12月25日，国内漏洞报告平台乌云官网爆出，大量12306用户数据在互联网疯传包括用户帐号、明文密码、身份证邮箱等信息。
关于此次12306用户数据泄露事件，国内某安全研究团队方面验证了该消息的准确性，并获取到了该文中提到的样本数据，文件标题为《12306 邮箱-密码-姓名-身份证-手机(售后群：31109xxxx).txt》，共计131653条记录、文件大小14M。随机抽取了一批帐号(约50个)均成功登陆12306，证明了该批数据是准确的，对于里面出现的明文用户密码，该团队初步推测是利用现有用户数据进行“撞库”。
针对用户信息泄露一事，12306官方网站随后发布公告称，经过调查，此次泄露信息全部含有用户的明文密码，并称12306网站数据库所有用户密码均为多次加密的非明文转换码，同时暗示用户的明文密码为第三方抢票软件泄漏。
此前，12306已多次被曝出漏洞。早在今年1月份，有网友爆料称，12306订票网站可以利用假护照、假身份证完成订票。之后利用12306漏洞购票选上下铺的攻略在网上转发。今年7月15日，乌云又曝出12306购票软件存在漏洞，一人可购买一车厢票。
除了12306网站自身漏洞，近年来大量出现的第三方抢票平台也成为用户数据泄露的可能途径。专家介绍，第三方平台为了让购票更迅捷，运行时可能省去了一些步骤。而这些软件大多未经安全检测，安全性难以保障，用户应尽量使用官网购票，避免使用第三方购票途径。
目前，公安机关已经介入调查。