2016年8月8日星期一

关于用户流失,数据分析可以挽回一线生机

  关于流失,就不必过多的说明了,古往今来,从菜市场到互联网,都是各行从业者所不想看到的。然而人有生老病死,新陈代谢式的流失是不可避免的。

  有些流失是无法避免的,但也有可以挽留的。我先将流失大抵分成以下几类:

  1、刚性流失:可以进一步分为新用户水土不服型和老用户兴趣转移型,这部分流失用户是无法挽留的,缘尽于此,花再多的钱也没什么用,毕竟强扭的瓜儿它不甜。所以我们应该尽量将这部分用户剥离出来,避免不必要的投入。

  2、体验流失:可能是应用体验、服务体验、交易体验、商品体验等等,总之就是在使用产品\服务的过程中,感到了一丝不爽,正所谓一言不合就流失。对于我们而言,当然是要找到哪个环节让用户感受到了不爽,并及时维护,尽最大程度减少体验流失。

  3、竞争流失:也就是用户已经转粉了。可能是竞争对手的体验更好,可能竞争对手推出了什么优惠的政策。我们也需要抓住行业的动态,针对竞争对手的抢粉行为做出相应的行动,来避免竞争所带来的流失。

  关于流失的定义:各公司对流失的定义不同,可能是7天内没有登陆行为,一般一款游戏7天没有再次登陆的基本就可以算是流失了;也可以是几个月之内没有交易行为,电商或者o2o公司的流失周期会比较长,它的流失也没有像游戏或者内容应用那样好判断。那对于一个公司来说,怎样一个沉默周期就算做是流失了呢?可以通过回流率来判断,如果第8天的回流率依然很高,那么7天沉默就算作流失肯定就不合适了。(回流率=时间周期内流失的再回访的人数/时间周期内流失的人数)

  关于流失的分析:关于流失的常规数据监控,一般都是和存留一起的,本身两者也是分不开的(出门左转,前面已经写了存留相关的内容)。单独针对流失的,最多可以利用finereport看到如下图样式的监控:

关于用户流失,数据分析可以挽回一线生机

  上图对整体的流失情况进行一个总体的监控,关注点在于流失率是否稳定、新用户流失与老用户流失占比。一般来说,新用户流失率比较高,而老用户流失的严重性更大一些,当发现老用户流失率较高的情况,应该针对流失用户进行更近一步的分析,要对流失用户进行聚类,另外关联流失用户的行为日志,将分析结果最终落地到产品。私以为,只有从产品的角度降低老用户的流失率才是靠谱的,其他手段都是治标不治本。

  关于新用户的流失,今天跟朋友聊到,一款产品或者游戏的运营,避免不了新用户的流失率是越来越高的。一款新的产品刚上线时,用户质量一般比较高,而当一款产品运营一段时间后,所谓的新用户有一定程度上是运营人员强行拉过来的,质量会有所下降。so,还是重视老用户的存留,and,关于渠道的价值评估也是一定要加上存留率了如下图(前面写的仅仅有转化率、roi、流量的相关的渠道价值评估,关于渠道的价值,应该综合更多维度分析)。

关于用户流失,数据分析可以挽回一线生机

  另外可以针对流失的用户类型进行近一步的分类如下,来为运营人员分析用户流失分析提供初步假设:

关于用户流失,数据分析可以挽回一线生机

  当然,上面所描述的都是最基本的监控性报表,对于流失而言,更多的是深度的分析,需要对潜在流失用户进行预测、对流失原因进行分析,各参数与用户流失的相关性分析等。这些就需要考虑具体的业务场景进行建模分析了。

  有朋友提醒,渠道是无处不在的,贯穿于整个运营体系之中,存留的曲线图也需要按照渠道来进行细分对比。例如:当发现次日存留率较低,点击图标进入下一层,罗列出所有渠道的次日存留率,来达到对存留更全面的认识,也是对渠道价值的监控。感谢提出建议的朋友。

  来源:投稿,作者:知乎达人“jiago王”,知乎专栏“撩撩数据吧”,帆软数据人,互联网行业总监,乐于交流的数据小兵。

2016年8月7日星期日

工商总局:互联网广告必须标明“广告”

  据法制日报报道,《互联网广告管理暂行办法》(以下简称《暂行办法》)即将施行,针对第七条中加了引号的“广告”,是否意味着必须标注“广告”二字?国家工商总局今天明确回复《法制日报》:只能写“广告”二字,其他都不可以。

  值得注意的是,《暂行办法》第七条规定:互联网广告应当具有可识别性,显著标明“广告”,使消费者能够辨明其为广告。付费搜索广告应当与自然搜索结果明显区分。

  《暂行办法》同时在罚则中明确:对于违反本办法第七条规定,不具有可识别性的,依照广告法第五十九条第三款的规定予以处罚,即:工商部门可对广告发布者处十万元以下罚款。

  然而,新法实施在即,上述条款目前在业界却仍存在疑惑,并引起法律界讨论:标注为“广告”,是必须标“广告”二字,还是也可用“商业推广”或“AD”(广告的英文缩写)等?如果一个网络广告,旁边标注了“AD”,是否也要承担未规范标注的责任?由此,海外网站哪怕满页都是英文内容,也要在广告内容旁边标注上中文的“广告”二字吗?

  据业内人士透露,广告法的本意是使广告具有可识别性的标识,但修订时不知为何加了双引号,所以有了这些歧义。

  就这一问题,《法制日报》记者今天专门致函国家工商总局进行询问,而得到的明确回复是:只能写“广告”二字,其他都不可以。

  稿源:法制日报

刘翔状告“滴滴出行”侵权 索赔百万

  因认为“滴滴出行”在其官方微博中发布了关于“刘翔”的配图微博,前奥运冠军刘翔以侵犯肖像权为由将运营公司北京小桔科技有限公司诉至法院。记者5日从北京市海淀区人民法院获悉,法院已受理此案。

  原告刘翔诉称,北京小桔科技有限公司于2015年4月在“滴滴出行”官方微博中,发布了内容为“#刘翔退役了#我的跑道!我的栏!每一段结束,都是另一个开始,加油!”的配图微博。微博内容先是介绍刘翔赛跑成绩,之后转而介绍“滴滴出行”软件,并使用了六幅刘翔肖像作为配图。

  刘翔认为,“滴滴出行”官方微博未经许可,擅自使用其肖像图片,具有明显的商业属性,极易使公众误认为刘翔系“滴滴出行”代言人或与“滴滴出行”存在某种合作关系,使刘翔蒙受外界诸多误解,故起诉要求北京小桔科技有限公司立即删除侵权链接及侵权图片,并赔礼道歉、赔偿经济损失共计126万元。

  目前,该案正在进一步审理中。

  针对“刘翔状告滴滴出行侵犯肖像权”一事,8月5日,滴滴出行回应称,目前该案件法院已受理,滴滴出行会尊重法院最终判决,暂不方便对具体案件进行评论。

  滴滴出行表示:1、案件已在海淀法院受理,目前正在庭前调查阶段;2、对于案件详细信息,由于按照法律规定,公民不得对法院在审案件进行公开评论,影响司法独立,故我们暂时也不方便对具体案件进行评论;3、滴滴出行一贯重视知识产权、肖像权等权益的保护,滴滴出行与许多明星有合作关系。4、本案的具体事实我们和法院都在调查,无论法院最终如何裁判,我们都将尊重法院的判决。

2016年8月5日星期五

常用音乐软件的选择

  在以前,人们听歌需要买CD、磁带,还要有对应的播放设备。后来,有一台MP3音乐设备就能畅听一堆的歌曲,到了现在,人们使用智能手机就能轻松听歌。目前的音乐类软件非常多,哪个更好用一些,怎么把CD上的歌曲转到智能手机上,怎么听高品质的无损音乐,今天,我就针对这些问题讨论一下音乐软件的选择。

  云音乐软件:网易云音乐、QQ音乐、虾米音乐、酷狗音乐

  目前主流的正版音乐分为腾讯系和阿里系,QQ音乐和海洋系合并之后,正版曲库占比将达到80%,形成一家独大的格局,不过QQ音乐虽然曲库大,但是软件功能相比网易云音乐实在太弱,不过网易云音乐和腾讯达成了版权转授权合作,预计这次合并对网易的影响并不会很大,对阿里的影响更大一些。

  在国内音乐软件里,网易云音乐和QQ音乐的曲库基本相同,购买一个即可,虾米音乐有一些网易腾讯没有的独家的曲库,因此购买国内音乐,只要购买网易或QQ+虾米,总共18元,曲库就基本全了,QQ音乐免费版不能下载320kbps的MP3,付费的话不建议购买绿钻,建议购买付费音乐包更合算。

常用音乐软件的选择

  网易云音乐最酷的功能是音乐云盘,用户可以拥有5G-100G的免费音乐云盘,用户上传的音乐会自动与音乐库进行匹配,这样就很好解决了音乐缺失的问题。

常用音乐软件的选择

  至于酷狗音乐和酷我音乐,其界面不太清爽,我个人不太喜欢,不过低版本的酷狗音乐(酷狗2014.7575)具有导出播放列表功能,可以将本地MP3歌曲生成酷狗歌单,然后即可在各个云平台上(如网易云音乐、QQ音乐等)导入,从而实现歌曲在不同平台之间的同步。

  音乐管理软件:iTunes、Media Go、Mp3tag

  对于使用苹果设备的用户来说,最佳的音乐软件就是自带的iTunes软件。

  使用iTunes管理音乐,最开始的一步是补齐音乐的完整信息,包括音乐的类型、年代、专辑图片等等,建议先使用云音乐平台匹配本地歌曲,然后再从云平台下载音乐到本地覆盖,下载格式320kbps的就可以了。

  iTunes管理音乐,强在其个性化和定制功能,其智能播放列表是个神器,可以根据你想象的所有场景来自定义播放内容,可以记录音乐的播放次数和跳过次数,可以评分,可以导出音乐,音乐不会莫名其妙消失。配合老版本酷狗,还可以将自建的列表导出到网易云音乐和QQ音乐。

常用音乐软件的选择

  Media Go是索尼出品的音乐管理软件,索尼旗下的索尼音乐有全球规模最大的音乐库,拥有唱片市场大量歌曲的版权,用他家的软件应该很少专辑信息找不到了。安装这个软件后,选中所有的歌曲文件,点右键,选择“获取缺少的属性”可以获得音乐的各种信息,自动补全ID3信息,连音轨号都能补上了,选择“获取专辑图片”可以将专辑图片追加到音乐文件中(不覆盖原有的图片)。

音乐管理软件的选择和使用

  Mp3tag则是一个批量整理音乐ID3信息的软件,可以按照音乐的各个不同信息进行排序,还可以批量修改多个音乐文件的信息,例如批量删除备注、批量修改音乐类型等。

  补完ID3信息,就可以根据可靠的ID3信息把文件名命名规范起来了。在Mp3tag里,全选所有音乐,右键–转换–标签–文件名,可批量转换文件名,建议使用“艺术家–歌曲名”(%artist% – %title%)的命名方式。

音乐管理软件的选择和使用

  Windows Media Player,微软Windows自带的音乐管理软件,支持媒体库管理、元数据下载、同步、以及DLNA播放等功能。

  MusicBee,完全免费的一款专业音乐管理软件,在业内小有名气。和iTunes一样,MusicBee定位于全方位的音乐管理工具,对于大量音乐可以轻松管理。

  音乐转换软件:Medieval CUE Splitter、Monkey''s Audio、RazorLame、Foobar2000

  Medieval CUE Splitter是一个免费的音轨切割工具,可以支持WAVE、MP3、FLAC、APE、OGG、WMA、MPC、WV和TTA等格式的文件。Medieval CUE Splitter音乐切割软件使用方便,可以根据文件情况选择合适的切割方式,可以对作者和标题信息进行编辑,能精确分割APE无损格式音乐的犀利工具,它可将一整张APE音乐专辑文件按照CUE提供的时间断点切割成一首首独立的歌曲。

  用户可以通过这款软件将CD音乐转化为APE格式的无损音乐。

常用音乐软件的选择

  Monkey''s Audio是一套可将WAV转成APE音乐文件的软件,Monkey''s Audio强调的是保有原来的高品质音质,且压缩上相当快速、支持 ID3 编辑,且完全免费。

常用音乐软件的选择

  RazorLame 是目前最优秀的 LAME 前端控制程序,它通过友好的图形界面、专业的选项功能,可以简捷自如地操控 LAME 进行音频文件的编码、解码操作,而无需记忆繁琐的命令行参数。

  LAME 是目前公认的最先进的 MP3 压缩分析引擎,它通过强大专业的音频分析算法对源文件进行透彻分析并制定出最佳的压缩方式,最大限度地保证了压缩后的音质。有了它,打造高保真的 MP3 就不再是梦想。

  有了这对黄金搭档,用户可以将无损音乐转化为高品质的MP3音乐。

常用音乐软件的选择

  Foobar2000是一款免费的多功能音频播放器,除了播放之外,它还支持生成媒体库、转换媒体文件编码、提取CD等功能,是一款功能强大的音频处理工具。Foobar2000具有众多的插件,可以进行不同音乐格式的转换,例如无损APE转MP3,无损APE转FLAC等。

  音乐设备的选购

  耳塞和耳机的选购,200元以下就用苹果EarPods,千元左右可以入坑hifi耳机,推荐产品为:索尼MDR-1A 铁三角ATH-MSR7 森海塞尔 大馒头2代 小馒头2代等,200到1000元之间的选择太多了,个人比较喜欢铁三角、森海塞尔、AKG、索尼等。3998535835715351

  我用的是索尼大法的MDR 1A,播放器用iPhone即可,播放软件用自带的。音乐可以用320kbps的MP3,听起来和无损的区别不大,还省一半空间。

  同等价格的耳机和耳塞,耳机的音质通常要好于耳塞。

  音箱的选购,需要更多的财力,俗话说“单反毁一生,HIFI穷三代”,因此对大部分用户来说,建议还是选择价格低廉的电脑多媒体音箱更合适一些,为了方便使用,最好有蓝牙功能,500元左右的可以选择“惠威 D1080-IV”,对于电脑用户来说足够用了。1000元的话建议“惠威 M200MKII蓝牙版”。

  至于播放器,如果有iPhone手机的话,就用iPhone做播放器即可,之前我也曾经试听了过索尼 NW-ZX100音乐播放器,试听耳机是索尼MDR-1A,除了声音大一些之外,实际播放效果和iPhone 6S自带的没有太大差别,播放320k的MP3和无损音乐也听不出差别,性价比不高,不值得购买。

  对于耳塞、耳机以及播放器的选择,建议自己亲身去试听,目前顺电等家电商场都提供耳机试听,用户可以选择自己的试听歌曲去实际听听效果。常见的中文试音歌曲推荐:“蔡琴 - 渡口、蔡琴 - 张三的哥、蔡琴 - 恰似你的温柔、蔡琴 - 被遗忘的时光、王菲 - 天空(Unplugged)、王菲 - 南海姑娘、王菲 - 影子、叶倩文 - 潇洒走一回、王杰 - 一场游戏一场梦、张雨生 - 大海”,歌曲可以用无损或者320kbps的MP3都可以。

  总之,以上就是月光博客总结的一些常见音乐和音乐设备,如果你有什么更好的选择,可以给我留言说一说。

2016年8月4日星期四

一个完整的产品专题页面策划思路是什么样子?

  网站运营中专题页面的作用非常大,经常能够看见很多付费推广都把专题页面做落地页,直接打开就能看见,足见一个好的专题页面的重要性了。它可以帮助从不同的角度,或者从某一个优势点去包装我们的产品,好处有很多,如更加具有针对性,能详细的说清楚产品各个优势,嵌套不同的产品文案等。专题页面的类型有很多,不仅仅局限在产品包装上面,我们也可以用来包装一个活动,包装一个品牌形象,或者某一个事件宣传等。今天笔者想和大家聊聊作为网站运营,如何去策划一个符合用户体验的产品专题页面。

  一、确定产品专题页面表现形式

  说白了就是你的专题页面想要通过什么样式呈现在用户的面前,PC上面目前主流的就是是长页面滚动条,还是多屏滚动切换的形式。如果是移动端的话可以使用H5做一个多屏滚动切换的效果来展现;

  表现形式本身并没有什么,个人建议是在PC端如果是信息比较多的可以优先考虑长页面滚动条的形式,如果是针对产品某一个点展开讨论,内容相对比较少,可以优先考虑多屏滚动切换形式;

  还有一两点需要提醒一下:

  1、如果是使用多屏切换,兼容性很重要,尤其在PC端更是要注意主流浏览器的兼容性(IE8+,chrome,firefox等);

  2、还有一个就是不同的设备分辨率展现的效果往往也是不相同的,比如我们以前做过一个多屏切换的专题,在1920分辨率的台式机上面图片居中显示刚刚好,但是在笔记本中就是溢出,所以极大影响用户体验。

  何杨在这里不是说作为运营的你从技术的角度出发去检查这些问题并且解决,而是你要考虑到这些问题,然后反馈给技术,因为一个好的显示效果是用户体验的基础;

  二、顺着用户心思架构楼层

  从这里你就要开始正式的策划你的专题页面布局了,也是本篇文章的重点,但是不同的产品,不同的主题,不同的切入点,不同的人策划出来的专题页面布局都是不一样的,所以无法非常固定提供给大家一个类似公式的东西去嵌套,只能给大家提供以下思路;

  这里何杨就以自己之前的策划专题的经验讲解,希望能对新手朋友有帮助,并且找到一些思路,下面你可以试着从下面3个方面去发问自己;

  1、用户对自己产品有没有一个直观的认识?

  对于这类产品,用户乍一听可能不太熟悉,脑海中没有一个相似的东西来联想,对产品整体印象模糊,这个时候我们专题页面要解决的第一个问题就是让用户知道我们,最快的速度建立起对我们产品的直观印象;

  我们可以通过以下方法让用户快速了解你:

  1)大树下好乘凉

  什么叫“大树下好乘凉”?就是找一个在本行业中已经做得非常不错的典型来举例,让用户一下就能明白你的产品是什么。这比你有时候费半天事说一大堆解释的废话有效的多;

  比如之前做过一个O2O系统开发的专题页面,对于这样技术性比较强的产品,你就不能直白从正面介绍,第一用户看不懂,第二用户不会看。所以这个时候我们就要找一个典型;

  所以我最终使用“有一个系统能帮你做一个像美团一样的网站”,这样的介绍别人一下子就知道你的产品是什么了;

  2)描述一个熟悉的场景

  还有一种情况就是我们产品从正面介绍同样是很难让用户了解,但是利用上面的方法去寻找一个“大树”有比较困难,那么此时我们要怎么快速让用户了解我们的产品呢?

  描述一种熟悉的使用场景出来是一种不错的办法。这样可能大家还是不太明白,举个例子:

  我之前策划过一个做“视频矩阵”产品专题页面,为了让用户快速了解,我就模拟了一个“视频监控电视墙”的场景,左边很多监控探头,右边很多电视墙,中间画上我们的产品,这样别人就能马上知道我们的产品是干什么的了。

  还有现在比较流行的VR购物,可能乍一听你不懂,但是告诉你这样的一个场景:戴上一副眼镜,你就能立刻进商店里面去购物了。可能你马上就能明白VR购物是什么玩意了。

  3)替他解决什么问题

  除了上面两种快速让用户了解你产品的方法,还有一种是我经常使用的,就是告诉用户能帮你解决什么问题,而不是正面介绍。

  比如我策划过一个专题是关于创业门户网站运营的,乍一听你可能不太明白,但是我告诉你:它可以帮助你解决创业没有启动资金,没有团队合伙人的难题;

  通过告诉你能帮你解决什么问题,用户就能反向模拟产品在脑海中的印象轮廓!

  2、用户有没有使用产品的需求?或者说这种需求够不够强烈?

  这个疑问要解决的时候,不要你宣传了半天,用户根本没有使用产品的需求,或者他事实上是有需求的,但是没有被“激发”出来,这个时候我们在其他方面花费再大力气也是白费。

  在引导用户对产品产生使用需求方面,何杨给大家2点建议:

  1)分析行业环境,让用户意识到这种需求的紧迫性;

  很多时候我们分析了行业环境,告诉用户某种需求现在已经非常紧迫的时候,可能用户就会去关注,即使之前他不在意的东西。

  比如销售减肥产品,可以分析每年有多少肥胖的人患上各种疾病影响健康,有多少人因为肥胖产生自卑影响日常生活,生活越来越多的垃圾食物防不胜防等,这些数据当你罗列到一起的时候,就会让用户有紧迫感,产生使用需求;

  2)从用户自身痛点出发,告诉他我们能解决;

  就是你要站在用户的角度,想一想他们有哪些头疼的事情是和你的产品相关的,把它们罗列出来,最好是在专题页面有专门的地方展现出来,然后最后别忘了,你可以帮他解决。这样的目的就是先和用户产生情感共鸣,然后以朋友的口吻告诉他,你能帮他(不要直接说销售产品,这样用户容易排斥)

  3、即使有了使用需求为什么就要用你的?

  好了,到这里用户知道你是什么,也有使用产品的需求,接下来一个非常关键的问题就是:为什么要用你的?市场同类产品那么多家,有的比你的产品便宜,有的比你的品牌大……问自己一句:为什么要用你的?

  给出下面的建议之前,先把下面所有建议的出发点亮出来:找差异化。因为有了差异,所以用户才会选择你;

  好了,如何寻找更多的差异化让用户接受你呢?可以从下面几个方面着手:

  1)亮出产品的特色优势

  把自己产品最核心的优势罗列出来,或者说用户最关心的特色功能,文字总结一定要简练,让用户在最短的时间内知道你产品的优势;

  2)增加产品的额外价值

  除了产品本身的特色功能和优势之外,我们还可以给产品增加一些附加价值,还是以减肥产品为例(以下完全是为了帮助大家理解自己编的附加价值,请知悉),如:

  使用起来很方便,跟喝茶一样;

  有哪些名人都已经在使用了,并且效果很不错;

  晚上睡前吃还有助于睡眠质量的提升;

  1个月就能提高回头率……

  3)给用户“算算账”

  有很多时候用户徘徊不定是因为对于自己的付出和所得之间的关系太模糊,这个时候我们就要给他算算账,让他知道原来选择你的产品是最划算的,投入和所得之间的差额是最大的,于是他便会做出选择。比如我之前策划的销售源码的专题就使用了这个方法:

  思路:达到同一目的(使用你产品的结果),有哪些实现方法,并且列出每一方法背后的投资与回报!

  所以我提出了几个假设:

  如果用户自己组建团队开发:高额费用(人员工资)+巨大时间成本+团队磨合等风险成本;

  如果用户自己找外包公司开发:高额开发费用(价格不透明)+无售后保障(维护费)+不了解行业(结果不达标);

  使用我们的产品搭建平台:透明低廉费用(客户平摊)+功能齐全(我们是专业的)+半天搞定(开发工作前期完成)

  所以不管是比效率,比专业,比时间,比费用,只要用户的确有需求,他会有非常大的可能性选择我们。

  4)打消用户的顾虑

  即使用户准备下单了,可能还会有很多顾虑,所以我们在设计专题页面的时候也要考虑进去:如何打消用户的顾虑?

  在此之前首先我们弄清楚用户到底会有哪些方面的顾虑,比如售后有没有保证,到底东西是不是想你说的那么靠谱等。这个时候你就可以有针对性的制定应对的方法;

  比如用户担心售后,那我们就公开售后服务体系运作流程,并且合同写明;用户担心不靠谱,那就列举一些现实的案例,或者用户真实评价,或者资质认证,名人效应之类的等等,最终目的就是打消用户顾虑。

  三、别忘了你要干什么

  产品专题页面设计到最后的时候,不要忘了你的初衷:你想要通过这个专题页实现什么?如用户注册会员,点击咨询产品,点击下单,关注公众号,参与活动等等

  如果你前面的布局策划的非常好,完全牵着用户的想法在走,那么走到这一步,应该说离你的目标距离又近了一步,只差临门一脚了!甭管最后能不能实现目标,你要做的就是再添“一把火”,告诉用户的紧迫性,让用户自己着急!

  你可以使用一句口号,或者图片等形式来表现这种紧迫性,比如:

  某一源码类产品:“商机稍纵即逝,你不用,你的对手一定再用!”

  某一减肥类产品:“不要等你老公嫌弃你的时候,再想起来减肥”

  某一致富类电子书:“你错过的不是一本书,而是一个机会”

  某一宽带类产品:“现在下单起,前3个月免费使用!”等等

  别小看这最后的刺激,看起来就是一句口号或者一张图片,如果是日常的场景,可能这些口号刺激真的效果不大,但是当用户面临下不下单徘徊两难时,这种刺激就非常有效了,说白点就是给用户一个冲动的理由而已!

  好了,一个完整的专题页面策划思路差不多讲完了,这是我的思路,你的呢?可以关注微信告诉我!

  来源:投稿,作者:何杨(heyangview),原文链接

2016年8月3日星期三

Windows 10周年更新今日起正式开放下载

  据国外媒体报道,微软Windows 10周年更新今日起正式开放下载。该更新于去年12月开始进行公开测试,其主要新增内容包括了Windows Ink智能手写工具、Cortana深度集成、Windows Hello生物信息登陆平台,以及其他多项细节优化等。

  已升级到Windows 10的用户可免费获得该周年更新。而仍停留在Windows 7/8.1的用户则需要先购买Windows 10。Windows 10的免费推广活动已于7月29日结束,如今该系统专业版的零售价格为199.99美元,家庭版则为119.99美元。

  如果通过Windows内建升级程序无法完成升级,用户可前往微软官方网站下载升级工具(可用于制作升级光盘)完成系统升级。

  官方下载地址:https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10

目的性越强,你的网站数据分析越有价值

  大数据时代已经来临,但是今天我们不聊这么高大上的东西,哈哈,我也不会,我们今天要聊的是网站数据分析。我们知道它是网站运营中必不可少的一部分,怎么才能知道自己的运营效果,最好的办法就是通过数据分析。但是对于新手朋友来说,这是个比较头疼的问题,通过安装数据统计代码,每天也能收集大量的网站数据,但是越看越头大,更别提从里面发现问题了。这种现象就会直接影响你网站运营中一个很重要的环节——优化。或者这样说,你所有的优化工作都是基于主观判断,没有数据支撑,凡是都是“我认为”;归根结底一个原因,你的数据分析没有目的性,今天笔者就来和大家聊聊什么样的数据分析才是有价值的,希望对新手朋友有所帮助。

  在讲如何进行数据分析之前,我们先说几个常见的场景,如果你还是像下面的这样进行网站数据分析,那么你就是不合格的:

  一、只是简单的添加全站统计分析代码;

  从统计网站上面获取的一段代码,放在网站上面以后就不管了,我想大多数新手朋友做数据分析的时候都是这样干的,每天过来只是简单的看下昨天的流量怎么样,对比前天是增加还是减少了等,其实我以前也是这样干的,但是这种严格来说不是数据分析,而是数据收集!

  二、跟踪一些简单的链接点击行为;

  知道跟踪一些简单的网站内部的链接点击行为,说明你是有点数据分析的意识了,因为你已经开始意识到跟踪网站和用户之间的互动行为是有必要的了,但是仅仅是链接监测是远远不够的;

  以上两种行为其实都是错误的,根本原因就一个:数据分析没有目的性!所以导致的一个原因就是,在你面前的就是一堆数据,没有任何的参考价值。

  好了,问题来了,我们应该怎么做,才能成为合格的运营数据分析?这里就来分享一下我之前的转变思路历程,希望能够对你有所启发:

  一、你想通过数据分析知道什么?

目的性越强,你的网站数据分析越有价值

  我把这个叫做“分析未动,目标先行”,什么意思?就是先不要着急去添加统计代码,先想好一个问题,你要通过数据分析了解哪些信息?比如这些:

  1、用户购买率:某段时间内,访问你网站的人有多少占比成交?

  2、用户注册率:多少比例的用户注册我们的会员?

  3、用户下载率:有多少用户点击了网站上面的下载链接地址?

  4、用户留存率:一个星期里面,有多少用户重复访问过?

  6、广告点击率:在外面做的硬广点击通过率怎么样?

  这些都叫你的业务目标。为什么要知道业务目标?因为你要通过它们去设计你的数据分析代码。也就是我们下面要和大家聊得话题。

  二、通过目标设计你的统计代码

  第一的目标清晰了,接下来你要做的就是从目标出发,设计你的数据分析代码,然后帮你去收集有用的数据,然后通过这些数据你就能快速的分析出想要的结果。

  目标的种类千差万别,统计工具的类型也是各不相同。为了帮助新手朋友理解,我们这里以Google analytics为例讲解几种非常常见的代码设计模式:

  1、广告代码的设计;

  这种一般针对有付费广告的情形,比如搜索词竞价,硬广,广点通,EDM邮箱等,我们需要知道广告的效果,这个时候我们可以针对不同的广告形式和平台,进行标记,以此来判断不同广告的效果;

  在GA中有一个网址构建器,可以很方便的帮助我们进行网址标记,这样我们在投放广告的时候,只要把标记好的链接地址写上就可以了(如果对于构建器的参数不了解的,可以参考GA帮助手册);

  2、网站转化代码的设计;

  前面的文章中,我们讲过转化的类型有很多,注册,下载,购买,咨询等,我们可以根据业务来设置自己的转化目标,然后在转化报告中去有针对性的分析,比如我们可以在GA后台的目标中添加不同的目标类型:

目的性越强,你的网站数据分析越有价值

  3、想看某一栏目下数据

  有很多时候,我们想要看网站某一个栏目下面的数据统计,或者某一特定URL类型的广告数据(如广点通),这个时候我就可以利用GA的内容分组来实现,见图:

目的性越强,你的网站数据分析越有价值

  三、收集想要数据

  通过上面的代码设计,接下来的工作就是收集数据阶段了,注意要在指定的报告中去查看自己的定制数据,在GA中,我们查看广告效果数据,我们可以在“流量获取->广告系列”报告中查看;

目的性越强,你的网站数据分析越有价值

  比如转化类的报告数据,我们在“转化”报告中查看:

目的性越强,你的网站数据分析越有价值

  内容分组数组可以在“行为->网站内容->所有页面->内容分组”报告中查看:

目的性越强,你的网站数据分析越有价值

  四、发现问题

  通过收集到有明确目标的统计数据,我们在加以分析,从不同的角度去细分,最后发现问题所在,这样的话,就会比盲目的收集数据效率会高很多;而且这个时候,你会发现,数据分析是一项很有意思的工作;

  比如我们通过对留存率的分析,发现网站的留存率很差,这个时候你就想办法提高用户粘性,是不是可以优化一下网站的布局,增加一些有价值的内链接,或者做一些活动,让用户参与进来,带动网站的留存率等;

  五、给出解决方案

  针对发现的问题,我们除了分析原因,作为网站运营人员,我们还要给出相应的解决方法,比如:

  1、为什么跳出率很高?是不是落地页面体验不好、是不是跨域访问造成的、是不是代码部署有遗漏等等,不同的原因我们要给出相应的解决方法!

  2、怎么找到最合适的广告投放平台?我们可以细分不同来源下的广告效果,然后筛选出那些性价比最高的平台;

  3、为什么网站用户注册率很低?是不是流程太复杂,注册按钮不明显等;

  结语

  没有目的性的数据分析都是盲目的,有朋友说,我有目的了,不盲目了,但是就是不会操作,那你就去学习一种适合自己的网站分析工具,百度统计,CNZZ,GA都可以,把里面基本的设置方法给研究透,记住好的运营数据分析=目标+工具,而这缺一不可。数据驱使决策绝对不是一句空话,只有提炼有价值的数据,才能不断的发现问题,进而解决问题。好了,有什么数据分析问题可以关注微信交流,下期再见!

  来源:投稿,作者:何杨(heyangview),原文链接