2015年1月28日星期三

淘宝回应工商总局:程序失当,将正式投诉司长

  早先,国家工商总局首度披露了2014年《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》(下称《白皮书》),《白皮书》指出阿里系网络交易平台存在主体准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷、内部工作人员管控不严等5大突出问题,并对阿里巴巴集团提出相关工作要求。

  针对工商总局披露的白皮书,阿里系旗下的淘宝今日下午继续在其官方微博发布回应,称假货问题全球的国家都会因为结构失衡、信用缺失而在在特定阶段遇到,淘宝也是假货的受害者,淘宝愿意承担起打击贱货的责任。淘宝还称,根本不能凭借一己之力去真正解决线上线下共生的假货问题,需要与更多的执法部门一起,才能从根子上拔掉众多制假的毒瘤。

  此外,淘宝还称,希望监管能够看到数百万年轻人的艰难创业、尝试和创新,与我们一起共同携手用互联网和大数据技术来解决问题,陈旧的思想和方法可能会扼杀创新,请不要把孩子和洗澡时一起倒掉;淘宝称,一个超过十亿件商品的新经济平台需要的服务是传统的交易市场完全无法比拟的,这对今天的监管提出了更高的要求,尤其需要监管部门提升对不同类型的新经济平台的服务水平和能力。这方面我们热切期盼监管部门入驻淘宝,并愿意全力配合;

  最后,淘宝还表示,反对不作为、乱作为、恶作为。针对刘红亮司长在监管过程中的程序失当、情绪执法的行为,用错误的方式得到的一个不客观的结论,对淘宝以及对中国电子商务从业者造成了非常严重的负面影响,“我们决定向国家工商总局正式投诉。”

  以下是淘宝的回应全文:

  1、假货是经济发展的毒瘤,尤其当人均收入在4000-6000美金的时候,全球的国家都会因为结构失衡,信用缺失,面临假货这样结构性难题。作为整个社会商业生态的一个重要组成部分,淘宝也是假货这个阶段性问题的受害者,而不是受益方。但我们愿意承担起打击假货的责任,我们绝不推卸这个责任,也不会互相指责;

  2、对假货的打击,淘宝做了大量工作但远远还不够好,我们会继续完善技术、团队、流程与机制,继续虚心听取各方意见,提升我们自己的打假水平。但同时,我们也发现,我们根本不能凭借一己之力去真正解决线上线下共生的假货问题,还需要有更多的执法部门与我们一起,从根子上拔掉众多制假的毒瘤;

  3、我们理解监管追赶创新的难度,但我们希望监管能够看到数百万年轻人的艰难创业、尝试和创新,与我们一起共同携手用互联网和大数据技术来解决问题,陈旧的思想和方法可能会扼杀创新,请不要把孩子和洗澡时一起倒掉;

  4、一个超过十亿件商品的新经济平台需要的服务是传统的交易市场完全无法比拟的,这对今天的监管提出了更高的要求,尤其需要监管部门提升对不同类型的新经济平台的服务水平和能力。这方面我们热切期盼监管部门入驻淘宝,并愿意全力配合;

  5、我们欢迎公平公正的监管,反对不作为、乱作为、恶作为。针对刘红亮司长在监管过程中的程序失当、情绪执法的行为,用错误的方式得到的一个不客观的结论,对淘宝以及对中国电子商务从业者造成了非常严重的负面影响,我们决定向国家工商总局正式投诉。

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