2010年10月30日星期六

360大战腾讯QQ

  360与QQ最近的一轮大战已经接近尾声,毫无疑问的是,360在这一轮对决中以胜利告终。这场战争持续了整整一个月零两天,先后经历了几次小小的高潮,最终周鸿祎祭出绝招,秒杀群雄,整个过程跌宕起伏,引人入胜,但是到了今天,战局已经尘埃落定,接下来的戏只是些扫尾戏,将不再精彩了,是时候总结下了。

  那些没有常识、人云亦云的人,就一笔带过了,战争=竞争,只给第三方带来利益,作为用户,乐得观战;不要对周鸿祎这个人做价值判断,重要的是他的产品怎么样。

  在这场恩怨情仇里,360的对手们一如既往,一拥而上,如果法律允许体力解决,我确信他们一定会不顾形象赤膊上阵,不将周鸿祎殴打至残是不会收手的,只是到头来统统反衬周鸿祎,成就360更加耀眼的霸业。

  我只能说,几位爷,大势已去,何必执着呢。

  让我们来回顾一下这场战争的始末吧,看看周鸿祎有多高明吧。

360大战腾讯QQ

  9月27日,月光第一时间号召围观360隐私保护器的诞生,360在其公告中称,“某聊天软件在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据。经验证,某些客户端软件,的确会在后台密集扫描用户硬盘,并悄悄查看与自身功能毫不相关的文件,如用户浏览器、下载、视频播放等文件。”

  其间的故事相当混乱,没什么可圈可点的地方……

  10月28日,360公布了一份QQ异常扫描桌面的报告:超级黑名单。时隔一天之后的今日,360发布了一款很冷很搞的新工具“360扣扣保镖”,在我打字的两个多小时里,新浪软件下载显示,又新增了两千多的下载量。随着这一工具的发布,微博沸腾了,毫无疑问,这款小得只有一两兆的小玩意又是360手上进可攻退可守的有利武器。

  但其实,真正的定海神针不在于QQ保镖,而在于超级黑名单,因为没有这份证据,360很可能输在法院。360在这件事上耍了一些小聪明,但正是这些小聪明诱发了五家公司的大聪明,让他们一败涂地。其实这份超级黑名单的报告正是360一开始就公告的内容,但是周鸿祎没有一开始就抛出这张底牌,而是搞了一个非常不成熟的隐私保护器,由于其监控原理上有巨大的缺陷,傅盛第一时间为腾讯助力,让腾讯公司作出了完全错误的判断,按常理说,证据有问题,360此前的隐私控诉就涉嫌了不公平竞争,但是360的行为让我困惑,他并没有就此解释,相反,基于这份有问题的监控证据,在微博上大搞贴隐私扫描记录,送iPhone的攻势,当然现在我们不难理解了,周鸿祎从一开始就有这个底气赢在法庭,他为了误导对手,刻意把核心证据藏起来了。周鸿祎的方略素来都是这样,用小聪明误导对手,让媒体起哄,让第三方落井下石,结果,只凭借了手里唯一的底牌,灭了对手,这个故事再次印证了一句话,只要判断正确,任何一个优势,都足以制胜。

  360的对手们最应该思考的三个问题

  有道是不知己不知彼,每战必败。一直在观察和思考360,周鸿祎的习惯越石大致摸清楚了三分:

  第一分,永远挑比自己强的为对手。你从来不会看到他攻击QQ医生,也不会看到他回应傅盛,将来也不会,因为,口水战利于弱者。

  第二分,用户与法院。名将善攻,良将善守,周鸿祎攻守兼备。追随360的锋芒见识了这么多场战争,通常你会发现,周鸿祎每一次出手,在用户层面必是对的,此为先胜后求战,所以,媒体舆论在产品层面对用户无效。

  如果说战争结局360可能会输,那么,只可能输在法院。为什么媒体公关仍然对360重要呢,那是因为口水战是为相互起诉服务的,舆论影响不了用户,但可能会影响到司法判决。

  你应该注意到了,每一次对手反击,周鸿祎会立刻举牌,哈哈,你们犯规了,哥会起诉你,非常坚决,非常快速的反应,因为这是既定的方略。360的法务部门大概是360公司最让人羡慕的部门了。

  不少人说360对决企鹅,没有赢家,这句话不对,正确的说法应该是,没有输家,独360是赢家。

  第三分,战略与战术。尽管越石几乎盲目的信仰360,但在很长的一段时间里,我都没想明白一件事,360霸业已成,王业又在哪里?很多人认为安全网址是很重要的一块收入来源,但是我觉得不太对,除了软件管家之外,360目前并没有绝对稳定的赢利圈,无论是浏览器市场,还是网址导航,都依赖的是曲线打下来的市场份额,这也意味着百度腾讯这样的对手要强攻360的赢利点比强攻360容易得多,这里的潜在变化很乱。即使是软件管家,也会在日后面对百度搜索的竞争,正因为如此,有时会生出这样的错觉,认为360类似于战国之魏,依河西之险,可攻可守,只是居中四战,虽能称霸,却难聚实力,终不如西秦,在互联网图谱上,我将其潜力列在新浪之后。

  战术上,周鸿祎以攻为守,最大程度的把握战争主动权,详见《破解周鸿祎的战术精要》一文,他出手的基本原则很简单,任何可能进入安全领域以及软件管家领域的对手和潜在对手必杀之,任何浏览器辅助对手必杀,这其实也很明显揭示了360的三大战略方向,维持安全领地,控制软件市场,控制浏览器(金山网盾惨遭灭门是有原因的),下一个对手,基本可以确定了——百度,戏会出在网盾上面,至于最后怎么依靠网盾来开辟市场,这目前还是个谜。

  保安的周鸿鸿和商人马腾腾的故事……

  一天,当保安的周鸿鸿和商人马腾腾在小区里闲逛,看见一个非常美女,周鸿鸿上前跟她说:“我是这里的保安,我怀疑你身上有危险物品!”于是不管那女人答不答应,上前就剥光女人的衣服,用放大镜等各类仪器认真细致检查女人的每一寸肌肤每一缕毛发,并用相机以360角度拍好存档,半小时后对女人说“好了,你身 上没有带任何的危险物品,可以走了”

  女人刚穿好衣服,马腾腾不甘心,也上前说“我也要检查……”刚剥光女人的外衣,周鸿鸿就对他说“老弟,你这样是不对的,你已经侵犯别人的隐私权……”马腾腾不服“为什么你摸都可以我连看都不行?”周鸿鸿“我是保安,我这是安全检查;你是个商人,你这是偷窥!”

  ——以上是复制自天朝娱乐的一则冷笑话。

  情、理、法

  现在大家看到的已经是修订版本了,由于第一版某些词汇不太和谐,加之也有些绝对的预判错误(原以为扣扣保镖的下载量翻不了天的),所以厚颜做了修改,开篇以以上冷笑话为题,是因为这的确是一个非常、特别、十分有趣的故事。

  你怎么解读这个故事,也基本意味着你会怎么预测当下360QQ大战的胜负与后续趋势。

  不管有多少人怀疑越石是360的枪手,相信绝大部分人在意味以上冷笑话时,不会有太多截然相反的读法,当然,我粗看时也没有,但是,这个故事的确可以反向注解。

  首先,不管法律是否公正,在一个相对稳定的世界里,争议性问题最终必须也只能通过法庭来裁决。(当然,我绝不能排除肖传国因不满弹窗过多而雇人用铁锤袭击周鸿祎或者马化腾从而戏剧性改变故事结局的可能性。)

  是非对错见解人各不同,只是行事看物,却必不出情、理、法三字,是人必以情为先,循理而动,故治重法,以反解其弊。这句话我写得可能有点文言,绕得厉害,简而言之,法律天生是为反制人的感情而存在的,往宏观处说,是社会平衡的需要,往浅义处说是导人向善的教义,是非善恶本有人相我相众生相,众生皆自命为正,即不同文化,往众生处说,是以暴制暴、相互妥协的善巧,往胜败处说,是让人人必有所恃、有所制。当然,任何规则必有漏洞,是一些人的悲剧,也是另一些人的机会。

  在保安跟商人的故事里,商人无疑心理不平衡,但是,同样,在任何一个世界里都必然有分工的规矩,如果商人因为保安淫荡自己也要怎么样淫荡,那整个世界就乱套了。

  于是,这个笑话在从情字上讲,不利于360,从理字上讲就是昨天、今天乃至明天各位所争论的那些,永远不会有定论,反之,从法字上讲,这个笑话是不利于深圳企鹅的。

  决战法律的漏洞

  由于周鸿祎利用的是法律的盲点,既没有十足的证据证明这是不正当竞争,也没有足够的法律依据认定扣扣保镖一定是非法外挂行为。

  难道腾讯的高管不知道这个道理吗?问题出在观念上,传统的观念里有几条深入人心,毒人至深,一是事实胜于雄辩,二是疑罪从有,三是错误必纠观念,但是我们看电视多少也知道一点,有时候所有人都知道这个人杀了人,但你没足够证据证明,就只能无罪释放,法理讲究的恰恰相反,雄辩胜于事实,疑罪从无,宁可放过一千,也不错杀一个!

  一个简单的用户可选择性就将实质性的恶意竞争行为转移到用户身上,蒸发掉了诉讼主体,但是公正的法律讲究的是法理依据,客观上的不正当竞争,不等于法律上的不正当竞争,很难说,法院在客观真实和法律真实之间一定会采信哪一个,但多数是利于360的,如果没什么大意外的话,360终将在诉讼中胜出。

  对于可牛、金山、遨游来说,在这场战争中出演更多的是出于私怨,但是百度可不这么想,如果说腾讯被骂是因为抄袭的话,百度长期被责难是因为搜索竞价,如果挟用户以令诸侯的做法合法,那么百度必将迎来空前绝后的危机,其核心赢利模式将遭遇挑战。

  最新战局的补充

  此前绝不相信企鹅会选择自断一臂,以灭对手,因为这一点都不能让自己远离麻烦,但是……

  刚回来打开电脑发现,企鹅居然祭出了终极必杀,宣布将在所有安装有360软件的电脑上不能运行QQ,这太疯狂了!应该说,除了这么做,360从头至尾都稳坐钓鱼船。但,如果人人打架输了就要杀人的话,那么结局只是死刑。

  几点重要的问题:

  1.当360在隐私问题上咄咄逼人时,他们不可能没有想过这种可能性,那么,究竟是什么让周鸿祎有这个底气?

  2.腾讯从不承认360在隐私问题上的指责,但是,如果不扫描,请问它怎么来确认我的电脑上装了360软件?

  3.一个不可能的假设,微软也宣布,将在Windows上不兼容QQ呢?这势必引起一片声讨,其他各大公司坐山观虎斗的可能性极小,可以肯定的是,相当多的公司绝不愿看到腾讯的胜利。有关部门也必介入此事。这是一个很不好的开始,接下来几天会有更多大事发生,不管360死与不死,腾讯自找麻烦绝对难过,当然,360这次真的会有很大压力。

  4.毫无疑问,360这次会损失很大的市场,但今时今日,360几乎已经成了安全一词的代名词,若是用户心中不服,即使用户被迫暂时卸载了360,司法有了定论,用户会重新下载,相当大的市场会回升(这从扣扣保镖3天过千万下载量的暴强数据上可见一斑),即使胜也是一个虚胜。

  5.如果360在此绝招之下居然不死,那么腾讯除了富可敌国,从此只怕再无江湖地位可言,真的一输到底了。

  6.webqq桌面版决不可能是全部预案,这玩意不解决根本问题,估计又是诱敌之计

  7.如果电脑有360,QQ就不能运行,毫无疑问,360死。但如果:即使电脑上没有360,QQ也不能运行呢?

  什么,会导致这么情况发生呢?答案应该在第三条里。

  周鸿祎,你敢做英雄吗?

  1. 最近两天很难受,因为在360QQ大战问题上过于自信,犯了很大判断错误,原因有二,一是逻辑残缺,二是贪玩信息输入量少,特此致歉。

  2. 我真的很喜欢360,不是枪手。

  3. 自从腾讯为逆转战局采用朝鲜策略以来,360陷入了巨大的困境,尽管我不常登陆QQ和空间,但绝没可能卸载QQ,对360再爱也不行,这点必须相信。

  4. 浑水易摸鱼,有关部门内部在这个问题上极有可能已分裂,商业大战可能关联到政治暗战,情况变得更复杂了。

  5. 今日一早,金山可牛百度遨游+搜狗?落井下石为不兼容造势,可能是为了给有关部门施加压力,为腾讯助战。

  6. 当有关部门态度不明确时,局面被拖住,360在腾讯面前没有胜算可能。道歉,360将逐步死去,继续不兼容,将很快死去,二者皆周鸿祎不能接受的事。

  7. 我反复翻阅历史,发现今早之事反而为360逆转乾坤提供了可能。

  8. 若政府部门对不兼容强势控制,则万事OK,若否,那么360向QQ认输,却宣布与百度、金山、可牛、遨游不兼容,五家决一死战,甚至把搜索流量统统导向搜搜,将战局由360QQ对决,转化成360百度对决。接下来会是什么局面呢?

  9. 个人相信,同样用不兼容,于腾讯是超级必杀,于百度是双输,于金山可牛遨游是自寻死路。

  10. 生当做人杰,死亦为鬼雄。周鸿祎,既然这么多人想让你死,何不拉四个垫背的,像英雄一般,宁为玉碎,不为瓦全?(我以为,周鸿祎之所以受困,不是因为局面太坏,而是局面还不够坏!若没有必死之心,乾坤就没可能逆转了,当局面被拖住,粮道被断,你个人的英雄气势被压下,用户的认可慢慢失去,品牌被模糊,市场被逐步打下来……温水将煮死一条大鱼……)

  最后,想遥远的问一句:周鸿祎,你敢做英雄吗?你怕毛,那么多人挺你,输给腾讯不算丢脸,要是输给金山,你活着还有什么意思!

  作者:越石父,作者电子邮件:yueshif(at)gmail.com

  注:本文作者为越石父,本文仅代表作者本人观点。

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