2010年9月25日星期六

微博特殊符号的可复制性和可移植性

  这篇文,新闻、博客类网站的朋友特别注意下,对你们有直接价值的部分在文章最后,那一段别不小心错过了。

  (一)缩短网址有存在的意义吗?

  在twitter以前,人们压根儿就没听说过缩短网址的服务,因为网址虽长,但基本不需要记忆,缩不缩短没有意义,因为浏览器可没有设定字数限制。

  由于缩短网址的诞生有明确的指向性目的,于是在人们的潜意识里,它跟email一样,就像是天生一样,然而,越是来得自然的东西,越是看起来不需要质疑的东西,越可能隐藏着强大的真理,当人们习以为常了,往往忘记了为什么。

  现在,我们来提出一个疑问:

  如果仅仅是为了缩短字数,给用户让出最大的字数空间,那么,直接将链接内置在标题里,通过直线或者色彩等视觉上的区别来点击跳转,一样可以达到,直接将链接缩短到0,岂不更符合缩短的明确目的?

  嘿嘿,那就搞笑了,这岂不是说明这缩短不彻底的网址服务压根儿就没有存在的必要?何必搞得这么麻烦,又抢域名又缩短的,放到后台不更简单。

  这个结论肯定是没到终点的,一个开创性的辅助服务既然存在,应该意味着有它存在的意义。。

  那么,是什么让twitter开创了缩短网址的先河呢?

  是操作的简单。

  从用户的操作流程来看,将链接内置在标题里,用户需要先进行一个划词过程,划完词用户双击,跳出对话框,然后将复制好的链接黏贴进去,再点击外面,完成整个操作过程。这个过程用户至少要多三步,两次点击来启动和关闭对话框及划词过程。但请注意,以上擦组步骤是有些问题的,一般而言,复制链接应该是第一步,否则当跳出对话框后,发现没复制再出去复制,对话框又会关闭,于是实际的操作步骤还要多。

  从这点来看,缩短网址的诞生实际上是在缩短功能和操作简单两大原则要求之下的折中做法,既然140个字差不多够了,那确实没必要非要缩短到零。

  (二)#符号的话题跳转意义

  是的,操作简单原则,所有的意义就在于让用户的行为更加简单有效。#符号的意义也是如此。

  当用户在自己的主页上看到感兴趣的信息,想要进一步看到更多,他们会产生如下几种深入浏览行为:

  1. 查看所有评论。

  2. 划词复制,粘帖到搜索框,进行搜索,查看所有谈论这个的微博。

  3. 还不过瘾,进行网页搜索

  评论能够在信息下顺序罗列,正是因第一种应运而生。而解决第二种情况也很简单,你只需要划词、右击、搜索就可以了,chrome浏览器的右击搜索就非常方便,而且右键菜单相当少操作路径很短,但是通常情况下,大部分用户右键并不常用,chrome更不是标配,并且,这还涉及到了另一个问题,虽然很多浏览器支持划词搜索、右键搜索,但是老掉牙的IE用户很单纯,并且这种搜索直接跳转的是搜索引擎的网页搜索,而不是微博的话题搜索,于是"#"这个符号就产生了意义,用户可以通过#符号直接进行话题跳转到平台内部的话题搜索结果,简单有效。

  这里还存在引导问题,很多时候,如果你正在顺序往下阅读,某些信息你通常不会专门打开个页面来搜索,你是不是扩展阅读这是一个即兴决定,是心理问题,而潜意识层面的低成本会大大加大这个概率。

  (说可复制性,这里也可以顺便推导一个结论:考虑到大量普通用户并不习惯划词和右键搜索,从微博页面到搜索引擎进行网页搜索,实际上需要走好几步,但无论是话题搜索还是缩短网址服务,都可以让用户的操作做到至简的一步,一步就够了。所以相应的,从微博到网页搜索,应该也可以做到一步到位,那将是顺民心的事。

  怎么实现很简单,比如说通过视觉效果引导,将#话题#拆分成两部分#话题#,左跳转到微博内部的话题搜索,右跳转到搜索引擎的网页搜索。呃,新浪微博某位一直关注月光文的产品经理,这个,可以引导大部分用户到特定搜索引擎,从而获得流量分成,一年几百万有吧?借你们的花送你了。)

  (三)系统外跳转的意义与信息顺序变革的需要

  接下来,让我们把目光定位到一条微博信息本身,换个角度来重新审视一遍吧。

  有道是麻雀虽小,五脏俱全,140个字本身不但包含了信息本身,还涉及到了信息之外的信息。从信息的关联角度来看,无论是信息里包含的缩短网址部分,还是#符号包含的话题部分,他们的存在都是为了方便信息跳转,#符号引发平台内话题搜索跳转,而链接引发的是任意网页的信息跳转,但无论是哪种,都属于系统外信息跳转。

  实际上,@这个符号本质也是信息外跳转,只不过是从信息里跳转到某个人的主页上去而已。

  这里的系统一词是相对概念,其他信息相对于某条特定信息是系统内外,平台外信息相对平台信息又是系统内外,所以,在微博平台上的变革,从理论上,如果复制到其他平台,也可能是一种优化,也就是说,在微博这个平台上实现了更简单直接的信息跳转的操作优化,这个经验可以复制和扩散。

  《微博通讯与即时通讯对决》一文里越石曾提出了一个看法,所谓颠覆最终必须表现为用户看得见摸得着的操作方式。(对于电子邮件服务,协议的必要性源自于不同服务器之间互通互联的要求,而普通用户对于这些并不想知道,最终我们最直观的感受就只剩下点→点的通讯,即时通讯一样如此,用户与服务器之间的数据传输完全是幕后过程,纵然不同即时通讯服务之间实现了互通互联,用户的操作方式仍然不会变,换而言之,所谓颠覆了传统点对点通讯规则,所谓颠覆最终必须表现为用户看得见摸得着的操作方式)

  重点的是有没有体现在操作层面的变革,这种跳转本质正是一种信息关系的操作优化,当系统外的信息整合时,让用户的浏览行为可以不受制于顺序,当感兴趣或者困惑时,可以随心随时跳转。

  重复一遍,类似于顺序和插叙的区别,本质是信息之间关系的重塑。

  只是,研究这些有意义吗?有,没有俺就不写了。

  如果这些应用到博客,这对于独立博客和博客网站也是一个启示。先说独立博客,一般而言,我们扩展阅读是通过tag,或者作者,对吧,但是,这里同样有一些心里成本问题,如果某个话题在文前面或者中间出现,当文章阅读结束时,读者可能就忘记了,其二,tag出现在文章主体之外,会给人一种关系很薄的错觉,进而降低扩展阅读的愿望。所以其一,备注式的tag可以优化,当然,标签既分类,作者实际上也是一种标签,于是@#这两个符号的设定意义都是可以移植的。

  有朋友问我博客地址是哪个,愿收藏的这两个选一个就好了:

  月光专栏:www.williamlong.info/?auth=9

  Techweb博客:yueshif.blog.techeweb.com.cn

  自己本来也是准备建个独立博客的,但即使建了也是跟互联网无关的,想的方向是独立小说方向,一种可拆分成独立中篇又能组合成无限长篇的架构模式,只是一种设想,之所以没建,是因为。。。。。。

  在想象里,由于可能的读者不是传统的小说读者,所以字数不能多,独立性越高越好,单页信息既要容量高,又要精简,视觉效果有趣,最好独立得像博客一样,但还要能组合,不同的故事之间又要建立直接联系,这种模式对信息跳转问题有要求,这也正是促使越石分析这个的直接原因。

  试了试wordpress,觉得不是太好,期待下一代博客系统能借用优良的设计思路,作出相应改良。

  另外一个是这种系统优化对博客和新闻网站的影响。一般而言,用户通过主页重点栏目访问网站,然而通过编辑推荐到具体的文章,而通过标签扩展阅读的比例应该不大,至少可以变大,也就是说,用户或者阅读的是推荐的信息,或者是跳到搜索引擎去搜索,而网站内搜索这一环就没了,在优化跳转的模式下,这能像微博那样,凭空多出来一块站内搜索跳转。

  请注意关键词,搜索,是搜索啊,尽管是站内搜索跳转,但这也是搜索行为。

  对于新浪搜狐这种流量暴大,想争搜索又没办法跟百度抗衡的的新闻网站,你网页搜索干不过百度,新闻搜索难道也干不过吗?

  来源:读者投稿,作者:越石父

2010年9月24日星期五

从百度说吧说开去

  百度说吧低调上线,邀请码有限,市场策略尚不明,旁观者的焦点也只能暂时关注实名,手机验证和界面几个方面,能否找到这一类型产品新的市场定位,破解新浪微博的媒体性优势,是相当多人关心的问题。

  实名入V是其表面上与其他产品区别最大之处,由此也衍生了保护个人隐私还是要求用户负责等诸多争论。但事实上,这些都并非是重要因素。互联网面临的政策环境,始终是这个国度里不可避免的问题,指望运营商分担UGC内容的风险,也未免太过天真。实名上网不过把从桌下的牌翻上台面,算不上什么特殊之处。

  这一功能是否能够保证真实社交的需求,倒值得细细品味。衡量一下,无论是bbs,游戏,虚拟社区等产品,都沿着一条“有共同感兴趣的内容——加深交互——交换QQ号,电话号码——视频或见面”这条路径前进,把路径缩短至一节,让用户在开始浏览内容的同时,就可以对对方有所了解,从而决定是否付出自己日益稀缺的注意力,倒不是新鲜的手法。从这个角度讲,新浪的名人认证和百度的实名,确实有类似之处。但用户更愿意首先从社会地位上,还是从照片和人名上认知对方,还需要细细斟酌。倘若决定用户是否关注的主要因素是照片上是否帅哥美女,那无非是利用百度流量优势做了个无病毒,无广告,速度快的大号婚恋交友网站,并无特殊之处。如何能将实名转化为用户的忠诚度,尚待观察。

  令我疑惑的是,百度不是谷歌,并非在UGC这一行当缺乏经验,百度百科,百度知道,都是成功汇聚用户创造内容,完成信息聚合的例子,而只要有内容,有接收者,创建关系并不困难,随手选择一例:

  开了个网店,想做手机话费充值,看到很多平台都在做,不知是不是真的,哪个最好?

  ……下载一个充值软件然后花300买这个软件的终身代理权。……(具体解答略过)没的话可以加百度名或扣扣:xxxxxxxxx 聊

  假如说facebook的逻辑是处于同一关系圈内的用户有共同感兴趣的信息,分类bbs的逻辑是有同一爱好的用户会有共同感兴趣的信息,地方网的逻辑是同一地点的用户有共同感兴趣的信息,从问答这种形式也很容易发现,以前能够提供对应答案的用户,以后也往往能解决你类似的疑问。将这些对应的关系组织起来,给予激励,也是社交网络的一种方式。不同于越来越向“百科”发展的“知道”,一个反应灵敏快速,对你有了解,可以给出量身定做的答案,甚至可以预测你面临问题的社交网络,或许对用户具备更大的价值。由这些具备针对性的内容来组织社交网络,也更能依托百度在信息方面的优势,部分避免了现有类似产品信息水化,草根用户表达欲望不足,用户群集中于话唠群体等问题,能便利的推广和引入初始用户,并挖掘微博在信息交流中的更多优势。

  从目前的产品策略里,还看不到百度有类似的想法,而实名制的门槛,也间接影响了“发问——回答——建立关系”这一链条的简便性,将来产品的发展是否有类似的计划并不清楚,但并不妨碍我等妄加猜测,这一优势将以何种形式加以利用:

  1.在百度知道添加入口,发问题同时发一条微博,该用户的关注者可以“RT”或者“@”到别的用户,问题最终获得答复后,最优答案提供者获得一定积分奖励,将问题成功转载给他的人平分一定积分奖励。

  2.用问题的实时更新取代“大家正在说什么”,用更为准确的交互代替话唠聚集地的形象,任何用户可以对实时更新的问题投票,提高该问题分值或封杀该问题,被一定数量的用户封杀的问题回答或转载无奖励。

  3.“每日聚焦”一个话题,包括用户居住城市房租,菜价,购物比较等家长里短,让用户注意力聚焦在问题上,不必思考“我该唠嗑什么才能受别人欢迎”,用户在待聚焦话题中推荐自己感兴趣的内容,并通过标签,推荐等辅助工具获得感兴趣信息及其发布用户,短平快的融入社区。

  从实名,手机号,照片等高门槛,可以看出说吧所图甚远,但单独提出作为运营策略,看不出实名入V对草根影响力有太多影响,多一个符号或许能让部分用户的心理得到缓解,但总不能指望用户会冲着一个V字而来。定制化,规模化和可比较的信息,才是草根乐于发挥影响力的绝佳场所。要让被割裂的中国互联网越过写字楼,大学和iphone,到达厂房宿舍,矿井和钻石大哥大那里,还得从最基础的用户表达习惯,信息内容上开始培养。不妨看看在产品体验上备受诟病的移动联通等国有巨头,能成功将拜年转化为“拜年短信”这一产品,并让无数用户乐于以此保持联系,有多少互联网企业比得上呢?

  当美式的互联网沿着民权运动,个性解放,信息革命的轨迹不断前进,表达习惯,信息内容,个性创造都只是将现实生活直接搬到网上的成果,中国的互联网却与此不同,在一代人的时间里,不仅有技术的巨变,生活状态、文化和审美、话语体系、政策环境等方面都在经历深刻和截然不同的变革,怎么让用户乐于开口说话,乐于用我们的产品说话,说什么样的话,都还需要互联网企业的深耕细作和长久坚持,现在就谈市场趋势尘埃落定,无疑为时尚早。当产品的发展,终于能让沉默的大多数都能开口的那一天,那时的互联网,无疑会有很大不同。

  来源:读者投稿,作者电子邮件:nwiggin(at)gmail.com

2010年9月23日星期四

杂谈新浪微博、腾讯微博、百度说吧

  此前曾经注意到了一条新闻,大致是说新浪正在寻求将新博分拆,独立出来引入风险投资,最后的目标是独立上市。有趣的是文中还提到了一个观点:按照当前的情势,今年年内不大可能实现分拆。

  本来已经不怎么关注这个话题了,这个市场的大局已经确定下来了,但麦田的百度说吧突然跳了出来,稍微有了一点新的变化,不妨再提前臆测一次,当然,从上个月到今天,越石连续写了十五六篇,老实说,像笔者这样投稿的作者还是比较少的,不专业甚至有点反专业,思维散得一比,恨不得穿越宇宙天地,得感谢月光的容忍,让笔者有机会认识了不少朋友,也有机会挨了不少骂。

  实际上,笔者个人也一直不认为自己的价值在于专业,但如能让人看到一些相对不那么主流的观点,也是一种价值,专业者,成于专业,也受制于专业,不专业者,不够专业,也不受制于专业。

  怎么说呢?有句禅语叫人生三重界:“看山是山,看水是水,后来看山不是山,看水不是水,最后看山还是山,看水还是水。”就比如这句台词本身就可以产生两种另类的解读:

  1.你看山水是山水,基本没想,我想一大堆,看山非山水非水,看似境界比你高一筹,但结果可能你才是对的,最终山还是山,水仍是水。

  2.同样看到的是山水,但境界可能差别了两重境界。

  当然,你还可以做xy的算术置换,将台词变成“看山不是山,看水不是水,后来看山是山,看水是水,最后看山仍然不是山,看水仍然不是水。”

  于是这又意味着,天下之事,对错是非往往一念之间,究竟下去就成了一个无穷循环,只是人不是神,思维站再高也不是造物主,永远不可能将这个循环不断探索下去,一般也只需要进行那么三重界而已。哦,又开火车跑远了,好吧,回到话题,顺着思维和感觉跑几重界看看。

  (第一重)投资者和新浪的心理分歧

  由于微博本身的赢利模式尚未出来,投资者作出投资最优先的一个心理基础是要相信新浪微博必是最后的霸主,还要坚信有人就有钱赚。

  所以,所有正在考虑的投资者,一定会考虑到,新浪微博尽管暂时领先,但腾讯微博远远还没发力就发展迅猛,有变数存在,如果对投资新浪微博过于乐观,那么可能经过一年半载,腾讯反而后来居上,那么这项投资决策就是个失败。

  投资者的第二重顾虑是,即使新浪微博始终称霸到最后,但是腾讯财大气粗,你好不容易搞出个赢利模式,结果发现第二天他就免费,这样耗下去,投资何时能收到回报又是个问题,投资回报的周期估计也在计算范围。

  当这些不确定性降低投资者预期,而同时新浪却对微博持高期待的时候,两者之间的心理距离就会让投资过程变得复杂,归根到底,这是一个信息不对称问题。

  于是这里会产生几种可能的故事:

  第一类故事,谍战片,通过人脉、收买、抓把柄、卧底、等等等等,一切可能做到的情况试图套出双方的机密数据和案卷,以了解对方在这个问题上的谈判的底线。比如说,新浪说,新浪微博的开放平台将跟以往任何开放平台不同,更开放,更彻底,赚钱的都不做,都给第三方,那么,投资者可能就会读出信息:新浪微博底气不足,担心自己的前途,进而调低投资期望。

  第二种故事也是谍战片,拼命分析揣摩竞争对手腾讯,从数据到各种档案,从高层的态度到部门的思路,这里面逻辑分析、数据分析、人际交易、保密和反保密各种故事都会夹杂其中,错综复杂。

  第三类故事比较正统,只分析本部门的数据和显而易见的问题,只考虑留步留得住用户,目前的情况如何,做好自己职责内的事,依据局部数据和信息做最简单的判断就够了,在这种故事里,管理者表示,天才是99%的勤奋+1%的灵感,你们要勤奋,当然,管理者本人肯定留下了半截没说,那1%是往往是最重要的,他自己知道就行了,这个是教育片。

  当然,所有的谍战片都只拍过去某个年代的,从来没见过发生在当月的谍战片,所以,谍战片我们只可能在若干年后通过解密的**来看到,对于普通人来说,歌功颂德的教育片永远都是生活的主题,尽管传奇是人们喜好的,但主角只有一个,如果主角是你,那领导要不高兴的,所以,接下来,我们摈弃一切传奇,正统一点,再正统一点。

  (第二重)博弈的风险

  正统者秉持着这样一种信念来支持自己的内心,让自己相信,我可以改变世界,所以我们经常看得到,到处都在讲荣誉感,即使是建筑公司的工人,他们也荣耀的相信,他们正改变着世界,尽管真正改变世界的人永远是拿笔签字,拿话筒讲话的人。

  但是,如果你不相信自己能改变世界的话你可能要丢掉自己的饭碗,这的确是一个矛盾,好吧,相信奇迹吧,相信做到极致吧,相信自己可以改变世界吧。

  改变这个世界说难也难,说容易也似乎容易,你只需要找出理由,让那些真正能改变世界的人相信,他可以没有后果的作出决策就好了。

  你得让他相信两点,其一是未来的世界是什么样子,但关这个还不够,你还得让他相信,其他人也能支持他,这样,他没有风险,没有后顾之忧,还有利可图,即使你是错的,他也照单全收。

  (第三重)交易的相信

  似乎除了越石父这样的单纯人,没有那个傻瓜可能在做决定的时候优先考虑到公司的利益,随后才是个人利益,尽管教科书和政客们一遍一遍教育我们集体利益高于一切,但是这是一个价值观很单一的国度,现实中,无论是投资者还是被投资者,准备签字的那一个总是希望,在实现个人利益最大化的情况下,顺带实现公司利益,如果仅仅只是实现公司利益,自己白忙一场,那似乎就说不过去了,于是……

  如果你知道这个决策本身并不最优,但是其他人却相信这个决策是最优的,那么,你很开心的利用他们的相信,与对方合谋,以实现个人利益最大化。

  这仍然是个信息不对称问题。通常一个完美而和谐的结果,过程都是如此,而结果,不过是一个信息判断后相互妥协的均衡。至于是不是值得投资,是不是值得被投资,这本身不重要。所以,无论试图微软收购雅虎,还是好123嫁给百度,或者……都是个人利益驱动的结果。

  所谓相信,只是让人相信你所相信的是对的而已。

  所以,真正改变世界的,是找出的那个理由,不是让你的顶头相信,这能改变世界,而是让他相信,其他人也相信这个能改变世界,所以,改变世界的理由得从多数人那里找,是文化属性。当某个环境多数人相信,只有自焚、人弹能改变世界的时候,那么,你告诉他们,让世界改变你并不是坏事,是没有人相信的。所以,回到前面的山水三重界问题,它又给产生了一个另类结论:

  为什么是三重界不是四重界五重界呢?你高出太多是要被骂(对不起,此处有非法字符,不方便显示)的,只要比别人多高出一两重就好了。历史告诉我们,太超前太落后都不是一件好事。

  所以韩寒说,在通往敏感词的道路上,人民是最愚蠢的阻碍,是的,大到一个国家,小到一个人的命运,都被文化主宰着,呃,抱歉,火车又跑远了。

  (第四重)究竟有没有定腾讯必败的理由?

  我未必碰巧找到了这个理由,但当你闭上双眼,发现这个世界就跟微博一样,是由无数条线交错纠缠构成的时候,你只能相信,你永远看不到其中哪怕十分之一的变化,所以,本着顺天应命的想法,有一个叫越石父的人永远只注意最简单的点。

  因为简单,所以不专业,所以经常出错,所以出错了要请读者谅解,因为他跟你们一样,存在只是某个平衡态,不是一个稳定的固态,对了,那叫瞎猫碰到了死耗子,错了,那叫波动了低谷了。

  那么这一次,他注意了哪个点呢?

  请看一条收藏的微博:

  “据韩国科学技术院的研究人员称,Twitter并不像是一个真正的社交网站。研究人员分析了4100万份用户资料,以及14.7亿条关注/被关注关系信息,最后发现 Twitter上只有22%的关系是双向的,在flickr上这个数字接近68%,雅虎360上为84%.Twitter上78%的关系都为单向关系。”

  我们知道,有关QQ庞大的用户基数一直是个无敌优势,这个优势本身某些时候是没有意义的,投资者希望的是,他可以得出一个结论,QQ不是无敌的,但为了增加谈判筹码,it must be a secret,他们会说,风险就是很大,所以……

  投资者说:我们认为腾讯微博的增长潜力远远超过新浪,所以对你们的估值只有100亿左右。

  新浪说:那看来我们没得谈了,我们坚定的认为微博至少值10000亿,你这点小钱,我们只可以让出0.1%的股份。

  投资者说:靠,人家google也就市值一个亿而已……

  于是,谈判延期了。

  一个非确定性的信息是无效的。

  如果只是可能,心中底气不足,那不能说服投资者出大本钱。

  那么你呢?如果你是那个投资者,你认为新浪微博值得投资吗?显然,如果你能提前预判一个结果,那么,将因不对称的信息获利。

  我们是不是可以这么理解Twitter是一个高度自由发展的产物,而不是一个被人为操控的结果,这种带有极限性质的数据也许能真实反映用户的现实心理,如果上面这则研究本身没什么问题的话,那么,我们是不是可以得出下列几个反向的结论呢:

  1. QQ上78%的用户本心是拒绝双向关注的,或者说78%的时候,人们不希望双向关注。

  2. 单向关注越高的平台,社交属性越低,而双向关注越高,社交属性越高。

  从结论来看,尽管腾讯拥有了着无敌的用户基数,他可以让每个QQ号都是成为微博用户,但是腾讯本身覆盖的相互关系反而会成为用户的心理阻碍。在超过3/4的时候,人们对此有所顾虑。

  这意味着,腾讯的最大优势所在也正是腾讯的最大劣势所在。

  归根到底,强强决战要回归到资源层面,技术可以追,制度可以改,而文化不可逆,错误可以修正,但没有的资源无法调用。

  失去了核心优势,又无法PK新浪的核心优势,于是,腾讯必败,有时候,败局是从一开始就埋下的伏笔,腾讯之败,败在没有差异化,却从一开始就没有勇气正面压下新浪的气势,破了新浪的优势,而让人渐渐对其失去了期待,让新浪成了一个符号,温水煮死了一条大鱼。

  (第五重)百度说吧的机会在哪里?

  如果说腾讯都将败北,那么姗姗来迟的百度可能成功吗?

  答案是可能,还是前面的话,战争最后都要回归到资源层面,你有砍刀我没有,于是你就赢了,但我会金钟罩你不会,于是你就输了。这跟游戏一模一样,只涉及到两点,攻、防,攻高防低容易死,防高攻低寸步难移。

  有人问这个披着Twitter外衣的实名SNS会成长为LinkedIn还是最终李彦宏都失去信心无疾而终?他认为说吧这种形式虽然创新,但它不是奇葩而是怪胎。因为短平快模式需要话题来驱动,而不是关系。

  我基本赞同的。

  应该是,麦田也是心知肚明的,比较明确的是,微博是形,麦田真正想做的是建立一个网络身份证,所以麦田的创新不是微博创新,而更倾向于SNS,所以,他有戏。但是从迅雷雷友互传文件的故事里,我们早已经知道,SNS最强大的在于关联,所以,如果可能赢,那么必须先建点,后建线,因为直接建关系的阻碍太大,用户的行为涉及到对关系另一头的判断,用户不会接受,属于逆天行为,必败,但是借用搜索,建点是行得通的,点建得足够多了,线自然就出来了。

  于是,麦田能获得李彦宏多大的支持是决定成败的最大问题,这取决于麦田能不能找到一个说服李彦宏的理由来获得搜索的输出,而不仅仅是资金和人才,与以往所有的社交平台不同,这保证了说吧不会一开始就胎死腹中,它确实PK不了任何对手的优势,但有趣的事,任何对手也灭不了它的优势,如果说吧可能成功,那绝不是短期能解决的问题,当有一天这个系统的点建的足够多的时候,线随之足够多的时候,它却反过来会牵引微博的市场,因为本质上它是亲近普通人的,而微博是名人和精英的世界,微博对普通人的地心引力始终有限,所以那个形在此刻是形,到将来却是伏笔,说威胁新浪,可能的只在将来,前提是麦田成功建立了一个新世界。

  从方向来看,新浪想做的跟麦田想做的一样,让微博帐号成为网络世界的身份证,它宣称开放平台前所未有,那么是想挑战QQ咯。

  交换手机号是一个相当帅的创新,比较可能的情况是,新浪在微博的基础上为愿意的用户设计一张新浪名片,方便交换。所以,为了建立这个新世界,麦田必须借用搜索,让人们比在新浪更容易获取别人的名片,进而让人们更愿意建立自己的名片。在这个过程中,线不是最重要的,也是难以突破的瓶颈,面朝大海,只接建点才是王道,由于用户搜索也是信息搜索的一部分,这是当代搜索的短板,我认为麦田说服李彦宏的支持是可能的。独立博客的评论系统是开放的,让人们不用注册也能相互联系,而独立的世界不是一个孤立的世界,这实际上是一个点破线的范例,这个,百度可以参考。

  有点长了,坚持看得完的读者,将来的史料会记载你们是非常之人,这么长而杂都看得完,强……

  来源:读者投稿,作者:越石父

2010年9月22日星期三

免费的疯狂:评360安全卫士封杀网络广告

  近日,360安全卫士版升级了,但本是常态的一次升级却引起了不小的振动,新版的360安全卫士内置的360网盾模块新增了一项“广告过滤”功能,可以将门户、视频、下载、小说等各类网站的广告信息悉数屏蔽,提高网民的上网体验,该功能一经发布,立即引起业内大哗。

  目前网络广告是国内主要门户网站的主要收入来源之一,五大门户2009年的广告营收总额超过50亿,同时调查显示360安全卫士的装机量过2亿,这一举动无异于直接挑战各大网站的根本利益和收入,带给业界的震动可想而知,面对各大网站媒体的指责,360紧急官方发布了一则公告“360公司关于‘广告过滤’功能的说明”,向外界澄清自己的观点。

  360的说法:屏蔽源于用户需求、默认为关闭

  360的官方公告称,“广告过滤”功能是应用户的需求而推出的。360指出,有部分网站(如小说站、下载站、广告联盟等)的广告对用户存在较大的骚扰和误导,严重影响上网体验,有许多用户向360提出要求,希望能够提供广告过滤功能。因此360公司就以“用户至上”的理念,从用户立场出发,在360安全卫士7.5Beta版中新增了这一功能。

  此外,360还声称,“广告过滤”功能默认不开启,所有广告过滤规则均由网友提供和共享,由用户选择性开启。是否过滤广告、过滤哪些广告,选择权在于用户。

草民的狂欢:360安全卫士封杀网络广告

图1:360广告过滤,剑指网络广告

  分析:迎合用户还是别有用心?

  360这种“用户至上”的说法的确很讨巧自己的用户,人性本恶,每个用户的天性就是个人利益的最大化,所有的广告都是流氓,网络上的内容和服务都应该是免费而无偿的,要是自己上网不用付网费和电话费那更好,网络公司都是来做义工的,天经地义应该免费为我们这些上网的大爷服务,如果每月再能发给我们些钱那就更好了,反正用户至上是吧。另据数据统计,网民们普遍对于“日本AV女优视频”具有强烈的需求,360也应该秉持“用户至上”的理念,立刻转型发布一个日本AV电影频道,以满足广大网民的这一需求。

  所谓的“广告过滤规则均由网友提供和共享”也是那种过时的免责手段,当年的盗版视频和音乐网站不都是依靠“网友提供”这种手段来免责的吗,但是当年那些网站忽悠别人,至少冒充网民的工作人员还穿个马甲意思意思,而360的这些“用户创造”的所谓的过滤规则XML文件,打开一看就是一些文本,根本就没有一点算法规则,这大忽悠也搞的太明目张胆了点吧,这种以“用户至上”、“网民需求”为幌子的理由实在有点自欺欺人。

从360网站下载的广告过滤方案的XML文件

图2:从360网站下载的广告过滤方案的XML文件

  网民的反思:网络真的是免费的吗?

  中国网民一直有一种很奇怪而且幼稚的想法,那就是在网络上免费获取一切,这是可以理解的,我所不能理解的是,既然用户能够容忍所有的电视广告,也能容忍价格高昂的收费电视频道的存在,那么为什么不能容忍网站广告以及收费网站的出现呢?是的,360安全卫士和360杀毒看上去是免费使用的,这两个软件依靠360浏览器来养着,360浏览器也是免费的,它存在的唯一价值就是把用户引入“360安全网址”,这个网址站依靠自身的广告收益养活了整个360家族,让幼稚用户幻想的“免费软件”变成了现实。

  如果所有的网络广告都被过滤掉了,用户就真的能看到免费的内容了吗?恐怕未必,因为你想要看的内容会消失,一些内容因为网站没有收入而倒闭后消失了,还有一些内容免费看不到了,需要付费会员用户才能看到。用户可以接受没有广告的付费电视频道,应该也可以接受没有广告的付费网站。免费在网络上获取信息的想法目前并没有太多的现实主义,除非你想要获取的是垃圾信息。

  互联网免费的基础是什么,就是流量带宽、服务器、信息内容版权全部都免费,网站的管理员还要有足够多的时间和精力,如果这些实现不了,普通的网民就很难获得真正免费的资源。

  广告毒瘤:不良的广告侵害用户权益

  网站投放广告的最直接的原因很简单,服务器和带宽不是免费的,电信运营商不是傻子,不会免费给站长带宽和服务器,为了让网站“活”下来,就必须要有收入,而广告收入是最简单和有效的盈利方式。用户可以想想,自己上网的带宽都不是免费的,又有什么理由要求网站的服务器和带宽是免费的呢?可惜的是,大部分上网用户不会知道托管、带宽这些事情的,许多网友沉浸在“免费”的互联网能够提供的巨大的“免费资源”的幼稚幻想中,却不知道在中国互联网上并没有什么活雷锋可以免费提供带宽,如果网站的广告费用不足以支持租用带宽的费用,那么网站的唯一下场就是关闭。

  如果一个网站只存在非常少量的广告(例如月光博客每个页面上只有一个广告),用户通常不会产生反感的情绪,但有一些非正规的网站,由于各种原因的制约,提供了大量高点击率的弹出、悬浮、诱导等广告以获得资金回报,就如同360指出的,有部分网站(如小说站、音乐站、下载站等)的确存在太多的广告,有的网站一屏有十多个广告,大量涌入屏幕的广告严重影响了网民的浏览体验,大量诱导、虚假、欺诈广告也严重侵害了用户权益,这些不良广告都是应该得到制止的。这些网站通常是个人网站,网站上存放的小说、音乐、游戏、软件等资源绝大多数都是非法盗版,存在严重的版权问题,广告价值非常低(Google AdSense甚至不允许这类网站投放Google广告),通常广告点击单价也很低,迟早会被关闭,这些非法网站急功近利的大量投放广告也是必然的,做为网民也有多个选择,用户可以选择付费的正版小说、音乐、下载站访问,也可以选择忍受这些广告去下载盗版资源,最后一个选择是360给出来的,过滤和屏蔽这些广告,让网民体验“偷东西”的快感。

  很多网民不认同自己在“偷软件、偷小说”这种说法,但事实就是如此,甚至很多网站还鼓励用户来“偷东西”,最根本的原因还是“网络广告”,因为虽然点击率不大,但依旧还是有一些网民会点击网站上的广告,为网站带来广告收入,这些网民没有付钱,广告商却付钱了,对于网站主来说,这种方案也取得了一定意义上的平衡,而“360广告过滤”的出现,就在破坏网络生态平衡的道路上迈出了第一步。

百度旗下某知名下载网站页面

图3:百度旗下某知名下载网站页面,数数看有多少广告

  不可调和的矛盾:己所不欲,勿施于人

  我曾经在《后谷歌时代的中国互联网生态》一文中阐述了中国网络广告市场的现状,2009年中国互联网的网络广告市场规模达206亿元人民币,其中搜索引擎广告市场规模69亿,同比增长率达到了38.2%的高速增长态势,很多品牌广告主已经将越来越多的资金预算转移至性价比更高的网络广告营销上,而在69亿搜索引擎广告市场里,已经形成了百度、谷歌双寡头的格局,从长远上看,中国互联网广告市场还有巨大的发展空间,发展潜力后劲十足。

中国网络广告

图4:2003-2009年中国网络经济核心行业市场结构

  而秉持“用户至上”理念的360公司推出的“广告过滤”功能,不仅仅封杀了那些的确很令人讨厌的图片横幅广告,还封杀了包括Google AdSense、百度推广在内的正规网站投放的搜索联盟广告,很多网站只投放一个不影响用户体验的广告也会被过滤,这必然会减弱网站提供免费内容的动力,最终还有可能让用户看不到免费内容,形成用户、网站、广告商多输的局面。

  有一些广告是很令人讨厌的,例如对于最影响用户浏览体验的弹窗广告,屏蔽是应该的,并且几乎所有主流浏览器都会默认屏蔽,漂浮广告严格说的话也应该屏蔽,而对于类似Google AdSense这种根据网页内容而自动匹配的内容广告,360将其屏蔽的话,就实在说不过去了。

  做为广告屏蔽功能,其实很早以前就有人做过,例如Firefox浏览器也有人做了个AdBlock扩展用于屏蔽广告,那的确是真正的个人行为,由于Firefox在中国的市场占有率很低,AdBlock又做为第三方扩展,用户默认并没有安装,这个扩展安装量也不大,因此并没有对网络广告市场产生太多影响。但是,“360安全卫士”由于早先较为成功的推广(甚至我在以前博客中也介绍过刚诞生的360),已经具有高达2亿的装机量,如果“360安全卫士”这时候内置一个广告过滤器,将对中国的网络广告市场产生巨大的营销,从而扰乱整个网络广告行业。

  俗话所,己所不欲,勿施于人,360不想让其他网站放广告,首先自己的网站就应该不放广告,这也算起码的礼仪,不能只许州官放火,不许百姓点灯。如果霸道地只许广告出现的360的网站上,不许广告出现在其他网站上,这无异于将广告的发布权垄断在360一家手中,从而扰乱了正在蓬勃发展的中国互联网广告市场,真正受益的未必是广大的网民,因为真的到了360一统广告市场那一天,最终用户恐怕就只能在360的平台看广告,而不能在其他平台看广告,360实现自身广告收益的最大化,网民最终还是得看广告,唯一的区别可能是,那时只能看同一个广告了。

  调和矛盾的解决方案

  360做为一个安全软件,不去做安全份内的事情,却插足互联网广告市场,影响网络广告的生态平衡,做为一个拥有庞大的装机量的客户端软件来说,这种屏蔽广告的行为的确让各大网站无可奈何,但其实网站主如果也换位思考,其实也能发现一些反制措施。

  既然很多网民既想偷别人的东西(免费观看下载内容),又不想付出(显示广告),那么网站主也有自己的选择,就是屏蔽360用户访问网站,这样不就双方都欢喜了,不想看广告的网民也不用免费“偷”信息了,网站主也节省了自己的流量和带宽,可谓一举两得。

  360安全卫士之所以能够免费提供给用户使用,其最终原因就是因为360可以依靠360浏览器进行广告盈利,360浏览器默认打开的“360安全网址”里面具有很多广告,足够支持360产品的运营,但是,既然360的用户无法给网站的站长带来收入,那么,网站管理员完全可以采取技术手段屏蔽来自360浏览器的访问(通过脚本获取UserAgent数据可以识别360浏览器),如果使用360浏览器什么网站都上不去,自然其装机量就会减少,到时候没人用360浏览器,“360安全网址”的广告收入自然就会大幅度减少,当一个产品没有收入来源的时候,不知道360是否还会继续做公益事业,为网民提供免费安全软件,如果最后真发展到这一步,那就真是几方均输的最坏结果了。

  因此,我的建议是,尽管360安全卫士是一个安全软件,而非浏览器软件,但它依旧可以越俎代庖地做广告过滤功能,这是它的权利,但它应该顾及包括网站主和广告商的多方利益,使用技术手段来告知网站主,你的广告已经被过滤了,例如通过UserAgent的形式显示“过滤版浏览器”,而不应该伪装成为普通浏览器继续骗取免费内容和资源,网站主也有自己的权利,既然访问者选择过滤广告,那么网站主也有权利选择是否将自己的资源和内容提供给这些人,这才能做到网络生态环境的公正和平等。

2010年9月21日星期二

社交洞与自我审查

  Google UX研究员的这篇《基于现实生活的社交网络》,提出了一个有趣的用户体验问题:在用户Gmail的联系人列表中,有他亲近的人,也有他不亲近的人。但所有这些人都无区别的列在一个大群组里面。如果这个联系人列表中有我不想聊天的人,而如果我害怕这种人看见自己在线并跟我打招呼,那我就会隐身。于是列表中的所有人都会看到我隐身。这种用户体验糟透了。因为我关心的人、我希望聊天的人都会看到我“离线”了。

  不过事实上作者也承认,无论怎样改善用户体验,也几乎不可能设计出能满足所有种类关系的产品。不妨看下面的例子:

社交洞与自我审查

  A,B,C,D,E组成一个双向社交网络,A试图传达信息M给B,C,D,但他不想把这个信息让E看到,但由于知道网络BCDE的存在,他不能保证他的信息不被B,C,D转发,所以在经斟酌后,他决定放弃发布信息M。

  在这里,外部信息M本可通过A传达至B,C,D,但由于A不愿意让这条信息被E看到,导致其传播路径到A处终止这样的现象,不妨称之为社交洞。

  实际上,我们每时每刻都在进行自我审查,办公室内拿老板开玩笑的笑话,不能讲给和老板过熟或者嘴巴不是很严的人,电脑里面到底有什么片子,也肯定不会让心仪女孩的闺蜜看到,谁是Pacific Western University 的学历,绝对要禁止让方舟子知晓,若是遇到前女友出席的聚会,也肯定要光光鲜鲜才会出现。

  通过自我审查,人们在有意识的向社交网络发布一些信息,并屏蔽一些信息。社会导向在这一隐蔽的信息筛选中,对普通用户创造信息的倾向作用相当巨大。一般的实名社交网络体系,只是移植了人们现实生活的关系网,并制约人们发布与社会价值体系有明显冲突的信息,但当社会共识缺乏,阶层分裂严重,用户社交网络中的不同人群观点分歧巨大时,即使只是对某种现象表明看法,也可能让人三思而后行。信息过度筛选的后果,就是实名SNS中社交洞的不断产生,假如用户在现实中就不可能拥有一个可以稳定的传播信息的网络,那么,试图把它移植到网上的SNS自然是天生跛脚的。

  另外,成功学与功利主义的盛行,社会评估标准的单一,更进一步缩减了普通用户传播信息的选择。其一方面导致网络内传播的信息趋于雷同,另外一方面使得网络中收益低于自我心理预期的用户自觉淡出该网络。这也可以作为国内SNS为何如此依赖游戏应用的一项可能解释。如何营造更健康的社区体系,保证用户更多的信息分享在该网络内可以受益,是横向类SNS不可不考虑的问题。即使不考虑受困于管制的部分内容,也大有文章可以做。

  来源:读者blindc投稿,原文链接。http://blindc.blogbus.com/logs/69595525.html

2010年9月20日星期一

暑期中国团购网站统计报告

  今年夏天……您团购了没?如果您仍然对团购这个词不甚了解,请把鼠标挪至屏幕右上角,然后点击小红叉。就算不怎么上网,您总会看电视和报纸吧?要知道,在过去的3个月里就连CCTV都对团购做了不下3次的专题报道,更不消说全国这大大小小的新闻网站和报纸了。让我们用个今昔对比来描绘一下团购的普及程度吧:几个月前,您举着手机上的确认短信鬼鬼祟祟地走进餐厅,而现在你会发现整个大厅三分之二的桌上都摆着和你一样的一扎酸梅汤和两斤烤鱼,人人脸上都洋溢着捡到金子般奇怪的笑容……是的,正如服务员小妹大吼的——“又来了一桌团购的!”

  欢迎不知道团购的您回到地球,你真的需要补课了。(点此补习2010年上半年团购网站报告)在这个夏天有更多的朋友已经沦为“团购控”了,我们和团购网站一起成长,吃了牛排涮了火锅,还看了好几场有爆米花和冰淇淋的电影……在步入初秋的9月,让我们一起回顾一下2010年中文互联网上最为炙热的团购市场暑期档吧!

  观察一:全国都在团团转——北京领衔,上海成熟,大城市全面铺开

  我们从团800所收录的上千家网站8月份团购活动信息中,随机抽取3000条各城市的本地团购活动为样本,和前六个月的统计结果一样,北京仍然独占鳌头,占到了总数的52%;排名第二的上海增长迅猛,上半年还只是北京的四分之一,而现在已接近三分之一,占到了总数的16%,足见上海的团购市场也日趋成熟。同时,团购之风南吹,在深圳、广州、郑州、武汉等城市都有数百条团购信息,团购在各大城市全面铺开,进入培育期。如果冲动的您仍然在打算做一个团购站,我们建议您避开过度竞争的北京和上海,在其它城市找找机会。实际上,很多知名团购网站已经在这么做了,像F团、拉手、爱帮团、窝窝团等都已经在深圳、广州等南方城市开通了分站。

暑期中国团购网站统计报告

  要是大部分城市都在“热恋”团购了,那对于想创业做团购的人来说还有机会吗?呃,我们想说的是,这世界存在沃尔玛和家乐福,但不妨碍小区周围有7-11这样的便利店,甚至是传统的烟酒食品小卖部。如果您把团购当作网站或者社区的一个新模块,发挥它本身的独特营销能力,相信仍然是可以给您的用户带来附加值的。据我们观察,在北京已经出现了专门针对天通苑居住区的团购网站,这带来很大的想象空间……人们不禁要问,会不会即将出现回龙观团购网、通州团购网呢?

  鉴于北京团购活动数量突出地位不变,本文下面的分析内容仍旧以北京地区的8月团购交易为对象,这样与之前的统计报告横向比较也更具参考价值。

  观察二:秒杀网购变团购——网购实物型海量涌入,消费者犀利识破

  直接使用团购网站大全团800的五大分类来看8月份的团购活动,发现排序和上半年有了明显变化:网购精品>生活娱乐>美食天下>美容美发>其他团购。网购产品从之前的第三位跃升首位,可见此类内容的丰富程度。实际上,把一个曾经在淘宝店铺上“秒杀网购”的货品变身成“团购热品”操作异常简单,就是把图片和文字挪到团购网站发布系统里就可以了。但是“如此包装”能逃得过消费者的火眼金睛吗?看看下面的数据就有答案了。

团购

  从活动数量和成交额的对比来看,虽然常言说“买的不如卖的精”,但不要过分低估当下消费者的智商。其实淘宝和支付宝系统对中国网民起到了极大的科普教育作用,如何甄别假货并用好评差评来威慑不法商户,如何使用支付宝担保收款保护自己的权益,网购用户已经非常清楚了。只是在团购行业里,目前为止都是先打钱过去再消费再收货,难免会让消费者在临门一脚时产生疑虑了。从成交额来看,网购精品落到了很后面。我们建议,团购网站如果坚持做线上的网购精品,就需要在物流、货源和客服上有足够的实力来和大批类淘宝型的转型店铺竞争,而团购更为广阔的发展空间更在如何协助传统的地面商家做好营销服务上。

  观察三:团购电影票最火爆——餐饮之外的最新必杀技

  除了团购网站的百花齐放,商家们也是你方唱罢我登场,甚至发生过一周内同一商家在几个团购网站上先后亮相的局面。除了餐饮商户的此起彼伏外,电影票在8月的团购商品喜爱度中表现得相当突出,例如美团推出的48元横店电影城双人套票一经推出便被一抢而空。而“双人电影票加爆米花和冰淇淋”的套餐组合鼻祖恐怕还是得追溯到6月底那次15万人的糯米团购。大多数情况下,影院本身的投资规模保证了用户观影体验的质量稳定,唯一的抱怨也就是排队换票的等待时间了。不管怎么样,团购网站对于今年暑期电影的票房起到了很大的贡献。让我们期待冯小刚在未来的某个电影节上,因《唐山大地震》获得最佳导演奖时,能说一句感谢华谊兄弟和团购电影票的网民们!

团购

  按照经济学专家和教授们的词汇,团购电影票是个“刚需”,你可能吃不惯牛排或者羊肉,但年轻网民们对爆米花和电影大片应该没什么抵触。就像杀毒软件每个月都会一惊一乍地说什么关键词近日成为木马传播重灾区,电影票团购这种强烈的吸引力当然也会招致团购行业里的“木马”现身。近日有家叫鼓劲网的网站跟着电影票团购热潮,推出一个假的星美国际影城团购活动,许多网民下单后才纷纷发现上当了。在这里我们也提醒团购用户们,虽然电影票很吸引人,但最好还是先看看团购导航站上的用户点评以及该网站的历史团购记录,并事先和电影院电话查证确认一下。(团800并未收录这样的野站,但如果您拨打的影院电话就是某骗子团购网站上提供的号码,那我也没有更好的办法阻止你了……)

  观察四:冲动是魔鬼!——团购转让八月份增加迅猛

  在全国团购继续火爆的同时,团购老用户们开始产生疲劳也是无可争议的事实。笔者观察每天活跃在团800用户论坛“二手团购”版块的会员,少则几十人,多则上百人,并且每日都会有新的转售信息发布,8月内该专区的二手转让贴数量激增至1441个,占据了整个论坛用户发帖量的42%.转让的内容以餐饮美食居多,也涉及到部分美容美体和生活娱乐方面的团购券。甚至有一些转让相对最初的团购价格还有一定程度的折扣优惠,比如原价2599的婚纱摄影,一位消费者以299元团购到后没有使用,而后以279元转让,相当于又便宜了20元钱。因此,团购论坛的二手团购区、团购转让区成为很多“团购控”的二次淘宝地。

  团购转让成为解决消费者冲动消费的新途径,但即便有了舒解之道消费者还是应该更为慎重而理性的进行团购消费。部分团购网站已经注意到这个问题,像淘宝“聚划算”最近推出的SMART汽车团购,就为消费者提供了下定金后3天的反悔期,毕竟汽车这种大宗商品在二手区转让也不是那么容易的。

  观察五:糯米美团依然领先——“富二代”型团购网站涌入前十

  下面让我们看一张最为直接粗暴的数据统计表——八月份各大团购网站的销售收入排行榜。需要指出的是,表中的销售金额依然是按照各网站每日公布的成交单数和活动单笔现价相乘再逐日累加得到的,而各家公布的成交单数无法核实认证。不过这前十名都已经算团购行业的知名网站了,相信在成交单数真实性上会更为严谨,图表排名仅供大家参考。

团购

  糯米网凭借背靠千橡集团强大的人人网SNS 社区蝉联销售收入榜首,超出第二名将近一倍。正所谓“人红是非多”,糯米网的快速膨胀也引发了更大范围的公众关注。八月末发生的“团购游戏币商家跑路”事件,让大家突然意识到原来团购客们在遇到不良商家时是那么的无力。糯米网在事件发生后快速做出了全额赔付的公开承诺,为消除消费者心中的负面印象做出了努力。从这个案例我们也可以看到,团购网站同时面临消费者和商家两方面的压力风险。除了吸引消费者去下单购买外,如何和商家合作时确保消费者的权益其实是一个需要花更多精力的问题。

  如果仔细排查前十名中各家团购网站的来历,会发现有一半都是所谓的“富二代”型团购网站。糯米团-人人网,58团-58同城、搜狐爱家团-搜狐、饭统饭团-饭统网、爱帮团-爱帮网……这些颇有资历的“互联网老面孔”们纷纷推出的新团购网站,就像富二代的公子哥儿们,资金雄厚又颇有行业背景,一旦发力就能迅速将原有用户转化为各自的团购用户。这批“富二代”型团购网站的涌入,使团购网站间的竞争从单纯的产品服务转化为资源竞争。就像团购行业内的一位专家所概括的:在2010年这场团购大潮中,有人穿着泳裤、有人拿着救生圈、更有人是带着一艘船跳下来的……当大浪褪去的时候,只有那些目标坚定、孤独但又有独门泳技的渡海者们才能确保自己的泳裤还在身上。

  来源:团800网投稿。

2010年9月19日星期日

也谈百度说吧

  一般而言,只有你有某个独有的优势,那么逻辑上只要出招正确,一路应对正确,就可能成功,所以,尽管百度说吧闪电上线后,比较主流的是反对声,也尽管这个时候的社交领域已经有了不止一个强大的领路者,笔者对麦田却付出了很大的期待。

  这种期待跟麦田这个人没关系,仅仅出于一种简单的逻辑推导,本质上是资源和环境的关系。

  当然,笔者个人对隐私没什么顾虑,注册身份证和手机号时算得上毫不犹豫了,在亲密接触百度说吧之后,再次坚持了自己的看法,麦田的百度说吧有戏,但是……

  与转折句相对应,分两部分说吧:

  1、实名所带来的变化

  2、祸起萧墙

  (一)实名所带来的变化

  何为实名?从人的属性来说,一个确定的人即实名。这些基本属性首先包括了姓名、性别、籍贯、出生年月,通常情况下,这三个属性足以确定一个人,但是我们知道,再某种人为的奇迹下,可能出现同年同月同日出生还同姓名的人,那就是有人假冒你了,于是人的属性还需家庭亲友关系,总之,所有的一切就是为了证明,你是谁。

  从证明目的来看,所谓实名,并不局限于代表本名,比如keso和洪波,keso更加能代表一个确定的身份,洪波这个本名反而还不能确定一个人,重名太多了。

  所以,对于百度说吧而言,所谓实名认证,仅仅只是一种运营策略而已。从这个意义上说,实名并不是新浪微博的潜在杀手,如果有什么可能改写格局,是这个改变

  实际上在半年前,笔者曾经试图请业界某位著名的V帮忙联系腾讯微博的负责人,希望献上两策来破新浪的媒体优势和名人优势,以谋一打杂的职,当然,笔者没有得逞,V跟笔者毕竟身份有别,这两策其中之一大家并不完全陌生,是功能残缺控制和关联控制的宏观调控策,通过放大腾讯的用户优势来破媒体性优势,另一策笔者一直舍不得提,舍不得的原因是朋友告诉我得留一手,万一人格反被侮辱了,还可以回头报仇,这一策留到今天也失去了意义,叫七彩认证法,其实跟控制一样,相当简单。把认证的门槛从名人调低到精英,如果所有用户里,名人不过1%(实际的比例会更低),精英占据了10%,那么分散重心,将99%的重心分到十倍的点上,有利于环境的均衡和平衡,同时也避免了后手劣势情况下名人资源被过份稀释。

  麦田比笔者想得更狠,他直接扩散到了100%.这个策略最大的优点在于,他让我们这些看着V心理不平衡的屁民有了一种被尊重的感觉,但是这种做法的后果是大幅稀释了名人的光环影响力,让习惯了这些的名人失去了鹤立鸡群的优越感错觉,从人性的角度说,名人的潜意识会抗拒,尽管这未必是坏事。(光环的意思?玩过魔兽吗,光环能提升一定百分比的攻击力、护甲、攻击速度,移动速度,回血速度、回蓝速度等等等等,名人的实际影响力正是来自于一系列光环的加成结果,本质是信息不对称的结果,而麦田要做的正是要破除这些)

  另一个后果是视觉效果被严重干扰,不利于用户体验,所以目前我们看到的界面效果也不可能是最终形态,日后麦田肯定会调整的。

  由于一正一负,所以麦田这一手不能判为错,另一方面,从避敌锋芒的角度说,这是先手棋,综合来看是一步好棋,因为无论是新浪还是腾讯,反过来跟一个后来者的调整成本很大,不太现实。所以,除非新浪认为百度说吧对新浪微博没有威胁,否则,比较简单的办法是学陈一舟以最快的速度进行山寨,遏制这种可能性,但这不解决问题,反而会帮到麦田,不会改变百度说吧。(如果新浪内部恰巧有人倡议山寨先行预防,那这个人可能不是内鬼,胜似内鬼)

  所以,最终的胜败,不在于新浪手上,也不在腾讯手上,而在麦田手里,纯粹是麦田的理念和方向有没有致命问题的问题了,这一路走下去有没有犯大错的问题。

  (二)祸起萧墙

  从这出手的第一步来看,麦田是成功的,至少塑造了一个势。然而,一个失败过的将军心理上会有阴影,这是人性的弱点,这种潜意识层面的影响会干扰到麦田的冷静判断力,容易让麦田产生错觉,而不能在24小时内作出敏锐反应。我在百度说吧看到了一个家伙的发言,截了图:

百度说吧

  请注意其中一个台词“而且发现关注在两万以上的,好几个都是百度公司的。”所谓祸起萧墙,指的就是这种情况,古代将王者有两种,一种是圣明的主,一种是仁君,如果上有圣君,那么万事好说,如果上只是仁君,中无贤臣,那么祸患就潜伏了。

  在这个问题上新浪团队怎么做的,他们自己都不加V的,连陈彤都不加V的,到了百度,技术人员不补漏洞,反而利用漏洞自己先刷粉丝再说,OK,笔者不知道麦田究竟算仁君还是圣君,单由此来看,麦田怕是要累坏了。

  笔者在上面啥都没做,结果24小时没到,粉丝飙升到24,笔者耐心的查验了一下,个个接近两万的关注,假如笔者此刻站在麦田的位置,笔者会乘势设置关注成本(被关注者获得电话号码)先宽后紧是大忌,方便日后宏观调控,先测试最难的,把虚火降下来,先变态点不要紧,权当测试,不行可以再放宽,比如关注人要附加为什么关注,一则可以缘起点话题,二则增加关注的成本,都可以。

  关键这可不是小事,关系到平台的平衡性和塑造的文化环境,关系到人和,目前百度说吧的外部环境和平台环境还是颇好的,但之所以实名,更多就就是为了提升信用优势,无论什么时候,用户的心理变化是时刻需要警惕的,若麦田不反应,日后控制成本成几何级数暴增,弄不好千里之堤要溃于蚁穴了。

  来源:读者投稿,作者:越石父