转载别人的东西,据说是真事,有人说对客服工作很有指导意义。
同学吃饭,有个同学在建行当出纳,说几年前碰到这么一个事。
有天下午,他正在上班,一个穿的很糟糕的女士来到他窗口,给了他一张纸条要提款。纸上写着“兹派××同志于贵银行处提取人民币”然后是1后面有n个零。 落款是“中共中央办公厅江泽民”。
这个同学一看,就直接去找保安,想把这个疯子交给保安处理。
那保安一看,来了这么一个大皮球,便灵机一动,指着银行对面派出所对提款人说,你的条子必须先到对面的派出所,让所长盖章才能提款。那个来提款的女人想都没想,直接去了派出所。
保安以为派出所一定会把这个疯子抓起来。不料十多分钟后,那女子兴高采烈地回来举着条子说:“派出所说现在办公程序简化了,不用所长批条也可以直接取钱。”
大皮球被踢回来后,银行同志大为感叹地说,警察队伍里真有高人,知道什么该管什么不该管!但银行出纳和保安现在不知如何在处理这个皮球,又因很多顾客在场,怕这疯子发作秩序大乱,只好去请示值班主管。主管知道后,便出场与那个疯女人一边耳语了几句,那疯女人就兴高彩烈地走了。
随后主管转身大骂保安和出纳是笨蛋。
后来主管透露了他解决疯女人的办法,当时他对疯女人说:你取钱是为了买东西吧,那是要到工商银行才行的,我们是建行,只有搞建筑的才能到建设银行取钱。接着把工商银行的地址电话给那人说了一遍。