1月19日，暴雪中国官微发布《魔兽世界》进度存档的常见问题解答。暴雪中国称，该功能是安全的，其提供了一个涵盖角色信息、装备和游戏进度的综合存档，以期在《魔兽世界》国服重新开放时使用。此外，该功能是对网之易的数据封存的额外补充，网之易对这部分数据负责。暴雪中国称，没有计划在全球层面上线这一功能。
此前暴雪曾公告，将在今年1月24日0点起中止国服游戏服务。
暴雪表示，“通用下载”功能是安全的，提供一个涵盖角色信息、装备和游戏进度的综合存档，以期在《魔兽世界》国服重新开放时使用。
所谓的“进度存档”，指的是此前1月18日，《魔兽世界》国服推出“电子骨灰盒”功能，玩家可以下载各自的游戏进度以备未来使用。将来国服游戏重新上线时，就可以上传手中保存的游戏历史，这项功能将持续开通至国服停服。
暴雪还特别强调，这项功能是对网之易涉及所有《魔兽世界》国服玩家的数据封存的额外补充，让玩家把数据掌握在自己手里，主要面向的是希望在游戏服务终止后自己也保留游玩历史的人。
值得注意的是，在回复“玩家的虚拟财产可能遭到损失吗？暴雪会承担这个责任吗？”提问时，暴雪回复称，该功能是安全的，以期在《魔兽世界》国服重新开放时使用。此外，该功能是对网之易的数据封存的额外补充，网之易对这部分数据负责。
但此前1月17日，网易曾发布声明称，暴雪应该为玩家虚拟财产损失或无法游戏承担全部责任。“对于暴雪中国在其声明中提到的关于2023年1月18日推出的《魔兽世界》游戏进度存档功能，有义务提醒所有玩家，该功能为暴雪单方面提出并开发上线，未经网易方面测试、使用可能存在未知安全隐患。”
“网易作为暴雪游戏的中国代理商，需要根据双方代理协议的约定履行游戏运营、推广等义务，但包括游戏版权在内的相关权益本身是属于暴雪公司的，玩家也是与暴雪公司之间存在网络游戏服务合同关系。”上海申伦律师事务所律师夏海龙向澎湃新闻记者表示，在目前这种游戏服务中止、变更的情况下，暴雪应根据用户协议的约定对玩家账号、游戏虚拟财产和游戏数据负责，网易的责任是根据与暴雪代理协议的约定提供相关辅助、交接工作。
由于游戏停服时间日益接近，数据保存问题已成为玩家关注的焦点。近日也有知名游戏解说发微博质问暴雪：“魔兽世界的玩家可以通过那个骨灰盒保存，那其他游戏的玩家呢？数据是否保存，能保存多久，给个明确的答复。”
此前1月17日，暴雪曾表示，向网易寻求协助，希望能将合约顺延六个月，但遭到拒绝，因此将遵照停服公告，于1月23日中止国服游戏服务。
“暴雪的这种提议——包括今天突发的声明——是蛮横的、不得体的且不符合商业逻辑的。其过分的自信中并未考虑这种予取予求、骑驴找马、离婚不离身的行为，将玩家和网易置于何地。”17日深夜，网易言辞激烈地反击，并罕见地使用“离婚不离身”来指责暴雪。
稿源：澎湃新闻
原文如下：
通用下载问题
问：下载功能会开放多久？什么时候结束？
答：该功能将开放至《魔兽世界》于1月24日凌晨0点终止服务。
问：游戏服务器于1月24日关闭之后，玩家还能下载账号文件吗？
答：不能。
问：没有游戏时间的玩家可以下载账号进度吗？
答：时间耗尽的账号目前仍可登录并使用此功能，但该条件随后也可能改变。我们建议有意的玩家及早保存。我们想要重申的是，这一功能是对网之易涉及所有《魔兽世界》国服玩家的数据封存的额外补充。
问：玩家可以一次性同时下载“巨龙时代”和经典怀旧服的账号进度吗？
答：不能，经典怀旧服和“巨龙时代”的对应功能是单独实装与上线的，所以玩家需要分别下载账号进度。请注意永久60级怀旧服和“巫妖王之怒”怀旧服也分开计算，如果玩家希望保存全部三种进度（“巨龙时代”、“巫妖王之怒”怀旧服和永久60级怀旧服），则需要分别登录每一个客户端进行进度存档操作，每个客户端有独立的存档文件。
安全性问题
问：这个功能用起来安全吗？
答：安全，数以万计的玩家已经成功使用本功能保存了他们的账号进度。我们向《魔兽世界》客户端添加新功能均会经过标准测试。
问:使用该功能会有安全隐患吗？
答：该功能在实装前经过了严格的安全测试，这是我们一贯的标准。
问：玩家的虚拟财产可能遭到损失吗？暴雪会承担这个责任吗？
答：该功能是安全的，其提供了一个涵盖角色信息、装备和游戏进度的综合存档，以期在《魔兽世界》国服重新开放时使用。此外，该功能是对网之易的数据封存的额外补充，网之易对这部分数据负责。
其他下载细节问题
问：下载是否会影响玩家账号中的其他暴雪游戏？
答：不会，该功能只会锁定玩家的《魔兽世界》账号。
问：如果玩家改变了想法，客户支持能够逆转流程并解锁账号吗？
答：不行。游戏账号被锁定之后就无法逆转，我们建议玩家在选择锁定账号之前仔细考虑。
问：有些玩家的账号因为被其他人（盗号者/工作室）登录并下载了账号进度，而被锁定了。你们能解锁这些账号吗？
答：这更多是账号共享/保护相关的问题。我们建议玩家保护好自己的账号，不要与其他人共享。
问：如果一直弹出“发生错误，请稍后重试。”或“进度存档下载失败”，该怎么办？
答：这可能是出于多个原因，但玩家可以继续尝试重新下载账号。成功完成下载时会弹出信息框，显示“进度存档下载成功”。
问：账号被锁定之后，玩家可以重新下载存档文件吗？如果可以，能不能指定保存在其他位置？
答：可以，锁定后玩家也可以重新下载存档文件，但文件只能落脚在游戏的安装文件夹里。
问：玩家可以编辑或移动下载的文件吗？如果不可以，假设玩家意外删除了文件或卸载了游戏，那会发生什么？
答：玩家可以且应当将文件备份到多个位置，并安全保管。我们建议玩家将文件备份在多个硬件中，以免电脑发生故障。
问：这是我的账号进度被保存下来的唯一方式吗？
答：我们想要重申的是，这一功能是对网之易涉及所有《魔兽世界》国服玩家的数据封存的额外补充。该功能让玩家将数据掌握在自己手里，以期为国服重新开放使用。
其他背景问题
问：现在要玩家对自己的游玩历史负责了？你们为什么要这么做？
答：该功能是对网之易数据封存的额外补充，主要面向的是希望在游戏服务终止后自己也保留游玩历史的人。
问：玩家可以借用这个功能迁移到海外服务器吗？
答：该功能是对网之易的数据封存的额外补充，是为游戏重返国服而设计的。
问：你们以后会在全球其他地区上线这一功能吗？
答：不会，我们没有计划在全球层面上线这一功能。