2012年6月17日星期日

中国电信IPTV的消费陷阱

  今天看电话账单,发现我已经是年费电信宽带用户了,但账单上却多了几十元的消费,之后打电话给电信客服询问,原来是IPTV的游戏栏目收取的费用。

  原来,IPTV上存在着消费陷阱,里面有个叫“游戏”的栏目,可以在用户为授权的情况下,不需密码就能收费的服务,操作过程中没有警告提示,家里有小孩的很容易中招,比如小孩在IPTV上打游戏点击购买游戏币,实际上是直接从电话账单扣费,我查看了一下账单,就一天中午的一小段时间,就可以消费几十元人民币,在账单上却用“宽带互联网视听基本月使用费”这样名目来欺人眼目,明显是个骗钱的陷阱。

  在苹果iPhone上,购买游戏都需要密码才行,否则小孩玩iPhone也很容易点到付费栏目,IPTV的这种游戏付费应该设置通过密码消费,否则很容易引起消费者的投诉。

  另外说一句,在电视上玩游戏体验根本无法和iPhone、iPad以及电脑游戏相比,遥控器操作不灵敏,互动不够有效;UI设计上非常垃圾,用户操作不方便;游戏内容则是简单游戏的翻版,尚缺乏优质的内容;可以说,其游戏体验甚至远远低于大部分免费的iPhone、iPad游戏,在价格上看,iPhone上一些优质游戏只要6元钱,而且是不限时间任意玩,IPTV上的游戏凭什么这么贵?

  我已经是中国电信的VIP客户了,每年在中国电信上的消费都超过两千元,中国电信对于我们这些老客户也是不停地设置陷阱来黑钱,以前中国电信的声讯电话乱扣费,我打电话取消过,后来ADSL被莫名其妙添加互联星空业务,因为广东互联星空的漏洞,导致被黑客拿去充Q币,我又打电话取消了互联星空,现在IPTV的游戏栏目又开始抢钱,这让我感觉到,中国电信在抢钱的技术上实在太高了,各种消费陷阱防不胜防,像我这种IT专业人士都被黑过三次,普通用户相比就更别说了。

  最后,我希望中国电信能推出一项服务,能一次性取消中国电信现有和未来的所有“付费增值业务”,我不想使用除了宽带之外的中国电信的任何服务,我也不想一次又一次地取消那些我根本不想了解的“付费”业务,如果哪天中国的宽带能够真正市场化竞争,那么中国电信的宽带服务恐怕我也不会再用了。

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