2015年6月22日星期一

企业口碑营销推广策略

  网络推广的最高境界就是即使自己不去做推广,知名度和访问量也会不断上升,这也就是我们通常所说的“口碑营销”。口碑营销,就是要吸引消费者和媒体的强烈注意,强烈到谈论你的品牌或你的公司已经变成有趣、引人入胜、有媒体报道价值的程度。

  口碑推广是网络营销策略中最重要的策略之一。大量的调查报告均显示, 人们想了解某种产品和服务的信息时,更倾向于咨询家庭、朋友和其他专家而不是通过传统媒体渠道来进行了解。实际上,调�发现高达90%的人视口碑传播为最好的获得产品意见的渠道。由此可见,口碑推广做好了,不仅仅可以提升网站的流量,更重要的是可以提升网站粘度,提升网站的品牌。

  口碑的定义

  什么是口碑呢?美国著名营销专家伊曼纽尔·罗森曾经给出过关于口碑的管理学定义,他说:“口碑是关于品牌的所有评述,是关于某个特定产品、服务或公司的所有的人们口头交流的总和。”

  而现在营销之父菲利普·科特勒给口碑营销的定义是:口碑是由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法,不经过第三方处理、加工,传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者,以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息,从而导致受众获得信息、改变态度,甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为。

  可见,口碑营销是企业对自己的产品或服务进行某种口碑设计,使得消费者在消费或接触这些产品时所获得的实际利益超过他们的预期,通过他们向别人介绍这些产品而促进产品销量增加的一种营销活动。在口碑营销里,一个顾客将自己的体验告诉两位朋友,这两位朋友再分别告诉他们的两位朋友,朋友再告诉他们的朋友,如此循环。

  打造好的产品

  优秀的产品对口碑非常重要,它甚至是口碑的命脉,企业必须提供令人赞叹、且持续赞叹的产品或服务,符合人们的期待,并以优异的服务为支柱,企业必须提供令人满意到人们愿意向别人推荐的产品,否则,企业将无法创造口碑。

  雷明顿产品公司董事会主席维克托·基亚姆曾经说过:“营销的第一个原则是有优异的产品,营销的第二个原则是‘绝对不要忘记第一个原则’”。

  任何人都能使一个产品引起注意,你可以为消费者和媒体创造一个现成的故事,你甚至能启动人们谈论这个产品,这些事通过口碑使产品起飞的最基本的功夫。

  能够激发消费者贪婪产品的原因无非两种:一种是消费者在使用产品的过程中火灾使用产品之后获得了良好的产品体验而与他人谈论,一种是消费者在使用产品的过程中或使用产品之后认为产品或服务不好而与他人谈论。企业进行口碑营销的目的是要达到正面的口碑传播效果,因此必须为消费者提供高品质的产品和良好的产品使用体验。此外,产品的某些创新型特征也可能会启发消费者的口碑传播行为。

  产品质量恶化将引发负面口碑

  一次糟糕的客户体验会造成数万个敌人,任何人都不会替平庸的产品做宣传,但却有可能大力散播产品的负面口碑,如果不监控产品,负面口碑很可能会毁掉你的品牌。已经有研究表明,平均每个满意的顾客,会把他的满意情况告诉12个人,而一个不满意的客户,会把他的不满意告诉20个人以上。从另一个角度来看,如果能妥善处理好谷歌的抱怨,不但不会对自身剩余造成不良营销,反而有利于增加顾客对商家的信任感和忠诚度。

  因此,为了有效实施口碑管理,企业必须鼓励消费者的投诉,建立消费者投诉的方便网络,并有效处理消费者的投诉,通过消费者的投诉发现并修正产品或服务的失误,给用户创造新的价值。

  如何引导口碑

  通常企业的销售常规是:做广告、谈客户、电话营销,从广告起步带来的客户群称为第一营销渠道。口碑营销的意义在于,由客户间互相传递而产生的客户群,是第二营销渠道。非广告引发的客户,虽然效应不够直接,但却非常深入,由于客户推荐而产生的新用户,付费率高,利于口碑的形成。因此,企业针对性地做老客户工作,充分利用客户口碑这一强有力的武器,形成第二营销渠道,是企业进行口碑营销的一个较为有效的策略。

  1、制定有效的返利机制,刺激老客户的积极性

  实行有力度的奖励,通过有力度的奖励,老用户能够介绍、推荐朋友来注册友商用户,成功注册即可得到奖励,如果成为付费用户,推荐者还可以获得额外奖励。

  由老客户带来的新客户应该享有优惠,通常客户的购买行为都是较为谨慎的,老客户介绍朋友来购买也是出于对企业和产品的认同,同时也担心介绍自己的朋友亲属来购买会被误认为是为了自己得好处的嫌疑。因此对于老客户介绍的新客户,同样也会得到额外优惠,这便给了邀请朋友注册的一个重要原因,激励老客户和新客户双方的积极性。

  2、提供有效的邀请工具

  给老客户提供简单易用的邀请工具,只需要简单操作,即可通过多种渠道(QQ、邮件、社交网络等)邀请他人。老客户可以随时查询自己的邀请状态,可以选择再次邀请。

  3、加大宣传力度,引起关注

  口碑营销活动启动后,应该加大宣传力度,专项推广“邀请注册活动”。对于老用户登录的主要界面,均可放置口碑营销活动的链接,引起老用户的注意。还可通过邮件、短信、电话等方式提醒未登录的老用户关注。告知“优惠政策明细”以及介绍“回馈奖励”的情况。如有必要,可以让企业销售人员人工跟进老客户的推荐邀请活动。

  总之,口碑是企业拥有的一项特殊无形资源,通过口碑传播有利于顾客简化决策流程,缩短做出购买决策的时间,通过口碑营销,有利于企业增加销量,降低获得新顾客成本、关系成本和维系成本等,使公司利润上升。因而,口碑、口碑传播和口碑营销这三个概念既有联系又有区别,不能等同使用,更不能随意调换,需要根据不同的使用目的来有针对性地选用,同时需要准确地对口碑营销中的关键顾客进行有效识别并加强管理。
 

2015年6月21日星期日

企业微信营销推广技巧

  微信营销是通过微信移动平台(微信公众平台或微信朋友圈)来推广自己产品和品牌的一种营销方式。商家通过微信公众平台,结合转介率微信会员管理系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动,已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。商家也可以通过微信朋友圈平台,发布营销推广信息,凭借“熟人经济”和“口碑营销”来销售自己的商品。

  微信公众平台营销

  微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字的手机通讯软件,用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系,微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块,在微信公众平台上,个人和企业可以申请一个微信公众账号,并实现和特定群体的文字、图片、语音等全方位沟通、互动。

  微信公众账号是面向企业、媒体等机构的微信账号,可以在微信平台上与目标客户、潜在用户等特殊群体实现语音、文字、表情、图片等全方位的沟通和互动。每个企业和个人都可以申请微信公众账号,并通过微信公众平台对自己的产品、品牌进行推广。

  微信公众账号主要有以下几种功能:群发推送,也就是公众账号主动向用户推送重要的提醒、通知或有趣的内容;自动回复,也就是根据用户提交的关键字,返回特定信息或消息;一对一交流,针对用户的特殊情况或问题,公众账号提供一对一的对话解答服务;菜单服务,通过微信公众号的自定义菜单,给用户提供指定的功能服务。

  微信公众账号有“服务号”和“订阅号”,订阅号主要用于企业对外宣传,其发送频率比服务号要多很多,对于宣传企业的文化、品牌、最新动向及优惠活动等都非常有利。同时订阅号可以与用户进行分享和交流,比如分享和交流最新的行业动态、新闻资讯、产品要闻等,或者直接与粉丝用户讨论各种话题,这些都非常有利于企业提升品牌知名度和人气。

  服务号只要目的是为了给用户提供服务,让用户体验线上的产品和服务,类似于一个手机端的APP应用,其功能远远多于订阅号,不过,服务号发送的信息量相比订阅号要少的多。

  如果一个企业即需要服务号的功能,又需要订阅号的功能,可以考虑即开通服务号又开通订阅号。

企业微信营销推广技巧

  自定义菜单

  微信自定义菜单支持在聊天页面下方显示指定菜单,用户可直接点击此处菜单获得相关信息或执行某项功能。通过微信自定义界面,微信公众账号已然是一个微信端的轻量级应用。

  对于有一定开发能力的企业来说,可以将自己的产品和服务部署到微信服务号上,通过自定义菜单来对粉丝提供定制的服务,随着用户的增加,服务号的粉丝量也会随之增加。

  微信工作平台的高级功能分为编辑模式和开发模式。编辑模式可以通过简单的界面设计,不需要编写程序据可以实现简单的自动回复功能;开发模式需要程序员通过公众平台提供的接口实现菜单、自动回复、查询信息等功能。

  微信公众平台账号开启了开发模式后,就可以使用公众平台的开发接口,开发微信程序,并部署在自身服务器上,接收用户的微信信息,并可按需回复,实现与用户进行消息交互。

  当用户关注微信公共账号后,就可以通过手机、ipad等微信客户端向关注的账号发送消息,消息通过网络到达微信后台,微信后台接受到消息后,会将其转发到附属开发程序的公共账号服务器上,服务器接收到xml消息后,解析消息,并查找用户需要的数据,封装成xml信息,返回给微信后台,通过微信后台将返回的消息转发到用户的微信客户端,用户就接收到了公共账号发送的消息。在数据交互过程中,程序员开发的微信程序要能够接收到微信后台发送的用户消息,并能实现自己的业务逻辑,将用户需要的数据封装成消息,返回给微信后台。

  群发消息

  群发消息是微信公众号的核心内容,也是微信公众平台最吸引人的地方之一,它与群发短信一样,可以让千万粉丝看到,但与短信的最大不同之处在于,不管有多少粉丝,企业所发的消息都是免费的,而短信则需要高昂的通讯费用。

  通常来说,微信订阅号每天能发送的信息较多,不过,大多数人都不希望接受与自己无关的广告,因此,企业应尽量对微信营销的推送对象进行分类,划分出不同性质的人群,选择正确的目标进行推送。此外,还需要确保信息传递的及时性和互动性,第一时间发送企业最新的新闻和消息,对于用户的反馈信息要及时回复。

  在发送的内容上,尽量多地使用图片,文字内容的介绍要恰当,内容和企业的相关性要强,不要发送一些和企业或产品无关的信息,注意提高文章的质量。

  回复信息

  使用微信能够接收、处理和回复用户发来的信息,其中“自动回复”是一项简单而又实用的功能。在微信公众帐号后台进行相关设置操作,就能根据用户的信息自动恢复相关信息,而不需要时时刻刻人工回复,因为对于一个拥有上万分析的公众帐号来说,人工回复是一项庞大的工作。

  如果企业有一定的开发能力,还可以进入“开发模式”,针对用户发来的信息,通过公众平台的接口来编写程序,设置各种功能。

  如果说“自动回复”太机械化了,那么“人工回复”可以说是人情味十足了,在微信营销中,“自动回复”固然方便,但是由于关键词的局限性,回复给用户的内容有时候并不相符,这时候,就需要人工回复上场了,营销人员只要登录网页版微信公众平台,在“实时消息”页面里,就能看到用户发来的信息,在里面进行回复,输入相关内容即可。

  当然,无论哪种回复方式,都要记住,有价值的回复才是用户需要的信息。

  二维码

  二维码的出现让线上线下的营销成为一个整体,二维码不仅没有空间限制,而且不存在时间限制,用户只要扫描二维码,就能实现添加关注的行为,操作非常简单,所有移动终端都可以通过简单的扫描完成复杂的电脑操作过程,让营销方式有了质的提升。

  二维码的推广方法有线上和线下两种。

  线上推广,企业可以在官方网站、微博、博客、论坛等上挂出二维码,在文章结尾处留下二维码,除了二维码图片之外,还需要留下微信号。此外,EDM电子邮件推广中也可以在邮件里添加微信二维码。

  线下推广,企业可以在产品外包装上印制二维码,在户外广告、海报、宣传册、名片上都可以印制二维码。

  当然,企业不仅仅是需要通过二维码营销手段把用户吸引过来,还要为用户提供满意的产品或服务,让用户能在这些产品或服务里实实在在体会到方便和好处。

  微信朋友圈

  微信朋友圈指的是腾讯微信上的一个社交功能,用户可以通过朋友圈发表文字和图片,同时可通过其他软件将文章或者音乐分享到朋友圈。用户可以对好友新发的照片进行“评论”或“赞”,用户只能看相同好友的评论或赞。

  微信朋友圈最大的特点就是里面的人基本上都是熟人,利用这些熟人实现口碑营销是客户自发的,其实就是一种“病毒式营销”,能否达到快速蔓延,高效传播。而且,这种传播方式都是好友自发完成的的传播,成本几乎为零。

  微信朋友圈的另一大优势是客户群体明确,朋友圈面向群体的精准性是其他大多数营销平台所无法比拟的。这种熟人圈曾营销已经精准把握了目标客户或潜在客户的特点,朋友圈的大部分人都有一定了解,在宣传产品过程中能做到知己知彼,减少盲目。

  微信朋友圈一个特别的优势是可以快速建立信任感,有了信任度,才会有长期稳定的客户,毕竟在消费者眼里,朋友圈的人都是熟人,从朋友手里买东西比较放心,出了问题可容易解决,而且朋友比较了解自己的爱好,能够推荐好的产品。

  总的来说,微信营销和其他互联网营销一样,都是内容为王,优质的内容可以让微信内容从公众平台或朋友圈的海量信息中脱颖而出,只有吸引人的可能,才能引爆用户的积极性,让用户主动帮你分享和传播。

2015年6月20日星期六

“人贩子一律死刑”是场失败的微信营销

  近日,很多人的微信突然被“坚持建议国家改变贩卖儿童的法律,坚持卖孩子的判死刑,买孩子的判无期!偷孩子判死刑!不求点赞,只求扩散。”的网帖刷屏。许多网友表示支持“一律死刑”,并接力转发。

  而与此同时,也有网友指出部分被转载的信息下附有“感谢珍爱网友情支持”的链接,点开链接后,会跳转到该网站的注册页面,且该链接具有唯一性。并以此质疑上述呼吁打击拐卖儿童的信息是该网站的营销行为。

  针对这一质疑,6月18日下午,珍爱网也向媒体发布声明,称“关于‘支持贩卖儿童应判死刑’的热点传播一事,系个别积极参与和关注此事件的珍爱网员工未经批准擅自启动的营销行为。对于这一并不符合公司价值观的个人行为,发现后已进行修正,严肃处理相关员工的失职”。该网站同时表示,“对于该事件所造成的困扰,公司致以真诚歉意。日后还将在关注社会热点事件的同时,严守企业的社会责任,为社会传递正能量。”

“人贩子一律死刑”

  营销的成功之处:引起用户的情感上的共鸣

  这次微信营销事件是一次比较典型的病毒营销,指通过用户的社会人际网络,让信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。也就是说,通过别人为你宣传,实现“营销杠杆”的作用。病毒式营销已经成为网络营销最为独特的手段。

  有些病毒营销会通过标新立异的观点制造社会热点的方式,达到传播效果。比如此次“人贩子一律判死刑”事件。他们利用的,就是大众尤其是母亲们对人贩子的痛恨以及保护孩子的心态。通俗地说,就是这个营销活动看上去有些人情味,能引起很多人情感上的共鸣。

  看过专门描写拐卖儿童电影《亲爱的》后,可能没有人不会对被拐家长所承受的痛苦和绝望感到怜悯,而正是人们对这些失去孩子的父母的怜悯,引发了对人贩子仇恨的共鸣,这在情感上就胜利了,这也是这个营销事件的成功之处,有些人可能仅仅就是因为善良和同情,因此就被利用给这些网站做了免费的转发推广。

  失败之处:

  1、只管传播,不管效果  

  如果以为只有能广泛传播就能出现好的营销效果,那就大错特错了。好的营销口碑的形成最基本的要求是产品必须要有优质的质量,能够满足消费者的需求,劣质的无法满足消费者需要的产品,不会形成良好的营销效果。

  “人贩子一律死刑”的转发者,可能很多都是有小孩子的父母,而营销的引导页面却是婚恋网站,面对的是未婚成员,因此这种营销的目标群体就是错误的,难以满足用户的需求,并且该网站原本的口碑并不太好,服务质量并不过硬,无怪乎很多人在转发的时候,直接把珍爱网的网址删除了,很多人在朋友圈里看到的几乎看不到任何一个有公司名的图片,这使得好不容易造起来的营销效果大打折扣。

  “酒香不怕巷子深”,没有让顾客满意的质量和服务,良好的口碑只能是空谈。有的企业,没有将精力放在提高产品的核心竞争力上,只一味地进行铺天盖地的广告宣传和大量的促销活动,却往往没有取得很好的效果。有的企业,虽然曾经有过良好的口碑,却固步自封,忽视了对产品和服务质量的提升,最终只能被激烈的市场竞争所淘汰。

  2、借助能激起大众负面情绪的事件进行营销

  网络营销的基本原则是不要通过欺诈的方法激起大众负面情绪的事件进行营销,一方面容易引发国家相关监管部门的干预,给企业口碑的传播带来负面影响。此外,“利用大家的善良去做营销的行为”是一种不太道德的营销手法,一旦被揭穿,会遭到大众的谴责,产生反作用,破坏企业的品牌形象,影响企业的声誉。现代企业,即使是一些大企业也往往容易忽视负面口碑传播的严重性,没有一套及时、正确地处理危机的机制,常常会使企业的危机愈陷愈深。

  因此,“人贩子一律死刑”的营销一旦被揭穿,涉事企业就忙不迭地发声明澄清并道歉,把所有责任都推卸给“临时工”的“未经批准的擅自营销行为”,并要“严肃处理相关员工”,这位搞营销策划的员工,忙活了半天策划一次微信营销,什么好处没捞到,结果反而成为替企业背黑锅的“临时工”,你说这员工心里能不堵得慌吗?这营销还不算失败吗?

  因此,这次“人贩子一律死刑”的微信营销可以算得上是一次典型的失败营销案例,对于涉事企业来说,与其花功夫搞这种营销嚎头,不如多花些功夫搞好自己的产品,没有好产品,仅仅依靠欺诈和炒作的伎俩,或许能蒙混过关几次,但绝非长久之计,最终会产生反作用,以至失去公信力而被网民所唾弃。

小米和乐视,互联网撕逼何时休

  喜欢撕逼的小米最近又和乐视杠上了,就为了一个视频内容哪家强的问题。事情是这样的:小米首先在媒体会上宣传,小米的视频数量对友(乐视)商完胜,并给出了一系列的数字,市场份额85%对比乐视的7%.电视剧是乐视的1.4倍,综艺节目是乐视的6.7倍……数字太多我记性不好就不完全写出来,反正小米就是表明一个意思,就是小米的视频数量远胜过乐视。乐视董事长贾跃亭这样回击“小米视频内容非自有而是来自松散联盟,对比没意义”。再往后的戏份,我就不往下写了,自己看剧本。

  小米你为嘛这么喜欢吵架?

  这里不得不说下小米,这厮现在越来越喜欢约架了。约架的对象从魅族,360,华为,到现在的乐视。小米越来越有当年360大战阿里腾讯百度小米金山瑞星搜狗打遍互联网的好战范儿。一向温文尔雅的小米这是怎么了,是小米开始走下坡路吗?目前,小米2015年一季度销量2015年销量1498万台,这个数据看起来依然光鲜亮丽。其实数字背后,小米的前路危机四伏。在中端市场有大神,魅族,努比亚,荣耀和联想等一干手机厂商,在加上新进入的乐视,准备进入的格力,哪怕是纯做软件的360都要再次插一竿子入股酷派。手机行业这一块有限增长的蛋糕正在被越来越多的竞争对手哄抢。再加上在中低端领域价格战愈演愈烈的情境下小米不复以前的性价比优势。在高端国产手机市场,华为mate7截止到2015年4月销量已经达到40万。当初小米以性价比作为旗帜就决定了难以在短期内以高端机的身份亮相,现在有多了华为这一对手。无论是从通信数据交换基础领域,处理器研发,手机专利技术等等方面,小米都难以和华为匹敌。

  乐视你也太不厚道

  再来说说乐视,你就不要以为这丫的吃素的。乐视手机刚出来就炮轰苹果制造一些了噱头,这也罢了。还公开手机行业BOM(物料清单)。这不让本来就不赚钱的国产手机行业再一次含泪降价。这么做可能确实能为广大手机用户带来一定好处。但是对于整个手机行业来说,是一件很不厚道的事情。苹果和三星占据整个行业106%的利润,也就是说其他手机品牌加起来的利润是负数。乐视这一做法,影响不到苹果三星,倒是让国产手机雪上加霜。

  小米和乐视撕逼的根源

  小米做手机,乐视做视频,本来是井水不换河水的。奈何在硬件和互联网逐渐融合在一起,互联网连同一切的预期越来越强。小米和乐是都想构建“平台+内容+终端+应用”的生态系统。于是小米把他的互联网扩展到了机顶盒,有了机顶盒还得有视频内容。这不乐视也在做数字电视,也有机顶盒产品,视频更是其赖以起家的核心竞争力。小米盒子小米电视对上乐视盒子和乐视电视,这必然会引起乐视的反击。同样,一个月前,20万台乐视超级手机开售,据官方数据,1万台乐视手机1秒售罄,19万台手机13分46秒被抢购。这样的数据显然会让小米不敢掉以轻心,自家地盘被抢占,小米还会泰然处之吗?所以,小米和乐视之间,因为业务竞争交集越来越多,从电视到视频内容,再到现在的手机,双方积怨颇深,发生争执导致互不让步并不意外。当自己的护城河分别被对方踏入时,就意外这互联网舞台的好戏即将开启了。小米和乐视的论战针锋相对,成了眼前互联网行业最热闹的事件。

  小米和360都是九头鸟?

  这里本来没有360什么事,这厮最近也确实安静,大概AK47周鸿�真的老了吧。之所以提到360,上面说了,小米现在越来越像当年的360了,喜欢吵架。说是吵架,其实都是在免费做营销。台上吵得越厉害,撕逼越激烈,台下观众越high.小米和360,他们的带头大哥都是湖北人,俗话说“天上九头鸟地下湖北佬”。这两人表明看到处树敌,其实是赚足了观众眼球。而向行业大哥开炮,无疑能为自己带来不少加分。君不见乔布斯当年不也在炮轰andorid “傲慢自大的杂种”。笔者作为一个湖北人,不知道是该对这两"九头鸟"抱有敬意还是鄙视了。

  天下攘攘皆为利往

  现在的互联网行业,真是一个大战场。交战方你方战罢我登场,战火不断硝烟袅袅。这么多年国内外的撕逼案例不计其数,国外来说,苹果指责安卓抄袭,三星和苹果相互指责侵权。国内更是数不胜数了,百度和360安全领域撕逼;360和腾讯的3q大站;魅族骂小米获取内部情报;现在的小米和乐视口水战。说到底,并不是大家喜欢去四处战斗。在这个眼球经济的时代,安静本分不作为就意味着被遗忘,就意味着没落然后死亡。有的人靠打架一战成名,有的靠打架灭掉了对手。这些撕逼大站的背后往往就是一个字"利",所以与其说是主动的到处约架还不如说是在当前大环境下最大可能的谋取自身的利益。

  互联网撕逼何时休?

  之所以撕逼,是因为他们都是弱者,需要通过撕逼的方式来挣钱最大化的露脸来获取存在感。强者从来是不会有时间和弱者撕逼的,只会打击然后消灭。你能想象腾讯和一个小游戏厂商来争吵,阿里巴巴和一个京东小卖家来对掐么?在行业格局没有完全确立以前,我们恐怕很难见到互联网行业一团和气了。只有当大家都排好座次,确定了行业格局,这场撕逼大站才能正式消停。

  我们应该从中学到些什么?

  外行看热闹,内行看门道。或许我们还不能完全看清楚上互联网大佬们的门道,但是努力揣摩并学习还是可以的。这些参与撕逼大站的对象本身都是极具行业影响力的巨头,或许在我们看了他们完全没必要为了观众眼球就吵得不可开交。但是我们换个角度来说,对于我们眼中的巨头,在另外一个巨头眼中还能算是巨头吗?竞争力是相对的,当一个拥有流量的互联网企业遇到另外一个更有流量的互联网企业时,该怎么办呢?现在你大概应该明白了,360当年为啥要公开与腾讯的矛盾,因为在腾讯海量的qq用户面前,360看起来是不堪一击,甚至随时面临生死存亡。与腾讯大战,360获得了眼球,带来了流量,博取了同情心。在腾讯发出“一个艰难得决定”时,360在背地里笑了。在这里,你或许也能找到,我为什么投稿的原因了。我也不太避讳我为啥来投稿,因为大家都心知肚。对的,和撕逼异曲同工,为了获取公众的眼球。无法与那么高等级的对手来撕逼,何不利用你眼前能获得的一切资源来获取眼球呢。大神都这样做了,你还犹豫什么?

  来源:校赚网投稿(微信/QQ号:81433982)

2015年6月18日星期四

希捷个人云:家用NAS的解决方案

  云存储服务越来越普及,传输速度、数据安全和隐私问题也被提升到了一个新的高度,许多用户希望拥有一个自己专属的云数据存储。而最近希捷给用户带来了一款新的家庭云解决方案:希捷个人云2盘位。让用户能方便而安全地访问家里存储的内容,下面我就对这款产品进行一番试用评测。

  系统安装和配置

  希捷个人云2Bay,从外观上看,像是一个扁平的机顶盒。其按键只有开关一个,接口有网线、电源和USB,安装起来非常简单,将网线连接到路由器,打开电源开关,机器就开始运行了。

  第一次运行的时候,系统会自动安装设置,过了十多分钟后,网上邻居会出现“\\PERSONALCLOUD”这个图标,点击进去后,显示Public文件夹,进入后点击“ Personal Cloud”快捷图标,会打开首次安装的界面。

  安装向导的第一步是检测网络连接,如果测试互联网络连接成功,就可以进行下一步,接着系统就可以进行下一步固件下载了。

  下载和安装最新固件大概要十多分钟,固件更新完毕后,进入到“存储”设置阶段,2bay的可选择的设置有两个,RAID 1和RAID 0。

  一般情况下说,选择RAID 1可以将数据在两个硬盘上进行双机备份,万一一个硬盘出现故障,系统可以自动切换到另一个硬盘进行读写,这使得数据的安全性和可靠性得到了很大的保障,对于重要的数据建议使用RAID 1的方式保存。

  不过,RAID 1的方式会使得可用空间减半,如果用户更在意硬盘的存储空间,可以选择RAID 0,可以最大限度地利用硬盘的容量。例如目前我测试的这个个人云系统,选用RAID 1时硬盘容量为2T,选用RAID 0时硬盘可用容量为4T。

  存储设置完成后,就进入用户设置环节,系统提示输入邮箱和密码,设置好用户密码后,就可以进入个人云的设置界面了,如果稍后用户遗忘了密码,还可以通过这里录入的邮箱将密码找回。

  之后,用户登录进系统后,就进入了设备管理器界面,在这个界面里,可以自定义目前系统运行的各类服务,主要的媒体服务包括DLNA和Seagate Media等。

  在维护界面里,用户还可以监控CPU、内存、网络以及系统进程。

  在“下载管理器”中,用户可以进行后台BT下载,找到种子文件,放上去之后,系统就可以自动下载文件,用户可以根据自己的需要限制上传和下载速度。当然,按月付费的迅雷离线会员也有这功能,或者把电脑一直开着下载也可以,但是消耗的电费是不小的开支,而希捷个人云只有区区30W功率,24小时开着也没问题。

  在文件传输方面,我测试将硬盘的文件复制到个人云上,传输速度大概58MB/秒,速度还算比较快,对于蓝光类的大视频可以在几分钟内传完。实际上,希捷个人云是支持千兆网络的,如果你的电脑网卡和路由器都支持千兆网络,网线也支持千兆,那么你从电脑访问希捷个人云的数据会比访问硬盘的数据还要快,动辄几个G的数据瞬间就可以下载下来。

  视频播放功能

  视频播放主要通过Seagate Media应用或DLNA来实现。

  Seagate Media是一个独立的APP应用,可以在苹果商店,Google Play中下载,下载安装完成后,可以在里面直接点播视频,速度很快。对于国内各类Android盒子和智能电视来说,需要打开Google Play,在里面搜索Seagate Media安装。通常情况下,我们可以直接使用DLNA来播放个人云上的视频,目前大多数智能盒子和智能电视都支持DLNA。苹果的设备安装Seagate Media,连接个人云成功后,会显示如下界面:

  在此界面下点文件夹,可以对存储在硬盘上的文件进行管理,例如下载、删除、复制、移动、共享等,如下图所示。

  在视频播放界面,可以自动按照专辑、流派和年份进行分类,点击视频后即可在iOS设备上进行播放视频,播放是以原画方式播放,支持的视频格式为iOS默认支持的视频格式。

  NAS解决方案

  从上面的功能介绍可以看到,希捷个人云实际上是一个搭建家庭NAS的快速方案。网络附加存储(Network Attached Storage,NAS),是一种专门的数据存储技术的名称,它可以直接连接在电脑网络上面,对网络用户提供了集中式数据访问服务。

  NAS可让数据的使用率提升,主要的原因在于数据无需依附在服务器上,用户不会因为服务器关闭而无法使用数据,其成本远远低于使用服务器存储,而效率却远远高于后者。家庭里的所有智能设备,如电脑、iPhone、iPad、智能电视、智能盒子、Android设备、智能手表等都可以访问和播放NAS上的数据资源,而通过RAID双盘热备,可以保证数据的安全性,客户端电脑就无需再保存数据,节省了大量存储空间。

  实际上,NAS 可以说就是一台服务器,而且是整日都开着的服务器,具有省电,静音,易维护等特点,将所有的数据都集中化存储。

  使用个人云看视频有什么好处呢?一个是可以在所有终端设备上流畅播放1080P高清视频,不会出现类似百度云那样卡缓存的情况,其次是播放的时候不会出现类似百度云的如下画面,用户对自己的数据和视频具有完全的权限。

  随着移动互联网的发展,能接入网络的移动终端产品在不断增多。除去路由器外,NAS是另外一款能够实现24小时在线的设备。希捷个人云能实现类似NAS的功能,作为家庭数据中心来使用,让家庭的各种数据更安全、可靠和易于分享。

  以下为广告时间:

  独乐乐不如众乐乐,给大家分享希捷个人云的福利:参与希捷个人云“礼赠嘉年华”有奖活动,就有机会获得价值2999元的希捷2盘位4TB Personal Cloud个人云 ,还有照片打印机和电视盒子等奖品等着大家。心动不如行动吧!活动参与办法详见下图!

浅析Apache Storm 0.10.0-beta发布:剑指Heron

  在浅析Storm的发布版本之前,先吐槽一下Storm的版本号。我是从0.8.0版本开始接触Storm的,那时候Storm还是推特的开源项目,作为一个Storm的半个老鸟,看到Storm又推出了一个新版本,当然是有些想法的。从2013年,Apache接手Storm之后版本号的发布继续延续了以前的风格。说白了就是众人期望了无数年,版本依然没有过“1”。

  浅析Storm 0.10.0-beta

  //顺序按照官网的要点顺序,翻译+个人见解

  一、集群安全性以及多用户调度部署。

  我们先把官网列的点列出:

  •   Kerberos Authentication with Automatic Credential Push and Renewal

  •   Pluggable Authorization and ACLs

  •   Multi-Tenant Scheduling with Per-User isolation and configurable resource limits.

  •   User Impersonation

  •   SSL Support for Storm UI, Log Viewer, and DRPC (Distributed Remote Procedure Call)

  •   Secure integration with other Hadoop Projects (such as ZooKeeper, HDFS, HBase, etc.)

  •   User isolation (Storm topologies run as the user who submitted them)

  在早期的Storm设计中,并没有考虑系统安全性的问题。

  其实大部分开源软件的发展过程都差不多,早期的发展肯定是以功能以及性能为主,在发展到一定阶段之后,系统安全才会被加以考虑。如今,随着Storm的发展,以及当前实时业务需求的上涨,实际的集群部署也越来越多,安全性的需求也越来越高。

  这次在安全性的支持方面,除了Storm的社区,雅虎、赛门铁克还有Hortonworks作出了不小的贡献。

  主要改动点:

  •   (1)自动更新Kerberos身份验证机制;

  •   (2)可插拔的访问授权以及访问控制机制;

  •   (3)支持多用户调度,并且对于不同用户可灵活配置资源;//这一点在向资源集中调度方向靠拢

  •   (4)模拟多用户调度;

  •   (5)UI方面的改进,支持SSL协议的日志查看器、DRPC页面监控;

  •   (6)优化了与Hadoop生态的集成,主要是安全性方面,包括Zookeeper、Hbase以及HDFS等等;//随着大数据平台一体化,Storm的推广,越来越多的Hadoop生态组件会集成进去

  •   (7)多用户的隔离,即每个用户中允许操作自己提交的拓扑任务;//其实这点跟在引入多用户的时候,必然是需要支持的

  总结:

  安全性方面,不多说,博客虫(微信ID:blogchong)感觉这个点在一般的企业来说,其实优先级是不高的;

  重点是对多用户调度的支持,以及资源管理方面的优化,自从Hadoop2.0以后,资源的集中管理一直是一个热门方向,所以,Storm在这方面的优化还是值得期待的。

  二、版本升级以及持续改进的优化

  在过去,升级Storm往往会出现很多问题,涉及到拓扑的变更、拓扑的重新部署等等。究其因,不同版本之间的数据结构往往是有所出入的。所以,升级的过程不是一个完全向下兼容的过程。

  从storm 0.10.0开始,版本的升级方面将有很大的优化,甚至是可以在不停止拓扑任务的情况下进行版本升级,整个过程也可以实现自动化。

  总结:

  随着Storm的实际部署节点越来越多,必然会面临版本升级的情况,所以这一点的改进是很重要的,因为其对于用户后续的持续使用是一个巨大的考验。

  三、任务以及拓扑部署上的改进优化

  熟悉Storm的朋友可能知道,对于拓扑任务的部署,往往有任何的拓扑改动,我们都需要进行代码的重新编译。如果部署的拓扑规模较大,这将影响很大。

  在新改进的方向中,希望通过外部配置文件的形式,去定义拓扑的布局以及相关的配置。

  先列上官网改进点:

  •   Easily configure and deploy Storm topologies (Both Storm core and Micro-batch API) without embedding configuration in your topology code

  •   Support for existing topology code

  •   Define Storm Core API (Spouts/Bolts) using a flexible YAML DSL

  •   YAML DSL support for most Storm components (storm-kafka, storm-hdfs, storm-hbase, etc.)

  •   Convenient support for multi-lang components

  •   External property substitution/filtering for easily switching between configurations/environments (similar to Maven-style ${variable.name} substitution)

  主要改动点:

  •   (1)优化拓扑的配置以及部署,在代码中将拓扑结构相关的东西剥离;

  •   (2)依然支持现有的拓扑编码;//向下兼容

  •   (3)使用灵活的YAML DSL去定义Spout以及Bolt;//说白了,还是在拓扑构建方面进行优化

  •   (4)依然支持现有的一些接口,比如storm-kafka、storm-hbase、storm-hdfs;//依然是向下兼容,不多说

  •   (5)多语言组件的支持;//以前虽然号称支持多语言,其实除了python以及java以外的语言,开发难度还是挺大的

  •   (6)支持配置环境之间的切换,类似于Maven中${变量名}代替;

  总结:

  向下兼容的一些东西,咱就不多说了,这是版本升级的理所应当支持的功能;

  重点在于拓扑结构的革命性改变,其实我们可以发现,Storm 0.10.0在灵活性使用方面做了很多的该进,包括了这个拓扑结构

  四、提供新的分组策略:局部关键词分组

  现有的Storm分组策略,在0.8版本到现在一直没有改变,如今引入了一个新的分组策略:局部关键词分组策略。

  局部关键词分组与按字段分组(Grouping)一样,不同之处在于,其考虑了下游Bolt的负载情况,更好的利用了剩余资源,尽量达到了节点间的负载均衡。

  总结:

  从这点我们可以发现,Storm的革命性改进除了在灵活性方面,在资源调度方面也是不余余力啊。

  五、优化了日志框架

  调试分布式程序是一件很困难的事,通常我们会通过一个主要的信息来源去分析,那就是程序产生的日志文件。

  但是这同样会产生矛盾,Storm是实时级别的架构系统,对于日志的记录层级难以掌控:多了,容易刷爆磁盘;少了,难以发现问题。

  在Storm 0.10.0中,使用了log4j v2,这是一个具有更高的吞吐量以及更低的延迟的日志架构。并且更有效的利用资源,对于业务逻辑,我们可以轻松的追踪到。

  同样,列上E文关键点:

  •   Rolling log files with size, duration, and date-based triggers that are composable

  •   Dynamic log configuration updates without dropping log messages

  •   Remote log monitoring and (re)configuration via JMX

  •   A Syslog/RFC-5424-compliant appender.

  •   Integration with log aggregators such as syslog-ng

  主要关键点:

  •   (1)通过日志文件大小、时间日期组合的方式,触发日志的滚动;

  •   (2)动态的修改日志配置,不会丢失日志数据;

  •   (3)支持日志的远程监控,以及JMX的远程配置;

  •   (4)支持RFC-5424协议;

  •   (5)Syslog-ng的整合以及支持日志聚合;//未来很有可能使用syslog-ng完全替代syslog,不过需要时间验证

  总结:

  日志这一块的话,其实没什么多说的地方,现有日志其实也足够用了,问题不是很大,当然如果有更好的支持优化,肯定是大赞的。

  六、支持Hive数据的接入

  这个特性将会在0.13中引入,提供数据从Hive接入Storm的API,以及数据Hive落得的API,让数据从Storm到Hive的流程更加的合理以及方便,一旦数据在源头被提交,在Hive即可查询。

  实现Storm到Hive的一体化,在微批处理以及事务处理中支持Hive。

  总结:

  依然是大数据平台一体化的改进,Storm与Hadoop生态的进一步“合体”。

  七、Microsoft Azure Event Hubs的整合

  在Azure云计算平台上支持Storm的部署执行,这个不多说。只能说Storm的影响力越来越大了,很多云平台已经主动和Storm“联姻”了。

  八、对于Redis的支持

  除了Hadoop生态,对于大行其道的Nosql,Storm也开始整合。跟其他组件的支持类似,提供了一些使用案例,同样是Storm大融合的趋势。

  九、JDBC/RDBMS的整合集成

  Storm 0.10.0支持高灵活可定制的集成,几乎兼容任何类型的JDBC。甚至允许拓扑元组数据与数据库数据在拓扑进行灵活的交互。

  总结:

  在Hadoop盛行之前,其实Storm的数据落地方式很单调,其中将Storm处理过后的数据存入数据库中是一种主流,所以,这一方面的优化可以说解决了很多历史遗留问题。

  十、依赖冲突的优化

  直接总结吧:在以往的Storm历史版本中,其实经常会出现依赖版本冲突的现象。在Storm 0.10.0中,对这方面作了优化。好吧,又是一个历史遗留问题,说明Storm在进一步规范化。

  我们来梳理一下总结

  在推特发布Heron后没几天,Apache就发布了Storm的0.10.0,不可谓不及时。

  也难怪,Heron号称颠覆性的设计,虽然它暂时没有开源,虽然Storm已经占据了数据实时处理领域的半壁江山,但是依然危机感十足啊。

  OK,还是回到正题,说说我的感想:

  (1)大数据平台统一融合趋势

  我在《DT时代变革的反思》一文中,曾经说到:支撑大数据得以发展的核心是数据平台。

  在Hadoop大规模离线数据处理技术日渐成熟的今天,实时业务的需求逐渐在上升,这也是Storm得以快速发展的原因之一。

  实时处理平台以及我们现在盛行的Hadoop生态平台,是两个不同的方向,逻辑上是分离的。

  随着大数据处理的需求多样化,数据在不同平台上流通的需求很迫切。

  如今,不管是现在版本Storm对Hive的支持、对redis的支持,还是以往中对HDFS、Hbase、Zookeeper的支持等,这都是Storm对于数据平台一体化做的努力。

  在大数据平台方面,无论是实时处理,还是以Hadoop为代表的批量离线处理或者Nosql存储等几个方面,平台的统一融合将会是一个趋势。

  (2)资源的集中管理

  Storm在资源拓扑任务资源分配方面,一直以来都是一个硬伤。随着Hadoop2.0之后,Hadoop的资源统一交给Yarn管理,在分布式方面基本算是掀起了一股资源管理优化的风潮。

  PS:翻译以及个人见解若有所误差,欢迎指正。

  来源:博客虫投稿,原文链接

2015年6月16日星期二

在线密码管理器LastPass被黑客攻破

  摘要:LastPass的网络上周五被黑客攻破,攻击者可能窃取了用户帐号的电子邮件地址、密码提醒信息,以及用于认证的哈希信息。根据这些信息,攻击者有可能猜出较弱的用户主密码。Lass声称,虽然加密的用户数据库在攻击中被盗走,但并没有迹象表明用户账号遭到不法分子的登入。

  据LastPass官方博客介绍,上周五LastPass的网络被黑客攻破,该公司的信息安全团队在对“可疑活动”进行调查后发现,没有任何证据表明攻击者从用户密码库中窃取了加密数据,也没有获取用户的帐户信息。

  不过,攻击者可能窃取了用户帐号的电子邮件地址、密码提醒信息,以及用于认证的哈希信息和个人Salt信息。根据这些信息,攻击者有可能猜出较弱的用户主密码。

  LastPass声称,对自己的加密措施非常有信心,它足够保护大部分的用户。LastPass的哈希认证采用随机因子以及服务器端的PBKDF2-SHA256算法进行了10万个循环,而并非在客户端执行,这使得根据被盗的哈希值进行解密的难度大为增加,也就是说,被盗走的哈希会遭到攻击,但不会那么快。但是,根据这些信息,攻击者有可能猜出较弱的用户主密码。

  对于这次安全事故,LassPass已经向所有用户发送了邮件通知,LastPass建议,该服务的所有用户都需要设置新的主密码,此外,所有从新设备或新IP地址登录帐号的用户都需要通过电子邮件去验证身份。如果用户在其他网站里使用了和LassPass主密码相同的密码,应该也将这些密码进行修改。

  由于用户的密码库并没有被盗取,因此用户没有必要修改LassPass密码库中的密码,向往常一样,LassPass强烈建议用户开启两步验证功能,为LassPass账户提供额外的保护。

在线密码管理器LastPass被黑客攻破

  LastPass这次安全事故对于一个专门从事于安全领域的公司来说是致命一击,最具讽刺意味的是,专门从事密码保护服务却被黑客来了个一锅端,用户将自己最重要的密码保存在这个网站上,结果反而增加了安全隐患,那么用户就只能放弃这个服务,或许,将最重要的密码记在脑子里,可能才是最安全的。

  LastPass是当前最热门的密码保管服务之一,免费为用户保存多个网站的密码,做到自动登录各个网站。