针对用户投诉的“中国电信宽带出现强制推送广告”现象，中国电信通过其官方微博回应称，“发现个别下属单位确有此类问题，已经采取措施停止向宽带用户推送第三方广告”。
据悉，一些省市的地方运营商等利用宽带服务向用户推送强制性广告投机“盈利”，大大影响了用户对宽带服务的感知度，导致用户投诉量增加。用户的投诉对象主要是打着“电信ADSL弹窗广告的独家代理商”旗号的广告公司。同时，也有软件厂商针锋相对地推出所谓屏蔽电信推送式广告的“安全浏览器”，从而衍生出另外一个市场。如此乱象，显示了国内市场对宽带推送广告问题的监管机制不完善，给广告商甚至不法分子提供了可乘之机。对此，中国电信集团公司表示禁止再推送这种广告。
据了解，目前国内的宽带服务商主要是中国电信与中国联通两大运营商，还有一些运营商通过租借运营商基础设施向用户提供宽带服务。
以下为中国电信客服官方微博的全文：
近期有网友通过微博向我们反映在宽带使用过程中被强制推送广告。中国电信对此十分重视并迅速排查，发现个别下属单位确有此类问题，对此我们深表歉意。目前我们已采取措施停止了向宽带用户推送第三方广告。真诚感谢您的关注与监督，欢迎网友通过各种方式向我们提出宝贵意见，以便我们更好地为您提供服务。