2009年9月22日星期二

泛搜索时代,网站应该更擅长搜索

  泛搜索时代,我在考虑了很久后才决定用“泛搜索”这样一个词来表达我的想法,这个泛有广泛的意思。泛搜索即搜索已经无处不在,并不仅仅局限于传统的通用搜索引擎,已经渗入到各种类型的网站并且发挥重要的作用。

  我观察了包括新浪、搜狐、网易、腾讯、阿里巴巴、淘宝、京东等一系列知名网站,他们的首页都有一个共通点就是将搜索框放在了第一屏的醒目位置,即便是人民网、新华网这种传统媒体也不能免俗,撇开搜索框的具体功能和归属不谈,这至少证明搜索功能已经成为一个网站必不可少的功能之一。而且各种CMS的跟进与各种中小网站对这种趋势的追逐,毫无疑问泛搜索时代是真的到来了。

泛搜索时代

  曾经看过很多大中型网站的用户热点分布图,其中的共性之一就是搜索框绝对是排在用户关注度前五,甚至有不少的位居前三,搜索功能已经成为用户查找资讯、产品的重要工具。

  为什么用户会这么热衷于搜索?我们回归到互联网刚在中国兴起的时候,那时候可能全国就屈指可数的几个网站,由于人力的关系更新的内容可能每天也就几篇,所以那时候无论是网站还是内容都没有需要搜索的需求。稍后一点网站数量多了一点,网站内容也累积更多了一些,查找网站我们就需要网址导航来帮助我们快速到达,网站内容开始尝试着频道划分和主题归类,这是属于分类导航时代。到现在无论是网站数量还是内容数量都达到一个可怕的数字,并且每天这个数字还在以惊人并且越来越快的速度增长,传统的分类导航只能够作为辅助,他们只能够进行网站和信息的一个粗略分类,并不能帮助用户精确找到自己需要的信息,这时候就需要搜索功能将泥足深陷的用户解救出来。

  搜索有聚众与分众之分,聚众的意思就是聚合来自各种网站的各种类型内容供用户查询,百度、Google属于此类。分众搜索就是针对特定需求或者特定网站的用户设计,迅雷的狗狗搜索、网站的站内搜索都属于此类。针对百度、Google们的搜索已经有很多人谈得很多了,今天着重来说说网站怎么让搜索来提高用户的浏览效率和改进网站的体验。

  如果你认为搜索功能将会有助于网站品质的提升,那么你需要做的第一步就是调整出一个好的位置用来放置搜索,这个位置最好在第一屏并且容易被用户发现和使用。在给出一个好位置之后你需要让设计人员确定一个适合的样式,让搜索框匹配整个网站的风格和网站想要传达的品牌印象,这将会让搜索功能更容易被用户接受和使用。

  在搞定上面的一切之后也许你们的产品人员应该一起开个小会,讨论下搜索框的具体功能,例如是使用下拉菜单还是选项卡提供分类的选择,哪些内容需要被纳入搜索的范围,当然这个时候如果有一些数据的支持会更好。然后应该做的就是确认搜索结果页的设计,使用列表还是使用其他样式展示搜索结果,需要给用户展示哪些内容?浏览、点击、价格、折扣怎样进行取舍,需要给用户提供哪些搜索结果筛选功能,这些都至关重要。

  做完这一切你们就可以在测试无误之后把产品上线了,在经过一段时间之后用户会给你们一些反馈,同时也会有足够的数据进行挖掘,这些都将会成为你们改进搜索功能的基础,如此反复搜索功能将会成为你们网站重要的不可或缺的一部分。当然也可以继续拓展思维,例如用户在我网站搜索内容会不会也希望得到来自百度、Google的搜索结果呢?或者是地图、距离等各种参考信息。

  这段时间总结的东西基本就这些,更多是希望大家不要满足于现在简单的搜索功能,继续深挖搜索功能的潜力,乃至提升整个网站的用户体验。泛搜索时代,你的网站准备好了吗?

  来源:xjp投稿。 原文地址

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