3月14日，有微博网友在微博上称，当日凌晨两点左右，其表哥及其女友使用滴滴打了一辆网约车回家。乘客在司机未达到上车地点时，以文字形式告知司机不要拨打电话，因为手机卡在乘客父亲手中，如果拨打会吵醒父亲。但后来司机还是拨打了电话，乘客上车后两人因此发生口角，司机拒载，乘客下车后向司机车辆扔了饮料的空瓶，司机随后开车多次撞击乘客三次，导致乘客死亡。
该网友质疑滴滴在司机审核上的不严格，并称事情发生14小时后，乘客家属也没有得到道歉。
滴滴官方今日也发布声明对此回应称，事件发生后，滴滴紧急成立了专项工作组，密切配合警方展开案件调查工作，向警方提供了车内录音、录像及订单行程信息。感谢公安机关迅速破案，目前该司机已被警方控制，必将受到法律严惩。
声明称，滴滴专项工作组于14日当天前往受害者家中看望家属，将全力协助家属做好善后事宜。
根据滴滴核查的司机情况，该司机2019年4月通过背景审核（无犯罪记录）后注册为滴滴司机，并取得网络预约出租车汽车驾驶员证，驾龄19年，过往无安全类相关投诉。
滴滴在声明中称，将加强司机安全培训，降低安全事件的发生概率。同时也恳请每一位司机和乘客，遇到纠纷时多一份理性，司乘之间多一份尊重和包容。
以下为滴滴声明全文：
关于福州快车司机开车冲撞乘客致其身亡的情况通报
3月14日凌晨2点左右，福州一名滴滴快车司机高某某接到一名男乘客和一名女乘客后，男乘客认为司机夜里打电话影响家人休息，司机认为自己到达订单起点后联系乘客无过错，双方因此发生口角，女乘客及时进行了劝阻但未果，后司机开车连续冲撞男乘客致其身亡。对于这起不幸事件，我们感到万分悲痛和震惊，强烈谴责施暴者的恶劣行为。
事件发生后，我们紧急成立了专项工作组，密切配合警方展开案件调查工作，向警方提供了车内录音、录像及订单行程信息。感谢公安机关迅速破案，目前该司机已被警方控制，必将受到法律严惩。
发生这样的悲剧，我们深感自责。专项工作组于14日当天前往受害者家中看望家属，我们深知施暴者的恶行带给这个家庭巨大的伤害，我们将全力协助家属做好善后事宜。
同时，我们核查了司机的情况，该司机2019年4月通过背景审核（无犯罪记录）后注册为滴滴司机，并取得网络预约出租车汽车驾驶员证，驾龄19年，过往无安全类相关投诉。
我们深知，每一次出发都是一份责任。教训十分惨痛，虽然难以100%杜绝安全事件的发生，但我们一定100%努力扫除每一个安全隐患，加强司机安全培训，降低安全事件的发生概率。我们也恳请每一位司机和乘客，遇到纠纷时多一份理性，司乘之间多一份尊重和包容。
滴滴出行安全委员会
2021年3月15日