2月5日晚，支付宝通过应用内通知发布公告，宣布即日起芝麻分将暂停调整，期间所有因不可抗力产生的履约不便，不作为失信记录，具体恢复时间将另行通知。
该公告在支付宝芝麻信用、花呗两个功能内同时发出。
蚂蚁金服方面表示："为了更好的抗击疫情和服务用户，在疫情期间，芝麻分会暂停评估，因疫情原因造成的一些违约行为也不会被记录，待疫情结束后，将会重新评估。" 支付宝主动暂停信用评估，在疫情期间不记录任何违约行为，不仅可以提升服务的质量，同时品牌可以获得不错的口碑，以后会有更多的用户使用支付宝，可谓是双赢。
有很多网友表示，芝麻分暂停调整，花呗可以不用还了。虽然疫情期间芝麻分并不会因为逾期而发生改变，但是钱始终还是要还的，大家不要有任何侥幸的心理。芝麻分为了方便用户，相当于给我们建立了一个还钱的缓冲期，而不是给你创造一个不用还钱的BUG。另外，需要注意的是，支付宝只是说了逾期芝麻分不变，但并没有说不收逾期的利息。
在此之前，蚂蚁金服表示，芝麻分不是一种积分。芝麻分不是必须和使用次数同步上涨的。其次，芝麻分代表了你个人信用的"画像"。系统画出这个"画像"是需要基于你多维度信用行为去描绘，行为越稳定画像越精准。也就是说，用户需要去扩展使用芝麻分的使用场景，而不是只局限于日常的那几类。
据了解，芝麻信用诞生于2015年1月28日，是独立的第三方信用服务机构，也是蚂蚁金服生态体系内的重要组成部分。
芝麻信用分参照了美国FICO信用系统，范围在350-950分，分数越高代表信用越好，具体分为五个等级：350-550分信用较差、550-600分信用中等、600-650信用良好、650-700信用优秀、700-950信用极好。