2010年11月6日星期六

一场360很难取胜的战争

  果然不在笔者的意料之外(笔者在上一篇文章《360与腾讯之争——娱乐化时代的产物》中提到,马化腾很可能在用户的终端自动升级QQ后并安装QQ电脑管家且提醒用户卸载360),腾讯虽然采取了另一种更为“温和”的方式,但是依旧在起初的公关策略失败后,使用了以静制动的策略,在基本上连续了几天的静默后,向360摊牌。

  错就错在周鸿祎太过于自信,反而低估了腾讯,低估了马化腾。其实腾讯在中国可以算得上是最有资本与能量可以与360摊牌的了。

  360在与腾讯矛盾升级之后,不仅利用扣扣断了腾讯的财路,居然戏剧般的在马化腾生日当天进一步恶化了其声誉,这对于一向注重自己声誉的企业家们来说是十分反感的,从客户端之间的争夺战到了咬人的地步,况且官司的输赢也就几百万的事情,根本不能起到遏制作用。同时,腾讯也非常自信自己的客户端对于用户来说必不可少,于是,最终向360摊牌。

  周鸿祎一向属于非常老练,而马化腾则属于那种低调处事,淡然冷静,在这件事上,基本上是对360一剑封喉了。

  无论如何,360不过是一种工具,笔者上篇文章《360与腾讯之争——娱乐化时代的产物》中一直在强调,360不断地在引起大众关注,活跃于用户的视线之中,就是想要树立一种自己的影响。

  但是周鸿祎高估了360的能量。也低估了马化腾的策略。

  同样是客户端软件,但是本质截然不同。

  360的粘性是自己渲染的,QQ的粘性则是用户自发的。

  作为IM的QQ则早已经成了广大用户一种生活方式。其粘性是用户自发而形成的,就这一点来说,其粘性基本上可以算得上是国内第一,无可匹敌。一旦脱离了QQ,用户就会脱离一个属于自己的圈子。(具体见笔者文章《分析腾讯复制模式》)

  而360呢,不过是工具而已,3亿装机量,又如何呢?又能产生多少粘性呢?

  所以360与腾讯抗争,基本上是徒劳,无论4.2亿用户对你360有多少好感,无论你表现出多么无辜,但是你不可能让用户为了一个工具软件而卸载QQ.

  360可以攻击任何一家互联网公司,除了粘性远大于自己的QQ.因为这是一场360不可能取胜的战争。

  周鸿祎的老谋深算一旦遇上马化腾的淡然处事,现在基本上是让周鸿祎情何以堪啊,哎,何必当初呢?

  结语:客观的讲,这场娱乐化的争斗无论谁是谁非,谁胜谁负,最后遭殃的都将会是用户,因为战场永远是开始于用户的桌面。360开始强硬,但终究实力不足,无法强制用户,这也是工具类软件的劣势,因为它们不会使用户产生足够的依赖感,也不会使用户之间有足够的信息互递,所以基本缺乏粘性;腾讯虽说貌似取胜,却也失道寡助,遭到一片指责,用户觉得失去了自我,受制于腾讯,各大门户也觉得腾讯杀鸡儆猴,太过强势,亦是纷纷指责。

  附1:

  笔者关于QQ的可替代性问题的一点看法

  看到了很多站点在不断地讨论QQ的可替代性的问题。笔者在这里斩钉截铁的说——无可替代。

  关于IM软件的更换,并不是可以简单到卸载、安装这样简单。记住,你要移动的不仅仅是一个账号,而是一个你自己的人际圈子。因此,无数的圈子环环相扣,是不可能被打乱的。

  而360则是一个工具而已,更换仅在于几分钟的时间。

  所以,关于大批量用户切换IM软件的说法,在笔者看来,是绝对不可能的。

  360的对手们都在自己的首页上推出了相关免费“套餐”。积极筹划着抢占用户的客户终端。

  附2:

  腾讯公布三项和解条件:360必须卸载扣扣保镖:

  我们呼吁360痛改前非,承诺给用户一个安全和无干扰的环境使用QQ和其他合法软件。

  要达到全面解救QQ用户安全的目标,腾讯要求360必须做到以下三点,腾讯才能停止目前的自救行动:

  1.360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和恶意污蔑腾讯的隐私保护器的卸载;

  2.360立即停止拦截腾讯和其他合法程序,并公开承诺今后不拦截腾讯程序,公开承诺今后不发布攻击腾讯产品任何软件,公开承诺今后不盗用任何QQ用户资料;

  3.360向腾讯公开道歉,赔偿损失。

  笔者观点:

  看来这下基本上是马化腾牵着周鸿祎的手在不断地兜圈子,这是在让全民围观周鸿祎的风采尽失。

  在此次战役当中,马化腾的态度非常强势,在持续的静默中冷不防给了360与周鸿祎当头一棒。可谓是以彼之道,还施彼身。

  作为互联网业界的老大级别的腾讯,这样强势的对待360,其实也是在杀鸡儆猴,做给整个业界看。否则今天360来挑战,明天又会出来一个460.索性腾讯狠下心来,抱着绝杀360的态度来让其妥协。

  这也算是一种相互之间的制衡。

  当然,还是那句话,在强势的背后,还是马化腾基于对QQ的绝对自信。关于昨日360对于用户的相关回应,在向用户恳切放弃QQ三日的公告中,也表现出了一种内在的缺乏信心。事实也如此,360也在当晚乱了阵脚,周鸿祎全面公关,360主页也向用户再三表示可以与QQ共存的态度。这其实也暗含出一种妥协。

  这之后,腾讯又断了webQQ的这一座独木桥,看一看周鸿祎还能撑多久。再后来腾讯就又扔过来一个救生圈,于是有了相关的和解条约,让周鸿祎在这场战争中乱了阵脚,且失去了以往的风采,马化腾用的果然是一剂猛药。

  但是说句实话,这样的折腾也使得广大用户颇为不满,因为受伤的永远都是用户。同时用户也会非常反感别人去干涉自己的桌面以及对于软件的取舍。

  作者:郭鹏程,Email:catkin.guo(#)gmail.com,原文链接, 注:本文仅代表作者本人观点。

2010年11月5日星期五

360浏览器自动升级伪装

  自腾讯在11月3日晚上宣布其QQ服务和360系列软件不兼容以来,腾讯的QQ空间就开始全面禁止360浏览器的访问,大多数使用360浏览器的用户不得不面对这么一个“非常难的决定”。

  360浏览器使用率剧变

  从很多站长都在网站流量统计分析发现,QQ空间封杀360浏览器已经初现效果,月光博客的统计数据表明4日使用360浏览器访问的用户仅为3日的一半,其他网站的站长也发现用户使用360浏览器的平均份额在3日之后出现大幅度下跌。

  这里是百度统计关于某网站浏览器访问量的数据曲线,从这张表可以看出,11月3日之前,用户浏览器排名分别为:IE6(38%),360浏览器(20%),IE7(13%),IE8(9%),而11月3日后360SE的访问量突然大幅下降,而微软IE6,IE7,IE8浏览器均有大幅上升。而根据CNZZ的数据统计看,360浏览器的访问量也出现了明显的下降,从20%下降到6%左右,而微软IE浏览器整体表现出了上涨的趋势。

360浏览器使用率剧变

  变化原因:伪装访问QQ空间

  我们知道,自从腾讯采用强制措施阻止360浏览器用户访问QQ空间后,使用360浏览器就不能访问QQ空间,跳出“关于腾讯公司软件服务与360软件不兼容的声明”。

  由于QQ空间采用的是针对User-Agent来识别浏览器,所谓User-Agent,简单的说就是客户端浏览器等应用程序使用的一种特殊的网络协议,在每次浏览器进行HTTP请求时发送到服务器,服务器就知道了用户是使用什么浏览器来访问的,通常来说UA都是可以更改的,Firefox和Chrome都有UA修改的扩展插件,修改UA的设置后,就可以伪装成为其他浏览器,比如把浏览器伪装成手机上网。

  因此,对于360浏览器来说,只要修改自身的User Agent,就可以继续访问QQ空间,具体方法是:

  点击360浏览器工具栏,在下拉菜单中选择“360安全浏览器选项”,在弹出页面的左边栏中选择“其他”后,在右侧“杂项”一栏中勾选“统一IE和360安全浏览器的User Agent标示(重启后生效)”,勾选后系统将自动保存设置。关闭360浏览器后重新打开,再重新进入QQ空间,成功。

变化原因:伪装访问QQ空间

  自动升级:强制修改User Agent

  然而,对于360浏览器的用户来说,进行上述操作修改User Agent显然有一定困难。因此,360浏览器就进行了一个自动更新,自动将用户的360浏览器的该选项设置为勾选状态,强行让360使用IE的User Agent,大家可以进行测试,在选项中将“统一IE和360安全浏览器的User Agent标示(重启后生效)”的勾选去掉,重启浏览器之后,该功能又会自动勾选。

变化原因:伪装访问QQ空间

  对于用户浏览器User Agent的查看,大家可以在地址栏直接输入 javascript:alert(navigator.userAgent); 回车即可看,可在任何浏览器任何网页上看,可以看出目前360浏览器已经默认使用IE做为其User Agent,这就是导致各大网站浏览器统计数据中360SE大幅下降的原因,实际上360浏览器的使用量可能并没有多大变化,因为360SE下降的同时,IE6、IE7、IE8在同一时间都有不同程度的上升,这说明网站无法再通过User Agent来判断360浏览器了,360浏览器的数据已经被混入了IE统计数据之中了。

自动升级:强制修改User Agent

  浏览器份额的影响

  360浏览器对于360来说是一个至关重要的产品,360浏览器的使用量直接关系到360网址站的广告收入,如果360浏览器的使用量真的大幅下降的话,将会导致360网址站的广告收入大幅减少,冲击360公司的资金链,360早先还推出过滤其他网站广告的功能,这回腾讯就直接反攻360最大的收入来源:广告收入,最终导致360不得不采用伪装其他浏览器的方法来应对。

罪恶的客户端

  这几天,恐怕中国网民没有人不知道360和企鹅之争的,事情已经进行到白热化的端口,笔者这几天一直在关注这件事的最新发展。

  弹窗之战

  从360推出隐私保护器开始,再到扣扣保镖(QQ保镖),企鹅也耐不住寂寞,联合5家网企向360公司发起了正面抵制书之后,360除了作出回应之外,28日还利用自己的客户端,发出了“遭腾讯打击报复”的短消息,双方的“口水战”演变成了“弹窗战”。企鹅和360的“弹窗之战”算是正式拉响。

  二者择一

  当360拥有两亿用户,同时企鹅基本占据中国网民的电脑桌面时候,二者择一真是一个艰难的决定,也是史无前例!是360这个免费的杀毒软件呢?还是这只笨笨的企鹅呢?大部分肯定会认为是卸载360,因为相对360杀毒可以取代性相对较高,而腾讯企鹅取代性相对低,因为企鹅是一个聊天工具,对于用户的粘度会较高。

腾讯明确拒绝360浏览器访问

腾讯明确拒绝360浏览器访问

  拒绝360

  也正是被腾讯点中了这一点,这只企鹅公然宣布拒绝360,并提供卸载360的途径,和拒绝360访问QQ空间(小插曲:腾讯并没有拒绝360浏览器访问QQ邮箱,笔者在想这里面是有一定理由,这是因为可替代性的程度空间比邮箱低,如果拒绝邮箱,我们可以选择163邮箱,Gmail.这样对腾讯并没有好处!),这只企鹅就是点中了360的死穴。笔者可以想象马化腾心里在想:“哼,360,你行!看用户卸载谁?看谁对用户重要些。”虽然这是笔者的猜测,但笔者可以肯定企鹅在作出拒绝360之前就是想到了这些,才敢做出这么大的举动!

  可是世间万物物极必反,我们本质里讨厌被别人威胁,正是在企鹅的威胁下,网民是一边用着QQ,一边在等着有一个可以替代的产品的出现。那么这个替代品是谁呢?我们拭目以待!

新浪网上调查大部分人选择卸载腾讯QQ

意外:新浪网上调查大部分人选择卸载腾讯QQ

环球网上调查大部分人选择卸载腾讯QQ

意外:环球网上调查大部分人选择卸载腾讯QQ

  黄雀在后

  在360和企鹅打的如火如荼的时候,这边新浪UC和MSN正在争当黄雀,也就是在这几天新浪UC推出了新版,并推出推广活动,试图在360和企鹅争得你死我活的时候,争得一口地盘。

  结局

  笔者一直在猜测可能这件事的最后的结局,其一:和解,赔偿。笔者认为这种可能性大,因为从目前的事态来看,腾讯已经明确要求360赔偿道歉,和解的可能性很大,最后360和企鹅从新占据用户客户端。其二:彻底撕破脸皮,360联合其他聊天工具或自己推出并同步QQ数据,一起对抗企鹅,虽然可能性小,360也明确说过不会推出,但面对腾讯的步步紧逼,360也会采取绝对措施的,因为腾讯推出了电脑管家,360难道就不能360安全聊士?从此两家井水不犯河水。

  客户端

  这一切之争,无非就是因为抢占用户的客户端,为了客户端,可以明确指责对方,攻击对方,打击对方,也许这一切都是“客户端的罪恶”吧!也许只有在这里才能发生吧,为了各自的利益,不顾用户的感受,我想问你们打的很爽,我们的损失到底谁来赔呀?罪恶的客户端呀!

  小消息:腾讯搜搜已经屏蔽360的搜索结果,全部指向指责360的新闻链接,看来事件暂时还没发平息!

腾讯搜搜关于360的搜索结果

腾讯搜搜关于360的搜索结果

  作者:Hap Ju  ,QQ :903115812 。 注:本文仅代表作者本人观点。

2010年11月4日星期四

对决:腾讯对360摊牌

  腾讯和360之争终于从弹窗大战阶段进入了高潮阶段,11月3日下午6点,腾讯突然向其用户发布消息称,将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件,用户登录腾讯QQ时会显示一个弹窗信息:“致广大QQ用户的一封信”,在该信中提到,腾讯将在所有装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。

  腾讯在这封公开信中称,360强制推广的非法外挂“扣扣保镖”劫持了QQ的安全模块,导致了QQ失去相关功能。360还制造“QQ侵犯用户隐私”的谣言,对QQ的安全功能进行恶意污蔑。面对这种情况,腾讯本可以选择技术对抗,但考虑再三,腾讯决定不让用户的电脑桌面成为“战场”,而是让用户选择这两个软件中的一个。

致广大QQ用户的一封信

  经过我的实际测试,在安装了360安全卫士的电脑上,一开始还依旧可以运行和打开腾讯QQ软件,发送消息和接收消息都没有问题,但之后QQ界面会显示“QQ已启动安全检查...”字样,接着会弹出一个窗口,称“恶意软件正破坏QQ安全运行!”之后用户只能选择退出QQ软件。经过测试,无论最新版本的QQ还是TM均无法在安装360安全卫士的电脑上运行。

QQ安全提示

  腾讯在该公告的底部,提供了一个卸载360软件的工具,同时还向用户推荐了“Avira AntiVir”、“可牛免费杀毒”、“AVG杀毒软件”三款免费杀毒软件以及“金山网盾”、“金山卫士”、“QQ电脑管家”三款免费安全辅助软件,以此做为用户卸载360安全卫士和360杀毒的替代品。

腾讯在该公告的底部

  面对腾讯声称“将在所有装有360软件的电脑上停止运营QQ软件”,360立刻宣称推出360WebQQ客户端来保证360和QQ的同时运行,该客户端通过浏览器调用WebQQ的形式来保证QQ和360能共存,腾讯公司在360推出WebQQ客户端后不久,就停止了自身的WebQQ业务,使得用户从web.qq.com和web2.qq.com都无法访问原先的WebQQ功能,页面也被跳转至“腾讯至广大QQ用户的一封信”页面。这导致360通过外挂WebQQ来启动QQ服务的方案失败,根据我的估计,QQ服务的运行始终把握在腾讯的手里,只要QQ检测到360客户端后都可以选择停止运行,360声称的“将保证360和QQ同时正常使用”恐怕在技术实现上有很大难度。

360的WebQQ

  对于WebQQ服务的终止,WebQQ产品团队发布声明称:由于360软件公司嵌套WebQQ各项应用,对用户的QQ帐户安全以及隐私安全造成极大伤害。即日起,为了避免QQ帐户信息和隐私被盗取,WebQQ 产品团队决定暂时关闭WebQQ服务,在此向广大用户致歉。

  继腾讯宣布将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件后,腾讯QQ空间也宣布不支持360浏览器访问。根据腾讯QQ空间的公告,称“近期360软件强制推广并胁迫用户安装非法外挂‘扣扣保镖’,该外挂劫持了QQ的安全模块并严重破坏QQ的正常服务,导致近日来接到大量投诉反映360浏览器下QQ空间和空间应用无法正常使用,甚至空间内容被破坏。为保障用户利益,请您立即卸载360相关软件来保证QQ空间的正常运行!”。

  对于两个拥有数亿客户端用户的互联网公司来说,这是中国互联网客户端老大和老二决斗,腾讯已经对360摊牌了,360面对腾讯的这一套“组合拳”如何应对呢?腾讯QQ做为一个拥有1亿同时在线用户的庞大客户端,如今选择背水一战对360摊牌,360起初已经预计好通过腾讯自己的WebQQ来应对这种最坏的解决,然而腾讯不惜关闭自身的WebQQ服务来和360决一死战,俗话说“不怕横的,就怕不要命的”,当用户被逼迫必须要进行抉择的时候,360将会面临一种相当被动的局面。

  360可能没有料到腾讯QQ会这么快就做出如此激烈的举动,从客户端产品来说,360做为一个免费安全软件和杀毒软件,具有一定的可替代性,例如腾讯在公告中推荐的几款免费软件,而360最大的劣势是产品线没有腾讯那么丰富,360没有自己的SNS和IM工具,360的软件用户可以找到替代品,但想要替换腾讯软件就难了,QQ客户端和QQ空间做为一个社交关系平台,很难要求用户的所有好友同时都迁移到另一个平台,而腾讯除了QQ之外,其开发的QQLive、QQ音乐、QQ游戏、QQ拼音、QQ影像、QQ影音、手机QQ等实用软件,几乎覆盖了大部分网民的上网需求,而360并不具备提供如此庞大软件的能力。

  面对这种“伤敌一千,自损八百”的攻势,360目前暂时处于被动局面,360对于争议最大的“扣扣保镖”产品进行了低调的退让,其网页和下载页面均已经下线,在360首页也无法找到这款产品的入口。

  360也在其主页大打“悲情牌”,发布一封致网民的紧急求助信,希望用户停用腾讯QQ三天,换用MSN或飞信等其他聊天工具代替。

360公告

  360称,腾讯公司是中国最大的的互联网公司,市值高达3000多亿元,拥有近70亿元的现金,而360公司则是一家只有几百人的、充满激情和梦想的创业公司。两者的实力有着明显的差距。对于腾讯强制用户卸载360安全产品,360公司感到无比的愤怒,同时也感到无助与无奈。

  目前腾讯和360的对决已经面临两败俱伤的双输局面,普通的网民已经很难从这些口水仗中分辨出谁是谁非了,而对于软件用户来说,也失去了自由选择使用软件的权利,对战双方各自品牌均会受到负面影响,良性的产业竞争应该是少打口水战,少攻击竞争对手,把主要精力投入到自身产品的研发,为用户提供最佳使用体验,帮用户创造更多的价值,以服务创造价值,以服务打造品牌,这才是品牌战略的长远发展的之路,国际知名品牌谷歌、苹果这些巨头无不是依靠这种脚踏实地的路线发展至今。

  更新:11月4日上午消息,腾讯和360好像停战了,我刚刚测试,无论运行QQ和TM,都可以和360安全卫士一起共存,并没有再出现昨晚的QQ强行退出的情况了。不过使用360浏览器访问QQ空间,依旧会提示“尊敬的QQ空间用户,QQ空间不支持360浏览器访问”。

  360安全卫士则弹出弹窗,宣布“召回”其早先推出的“360扣扣保镖”软件,称因送检申请许可,360扣扣保镖产品暂停使用,360并请求用户卸载该产品。

360公告

  QQ和360的恶战孰是孰非尚未定夺,一个热翻网络的新句式却已应运而生,“我们刚刚做了一个非常艰难的决定”更是成为当晚网络热门句式,掀起了“一个艰难的决定”造句热潮

2010年11月2日星期二

Godaddy的域名注册风险分析

  据南方都市报的报道,国内知名的电影资料库网站时光网被关的原因终于有了答案,时光网关闭据称与涉黄有关,万网的工作人员称,万网是接北京市通信管理局的通知,称时光网“传播色情、淫秽”,因而停止了对该域名的解析,该工作人员还说,该通知并没有明确恢复解析的期限,“如果想恢复,必须找北京市通信管理局或者工信部。”

  2010年10月15日,时光网是因为其域名提供商万网停止了对其域名的解析而被迫关闭,其域名状态经查询显示为“ClientHold”(暂停解析),导致时光网至今依旧无法访问。

  这里牵涉到一个问题,就是使用国外域名注册商Godaddy进行域名注册能不能规避这种ClientHold风险。我们知道,购买Godaddy上的域名目前的确可以避开国内繁琐域名审核机制,监管者无法通过域名注册商来管理,只能找到网站的主机服务商来管理,这从一定程度上能避免长时间的网站中断,网站管理员可以在短时间内处理需要删除的内容。但有人会担心,Godaddy注册的域名都可以不用备案,这与国家管理域名要求实名制相违背,监管部门会不会为了国内市场不被扰乱和域名实名制的正常运作,屏蔽Godaddy的服务器,阻止Godaddy在国内的发展。

  据我看来,这种可能性并不大,Godaddy是全球域名注册排名第一的服务商,全球市场占有率达18%,如果屏蔽了Godaddy,直接导致全球五分之一的网站无法访问,从而引发国内舆论压力,这方面的利害关系相关监管部门不可能不考虑。

  另外,根据我的观察,Godaddy的DNS服务器数量非常庞大,如果屏蔽DNS服务器,难免会有漏网,某一个DNS服务器被屏蔽,可以更换为另外一个DNS服务器,更甚至,我们可以设置使用第三方的DNS服务器,例如ZoneEdit、DNSPod等,除非能够使用一种手段,屏蔽所有境外DNS服务器,否则DNS服务器的屏蔽基本上没有什么可行性。

  那么屏蔽所有境外服务器是否可行呢?如果这么实行的话,基本上全部的国外网站均无法访问,等于自建了一个局域网,这种可能性极低。

  目前,国内各大门户网站,如百度、网易、搜狐等均使用国外的域名服务商进行域名管理,这也说明国外的域名服务器的稳定和可靠性要强于国内,虽然曾经出现过百度域名被黑的案例,但万网也曾经出现过劫持谷歌域名的恶劣先例,说明其安全技术也不过关,整体来讲,国外域名服务商的安全性比国内要好一些,国内商业网站为了规避万网不确定的ClientHold风险,使用国外的域名服务是一种较为稳妥的方案。

起底团购认证背后之谜

  沸沸扬扬的团购认证一事最近波澜再起,多家媒体刊登记者文章质疑认证的权威性、公平性和实际效果。美团网CEO王兴甚至认为这次活动就像收取保护费,你的诚信得分就在于你给了多少“赞助费”,比如想要入围、想要参加发布会,都要承诺给多少费用。那么这件事情的背后究竟有何猫腻,笔者试图通过公开信息,起底团购认证背后之谜。

  认证机构何方神圣

  在这次团购认证的大戏中,除了一众团购网站外,最耀眼的主角当之无愧为认证方中国国际电子商务中心(CIECC)。听其名,头衔惊人;观其行,官味十足。在评选过程中,该机构口口声声不离商务部,甚至在《电子商务信用认证规则》发布会上还邀请来了商务部信息化司副司长蔡裕东。那么这个机构究竟和商务部是什么关系?

  从商务部官网可发现CIECC是商务部下属事业单位,并非部委的任何司局,也就是说并非官方机构,不具备任何行政权力。这本身不妨碍认证的权威性,但CIECC刻意利用商务部概念,大打擦边球,在认证过程中存在诸多不透明之处,可以断定是典型的“拉大旗,扯虎皮”行为,利用团购网站和一般消费者对官方机构的信赖,来提升自己的权威性和正当性,从而方便在认证过程中谋取私利。

  支持这一判断的证据还有CIECC的网站和该机构发布的新闻稿。从其网站上可以看出CIECC是一套人马,两套牌子。在其正名中国国际电子商务中心之外,还有别名中国国际电子商务有限公司。CIECC的主任刘俊生同时也是中国国际电子商务有限公司的董事长兼总裁。而负责实施认证的国富泰企业征信有限公司则是CIECC绝对控股的子公司。

  笔者又来到国富泰公司的官方网站,看见新闻稿中有这样一段耐人寻味的话,“《认证规则》由商务部委托中国国际电子商务中心作为规则发布机构及认证机构,信用评估工作具体委托国富泰企业征信有限公司执行,选择第三方信用机构来进行电子商务信用认证,以确保其权威性、中立性。”从中不难一窥本次认证刚开始时的如意算盘及利益输送链条。但现在遭受到媒体的普遍质疑,在《法制晚报》记者的逼问之下,商务部已经抛话要做“甩手掌柜”了!

  笔者在CIECC网站上还意外发现,该机构力推所谓电子商务“区域平台”,通过和各省市商务局(委)合作,将原本为打破时间空间限制而开发的电子商务平台人为割裂,推出一个个区域平台,甚至在开通了福建区域平台之后还要再开通晋江区域平台,而每开通一个平台就从当地政府和企业头上再收一笔钱。这进一步印证了该机构的营利性质和其业务思路基本只遵循“唯利是图”的原则。

  认证过程模糊不清

  在CIECC网站上,谈及首批认证工作的具体情况时,有这样一段话:“根据《规则》处于试运行阶段,(此处有语病,原话如此——笔者)首批认证工作选择了一些有代表性网站作为试点。首批认证网站总计29家。其中经营企业资产超过亿元有2家;资产超过千万的有9家。获得初始信用等级为优良的有17家。”此外再看不到对认证工作有何更具体的描述。美团网CEO王兴表示,这几天才最终确定进入这29家网站名单,之前一直都是在了解和洽谈之中。由此可见在29家被认证的团购网站名单中,有数家仅仅在认证规则公布前几日才最终确定参加认证,在几日后出炉的名单中就已经赫然在列。如此短暂的时间,就能完成认证,难免让人质疑其公正性和可靠性何在?

  此外,29家通过认证的团购网站之中,不乏一些知名度很低的网站。而在CIECC网站和负责实施认证的国富泰公司的官方网站上,除了这些团购网站的名单,笔者看不到任何专业性的评估数据、流程和方法。

  事实证明,本次团购认证是一出打着“整治团购市场乱象”堂皇旗号的敛财行为,其最恶劣之处在于打着政府旗号,利用事业单位和企业模糊的身份界定,企图左右逢源,在认证时宣称自己的政府背景、官方身份、非盈利性,在收钱时则绝不含糊,变身为企业,利润流落到私人腰包。对于团购网站来说,这次认证可谓“赔了夫人又折兵”,在花费了4.5万的不菲费用后,现在却要面对认证权威性无法保障的尴尬境地。

  来源:读者投稿,作者:Eric

2010年11月1日星期一

360与腾讯之争——娱乐化时代的产物

  周鸿祎一定深知一个道理:“好名声比坏名声强,坏名声比没名声强”。由此可见,无论如何,构建出足够大的影响力才是尤为重要的。同样,360也是备受争议,褒贬不一,但人家终究还是靠着自己的活法达到了3亿的装机量,成就了国内第二大装机量的软件,就这一点来说,也已经非常成功了。

  周鸿祎知道,腾讯的跨界性太强,几乎想在任何方面都有所插足。当然,腾讯有这个资本,凭借腾讯的流量及活跃用户数,一切不可能都会在瞬间被颠覆。

  所以,360的处世哲学就在于一定不能让自己平静下来,让自己淡出各位看客的视线,一旦360失去了自己的活跃度,仅仅成为了一种工具,那么,腾讯稍微弹出几个关乎于“QQ安全管家”的广告时,也就是360寿终正寝之时。

  360一定要让用户对自己有足够的依赖度,于是,360一切的宣传策略都会把安全与免费放在首位,在不断的循环中,让用户对360产生足够的依赖感。并且逐步将360的品牌打造成“安全”,不仅要让用户在看到360时想到安全二字,更重要的就是让用户在想到“安全”二字时,立即瞬间联想到360。在心理学当中,潜意识一直是尤为重要的,一旦把“安全=360”这个公式注入用户的潜意识当中之时,360基本就可以去跨别人的界了。“安全”二字,要比所谓的这个“助手”,那个“管家”对于用户更具有吸引力。于是,360就可以打着安全的旗号横行天下了。

  360的公关能力永远是远胜对手的,即使是流量巨大的腾讯,也不例外。

  360在打击对手时,也是在安全上下了足够的文章,你QQ不是想要推广“QQ电脑管家”吗,我就抓住你的软肋,拿安全说事儿,拿用户的隐私说事儿,且无论对错如何,360要的看官不是某某专家,而是4.2亿的全国网民。于是,在360和腾讯双方有意无意的共同炒作下,QQ自然也就败坏了自己的名声。这就是所谓的借力打力。

  记住一句话,就是:无论你腾讯说出怎样的话,搬出怎样的专家,你讨论的都是关于自己的问题!

  腾讯公关差就差在这里,居然公开弹出个小页面,写了些非常中规中矩的话语,大概就是找了几个帮手一起指责了下360.好了,然后大部分根本不关心所谓QQ窥私的用户也知道了这件事,无论如何,这件事的始末如何,都是围绕着你腾讯窥私的问题展开的,360给广大用户留下的印象永远是好的,退一万步来说,至少也不坏。

  然后,360再顺势推出一个所谓的“360扣扣保镖”,这个软件当然是可以极大满足用户需求的,自然又会树立相当好的影响,这时你腾讯站出来反对,用户自然会说你腾讯唯利是图,还是少做些恶吧。

  之后呢,一个名叫可牛的也顺势想要推出一个名叫“361特警”的东西炒作一下自己。我只想说,这个举动除了微乎其微的炒作效果以外,没有任何的好处。费心费力的做一款根本没有用户价值的软件,又是何必呢?用户又不傻,如果用户不放心360,更换或卸载就好,如果要是还想继续使用360,又何必荒唐到利用另一款软件来制约一个打着安全旗号的360呢?然后,这就成了一场数亿网民围观的闹剧。

  试问下,在足够多的网民都对于所谓的“QQ窥私”有所了解之后,无论真相如何,又有多少人还会想要去下载一个被指出有窥私嫌疑的公司所开发的“QQ电脑管家”呢?

  当然,周鸿祎这一招也是一步险招,也许是一针催化剂。在360公开宣扬“马化腾领取深圳经济适用房住房补贴”时是否会考虑到其后果如何,如果腾讯突然有一天在全国范围内实行统一升级QQ,并且强行捆绑“QQ电脑管家”,然后在打开其界面的一瞬间将360作为流氓软件对待并提醒用户卸载时,那么这件事又会如何发展,谁都不知道结果。当然,这也不是我们所需要考虑的问题。把一切都交给马化腾和周鸿祎二位吧。

  最后还是要说,这一切的一切,都是一个泛娱乐化时代的产物,娱乐的是大众的精神,当然,我们看到的这一切,其实都是我们所极愿意看到的,也是我们在精神内部所渴望被娱乐的一种映射而已。还是佛家说得好:“万物皆空无,一切唯心造”。

  作者:郭鹏程,作者邮件:catkin.guo(#)gmail.com,作者博客。注:本文仅代表作者本人观点。