列出了排名前10的会议，由于大多数在国外，对国内SEOer意义不大，故在此省略。

　　seo个人及团队每日工作、时间分配

　　seo一般会在SEO优化上花24%的时间，在内页优化花11%的时间。而外链建立、社会化媒体营销及文案/博客时间占比分别为10%、8%、6%。但是对于整个团队来讲，这一数据比例又稍有变动，具体如下(列举时间分配上占前5位的工作)：

　　seo个人时间分配

　　24% SEO (搜索引擎优化)

　　11% On-page Optimization(页面优化)

　　10% Link Building(链接建设)

　　8% Social Media Marketing(社会化媒体营销)

　　6% Copywriting/Blogging/Writing(文案/博客/创作)

　　seo团队时间分配

　　18% SEO

　　14% Link Building(链接建设)

　　12% Copywriting/Blogging/Writing(文案/博客/创作)

　　11% On-page Optimization(页面优化)

　　10% Social Media Marketing(社会化媒体营销)

　　网站营销的重要手段

　　76% Social – Set up/ran a Facebook business page 社会化-建立/运营公司Facebook页面

　　74% Analytics – Analyzed/tracked site speed and page-load times 分析统计-分析/跟踪网站速度和页面加载时间

　　69% Competitive – Analyzed competitors’ back-links for opportunities 竞争对手-分析竞争对手的反向链接

　　64% Competitive – Analyzed competitors’ content for inspiration/opportunities 竞争对手-分析竞争对手的内容

　　64% Social – Set up a Google+ business profile 社会化-建立一个Google+ 业务简介

　　63% Analytics – Analyzed [not provided] data in Google Analytics 分析统计-用Google Analytics分析数据(如果没有的话)

　　59% Content – Started a new blog or invested heavily in blogging 内容-建一个博客或者对已运营的博客加大投入

　　58% On-page – Used rel=”canonical” to control duplicate content 网页-用rel=“canonical”来控制重复的内容

　　57% Analytics – Employed conversion tracking to improve ROI 分析统计-利用转换跟踪提高ROI(投资回报率)

　　55% SEO – Focused on Local SEO: Google Places, local keyword targeting, etc.专注于本地化SEO:谷歌本地，定位本地关键词等

　　对客户要以数据和报表说话

　　对于客户来讲，当你告诉我优化有效果的时候，请以数据说话，这就使得SEOer总是被各种各样的报告所缠绕。本次参与调查者中，有49%的人为客户提供月报，32的人为客户提供周报。而客户对于季度报告、日报、年度报告的要求较少，占比分别为9%、7%、3%。

　　接下来调查报告列举了一系列的消费预算和数据表，对于国内seo借鉴之处不多，故再次省略。

　　seo工具

　　工具帮SEOer节省了很多时间。工具是SEOer的工作上的挚友。报告列出最常用到的5种分析工具和关键词研究工具：

　　1、五大网站分析工具

　　93% Google Analytics

　　16% WordPress Stats

　　13% Omniture

　　9% CrazyEgg

　　7% Compete

　　2、五大关键词研究工具

　　88.3% Google AdWords

　　58.6% Google Insights

　　20.2% SEMRush

　　16.7% Wordtracker

　　13.9% Raven

　　3、五大内容营销和宣传工具

　　74% Twitter

　　53% LinkedIn

　　45% Google’s Insights for Search

　　31% StumbleUpon

　　31% Google Reader(已关闭)

　　4、五大优化转化率工具

　　73% Google Website Optimizer

　　18% CrazyEgg

　　16% Pingdom

　　11% ClickTale

　　8% KISSmetrics

　　5、五大视频托管方案

　　75% YouTube

　　30% Vimeo

　　23% Facebook

　　15% Google+

　　11% Self-hosted

　　十大优秀付费SEO工具

　　55% Moz & Open Site Explorer

　　17% Majestic SEO

　　17% Raven

　　13% SEMRush

　　10% Screaming Frog

　　9% Market Samurai

　　8% Advanced Web Ranking

　　8% Link-Assistant.Com, Rank Tracker, etc.

　　7% Wordtracker

　　7% Spyfu

　　十大免费SEO工具(*表示该SEO工具也有付费版本)

　　83% Google Webmaster Tools

　　47% Moz & Open Site Explorer*

　　42% Bing Webmaster Tools

　　41% Firebug

　　31% Majestic SEO*

　　28% Yahoo! Site Explorer

　　26% Xenu

　　22% SEOBook Tools*

　　19% Screaming Frog*

　　18% Hubspot Grader*

　　注：1、虽然是2012年调查报告，对于现在的seo工作仍有很大借鉴意义。

　　2、这份seo调查报告是以美国及西方国家为主，国内seo从业者对相关数据慎重看待。

　　3、由于篇幅和时间限制，没有完全翻译，择选部分重要内容翻译过来。

　　英文原文：2012 SEO Industry Survey

　　中文翻译：北漂书生

阿里巴巴封杀微信类营销应用

　　近日，阿里巴巴向微信淘宝客类营销应用发出邮件通知，表示将从数据接口屏蔽一切微信来源。阿里方面称，暂停面向微信的第三方应用服务，目的是为了控制淘宝交易的风险。

　　以下为阿里巴巴声明原文：

近期我们发现一些卖家利用微信营销应用骚扰用户，严重影响消费者的感受，甚至有一些卖家利用应用将整个交易过程引导出淘宝的安全支付体系，让消费者面临潜在的交易风险，因此，为了保障消费者的用户感受和控制交易风险，我们暂时停止了与微信相关的应用在服务市场的订购。同时，我们也看到，微信团队近期也出台了一些针对淘宝商品及淘宝卖家在微信上营销的限制措施，以此来保护微信用户的感受，这与我们保护用户体验及安全的诉求是一致的。

　　根据上面的声明可见，阿里巴巴关闭微信营销有两个理由：第一是一些卖家利用微信营销应用骚扰用户；第二点则是安全问题。有些微信营销应用服务，在微信里推出淘宝链接后，直接调用用户手机里的支付宝付款，也就是说避开了淘宝的安全支付体系，这是阿里巴巴难以接受的。

　　淘宝的生态体系已经形成了一个完整的闭环，用户在这个环境内交易可以得到阿里巴巴的安全保障，而一旦用户将部分环节改用第三方产品来进行，将会使得用户逐渐摆脱阿里巴巴的控制，冲击阿里的生态链，因此，阿里一方面叫停“微信淘宝客”这类应用，让买家卖家都留在自己的生态圈内，一方面也在打造自己的移动平台上的入口，推出微淘等产品来防止用户流入微信。

　　总之，目前国内几大互联网巨头之间的业务交集越来越多，在移动互联网领域的竞争将不可避免，甚至是愈演愈烈，这次的封杀或许仅仅只是一个开始。

强烈质疑《央视曝光十大恶意手机应用》

　　据央视新闻频道报道了今年第二季度所谓的“十大恶意手机应用”，包括迪斯尼公司出品的知名趣味益智游戏“鳄鱼小顽皮爱洗澡”，央视在报道中声称，用户如果下载了这十个应用软件，有可能会中病毒，部分恶意软件会通过木马破坏手机系统，泄露用户个人隐私，窃取用户财产。

　　央视报道称，国家网络信息安全研究所日前发布2013年第二季度的中国互联网、中国移动互联网应用安全检测与分析报告，公布了十大恶意手机应用排行榜，这次针对的是目前手机用户使用量最多的安卓平台。检测样本超过18万例，发现的恶意应用占全部检测应用的11%，其中不乏有一些是比较热门的应用产品，像是手电筒、鳄鱼爱洗澡、3D梦幻水族馆等等。

　　央视新闻的新浪微博也发布了这则消息，内容是：@央视新闻【鳄鱼爱洗澡被藏“毒” 这10个手机软件要小心！】安卓手机恶意软件，黑客可能随时定位你的位置，甚至窃取所有密码。昨天，国家网络信息安全技术研究所公布了十大恶意手机应用：手电筒、3D梦幻水族馆、鳄鱼爱洗澡……点下图，你手机里有这些“可疑”软件吗？保卫手机，扩散！

　　我认为，央视的这则报道很不专业，不仅误导了手机用户，也损害了软件开发商的声誉，间接鼓励了盗版。

　　央视的这则报道有两大错误，其一是误导手机用户，让他们以为那些知名应用开发商在软件里“暗藏病毒”，其二是间接地鼓励盗版，没有指出这些软件应用大部分是收费软件。

　　谁“藏”的病毒

　　央视的报道具有很大的误导性，让用户误以为软件开发商会在游戏软件里“藏”病毒并危害用户手机安全，这完全是混淆是非。例如迪斯尼出品的“鳄鱼小顽皮爱洗澡”（Where is My Water？）游戏，迪斯尼这样的大型跨国企业会在自己开发的软件里暗藏病毒来窃取用户隐私吗？任何头脑清醒的人都不会相信，这些病毒是中国那些做盗版软件的不法分子破解了迪斯尼的软件，并在里面添加了木马病毒，然后提供给用户下载安装并从中获利的，正版软件开发商完完全全是一个受害者。

　　而央视的报道则颠倒黑白，让用户误以为正版软件开发商在散布带病毒的恶意应用来危害用户，这不仅仅损害了软件开发商的品牌形象，还会让那些本想购买这些软件游戏的用户疑惑不安而放弃购买，让软件开发商的收入也受到影响，试问，这些本身就深受盗版之害的软件开发商，为什么还要承受来自央视的这种莫须有的指控，让品牌和声誉无端受损？

　　鼓励盗版

　　央视的这个节目不仅仅损害了软件开发商的声誉，还间接鼓励了盗版，发布盗版软件是违法的，同时，用户使用盗版也应该受到惩罚。

　　在美国等西方国家，政府通过立法对于盗版进行严厉打击http://www.williamlong.info/archives/2901.html，不仅仅销售盗版会遭到刑事诉讼，下载和使用盗版软件同样会受到严厉的惩罚，就拿美国来说，下载和共享（上传）盗版软件和文件按同一罪名处理，而一旦罪名成立，罚金也高得吓人——标准是一个文件15万美元，也就是说，在美国，随便下载一首MP3歌可能会导致你被罚到倾家荡产……这听起来有点难以想象，但事实就是如此：来自美国罗得岛州首府普罗维登斯的大学生乔尔·特纳鲍姆，因非法下载音乐遭到了美国唱片业协会的起诉，结果被判罚款67.5万美元。另一位来自明尼苏达州的女子托马斯·拉塞特因下载和分享24首歌被判罚150万美元。这些罚款金额对个人而言堪称“天文数字”，而他们只是下载了几首歌而已。

　　相比之下，我们中国的盗版用户们就幸运得多了，迄今为止尚未有任何个人因下载盗版而遭受相关刑罚，盗版软件的使用在中国简直是太普遍了，几乎每一个网民都用过盗版软件，这已经摧毁了中国的软件产业，也让很多外国软件企业遭受到巨大损失。

　　一个成熟的软件产品，凝聚了软件开发商长时间的人力、物力以及大量资源的投入，经过了大量的测试，才得以进入市场，与消费者见面。软件厂商在软件出售之后往往还会提供一系列后续服务，包括升级、补丁等，软件厂商所做这一切都是以销售正版软件产品所获利润为基础和支持。大量盗版行为将最直接的导致软件厂商收入下降，从而影响软件开发商的开发、服务能力，最终受到损失的还是软件使用者。

　　而制作盗版软件，则几乎没有什么成本，把那些有价值的软件应用破解后，自己开个应用商店，放到网上就可以给网民下载。网民虽然免费下载了这些软件，看似经济实惠，实际是在帮助盗版者销赃，同时也帮助盗版者打击了正版软件开发商。软件开发商如果没有资金继续发展，最后的结果就是关门大吉，受到损失的还是最终用户。因此，如果任由盗版发展下去的话，最后结果很可能是，根本没有新软件产品可供使用。

　　而盗版者为了自己的盈利，也会在盗版软件中加入木马病毒，通过这些恶意软件来窃取用户的隐私和财产，这也正好从反面教育了那些盗版使用者，用盗版存在着巨大的风险，为了自己，为了开发商，都应该使用正版软件。

　　央视给出的这些软件清单中，不少都是知名的付费软件，如果用户遵纪守法去购买正版，绝对不可能中病毒，正版软件开发商有必要给自己的用户下毒吗？根本没必要。实际上手机应用和游戏的价格也非常低廉，大多数只有0.99美元（6元人民币），用户完全有能力承受，中国用户肯花4000元买手机，为什么不花6元买游戏？

　　正版小鳄鱼爱洗澡根本没病毒，价格也只有6元，用户如果不去购买正版而是下载安装盗版软件，中病毒活该。

　　总而言之，安卓非官方商店发布恶意应用，理论上根本就不是审查清理的问题，而是彻底关闭与否的问题，即使其商店放的“小鳄鱼爱洗澡”没病毒，也侵犯了原厂家的知识产权，这么大规模侵权行为发生在国外的话，不仅网站早被被关闭了，网站管理者也可以进监狱了。

　　对于用户来说，自己下载盗版软件本身就不对，在国外早就被罚的倾家荡产了，还造谣说软件开发商往这些软件里藏病毒，还有比这更无耻的吗？花六元钱购买一个正版的小鳄鱼爱洗澡会有那么难吗？

　　附录：央视的新闻视频如下所示。

揭秘团队业绩不好的原因

　　团队的概念和所代表的含义我想所有公司的每一个人员都很明白，无需我在此饶舌。但是很多公司的团队总是业绩平平或是毫无业绩可言，作为管理者或是团 队成员你有想过为什么吗？或许很多人都有考虑过，也想过相应的改良方案，但是最后却因各种原因不了了之，究竟为什么呢？笔者就试着来盘点和分析下阻碍团队业绩的一些因素。

　　1、团队意识薄弱。 所谓团队意识，是一种集体意识，是团队所有成员都认可的一种集体意识。团队意识的核心是合作协同，目的是最大发挥团队的潜在能量。但是很可惜，即使现在这 个讲究合作协同的时代，依然有很多，不错，是有很多公司没有团队意识。这些公司多以中小型企业和互联网公司为主，之所以会出现的这样的情况，是因为：

　　①公司出于运营成本的考虑，多招聘以应届大学生为主的员工。应届大学生多没有工作经验，一方面薪酬待遇确实比较低，实现廉价劳动力，节约了成本，但另一方面也正因为缺乏工作经验，导致合作意识模糊，尤其随着大学生整体素质越来越差以及90后、00后的自我意识极为强烈。

　　② 缺乏培训和沟通。同样是出于运营成本的考虑，多数应聘者几乎是通过面试后直接上岗开始工作，在工作中在慢慢适应和接触公司，根本没有进行过关于公司以及岗 位、团队合作等相关方面的系统培训，也缺乏对公司的了解。很多员工甚至工作很长时间都不了解公司，有的工作一年都不认识其他部门员工，还有的甚至在公司工 作三年都不知道公司老总是谁，当然这种情况很少，多出现在医疗为主的互联网企业，这写公司多以神秘和低调行事为主，在此不做探讨。正是因为对公司以及团队 缺乏认识，也没有接受相关培训，所以很难有良好的团队意识，让团队合作的磨合期也变得较长。

　　和尚挑水喝的故事相信没人不知道，没有团队意识终将一事无成，甚至会对事情起到反效果。

　　2、制度不明确或不完善。优秀、高效营销团队的建设，离不开相对完善的企业制度。缺乏明确完善的制度，公司只靠领导实行“人治”，随领导心情管理，在管理团队时就没有“有法可依”的威信感和说服力，必然导致失败。只有明确的制度，再加上领导者的人性化管理，才能让团队有凝聚力。

　　3、没有或者较差的考核机制。 考核的目的在于激励团队成员努力工作，绩效的宗旨在于相对公平公正。但是很多公司要么就没有一个有效的考核机制或者考核机制模糊，等同虚设；要么就是现行 的绩效考核根本无法起到激励员工的目的，赏罚不明。在互联网行业，以教育行业和进军互联网的传统行业在这方面比较多。教育行业的整体氛围比较慵懒，而且多 以中小型公司为主，公司老总个人创业，拉上十几二十个人就组成一家公司，在绩效考核方面多没有专业人士进行评估和管理，团队成员缺乏动力，所以团队的积极 性就相应减少，自然形成不了强大的团队冲击力和高效的办事能力。

　　4、管理不完善，缺乏核心。 管理不完善的最典型代表就是分工不明确造成的管理混乱，各部门职责及团队人员分工不够明确。出现问题找不到人负责、也找不到人承担责任，工作汇报乱象等 等。团队合作，必须做好分工，厘清各自的责任，但是光厘清责任，如果没有核心灵魂，就会形成各行各事，没有团队凝聚力。因此团队合作首重确认目标，在目标 为前提之下 ，确认该做的工作，再依轻重与功能分工。倘若未做好分工，则彼此之间容易推诿塞责，重要或困难的工作丢在一旁，没人去做。

　　西游记的唐僧师徒四人组成的团队是近年来最被企业津津乐道的团队，唐僧是整个团队的核心人物，信念坚定，目标明确，领导团队朝正确方向前进，孙悟空、猪八戒、 沙僧三个徒弟各司其职，最终到达西天取得真经。反之，缺乏明确分工，没有核心人物领导的团队，想一盘散沙一样，你能希望这样的团队做出什么样的业绩呢？恐 怕整天都在考虑的如何明争暗斗、争权夺利的搞内斗吧，君不见多数所谓的正规企业和国有单位吗，业绩不多但事情不少。

　　5、没有目标或目标不明确。即使以上条件都具备，但一个团队没有目标的话，好比无头苍蝇，团队的积极性已经被打消一大半，又何谈有好的业绩出现呢。很多团队做事没有计划性，或者计划 不具备切实的可实行性操作，再不然就是计划缺乏对于整个团队的明确协作分工，导致计划等同虚设，在一定程度上也损伤了团队成员的积极性，自然形成不了高效 的执行结果。

　　团队应该将计划和目标明确列出，让全体成员知晓，然后针对团队成员列出一份详细的可执行性方案，明确每位成员各自应完成的目标以及相应的操作，形成一个清单式的方案，这样才能高效的完成目标。

　　6、执行力差。 执行力差的原因是多方面的，而且各个行业、各个公司情况各不相同，但总体而论，在互联行业，医疗企业以及IT服务（包括提供网络营销外包服务公司）执行力 是最好的，教育企业、电商企业是执行力较差的。执行力差的因素多种多样，但执行力好却有很多共通之处：①赏罚分明的考核。重赏之下必有勇夫，想要调动企业 人员的积极性和进取心，促进执行力顺利到位，就必须有赏罚分明的考核机制。②自上而下的贯彻。执行不是自下而上的传染，而是自上而下的领导。俗语云上梁不 正下梁歪，如果政策从上层领导开始就不严格执行，又何以服众？自然就起不到相应的执行效果。

　　没有执行，再好的愿景和计划都只是画饼而已。马云曾说一流的执行力加三流的点子，永远比一流的点子加三流的执行力更好。

　　7、团队僵化，不知放权。 很多团队可能执行力不错，也有良好的管理和团队意识，但是业绩也总是时好时坏，为什么？团队过于僵化，缺乏沟通和让团队成员良好的上升空间。这种情况多出 现于团队管理者比较强势或者领导独断专行，好处当然是使团队有核心领导和强大凝聚力，执行力也较强，但是由于没有良好的晋升机制和团队之间的沟通，团队成 员只是听从领导安排，机械服从，然后各行其是，没有创新想法和改良建议。久而久之，团队就出现瓶颈，无法提升。

　　同样由于领导的强势和独裁，权力集中在领导，团队或者部门之间无法发挥相应的价值，团队也无法形成真正的战斗力，也不利于人才的培养。在某些行业这种情况一方面为企业带来效益的，同时也成为制约公司发展和团队成长的硬伤。

　　来源：投稿，作者：北漂书生，原文链接。

追踪电话订单的方法

　　对于大部分没有在线商城的传统企业主来说，追踪线上电话订单是非常困难的。今天给大家分享一个第三方线上电话追踪服务商Infinity，他们的CEO Paul Walsh之前有超过10年付费搜索营销经验，但是苦于一直无法追踪电话订单的来源，到底这些潜在客户是搜索哪些关键词或是来自哪些渠道一直是一个问题。

　　哪里有问题哪里就有机会，Paul发现市场上还没有专门的服务商可以提供所谓的电话追踪服务，于是他决定花时间去开发一个这样的一个解决方案。两年之后Infinity开发出了全球最先进的电话追踪解决方案，使用者只需要添加指定代码，并且在GA里面稍微做一些设置，不出10分钟，网站主就能轻松识别打电话来的访客他/她到底使用哪些关键词，来自哪个渠道，登陆哪个页面，唯一可惜的是它是付费的。:-(

　　这个追踪系统追踪过程大体上可以分为四步，大体解释一下。 

1. 首先，访客从搜索引擎搜索特定关键词来到你的网站。
2. 当访客成功登录到某个页面时，追踪系统会给每个访客一个独特的电话号码。比如0845 123 0001，注意红色部分的数字每个独立访客都会不一样。为了确保唯一性每个访客的cookie也会被统计系统记录。
3. 如果访客通过电话拨打了这个独特的电话号码，系统就开始追踪这个访客的行为数据比如通话时长、是否打通等。
4. 所有的数据都存储在服务器上，并且通过设置你在GA里面一目了然，你可以随时用来去优化你的在线营销策略。

　　在GA里面把电话追踪设置为目标

　　当访客打电话的同时，这段指定代码就会扮演一个虚拟的PV角色在GA里面并且会为这个角色添加用户行为数据，这个虚拟的PV的行为数据包括成功通话（Call Pass）和通话失败（Call Failure），这样你就可以识别哪些访客是真正算作leads转化的，哪些不是。

　　通常目标可以按照如下来设置，通过URL匹配，如果电话拨打成功，则代码会将url会自动转成CALL PASS，GA立马会记录下来算作一个转化。

　　这样设置后你就可以知道打你电话的是哪些人，他们来自哪里，搜索哪些关键词了，非常简单。这些都是非常宝贵的数据，对于做市场的童鞋特别有帮助，如下图。

　　如何区分打电话人的质量度？

　　要区分打电话人的意向性可能又会是另外一个蛮有意思的话题，当然我建议你可以设置通话时长，比如，如果通话时长大于30秒，可能此人对你的产品或是服务很感兴趣，反之，这就不是一个标准的意向客户。当然具体怎么设置完全取决于做市场营销的你。当然有的时候可能一个用户很感兴趣，但是电话没有打通，这一部分的人也可以去衡量他到底打了多久，打了多少次等等。如果次数很多，或者说即使电话没人接他也打了很长时间，这部分人应该也是有意向的，这个就看你GA高级细分里面如何设置了，我就不在这篇博文里说了。

　　最后说明一下，其实这个追踪系统也适合于线下营销的效果衡量，通过指定的电话号码是很容易追踪的，这样你就可以很清楚的知道哪些现在推广是卓有成效的，哪些不是。当然，有一些可惜的是，目前咱们国内还没有这样一个第三方服务公司提供电话追踪（至少我是没找到:-( ），Infinity只适用于英国，美国和加拿大。当然，这对于我们也是一个机会，谁先弄出来，就能抢占市场先机不是吗？毕竟这样的需求量是非常非常大的。

　　来源：Fimen投稿，原文链接。

12个强大的Chrome插件

　　Chrome功能强大，也得益于其拥有丰富的扩展资源库。Chrome Web Store里有各种各样的插件，可以满足你使用Chrome时的各种要求。和Firefox一样，Chrome的扩展非常容易安装，而且非常容易卸载。与Firefox不同，Chrome的扩展不需要重新启动，并且不会有扩展插件会减小你的网页面积。在这里我总结出2013年 Chrome 的12款非常强大的扩展程序，供大家挑选分享。这些插件能不同程度地提升效率。诸如Turn off the light这些非常常用的我就不介绍了。

　　所有的扩展程序都可以在Chrome Web Store在线搜索并下载。

　　Holmes

　　书签搜索工具。如果你有非常多的书签，多到你已经搞不清楚哪些放到哪里了，虽然在chrome的万能地址栏里可以简单搜索，但是毕竟不全面。Holmes可以实现实时搜索，从标题和地址匹配，达到快速找到你想要的书签的目的。你不用去层层叠叠的文件夹心酸地寻找了。

　　https://chrome.google.com/webstore/detail/holmes/gokficnebmomagijbakglkcmhdbchbhn

　　LastPass

　　密码管理软件。可以把你所有的密码信息保存起来，你再也无需记住复杂繁多的密码了，只需登录到lastpass，然后保存你的密码，lastpass会自动帮你完成登陆，不需要输入密码。它允许你从任何主流的密码存储器导入和导出密码，捕获其它管理器无法捕获的密码包括很多AJAX表单。也可轻松地创建强大的密码。敏感信息在上传之前已在本地计算机上加密，因此就算是LastPass的员工也无法得到密码信息。更好的事时，lastpass支持的不仅仅是Chrome，还有Firefox、opera，甚至IE。

　　https://chrome.google.com/webstore/detail/lastpass/hdokiejnpimakedhajhdlcegeplioahd?hl=zh-CN

　　Lazarus: Form Recovery

　　一款强大的急救软件。在你的浏览器发生崩溃、意外退出、结束进程时，可以借助此软件来回复你之前在浏览器页面上所输入的文本，而不需要悲惨的重新输入一次。

　　https://chrome.google.com/webstore/detail/lazarus-form-recovery/loljledaigphbcpfhfmgopdkppkifgno

　　Minimalist for Everything

　　样式表修改插件。你可以利用它来实现站点的多种CSS自定义，或者让网站看起来更加清爽，或者让网站的风格更符合你的口味。例如隐藏某个新闻网站的广告，去掉GMail的导航条，甚至还可以做到邮件附件图标随着插件类型而自动改变。只需一次设置，即可云端同步，并且在站点加载时自动应用。不过因为它太强大了，很多人在安装后都不知道该怎样用。

　　https://chrome.google.com/webstore/detail/minimalist-for-everything/bmihblnpomgpjkfddepdpdafhhepdbek

　　Secure Bookmarks

　　顾名思义，一款加密书签的插件。不过这可不是加密你整个书签，而是在这个插件的私密空间去添加私密的书签。除非输入密码，不然别人看不到你在这个插件里保存的书签。例如你想要给某人买礼物，中意的商品网页不想让人看到，或者你的私人信息页面想要隐藏，你都可以把它们添加到Secure Bookmarks里面。并且你只需要输入一次查看密码，在你的整个使用过程中都可以随时添加修改或访问。在你离开电脑时，只需点一下插件上的“Exit”，直到下一次输入密码访问。

　　https://chrome.google.com/webstore/detail/secure-bookmarks/leocjgngiajhfiikjolfhcpiokgbinep

　　Text Mode

　　把整个网页全部变成只剩下文字吧！这个插件特别适合爱在网上看新闻或者看小说、阅读的同学。开启这个插件后，所有图片都会变虚线框，整个网页色调变成黑白，让你注意力集中在文本上，再也没有让人烦恼、分散注意力的令人脸红心跳的图片了！你只需尽情阅读就可以了。不过你不能拿它来看在线漫画。

　　https://chrome.google.com/webstore/detail/text-mode/adelhekhakakocomdfejiipdnaadiiib

　　Kloudless

　　这个插件可以帮助你把Gmail邮件里的附件转存到Box，Google Drive，以及Dropbox里。你不需要先下载，再登陆，再上传，现在只需几个按键即可。在使用前需要登录到相关服务获取权限。

　　https://chrome.google.com/webstore/detail/kloudless/nddbhiejgghlfkjcmhanfpbpjiliclkd

　　Tabs Outliner

　　我们知道如果Chrome打开了超过十个标签页就会变得非常恐怖：你已经看不清楚标题了。有没有过因为标签页无序杂乱而导致重复打开了很多个相同标签的情况？如果你使用Tabs Outliner，情况就会有好转。它会在浏览器旁边新建一个窗口，把所有的标签页按照域名归类放好，如果你想要查找标签页的话就会变得十分容易。如果你的屏幕是宽屏的话更适合。

　　https://chrome.google.com/webstore/detail/tabs-outliner/eggkanocgddhmamlbiijnphhppkpkmkl

　　Scroll Marker

　　滚动很长的页面时眼睛花了不知道阅读到哪里了？别小瞧了这个插件，这个插件可以在你阅读长文本时，在页面底部（或者你想要的位置）增加一条半透明的线，随着页面滚动，这样子你在滚动时你可以根据这条线来确定自己的阅读位置来继续阅读，不会头昏眼花导致最后放弃阅读。一切样式颜色、延时时间都是可以自定义的。

　　https://chrome.google.com/webstore/detail/scroll-marker/jdoinodpdahlmpgmpmhonheidpjhhnid

　　Chrome Office Viewer

　　这个插件很强大，可以在你不想打开office、不想上传到google docs或者没有安装office时，临时在直接就浏览器里面阅读office文件，从幻灯片到扑通word都提供支持，非常方便。

　　https://chrome.google.com/webstore/detail/chrome-office-viewer-beta/gbkeegbaiigmenfmjfclcdgdpimamgkj?hl=zh-CN

　　Textdown

　　这个插件极其简单简洁，安装后可以在新标签页的应用程序中找到它。功能类似临时记事本，不仅仅支持临时的粘贴，它还有着丰富的快捷键，支持语法自动补全、另存为各种各样的文件（例如CPP、js、html）等等丰富的功能。

　　https://chrome.google.com/webstore/detail/textdown/efalomlklhakojjbdfehfkgoicablooc

　　HTTPS Everywhere

　　这个插件可以实现自动侦查网站的HTTPS支持情况，并自动切换到HTTPS SSL安全连接，实现客户端到服务器的内容传输加密，保障你的安全。如果你对自己的网上安全和隐私十分注重，那么推荐你安装这款插件。

　　https://chrome.google.com/webstore/detail/https-everywhere/gcbommkclmclpchllfjekcdonpmejbdp

　　来源：nsh投稿，原文链接。

运营初创业公司的几点建议

　　公司运营当中，不管是传统行业还是IT行业，都有各种各样的问题，其中最主要的就是人员的流失，特别是初创公司，在薪资以及其他福利和条件不如别人的情况下，如何避免人员流失？如何聚集人心是很重要的，以下是一些公司运营中的几点建议，不奢求能吸引多少人才，但至少可以帮助那些初创公司减少人才流失。

　　1.别把加班当作鼓励

　　a)创业公司加班是常态可以理解，毕竟你属于起步阶段，这个时候不拼搏以后必然会死掉，但是不应该将这个当作是鼓励，这样就本末倒置了，因为现在的加班是为了更好的明天不加班，而你反而无限鼓励员工加班，甚至是拿其他的公司过来做例子，但是有没有想过，其他公司也许福利很好呢？也许不是老板鼓励加班，而是他们自愿的呢？

　　b)笔者听说过一个故事：一家公司招人，面试时都OK，当最后的时候老板来了一句：我们公司有加班的传统和文化，你来了以后也一定要加班，不能按时走的，否则就破坏我公司的氛围。毫无疑问，应试者只说两个字：呵呵

　　2.给员工充分的自由

　　a)在给不出行业标准薪资的前提下，自由这个就显得难能可贵。而其他大公司过多的条条框框只会让员工不自在，两边都是那么繁琐的条款，而待遇却是两重天，是个人都会离职的。

　　3.关注员工的一举一动

　　a)倾听员工的建议，不要把员工当傻子。要是一个人的意见一致没有被采纳，那么他也呆不了多久。

　　b)多和员工聊天，收集员工的心理活动，以便及时对应做出不同的决定。

　　4.目标明确

　　a)资源有限，千万不可以东一枪，西一枪。

　　b)人员数量宝贵，时间宝贵，预算宝贵，要求我们必须集中精力去做一个事情而不是多撒网。

　　
5.承诺不远的未来

　　a)太远的什么刚成立不久的公司就谈上市后分红，原始股，股息什么的是不靠谱的，最多用的了一时，就像某党的终极目标一样，太远，过程太长，人都是有耐心的，时间过程太久的事情，大部分人都会失去信心，甚至放弃，觉得被忽悠，被欺骗感会油然而生，如此一来，人心就不再了。

　　b)相比较而言，期许一个更容易达到，更近的未来会更好，从心理学上，一个人实现了一个目标，开心值会上升，信心会增加，能更好的投入到下一次的战斗中，而公司而言，承诺也更容易兑现，而这样一来，又会给员工一种公司靠谱，蒸蒸日上的感觉，认同感也就来了。

　　6.培养员工的认同感

　　a)要是都不认同你的公司，你的项目，那什么都是白搭。

　　7.共同参与企业文化

　　a)要想培养一个大family 一样对待自己企业的文化，企业文化必须建立在大家的认知上，如果是你一意孤行的，那不叫文化。

　　8.拥有成长空间

　　a)由于很多条件制约，高薪的概率比较低，那么就需要增加很多除了高薪以外的很多隐性的东西

　　i.能力的提升就是一种

　　ii.有发展的潜力

　　9.人员招聘

　　a)减少实习生，增加可以立即上手的社会专业人士。

　　i.不要因为公司预算等问题觉得实习生价格便宜，但是实习生的不确定性，为参与实际项目缺少经验，等等都是软肋，而且还需要去花大力气培训，这样的成本就远远高于出价雇社会专业人士了，而最悲剧的就是好不容易培养好一个人才，却因为各种因素跳槽……这时候的损失已经无法估量。

　　10.高薪

　　
a)这点初步感觉和初创公司的背景和能力相违背，但是在对于优秀的人才时，这是必须的一点，这不仅是对优秀人才的一种肯定，也是让优秀人才看到公司的诚意和努力的关键。

　　b)舍不找孩子套不着狼

　　11.赶紧找个好干爹

　　a)初创公司很难一直烧钱做产品，而即便是做好了产品也很难有足够的预算去做推广，所以当产品开发开始就可以开始找VC了，未必要等到产品上线才找，那个时候就已经晚了，当然，最佳时机是产品拥有Demo的时候，这个时候方便演示，又不至于没有VC就不能活的状态。

　　b)清晰的盈利模式会更好的说服VC

　　希望对各个正在烦恼，却不知道怎么办的初创公司有点小小的帮助。

　　来源：投稿，作者：进击的十三。