2011年10月4日星期二

国内SNS发展方向思考

  SNS发展到如今有一个瓶颈,一级人脉的价值趋于稳定,二级或以上人脉则几乎没有价值。一二级人脉间难以贯通。

  一级人脉的价值可分两块。第一,情感价值。如在QQ空间上看到好友心情,而表示关心或同乐。第二,经济价值。借钱,介绍工作等。

  二级以上人脉只有经济价值一项。情感价值上,看到陌生人的心情留言普遍没有意义(QQ漂流瓶将是失败产品,各大网站上还在烧钱的SNS社交游戏也将是失败品)。经济价值如朋友介绍他的朋友(二级朋友)来自己店里买东西。朋友介绍你去他铁哥们的公司工作。二级人脉的经济价值需求存在,并可以实现。

  二级人脉要实现其经济价值需要较强的驱动力和最高的便利性。否则通常人们需要帮助时只会考虑一级人脉中的人。

  以下SNS发展策略的提出基于以上观点,就是

  ①引导用户挖掘二级人脉的经济价值

  ②最大化提升二级人脉经济价值实现的便利性,让用户需要帮助时下意识想到的人脉包括自己庞大的二级人脉。

  国内SNS发展方向构想

  前言:2011年9月21日晚,我偶然看到了一则新闻,马云说,要把淘宝SNS化。就觉得这是国内SNS界的一个突破口,遂收集分析国内SNS各大网站发展资料及条件,提出如下国内SNS发展方向战略构想:

  第一部分

  先明确下SNS中强关系社交和弱关系社交的价值本质。

  比如,我们会跟朋友去喝咖啡(情感价值),而几乎不可能和朋友的朋友直接没事一起去喝咖啡,不熟,不信任,没话讲。但,我会乐意向朋友的在淘宝上开店的朋友买东西(经济价值),并告诉他我的某个好友也是你好友。最后可能因为购物往来成为强关系。

  再如,SNS社交游戏里,如早期热门的偷菜,和强关系人群的互动,自己的家人朋友等,用户获得的满足感就是强关系社交中的情感价值。而去偷陌生人的菜(没什么意思),则属于弱关系社交范围,其产生不了多少情感价值(一点点新鲜感)并且产生不了经济价值。所以人们偷到后来,在强关系互动的满足感减弱后,偷菜游戏迅速退烧。

  结论1

  SNS中强关系社交的价值主要在于情感价值,知道对方的心情感情的相互关怀互动的价值。弱关系社交的价值主要为驱动力更强的经济价值。

  结论2

  国内SNS网站以游戏为社交导向的设计,即使游戏再出色,也难以贯通一二级人脉,做成真正的社会化网络体系。

  第二部分

  SNS有一个终极发展方向,以腾讯为例:

  第一,朋友网可以专注于一度人脉的强关系社交中的情感价值,用户可以在上面看到朋友的心情之类,可以玩游戏互动,这对于上朋友网的用户来说已经足够,而朋友网上的二度人脉功能的使用率必然是极低的。比如陌生人邀请你去玩某个游戏,即使他属于你二度人脉中的人,绝大部分人也没兴趣。如果是哥姐爸妈邀请,肯定应邀,即使游戏不怎样。(从腾讯的内部数据肯定能看到)

  第二,另构建一个网站,专注于二度人脉价值的挖掘。

  二度人脉网:

  功能1.在该网站上,用户一进入能看到的不是朋友的说说心情或朋友的朋友的心情,而是能看到朋友在网上买了卖了什么东西,或朋友的朋友在网上买了卖了什么东西,从而对话了解,那东西怎么样(这点的受众几乎覆盖全部年龄层,而不仅仅是强关系社交中的情感价值偏年轻用户的状态,淘宝的sns化有一个障碍,用户间很少存在弱社交关系,腾讯拍拍+QQ则一举拿下。)

  功能2.在该网站上用户能看到朋友有什么闲置二手物品和朋友的朋友有什么闲置二手物品,这点具有极大的二手交易价值。即使最初主动发布闲置物品的人很少,这一群体也有很大的二手交易能量。见后文。

  功能3.创业与求职聚合。用户能看到朋友或朋友的朋友是否有厂房、写字楼等闲置资源或朋友及其朋友的职业技能和是否有参与创业,转职跳槽的意愿与方向。

  以上三大功能,是SNS中弱关系社交的三大价值,且在技术上已经完全可行。

  基于腾讯强大的二度人脉推送系统,平均每个用户至少可以拥有1000个以上二度人脉(参考腾讯朋友网,本人都没管过就有一万多了,汗一个,一开始太多也不好)),如此,可以便利,顺利,高效率地做到:

  朋友推荐他的靠谱的朋友来你这里买东西或卖你二手车。

  朋友推荐他的靠谱的朋友来你公司工作。

  朋友推荐他的靠谱的朋友和你一起创业。

  平台设计足够便利,功能足够明确。则:

  一度人脉,二度人脉间的信任障碍,在以上互动过程中,将逐步消除。

  原因:

  ①购物,意见交换为持续性需求。意见的可信任可持续提供者,为朋友,或者二度朋友,如不少朋友问我android手机相关,并推荐他们的朋友来咨询我,比上百度问答靠谱

  ②二手物品交易需求也为可持续性需求,一度人脉里的二手物品资源量不足。二度人脉资源量和可信度恰到好处。此处可结合LBS,58同城的android客户端对于用户发布二手物品信息的体验堪称完美。

  例子:我用58客户端,搜索附近的待售二手android手机,发现有不少。虽然就在身边,但没有很想打电话的冲动。

  那么,若那手机,就是自己好友的朋友想卖的呢?百分八十的人会马上点客户端上的联系电话按钮。可以顺便和朋友聊几句,再让他带自己去见他卖手机的朋友。更信任。更优惠。这是什么样的体验?购买二手物品的终极体验。再没有比这更好的方式。

  那么,如果是二手房呢。以腾讯的推广能力,LBS+二手交易+SNS,轻易又会成为该行业巨头。

  ③创业需求,转职需求。直接上例子:二度人脉遍布各行各业,当我在其中发布一条创业项目寻找合作朋友的需求时,系统自动广播到自己的二度人脉里有标明对创业感兴趣的人身上。甚至可以定专业方向投放。投放按钮点击后,我就收到提示,有多少二度人脉符合条件,是由哪些自己的一度人脉贡献的。那么,我就开始打电话了。打给自己的一度人脉,询问那个二度人脉靠不靠谱。(手机端放置点击拨打电话按钮,更便利,符合商务人士的高效性诉求,伟大的android啊)靠谱的话三个人一起出来吃个饭。

  这是什么样的体验。继续完美。

  转职,招人,同解。

  此一招,将轻松化解新浪微博的社会化招聘优势。关于微博招聘,参考此文,要不直接百度微博招聘吧,新闻更全面。

  想想就觉得很简单很美好啊。最伟大的产品往往是让用户觉得最简单的。届时,人们将很热衷于去挖掘自己的二度人脉,因为那意味着有更多的工作机会,创业机会,更容易更放心地处理自己的二手物品,更不被骗地进行网上购物,买任何东西都能得到最有参考价值的朋友或他的朋友买了东西后的使用体验!比如我之前就很纠结地犹豫要不要买索尼的新mp3,最终买了后果然觉得不满意。要是有个买过的朋友的朋友来详细地告诉我多棒!1000个里面总有一个买过吧?没有的话10000个呢?问完全的陌生人谁有空管我?(虽然百度问答基于庞大的用户数还是很有得到答案的可能的,但效率太低,得到的答案不一定负责任。通常就是复制—黏贴)

  当我在二度人脉网上发布公告,“各位朋友的朋友,你们谁能跟我说下索尼的w262值不值得买”的时候,10000个里面总有一个愿意告诉我吧,当他进行回复的时候系统提示是朋友中的哪个贡献的二度人脉,然后我会告诉他,原来你也认识某某某啊,你觉得他怎么样?这体验是如何有趣如何的棒!而因此,在这种相互信任的氛围下的小小出手相助,不出三五次,将能迅速成功地将二度人脉升级为一度人脉!这才是SNS弱关系社交中的精华!淘宝有多大,有多少人在上面买东西,二度人脉网的访问量就有多大!而它的价值,最终将远远超过淘宝!(腾讯本身的问答产品也可以撤了,问答类产品+SNS才是王道!1+1>2,呵呵)

  6亿用户和二度人脉推送系统啊!这一点上,淘宝目前远远做不到!腾讯却是囊中取物!当二度人脉的商业价值完全被激发出来,当热情一旦被调动,不管是购物使用体验的互动,还是二手物品的拍照发布,或者创业资产的发布聚合,都不再是问题!

  在这样的互动过程里,还愁找不到女朋友么?还愁嫁不出去么?还有,那个叫做“你懂的”的东西,呵呵。国内众多SNS网站所执着追求的异性交友功能,其实却是SNS的皮毛啊。(SNS直接投入异性交友区域,具有不可跨越的障碍,本人另一分析文内有涉及)

  对于腾讯来说,功能一的优势竞争对手:淘宝。功能二的优势竞争对手:淘宝,58同城。功能三的优势竞争对手:没有。

  腾讯本身的6个亿活跃用户将会开创一个基于SNS的弱关系社交的新世代,并自然而然地将弱关系转化为更高价值的强关系,彻底打开一度人脉和二度人脉的障碍。最终将深远地改变社会和经济的发展。腾讯不需要营销,不缺少技术,不缺少资金,只缺少足够有价值人才与产品!

  第三部分

  SNS的终极愿景:

  接着,请闭上眼睛想一想,有这样一个网站,上面有你的全部的二度人脉。想打听问题吗?向谁打听?朋友,和全部朋友的好友!购物,技术,情感,生活,肉怎么炖才香,衣服用哪种漂白粉效果好……全部的全部………我亲爱的朋友的好友们,谁能帮忙回答下?这样的网站,你愿意上吗?

  二度人脉,将取代百度问答!

  还没有沸腾起来吗?

  那么,请看,当你拥有1000个二度人脉的时候:

  各位朋友的好友,你们有谁在铁路局工作的,春节时能不能帮我拿张票?到时请你和我们共同的朋友王大胖吃大餐!(广播到同城友友)

  各位朋友的好友,你们有没有谁在手机卖场工作的,我想买某某款手机,到时我和我们共同的朋友瘦猴李一起去挑,你给我优惠,我给你业绩!

  各位朋友的好友,你们有没有谁在机场工作的,能不能帮我拿张打折票?回来我带几包我们那的特产大红枣托我们共同的朋友张琴转给你!

  各位朋友的好友,我女朋友明天要生日了,为了给她一个惊喜,来一个超级祝福短信轰炸,希望你们有空的话就顺便帮我下这个小忙!号码是……

  各位朋友的好友,我今天心情不好,谁能陪我逛逛街,当然,管饭一天!(自动发送到同城同区域。LBS.)

  请闭上眼睛想想,这样的二度人脉,是你想要的人脉吗?

  (系统设定,当二度人脉间的两个人相互帮助交流10次以上,系统将提示双方,是否将对方升级为一度人脉(您是否认同某某,已经可以成为您最信任的好朋友了呢),两人都同意后,则升级为一度人脉,系统则开放对方所附带的数倍二度人脉给二人)

  当你拥有一万个二度人脉的时候!

  各位朋友的好友,你们有没有要卖自己的二手房的,三环内的,到时我和我们共同的朋友晓涵一起去看看,大家顺便认识下聊聊天,以后有空搓麻将啊~

  各位朋友的好友,我想去三亚旅游,你们有住在三亚的么,托我们共同的朋友王宇的福,方便让我在你那蹭几天不?当然啦,我给你们家带上五斤我们家乡的特产柿饼!(自动广播到三亚友友)

  各位友友,你们有谁在中山大学读书的么,我得去那面试,能不能蹭下你宿舍?到时告诉你我们共同的朋友某某的囧事,哈哈!(自动广播到中山大学的友友)

  各位友友,我们家的房子要装修了,你们肯定有一些是懂建材行情的吧,我出两百块工资请你们中的一个一天时间,一起去建材城挑靠谱的建材,谁有空帮下这个忙?多谢!也叫上小王(我们共同的朋友)交流下装修经验吧!

  系统设定,每帮助一次别人,得到一个信誉度。当你帮助别人达到一百次以上,且没有被投诉的记录后,将会授以你“好人”的头衔。达到两百次,“大好人”……

  达到五百次后,腾讯提供500元奖励!

  请闭上眼睛想象,二度人脉,将灭掉二手房产中介,蒸发掉一半酒店的业绩,将扩大一倍的景点人流量!二度人脉,将让你更了解你的朋友,更容易想起他们的好!二度人脉,将造就两个永恒的词,友友,社交达人(专门从事帮人做小事情从而得到腾讯奖金过活的职业性高信誉度社交达人)!

  当你的二度人脉达到十万。

  那么,你可以认识腾讯的总裁,马化腾。你可以认识国家主席,胡锦涛。你相信么。当马化腾看到你的信誉等级达到十万,当国家主席看到你的信誉等级达到二十万,他们会愿意见你的,你相信吗。(二十万信誉啊,呵呵,估计您老得天天为人民服务才做得到(-_-)y)

  马总或者老胡,或许有一天会跟你说,值得尊敬的朋友,能不能帮我个小忙,跟你那全国各地的那么多的朋友随便要点小特产,我想过年带回家给老人家尝尝鲜,只是太忙了啊。到时候快递寄给我吧,不过别跟别人说我的地址,呵呵。你的十万信誉,可以有啊,呵。

  这样的时刻,是不是很值得期待?

  最后来一个,各位朋友的朋友,我的信誉度有20万。我家的房子要装修了,谁能先借我5万块钱,呵呵。我相信你们,你们也可以相信我!(当二度人脉网站真正得到发展,信誉的价值体系真正建立起来后,这样的时刻,会出现的。这或许可以说是二度人脉本质上已经可以当作一度人脉来看待的SNS发展的终极时刻了)

  人人都付出一点爱,这个世界将会更美好。这句话,现在,可以相信了。

  最终的最终,如果你看得到,二度人脉,将等于互联网。将等于第二个社会,一个完美的社会。

  我。你。他。我相信你。你相信他。所以,我愿意相信他。就这么简单。

  朋友的朋友是朋友。朋友的朋友会帮你。

  朋友的朋友们,你们好。你们有谁还是单身啊,我们谈恋爱吧,不早啦,当然要拉上我们共同的朋友某某某了,同龄人介绍,即使不成就当一起去玩啦,也好过老一辈们的乱点吧,哈哈。再一次,灭掉婚恋网站,呵呵,有点难。

  SNS界的困局从此破解。互联网将再一次改变世界。腾讯公司,将会很靠谱地告诉你一句简单的话——上网吧,你会有更多的朋友。

  (即使上文分析因本人经验原因各位大大们觉得大都扯淡,但至少SNS+问答 这一模式就值得腾讯一试,直接在QQ上加个小喇叭通知就可以了,自己的某个朋友在QQ问问上发布了问题,希望你去解答。不过我觉得这样的方式将只是做出产品,而不是做出一个时代。恳请各位高手指教!)

  第四部分:二度人脉网站框架设计及基于LBS的功能拓展

  功能设计原则:

  第一, 用户是最懒人原则。

  第二, 对人脉进行精准分类原则,从而在用户有需求时能最高效率调动人脉实现目标。

  第三, 严谨的,高效的,保护隐私的原则

  第四, 系统设计足够精密复杂,而用户界面足够友好简单

  第四部分第一块

  假设我是一位白领用户,我第一次进入二度人脉网的体验应该是这样子的。

  QQ小广播看到广告和链接——QQ帐号登录—系统提示,首次登录,开始构建人脉网—构建一级人脉—系统导入QQ好友列表,并提示,请慎重考虑您的一级人脉,选择较熟识之人,这有利于您人脉网络的有效发展。建议初次构建不超50人。系统设定,一级人脉中的人,必须是QQ好友中知道对方真实姓名的人,选中时要求输入对方真实姓名,目前居住地。(后期,系统可根据对方IP定位多次统计(避免偶尔定位不准)提示我对方居住地址可能变更,是否发送消息联系询问近况(有利于一级人脉更稳定,因一级人脉同时具有情感价值,一两句关怀之语即可达到较高满足感和人脉维护效果)——我选中了50个人作为一级人脉,并输入了他们的真实姓名和现居住地—系统将50人列表,点击开其中一个后,看到展开几个小标签①二级人脉②学历专业③所从事工作④转职或者求职或者创业小标签(根据对方自填资料,有则亮着对应小标签)⑤现居地⑥发送消息

  点开二级人脉小标签,出现对方的二级人脉,只有专业,所在地两样小标签(其他标签没有显示的价值,因为用户即使看到,也不会就此发起话题。但当用户需要如有创业倾向之人时,可通过系统检索功能检索全部两级人脉资料,自己的二级人脉,同时也是某些人的一级人脉,自然,其创业倾向与否的资料系统中也是有的)

  例子:我看到一级人脉中铁哥们阿涛的转职标签是亮着的,于是会发消息,阿涛,怎么,最近混得不爽?(情感价值,即使我没有组织创业需求。而这一信息,由于长久以来用户对QQ空间形成的比较虚无缥缈的使用习惯,通常不会让好友知道自己要转职这类具体事务。对QQ空间或朋友网形成互补)

  如果我看到阿涛下属二级人脉中的某人的转职标签是亮着的,忽略。没空理。

  没有用的信息要尽量去除,UI设计中的美学原则。

  如果我有创业需求,希望寻求靠谱的一二级人脉合作,或者我是猎头,那么,使用系统高级搜索框,定向精准搜索。

  创业需求者:点击按钮“搜索人脉资源”—选项,创业——选项—专业,有否闲置资源(一级人脉中的目标能看到有没有闲置资源和具体物品,资金或店铺等,二级则只能看到有与没有)——目前工作,工资(同理,一级开放,二级限制)

  猎头:点击按钮“搜索人脉资源”—选项,猎聘—职业和级别—要求工资(其他细分选项可届时详细设计)

  猎头+网站模式是可以成功的。参考国内外已经成功的同类网站,各位高手肯定了解,届时可参考那类成功网站来设计,不多说)

  猎头+网站模式类的成功有三大因素,①建立一套完善可靠的用户资料体系(目前的技术容易做到)②用户相信这个网站是严谨的,高效的,保护隐私的③推广能力,覆盖面够广,猎与被猎的效率高(这点腾讯可以轻易做到)

  而二度人脉网,也应该以严谨的,高效的,保护隐私的原则来设计,其他因素腾讯不是问题,只此一点定成败。

  第四部分第二块

  初步构建人脉网络后,是用户自身资料的完善和隐私制度的设计,并让用户相信,该制度是可靠的。

  用户资料,应包含以下选项:

  1, 年龄之类的基础信息。

  2, 现工资(只开放给您的一级人脉,请慎重选择您的一级人脉)

  3, 联系方式(QQ号自动公开,电话可选对二级人脉公开与否,一级人脉则自动公开成为姓名旁小标签)

  4, 最近网购过的物品类别,名称和网址(有填写则自动成为一二级人脉姓名下小标签,比如,索尼w262,三星p1000,点击小标签自动跳转到网址),无需上图,符合最懒人原则。有这些信息就够了,当用户需要了解一件产品时,可用小广播广播给自己的两级人脉,等待他人回应(被动式)或者用搜索框检索(主动式,啊,伟大的搜索引擎,呵呵),另外一项强制性功能,用户每5次登录二度人脉网,自动跳转出要求其填写最近网购物品的界面。在不给用户造成太大负担的同时,逐步完善系统资料库。

  5, 是否有求职,转职,创业意向等

  6, 是否有闲置资源或资金等(只开放给您的一级人脉,请慎重选择您的一级人脉)

  7, 是否有购房,购车意愿等(只开放给您的一级人脉,请慎重选择您的一级人脉)(此项功能,可灭掉中介。想象下,向你的靠谱的一级人脉里的好友买房买车,你优惠,他业绩,再加哥俩好,情感价值与经济价值的双重最大化,同时,其实现方式为,自己的好兄弟里有想卖房卖车或做该类生意的人,会主动来二度人脉网检索你的信息(强驱动力),该类大物件的买卖也不急于一时,自己填写后挂在靠谱的二度人脉上,等到好朋友送上门,完美体验)(另,长远来看,当网站发展起来,自己的一度人脉多了(给自己乱发广告的马上踢为二度),将在网站上形成一种新经济模式,覆盖面不仅仅房车,二手厂房之类同理。效率,效益最大化。灭掉中介是应该的。)

  其余建站时具体分析吧。

  第四部分第三块

  网站问答系统。交互界面设计。

  这块较简单,虽功能重要,也只需要开始建站分析,无需事前考虑。已经有很多成熟的优秀作品可参考。

  不会因为定位问题导致网站失败的问题都可以放在建站时团队具体分析。

  第四部分第四块

  网站后台系统的智能化。用户最懒人化。

  比如当用户在问答模块发布饮食类问题时,则系统优先广播给其一二度人脉中食品专业的人。该类人也乐于回答自己擅长的问题。

  此功能将一举破解国内问答类网站专家—用户之间利益价值分配的难题。因为专家与自己之间,将有一位共同的黄金好友为桥梁。同时,任何人在二度人脉网中的付出,都可能迅速高效率地转变为回报。

  网站发展到后来,根据信誉系统和个人信息,可开放如“认证猎头”等功能,认证猎头在招人时将可以调用目标在二度人脉网上的各类问答信息,不仅看文凭,更看能力。能力从哪里看。问答。这一点,是猎头招聘的精华本质。当然,调用时,要用户授权。而为保证用户授权的高效性,应有短信授权系统。

  其实,互联网界的很多功能,就是应该整合的。很多时候,1+1>2

  技术已经不是问题。环境,心理也已经成熟。分久必合啊。

  二度人脉网,最终将完成用户有价值信息的大统一。商业而纯净,利益而友好,完美而唯一。

  一切,也只有腾讯能够做到。

  如果没能做到,我也相信,这将会是整个互联网中,人与人的关系的终极愿景。终有一天,将会实现。如此之伟大,希望此生有机会参与其中啊。

  对了,LBS拓展的。这一块也只是皮毛,技术问题,不是本质问题。后期讨论。

  最后,谢谢各位看官的宝贵时间!

  来源:叶杰杰投稿

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