现在大多数软件更新给笔者的一个印象是：软件越更新体积越庞大，功能越臃肿，用户体验度越差。而不管手机还是电脑，都不同程度出现性能过剩，创新乏力。笔者以个人使用及感受为起点，谈谈如何破局软硬件开发的天花板，供各位看客探讨。
一、从下载装机量看软件开发成败
我使用的是安卓手机、window XP系统电脑。在使用过程中，有些常用软件我一直收藏着某一版本软件，拒绝更新。直接拿几个软件实例说说吧。
1、UC浏览器我至今一直停留在8.2.1.129版本。对于我这个深度网虫，UC是手机必备软件，不管之前的塞班还是现在的安卓手机，我都一直在使用，而且是使用最频繁的。可是不管是塞班还是安卓，UC越更新体积越庞大，鸡肋功能越多，启动速度跟网页打开速度越来越慢，以至于塞班UC我后来一直停留在使用7.9版本。目前我的安卓手机停留在8.2.1.129版本（体积只有4.8MB），该版本增加的音量键翻页效果对我来说很实用，至于8.2.3以上版本增加的语音功能、支持调用UC迅雷、二维码扫描，直至现在的9系列版本增加的视频在线播放功能对我都没有太大的吸引力。9系列11MB的体积，让我看了就没有更新的欲望。我对UC最大需求就是网页浏览，至于语言搜索、在线视频等没有刚性需求。UC论坛上很多人怀恋UC7.9版本；很多人在咨询各种经典版本；也很多人安装最新版后，果断卸载。
2、微信及QQ.不怕大家笑话，我现在的电脑是不安装QQ的，看着56.69MB的安装包就没有兴趣，我QQ除了聊天就没有使用其他功能，现在都使用WebQQ代替软件端QQ，基本能满足我的聊天功能。QQ算是比较霸道的，其他软件你不更新还可以照常使用，QQ旧版（例如QQ2009）不让你使用，强制让你使用新版。早期手机QQ我也是没有安装，直接手机登录WebQQ，鉴于最近手机QQ跟微信一样，多了手机号码匹配功能，我才又安装体验了下。至于微信，5.0版本安装包已经达到22.4MB，但我的基础功能还是聊天及订阅公众号，所以仍然停留在4.5版本，拒绝更新。个人感觉，手机QQ跟微信现在功能重合的地方越来越多，腾讯自己估计也在纠结微信和QQ的定位，两者可替代性太强的话，最终也会被用户毙掉一个的。
3、百度手机输入法我至今停留在3.3版本。3.3版增加了拼音编辑修改功能。3.6版的黏贴板多条记忆功能非常不实用，经常记忆上一次已无需使用的黏贴内容。至于3.7版本的单手模式，对于我这个4.3寸的手机根本用不上。
4、iReader我至今停留在1.8版本，之前有升级到2.0，但是2.0更强调联网在线书籍功能，字体大小调整缺乏人性化。对于电子书，我还是习惯从电脑下载免费的TXT电子版，再转移到手机阅读，故对在线电子书的需求并不大。
5、正点闹钟我至今一直停留在3.9版本。为了给正点日历让路，正点闹钟4.0把日历给阉割掉。实际上，3.9版本已经有网络同步数据功能，一个正点闹钟可以把我所有的事项都解决掉，我为何要升级到4.0，再下载一个正点日历浪费空间，还要双头管理，浪费时间。
批斗了那么多，那有没有哪一款软件我是不断追求最新版本的？有，那就是360安全卫士，每次更新都能给你提供实用性功能，让你期待它的每一次更新。360安全卫士刚开始还是比较流氓的，没有安装360杀毒，体检就一直无法100分，让人看了很郁闷，觉得360很流氓。想起我们单位一个同事，他检查别人是不扣分的，怎么区分各个部门的得分？他用附加分，做不到位不扣分，做得好他就加分，这样最差的人想想自己没有扣分，心安理得；做得最好的附加分很高，也美滋滋的；我起初就是傻乎乎的，就扣分，不懂得这样加分，搞得民怨很大。360安全卫士现在也是这样，不安装360杀毒照样给你100分，你安装了360杀毒他就给你授予一个表彰；你安装360浏览器，他就给你追加网购保障金，他只做加法，不做减法。360软件小助手很实用，软件使用频率自动调整，可以支持自动关机设定，支持截屏快捷键，支持一键清理。之前的360加速球一直占用位置，9.2版设置成自动掩藏，很人性化。360现在搞模块化，插件化，很多功能弄成插件模式，由用户选择是否安装，比如小清新日历就很实用。软件管家会提示你多少用户选择了更新，支持收藏自己喜欢的软件，支持一键安装。以上诸多功能都很贴心、很实用。
扯了那么一大堆，其实就是要告诉软件开发商怎么解决软件开发商的良苦用心与用户的无动于衷两者的矛盾。如果软件每次更新都是为了让用户讨厌你，远离你，那更新有什么意义？每次更新软件的时候不要只想到加法，没有考虑减法。
1、你的路是否走偏了？各个软件开发商可以统计下各个软件版本的使用频率。还是拿UC浏览器说事，如果很多用户都停留在7.9或者8.2等较低版本，那你就要慎重考虑你的软件更新是否偏离用户期望？如果某一个旧版本装机量甚至占到50%以上，我们的开发商能否可以考虑倒退一下，以这个旧版本从新开始考虑用户偏好，重新开始软件研发。
2、软件如何轻装上阵？这个我想可以借鉴360安全卫士的插件模式，就是对于核心功能，可以提供一个基础版软件供用户安装；其他选择性功能可以通过插件的形式，供用户自己选择是否安装。如果可以，软件开发商可以实行基础版与插件同步升级模式，即基础版与插件可以分开下载，而且可以自由下载各个升级版本。毕竟不同版本会满足不同的用户需求，所以两条路一起走会更富人性化。插件模式目前浏览器用的比较多，不管是360浏览器还是谷歌浏览器，都支持丰富的插件功能。微信现在也有很多功能组件供用户选择性安装。移动飞信在这一点就很纠结，手机飞信相当臃肿，收发消息还不能存储在系统信息里，于是移动就开发了一个迷你飞信，只有收发短信、飞信的聊天功能，很纯净很简洁。但是迷你飞信的用户多了，飞信很多功能就没有人使用。飞信如果也能设置成基础软件加插件模式，再实行真正的免费开放注册模式，那它是很有实力与微信一较高低的。微信、QQ们都需要联网才能收到对方消息，一旦断网就无法接收，飞信最大优势就是对方不联网也可以收到短信。可惜飞信经常收不到，无法解决发送的稳定性问题，又不肯放弃肥的流油的短信收费。其实运营商只要实行免费短信，很多聊天工具都要玩完。易信现在打的就是免费发短信的旗号，但是我估计电信也会很纠结，一旦短信免费就要砍掉很大一部分利润。
3、你是否认真倾听用户的心声？在用户反馈上，个人觉得UC浏览器跟QQ都做得比较失败，提供一个论坛让你发表反馈意见，但你的反馈意见是否被小编注意到，用户根本无法知道。塞班时代的et飞信精灵、正点闹钟，对我个人的建议总是有跟踪反馈，而UC与QQ似乎从未给过我反馈。是否因为如此，所以他们的更新才会越来越偏离用户？当然，用户反馈应该做得越简单越好，在软件端就可以提交反馈意见，不用又要跳转浏览器，又要用户输入登录或者输入验证码。用户反馈也可以考虑弄成论坛模式，对某些用户反映较多的意见、建议，可以发起投票，看看用户的支持率。
二、从销量看硬件开发成败
据市场反馈，苹果5在华销售并不乐观，三星GALAXY S4也没有像预期那么热销，手机硬件厂商似乎遇到了电脑时代的性能过剩瓶颈。
苹果一年一更新一旦没有巨大的创新动力支持就会失去市场；三星虽然走旗舰加多样化模式，但是每年的旗舰机最主要还是增加屏幕与硬件性能，这样持续下去，是否一直能让用户接受，终究有很大的市场风险。
其实手机大家较为关注的就那么几个参数：网络模式、屏幕材质及尺寸、CPU性能及电池容量等。那么手机硬件是否可以采用以屏幕尺寸为核心的高中低三档模式？
拿三星来说，最经典的外观模型莫过于GALAXY S2（I9100）的小翘臀和GALAXY S3（I9300）的圆润模型。三星目前的其他机型无非就是围绕这两个模型展开的。
不同用户对屏幕尺寸是有不同需求的，而三星现在似乎走入一个误区，即越高端就屏幕越大，而忘了回过头更新之前的旗舰机型。我们是否可以考虑以GALAXY S2、GALAXY S3为模型，开发出3.5寸、4寸、4.3寸、4.5寸……等各个尺寸的手机。例如开发4.3寸的GALAXY S2、GALAXY S3，然后每个模型里面又区分高中低三款机型。现在的GALAXY S2是双核处理器、800万像素、Super AMOLED PLUS屏幕、 1650mAh容量电池配置；那么相对应的高端机型可以设置成四核处理器、13000万像素、Super AMOLED HD屏幕、2500mAh容量电池；低端的可以设置成单核处理器、500万像素、Super AMOLED屏幕、1500mAh容量电池，不一而足。
这或许是小米手机走的路线，例如除了小米M1，还有小米M1青春版和小米M1S，不过小米想着向M2、M3发展，其实可以考虑把M1（4寸屏幕系列）做得更薄、外观更迷人、性能能强悍，诸如此类等等。
当然，手机硬件开发还有一个更高阶模式，那就是支持用户自定义，例如摩托罗拉X Phone现在走的路线。在中国市场完全可以学小米手机一样，再走定制化预售模式：还是以三星为例，第一层次，用户可以定制选择GALAXY S2或GALAXY S3模型，第二层次可以选择屏幕尺寸，接下来就是网络模式、屏幕材质、CPU性能及电池容量等其他核心参数，厂家根据用户选择的套餐进行手机定制分类生产。
结 语
软件因为适用的广泛性及更新的便捷性，而且能得到用户的及时反馈，所以其用户参与性更强。硬件方面，个人用户更新周期没那么快，且无法及时得到用户反馈，所以硬件更新更要慎重。微软的失败之处就是希望通过软件捆绑硬件，每一次更新都对硬件系统有更高的性能要求。可是电脑毕竟是大宗消费，不可能像衣服那样天天换。Windows XP操作系统表示在2014年4月8日完全停止提供补丁和安全更新，在微软停止更新的时候，如果有一个操作系统能代替之，并得到用户的拥戴，则必将俘获大批Windows XP微软用户。
安卓系统为何有那么多的刷机、解ROOT需求，归根结底还是用户要求掌握定制权。真心希望国内软硬件开发商能更加注重用户导向，开发出更多贴心的软件，制造出更多适应用户需求的硬件，也真诚希望我们国家能有那么几家超越谷歌、苹果、三星的优秀企业。
来源：梁惠锋投稿，作者微信号：zsdxhf @ qq.com
