2010年11月4日星期四

对决:腾讯对360摊牌

  腾讯和360之争终于从弹窗大战阶段进入了高潮阶段,11月3日下午6点,腾讯突然向其用户发布消息称,将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件,用户登录腾讯QQ时会显示一个弹窗信息:“致广大QQ用户的一封信”,在该信中提到,腾讯将在所有装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。

  腾讯在这封公开信中称,360强制推广的非法外挂“扣扣保镖”劫持了QQ的安全模块,导致了QQ失去相关功能。360还制造“QQ侵犯用户隐私”的谣言,对QQ的安全功能进行恶意污蔑。面对这种情况,腾讯本可以选择技术对抗,但考虑再三,腾讯决定不让用户的电脑桌面成为“战场”,而是让用户选择这两个软件中的一个。

致广大QQ用户的一封信

  经过我的实际测试,在安装了360安全卫士的电脑上,一开始还依旧可以运行和打开腾讯QQ软件,发送消息和接收消息都没有问题,但之后QQ界面会显示“QQ已启动安全检查...”字样,接着会弹出一个窗口,称“恶意软件正破坏QQ安全运行!”之后用户只能选择退出QQ软件。经过测试,无论最新版本的QQ还是TM均无法在安装360安全卫士的电脑上运行。

QQ安全提示

  腾讯在该公告的底部,提供了一个卸载360软件的工具,同时还向用户推荐了“Avira AntiVir”、“可牛免费杀毒”、“AVG杀毒软件”三款免费杀毒软件以及“金山网盾”、“金山卫士”、“QQ电脑管家”三款免费安全辅助软件,以此做为用户卸载360安全卫士和360杀毒的替代品。

腾讯在该公告的底部

  面对腾讯声称“将在所有装有360软件的电脑上停止运营QQ软件”,360立刻宣称推出360WebQQ客户端来保证360和QQ的同时运行,该客户端通过浏览器调用WebQQ的形式来保证QQ和360能共存,腾讯公司在360推出WebQQ客户端后不久,就停止了自身的WebQQ业务,使得用户从web.qq.com和web2.qq.com都无法访问原先的WebQQ功能,页面也被跳转至“腾讯至广大QQ用户的一封信”页面。这导致360通过外挂WebQQ来启动QQ服务的方案失败,根据我的估计,QQ服务的运行始终把握在腾讯的手里,只要QQ检测到360客户端后都可以选择停止运行,360声称的“将保证360和QQ同时正常使用”恐怕在技术实现上有很大难度。

360的WebQQ

  对于WebQQ服务的终止,WebQQ产品团队发布声明称:由于360软件公司嵌套WebQQ各项应用,对用户的QQ帐户安全以及隐私安全造成极大伤害。即日起,为了避免QQ帐户信息和隐私被盗取,WebQQ 产品团队决定暂时关闭WebQQ服务,在此向广大用户致歉。

  继腾讯宣布将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件后,腾讯QQ空间也宣布不支持360浏览器访问。根据腾讯QQ空间的公告,称“近期360软件强制推广并胁迫用户安装非法外挂‘扣扣保镖’,该外挂劫持了QQ的安全模块并严重破坏QQ的正常服务,导致近日来接到大量投诉反映360浏览器下QQ空间和空间应用无法正常使用,甚至空间内容被破坏。为保障用户利益,请您立即卸载360相关软件来保证QQ空间的正常运行!”。

  对于两个拥有数亿客户端用户的互联网公司来说,这是中国互联网客户端老大和老二决斗,腾讯已经对360摊牌了,360面对腾讯的这一套“组合拳”如何应对呢?腾讯QQ做为一个拥有1亿同时在线用户的庞大客户端,如今选择背水一战对360摊牌,360起初已经预计好通过腾讯自己的WebQQ来应对这种最坏的解决,然而腾讯不惜关闭自身的WebQQ服务来和360决一死战,俗话说“不怕横的,就怕不要命的”,当用户被逼迫必须要进行抉择的时候,360将会面临一种相当被动的局面。

  360可能没有料到腾讯QQ会这么快就做出如此激烈的举动,从客户端产品来说,360做为一个免费安全软件和杀毒软件,具有一定的可替代性,例如腾讯在公告中推荐的几款免费软件,而360最大的劣势是产品线没有腾讯那么丰富,360没有自己的SNS和IM工具,360的软件用户可以找到替代品,但想要替换腾讯软件就难了,QQ客户端和QQ空间做为一个社交关系平台,很难要求用户的所有好友同时都迁移到另一个平台,而腾讯除了QQ之外,其开发的QQLive、QQ音乐、QQ游戏、QQ拼音、QQ影像、QQ影音、手机QQ等实用软件,几乎覆盖了大部分网民的上网需求,而360并不具备提供如此庞大软件的能力。

  面对这种“伤敌一千,自损八百”的攻势,360目前暂时处于被动局面,360对于争议最大的“扣扣保镖”产品进行了低调的退让,其网页和下载页面均已经下线,在360首页也无法找到这款产品的入口。

  360也在其主页大打“悲情牌”,发布一封致网民的紧急求助信,希望用户停用腾讯QQ三天,换用MSN或飞信等其他聊天工具代替。

360公告

  360称,腾讯公司是中国最大的的互联网公司,市值高达3000多亿元,拥有近70亿元的现金,而360公司则是一家只有几百人的、充满激情和梦想的创业公司。两者的实力有着明显的差距。对于腾讯强制用户卸载360安全产品,360公司感到无比的愤怒,同时也感到无助与无奈。

  目前腾讯和360的对决已经面临两败俱伤的双输局面,普通的网民已经很难从这些口水仗中分辨出谁是谁非了,而对于软件用户来说,也失去了自由选择使用软件的权利,对战双方各自品牌均会受到负面影响,良性的产业竞争应该是少打口水战,少攻击竞争对手,把主要精力投入到自身产品的研发,为用户提供最佳使用体验,帮用户创造更多的价值,以服务创造价值,以服务打造品牌,这才是品牌战略的长远发展的之路,国际知名品牌谷歌、苹果这些巨头无不是依靠这种脚踏实地的路线发展至今。

  更新:11月4日上午消息,腾讯和360好像停战了,我刚刚测试,无论运行QQ和TM,都可以和360安全卫士一起共存,并没有再出现昨晚的QQ强行退出的情况了。不过使用360浏览器访问QQ空间,依旧会提示“尊敬的QQ空间用户,QQ空间不支持360浏览器访问”。

  360安全卫士则弹出弹窗,宣布“召回”其早先推出的“360扣扣保镖”软件,称因送检申请许可,360扣扣保镖产品暂停使用,360并请求用户卸载该产品。

360公告

  QQ和360的恶战孰是孰非尚未定夺,一个热翻网络的新句式却已应运而生,“我们刚刚做了一个非常艰难的决定”更是成为当晚网络热门句式,掀起了“一个艰难的决定”造句热潮

2010年11月2日星期二

Godaddy的域名注册风险分析

  据南方都市报的报道,国内知名的电影资料库网站时光网被关的原因终于有了答案,时光网关闭据称与涉黄有关,万网的工作人员称,万网是接北京市通信管理局的通知,称时光网“传播色情、淫秽”,因而停止了对该域名的解析,该工作人员还说,该通知并没有明确恢复解析的期限,“如果想恢复,必须找北京市通信管理局或者工信部。”

  2010年10月15日,时光网是因为其域名提供商万网停止了对其域名的解析而被迫关闭,其域名状态经查询显示为“ClientHold”(暂停解析),导致时光网至今依旧无法访问。

  这里牵涉到一个问题,就是使用国外域名注册商Godaddy进行域名注册能不能规避这种ClientHold风险。我们知道,购买Godaddy上的域名目前的确可以避开国内繁琐域名审核机制,监管者无法通过域名注册商来管理,只能找到网站的主机服务商来管理,这从一定程度上能避免长时间的网站中断,网站管理员可以在短时间内处理需要删除的内容。但有人会担心,Godaddy注册的域名都可以不用备案,这与国家管理域名要求实名制相违背,监管部门会不会为了国内市场不被扰乱和域名实名制的正常运作,屏蔽Godaddy的服务器,阻止Godaddy在国内的发展。

  据我看来,这种可能性并不大,Godaddy是全球域名注册排名第一的服务商,全球市场占有率达18%,如果屏蔽了Godaddy,直接导致全球五分之一的网站无法访问,从而引发国内舆论压力,这方面的利害关系相关监管部门不可能不考虑。

  另外,根据我的观察,Godaddy的DNS服务器数量非常庞大,如果屏蔽DNS服务器,难免会有漏网,某一个DNS服务器被屏蔽,可以更换为另外一个DNS服务器,更甚至,我们可以设置使用第三方的DNS服务器,例如ZoneEdit、DNSPod等,除非能够使用一种手段,屏蔽所有境外DNS服务器,否则DNS服务器的屏蔽基本上没有什么可行性。

  那么屏蔽所有境外服务器是否可行呢?如果这么实行的话,基本上全部的国外网站均无法访问,等于自建了一个局域网,这种可能性极低。

  目前,国内各大门户网站,如百度、网易、搜狐等均使用国外的域名服务商进行域名管理,这也说明国外的域名服务器的稳定和可靠性要强于国内,虽然曾经出现过百度域名被黑的案例,但万网也曾经出现过劫持谷歌域名的恶劣先例,说明其安全技术也不过关,整体来讲,国外域名服务商的安全性比国内要好一些,国内商业网站为了规避万网不确定的ClientHold风险,使用国外的域名服务是一种较为稳妥的方案。

起底团购认证背后之谜

  沸沸扬扬的团购认证一事最近波澜再起,多家媒体刊登记者文章质疑认证的权威性、公平性和实际效果。美团网CEO王兴甚至认为这次活动就像收取保护费,你的诚信得分就在于你给了多少“赞助费”,比如想要入围、想要参加发布会,都要承诺给多少费用。那么这件事情的背后究竟有何猫腻,笔者试图通过公开信息,起底团购认证背后之谜。

  认证机构何方神圣

  在这次团购认证的大戏中,除了一众团购网站外,最耀眼的主角当之无愧为认证方中国国际电子商务中心(CIECC)。听其名,头衔惊人;观其行,官味十足。在评选过程中,该机构口口声声不离商务部,甚至在《电子商务信用认证规则》发布会上还邀请来了商务部信息化司副司长蔡裕东。那么这个机构究竟和商务部是什么关系?

  从商务部官网可发现CIECC是商务部下属事业单位,并非部委的任何司局,也就是说并非官方机构,不具备任何行政权力。这本身不妨碍认证的权威性,但CIECC刻意利用商务部概念,大打擦边球,在认证过程中存在诸多不透明之处,可以断定是典型的“拉大旗,扯虎皮”行为,利用团购网站和一般消费者对官方机构的信赖,来提升自己的权威性和正当性,从而方便在认证过程中谋取私利。

  支持这一判断的证据还有CIECC的网站和该机构发布的新闻稿。从其网站上可以看出CIECC是一套人马,两套牌子。在其正名中国国际电子商务中心之外,还有别名中国国际电子商务有限公司。CIECC的主任刘俊生同时也是中国国际电子商务有限公司的董事长兼总裁。而负责实施认证的国富泰企业征信有限公司则是CIECC绝对控股的子公司。

  笔者又来到国富泰公司的官方网站,看见新闻稿中有这样一段耐人寻味的话,“《认证规则》由商务部委托中国国际电子商务中心作为规则发布机构及认证机构,信用评估工作具体委托国富泰企业征信有限公司执行,选择第三方信用机构来进行电子商务信用认证,以确保其权威性、中立性。”从中不难一窥本次认证刚开始时的如意算盘及利益输送链条。但现在遭受到媒体的普遍质疑,在《法制晚报》记者的逼问之下,商务部已经抛话要做“甩手掌柜”了!

  笔者在CIECC网站上还意外发现,该机构力推所谓电子商务“区域平台”,通过和各省市商务局(委)合作,将原本为打破时间空间限制而开发的电子商务平台人为割裂,推出一个个区域平台,甚至在开通了福建区域平台之后还要再开通晋江区域平台,而每开通一个平台就从当地政府和企业头上再收一笔钱。这进一步印证了该机构的营利性质和其业务思路基本只遵循“唯利是图”的原则。

  认证过程模糊不清

  在CIECC网站上,谈及首批认证工作的具体情况时,有这样一段话:“根据《规则》处于试运行阶段,(此处有语病,原话如此——笔者)首批认证工作选择了一些有代表性网站作为试点。首批认证网站总计29家。其中经营企业资产超过亿元有2家;资产超过千万的有9家。获得初始信用等级为优良的有17家。”此外再看不到对认证工作有何更具体的描述。美团网CEO王兴表示,这几天才最终确定进入这29家网站名单,之前一直都是在了解和洽谈之中。由此可见在29家被认证的团购网站名单中,有数家仅仅在认证规则公布前几日才最终确定参加认证,在几日后出炉的名单中就已经赫然在列。如此短暂的时间,就能完成认证,难免让人质疑其公正性和可靠性何在?

  此外,29家通过认证的团购网站之中,不乏一些知名度很低的网站。而在CIECC网站和负责实施认证的国富泰公司的官方网站上,除了这些团购网站的名单,笔者看不到任何专业性的评估数据、流程和方法。

  事实证明,本次团购认证是一出打着“整治团购市场乱象”堂皇旗号的敛财行为,其最恶劣之处在于打着政府旗号,利用事业单位和企业模糊的身份界定,企图左右逢源,在认证时宣称自己的政府背景、官方身份、非盈利性,在收钱时则绝不含糊,变身为企业,利润流落到私人腰包。对于团购网站来说,这次认证可谓“赔了夫人又折兵”,在花费了4.5万的不菲费用后,现在却要面对认证权威性无法保障的尴尬境地。

  来源:读者投稿,作者:Eric

2010年11月1日星期一

360与腾讯之争——娱乐化时代的产物

  周鸿祎一定深知一个道理:“好名声比坏名声强,坏名声比没名声强”。由此可见,无论如何,构建出足够大的影响力才是尤为重要的。同样,360也是备受争议,褒贬不一,但人家终究还是靠着自己的活法达到了3亿的装机量,成就了国内第二大装机量的软件,就这一点来说,也已经非常成功了。

  周鸿祎知道,腾讯的跨界性太强,几乎想在任何方面都有所插足。当然,腾讯有这个资本,凭借腾讯的流量及活跃用户数,一切不可能都会在瞬间被颠覆。

  所以,360的处世哲学就在于一定不能让自己平静下来,让自己淡出各位看客的视线,一旦360失去了自己的活跃度,仅仅成为了一种工具,那么,腾讯稍微弹出几个关乎于“QQ安全管家”的广告时,也就是360寿终正寝之时。

  360一定要让用户对自己有足够的依赖度,于是,360一切的宣传策略都会把安全与免费放在首位,在不断的循环中,让用户对360产生足够的依赖感。并且逐步将360的品牌打造成“安全”,不仅要让用户在看到360时想到安全二字,更重要的就是让用户在想到“安全”二字时,立即瞬间联想到360。在心理学当中,潜意识一直是尤为重要的,一旦把“安全=360”这个公式注入用户的潜意识当中之时,360基本就可以去跨别人的界了。“安全”二字,要比所谓的这个“助手”,那个“管家”对于用户更具有吸引力。于是,360就可以打着安全的旗号横行天下了。

  360的公关能力永远是远胜对手的,即使是流量巨大的腾讯,也不例外。

  360在打击对手时,也是在安全上下了足够的文章,你QQ不是想要推广“QQ电脑管家”吗,我就抓住你的软肋,拿安全说事儿,拿用户的隐私说事儿,且无论对错如何,360要的看官不是某某专家,而是4.2亿的全国网民。于是,在360和腾讯双方有意无意的共同炒作下,QQ自然也就败坏了自己的名声。这就是所谓的借力打力。

  记住一句话,就是:无论你腾讯说出怎样的话,搬出怎样的专家,你讨论的都是关于自己的问题!

  腾讯公关差就差在这里,居然公开弹出个小页面,写了些非常中规中矩的话语,大概就是找了几个帮手一起指责了下360.好了,然后大部分根本不关心所谓QQ窥私的用户也知道了这件事,无论如何,这件事的始末如何,都是围绕着你腾讯窥私的问题展开的,360给广大用户留下的印象永远是好的,退一万步来说,至少也不坏。

  然后,360再顺势推出一个所谓的“360扣扣保镖”,这个软件当然是可以极大满足用户需求的,自然又会树立相当好的影响,这时你腾讯站出来反对,用户自然会说你腾讯唯利是图,还是少做些恶吧。

  之后呢,一个名叫可牛的也顺势想要推出一个名叫“361特警”的东西炒作一下自己。我只想说,这个举动除了微乎其微的炒作效果以外,没有任何的好处。费心费力的做一款根本没有用户价值的软件,又是何必呢?用户又不傻,如果用户不放心360,更换或卸载就好,如果要是还想继续使用360,又何必荒唐到利用另一款软件来制约一个打着安全旗号的360呢?然后,这就成了一场数亿网民围观的闹剧。

  试问下,在足够多的网民都对于所谓的“QQ窥私”有所了解之后,无论真相如何,又有多少人还会想要去下载一个被指出有窥私嫌疑的公司所开发的“QQ电脑管家”呢?

  当然,周鸿祎这一招也是一步险招,也许是一针催化剂。在360公开宣扬“马化腾领取深圳经济适用房住房补贴”时是否会考虑到其后果如何,如果腾讯突然有一天在全国范围内实行统一升级QQ,并且强行捆绑“QQ电脑管家”,然后在打开其界面的一瞬间将360作为流氓软件对待并提醒用户卸载时,那么这件事又会如何发展,谁都不知道结果。当然,这也不是我们所需要考虑的问题。把一切都交给马化腾和周鸿祎二位吧。

  最后还是要说,这一切的一切,都是一个泛娱乐化时代的产物,娱乐的是大众的精神,当然,我们看到的这一切,其实都是我们所极愿意看到的,也是我们在精神内部所渴望被娱乐的一种映射而已。还是佛家说得好:“万物皆空无,一切唯心造”。

  作者:郭鹏程,作者邮件:catkin.guo(#)gmail.com,作者博客。注:本文仅代表作者本人观点。

2010年10月31日星期日

崖山之后无中国

  公元1279年2月,南宋残军与元军在新会崖门海域(今属广东省江门市)展开了一场历时20多天的大海战,这是宋朝末年宋朝军队与元军的一次战役,中国方面对参与这场战争的人数有30万及50万两种说法,但据日本方面的记载,宋元双方投入军队50余万(其中宋方面20万,但20万人中包括了文臣及其眷属、宫廷人员、普通百姓,实际战斗力只有数万),动用战船2千余艘,最终宋军全军覆灭告终,丞相陆秀夫背着年仅9岁的皇帝赵昺蹈海殉国,超过十万南宋军民不愿被残暴的蒙古政权所奴役,纷纷投海自尽,这场战役标志着南宋的灭亡。

  仔细研究了一下南宋灭亡的历史,感到非常心痛,崖山海战尤为惨烈,周总理曾经说过,南宋流亡政权不应该在崖山做殊死搏斗,而应该带兵到海南岛去,带兵到台湾去,在那里继续保留汉人政权,我很赞同周总理的这种说法,南宋当时应该全面退守,退守的最佳地点是台湾,退可守,攻可扰,以蒙古人的实力,当时根本不具备从海上攻打台湾的能力。

  宋朝在经济、文化、科技、农业、工商业、手工业等诸多方面都达到了中国历史上的巅峰,其成就超过了之前的隋唐和之后的明清,他是中国历史上唯一一个没有抑制工商业的朝代,并且极力发展对外贸易。两宋时期,国家非常富裕,GDP占全球八成之多,但国家却不重视军事实力,军队忙于经商而不演练,没有战斗力,面对外敌入侵总是战败求和,丧权辱国殆尽,最终还是难逃灭亡。两宋灭亡的历史非常令人心痛,一个工商业高度发达、经济繁荣、人们生活富裕的文明先进的文明古国却被落后的蛮夷所灭,民众遭到野蛮民族的屠杀和侮辱,现代文明过了几百年都没有恢复元气,原因是什么呢?宋代的文人执政重文轻武,军事力量尚不能保家卫国,一味的高速经济发展又有何用呢?

  两宋300余年,一直都是重文抑武,在军事上屡受外敌之辱,军事策略的失败又导致政权的灭亡,最终崖山海战后,10万宋人投海殉国,令人叹息,不少外国的史学家将宋朝灭亡视为古典意义中国的结束,所谓“崖山之后,已无中国”。

  南宋之后的明朝是古代中国最后一个汉人政权,面对满清的进攻,南明采取了退守台湾的政策,可惜大汉奸施琅率领清军渡海东征,一举攻克澎湖,并招降台湾郑氏王朝。南明政权可谓前功尽弃,若南明政权不主动投降,而是死守台湾,以当时满清的海军实力,应该没有大规模渡海作战的能力,南明政权亦可在台湾得意延续和发展,几百年之后的中华民国在台湾就成功的谱写了这则历史。

  时光到了二十世纪,历史轮回多么的相似,中华民国的汉人政权也遭遇到了空前的危机,最终非常明智地采取了退守台湾的政策,历史证明,这个策略成功地保住了一个汉文明政权的后裔,并将其最终发扬光大,事实证明,即使到了现代战争年代,大规模的渡海作战依旧面临极大风险,实力再强大亦不敢轻易为之,可见当年南宋崖山海战的战略错误是多么巨大。

  崖山海战之后,可以说中国的精英尽丧蒙古人之手,此后汉文明再也没有振作起来,市民社会的发育,新型商业经济的发展,以及科学技术的创新都无从谈起,中国丧失了最好的发展机会。虽然百年后汉人复国成功,但继起的明王朝还是受到蛮族很大影响,大开历史倒车,抑制商业贸易,其统治阶级相比较宋朝统治者而言也更残暴,此后的数百年,面对外侮,大多数的汉人精神麻木苟且。

  对此,鲁迅曾经这样评价:不能说话的毛病,在明朝是还没有这样厉害的;他们还比较地能够说些要说的话。待到满州人以异族入侵中国,讲历史的,尤其是讲宋末的事情的人被杀害了,讲时事的自然也被杀害了。所以,到乾隆年间,人民大家便更不敢用文章来说话了。

  中国文明垂世而独立,可以说是除西方基督教文明外最大的原创性文明,在游牧民族的入侵和打击下,在南宋末年,崖山之战后,整体性亡于蒙元,中华文明的发展的积累被破坏,可以说,崖山之后,已无中国。

360大战腾讯QQ

  360与QQ最近的一轮大战已经接近尾声,毫无疑问的是,360在这一轮对决中以胜利告终。这场战争持续了整整一个月零两天,先后经历了几次小小的高潮,最终周鸿祎祭出绝招,秒杀群雄,整个过程跌宕起伏,引人入胜,但是到了今天,战局已经尘埃落定,接下来的戏只是些扫尾戏,将不再精彩了,是时候总结下了。

  那些没有常识、人云亦云的人,就一笔带过了,战争=竞争,只给第三方带来利益,作为用户,乐得观战;不要对周鸿祎这个人做价值判断,重要的是他的产品怎么样。

  在这场恩怨情仇里,360的对手们一如既往,一拥而上,如果法律允许体力解决,我确信他们一定会不顾形象赤膊上阵,不将周鸿祎殴打至残是不会收手的,只是到头来统统反衬周鸿祎,成就360更加耀眼的霸业。

  我只能说,几位爷,大势已去,何必执着呢。

  让我们来回顾一下这场战争的始末吧,看看周鸿祎有多高明吧。

360大战腾讯QQ

  9月27日,月光第一时间号召围观360隐私保护器的诞生,360在其公告中称,“某聊天软件在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据。经验证,某些客户端软件,的确会在后台密集扫描用户硬盘,并悄悄查看与自身功能毫不相关的文件,如用户浏览器、下载、视频播放等文件。”

  其间的故事相当混乱,没什么可圈可点的地方……

  10月28日,360公布了一份QQ异常扫描桌面的报告:超级黑名单。时隔一天之后的今日,360发布了一款很冷很搞的新工具“360扣扣保镖”,在我打字的两个多小时里,新浪软件下载显示,又新增了两千多的下载量。随着这一工具的发布,微博沸腾了,毫无疑问,这款小得只有一两兆的小玩意又是360手上进可攻退可守的有利武器。

  但其实,真正的定海神针不在于QQ保镖,而在于超级黑名单,因为没有这份证据,360很可能输在法院。360在这件事上耍了一些小聪明,但正是这些小聪明诱发了五家公司的大聪明,让他们一败涂地。其实这份超级黑名单的报告正是360一开始就公告的内容,但是周鸿祎没有一开始就抛出这张底牌,而是搞了一个非常不成熟的隐私保护器,由于其监控原理上有巨大的缺陷,傅盛第一时间为腾讯助力,让腾讯公司作出了完全错误的判断,按常理说,证据有问题,360此前的隐私控诉就涉嫌了不公平竞争,但是360的行为让我困惑,他并没有就此解释,相反,基于这份有问题的监控证据,在微博上大搞贴隐私扫描记录,送iPhone的攻势,当然现在我们不难理解了,周鸿祎从一开始就有这个底气赢在法庭,他为了误导对手,刻意把核心证据藏起来了。周鸿祎的方略素来都是这样,用小聪明误导对手,让媒体起哄,让第三方落井下石,结果,只凭借了手里唯一的底牌,灭了对手,这个故事再次印证了一句话,只要判断正确,任何一个优势,都足以制胜。

  360的对手们最应该思考的三个问题

  有道是不知己不知彼,每战必败。一直在观察和思考360,周鸿祎的习惯越石大致摸清楚了三分:

  第一分,永远挑比自己强的为对手。你从来不会看到他攻击QQ医生,也不会看到他回应傅盛,将来也不会,因为,口水战利于弱者。

  第二分,用户与法院。名将善攻,良将善守,周鸿祎攻守兼备。追随360的锋芒见识了这么多场战争,通常你会发现,周鸿祎每一次出手,在用户层面必是对的,此为先胜后求战,所以,媒体舆论在产品层面对用户无效。

  如果说战争结局360可能会输,那么,只可能输在法院。为什么媒体公关仍然对360重要呢,那是因为口水战是为相互起诉服务的,舆论影响不了用户,但可能会影响到司法判决。

  你应该注意到了,每一次对手反击,周鸿祎会立刻举牌,哈哈,你们犯规了,哥会起诉你,非常坚决,非常快速的反应,因为这是既定的方略。360的法务部门大概是360公司最让人羡慕的部门了。

  不少人说360对决企鹅,没有赢家,这句话不对,正确的说法应该是,没有输家,独360是赢家。

  第三分,战略与战术。尽管越石几乎盲目的信仰360,但在很长的一段时间里,我都没想明白一件事,360霸业已成,王业又在哪里?很多人认为安全网址是很重要的一块收入来源,但是我觉得不太对,除了软件管家之外,360目前并没有绝对稳定的赢利圈,无论是浏览器市场,还是网址导航,都依赖的是曲线打下来的市场份额,这也意味着百度腾讯这样的对手要强攻360的赢利点比强攻360容易得多,这里的潜在变化很乱。即使是软件管家,也会在日后面对百度搜索的竞争,正因为如此,有时会生出这样的错觉,认为360类似于战国之魏,依河西之险,可攻可守,只是居中四战,虽能称霸,却难聚实力,终不如西秦,在互联网图谱上,我将其潜力列在新浪之后。

  战术上,周鸿祎以攻为守,最大程度的把握战争主动权,详见《破解周鸿祎的战术精要》一文,他出手的基本原则很简单,任何可能进入安全领域以及软件管家领域的对手和潜在对手必杀之,任何浏览器辅助对手必杀,这其实也很明显揭示了360的三大战略方向,维持安全领地,控制软件市场,控制浏览器(金山网盾惨遭灭门是有原因的),下一个对手,基本可以确定了——百度,戏会出在网盾上面,至于最后怎么依靠网盾来开辟市场,这目前还是个谜。

  保安的周鸿鸿和商人马腾腾的故事……

  一天,当保安的周鸿鸿和商人马腾腾在小区里闲逛,看见一个非常美女,周鸿鸿上前跟她说:“我是这里的保安,我怀疑你身上有危险物品!”于是不管那女人答不答应,上前就剥光女人的衣服,用放大镜等各类仪器认真细致检查女人的每一寸肌肤每一缕毛发,并用相机以360角度拍好存档,半小时后对女人说“好了,你身 上没有带任何的危险物品,可以走了”

  女人刚穿好衣服,马腾腾不甘心,也上前说“我也要检查……”刚剥光女人的外衣,周鸿鸿就对他说“老弟,你这样是不对的,你已经侵犯别人的隐私权……”马腾腾不服“为什么你摸都可以我连看都不行?”周鸿鸿“我是保安,我这是安全检查;你是个商人,你这是偷窥!”

  ——以上是复制自天朝娱乐的一则冷笑话。

  情、理、法

  现在大家看到的已经是修订版本了,由于第一版某些词汇不太和谐,加之也有些绝对的预判错误(原以为扣扣保镖的下载量翻不了天的),所以厚颜做了修改,开篇以以上冷笑话为题,是因为这的确是一个非常、特别、十分有趣的故事。

  你怎么解读这个故事,也基本意味着你会怎么预测当下360QQ大战的胜负与后续趋势。

  不管有多少人怀疑越石是360的枪手,相信绝大部分人在意味以上冷笑话时,不会有太多截然相反的读法,当然,我粗看时也没有,但是,这个故事的确可以反向注解。

  首先,不管法律是否公正,在一个相对稳定的世界里,争议性问题最终必须也只能通过法庭来裁决。(当然,我绝不能排除肖传国因不满弹窗过多而雇人用铁锤袭击周鸿祎或者马化腾从而戏剧性改变故事结局的可能性。)

  是非对错见解人各不同,只是行事看物,却必不出情、理、法三字,是人必以情为先,循理而动,故治重法,以反解其弊。这句话我写得可能有点文言,绕得厉害,简而言之,法律天生是为反制人的感情而存在的,往宏观处说,是社会平衡的需要,往浅义处说是导人向善的教义,是非善恶本有人相我相众生相,众生皆自命为正,即不同文化,往众生处说,是以暴制暴、相互妥协的善巧,往胜败处说,是让人人必有所恃、有所制。当然,任何规则必有漏洞,是一些人的悲剧,也是另一些人的机会。

  在保安跟商人的故事里,商人无疑心理不平衡,但是,同样,在任何一个世界里都必然有分工的规矩,如果商人因为保安淫荡自己也要怎么样淫荡,那整个世界就乱套了。

  于是,这个笑话在从情字上讲,不利于360,从理字上讲就是昨天、今天乃至明天各位所争论的那些,永远不会有定论,反之,从法字上讲,这个笑话是不利于深圳企鹅的。

  决战法律的漏洞

  由于周鸿祎利用的是法律的盲点,既没有十足的证据证明这是不正当竞争,也没有足够的法律依据认定扣扣保镖一定是非法外挂行为。

  难道腾讯的高管不知道这个道理吗?问题出在观念上,传统的观念里有几条深入人心,毒人至深,一是事实胜于雄辩,二是疑罪从有,三是错误必纠观念,但是我们看电视多少也知道一点,有时候所有人都知道这个人杀了人,但你没足够证据证明,就只能无罪释放,法理讲究的恰恰相反,雄辩胜于事实,疑罪从无,宁可放过一千,也不错杀一个!

  一个简单的用户可选择性就将实质性的恶意竞争行为转移到用户身上,蒸发掉了诉讼主体,但是公正的法律讲究的是法理依据,客观上的不正当竞争,不等于法律上的不正当竞争,很难说,法院在客观真实和法律真实之间一定会采信哪一个,但多数是利于360的,如果没什么大意外的话,360终将在诉讼中胜出。

  对于可牛、金山、遨游来说,在这场战争中出演更多的是出于私怨,但是百度可不这么想,如果说腾讯被骂是因为抄袭的话,百度长期被责难是因为搜索竞价,如果挟用户以令诸侯的做法合法,那么百度必将迎来空前绝后的危机,其核心赢利模式将遭遇挑战。

  最新战局的补充

  此前绝不相信企鹅会选择自断一臂,以灭对手,因为这一点都不能让自己远离麻烦,但是……

  刚回来打开电脑发现,企鹅居然祭出了终极必杀,宣布将在所有安装有360软件的电脑上不能运行QQ,这太疯狂了!应该说,除了这么做,360从头至尾都稳坐钓鱼船。但,如果人人打架输了就要杀人的话,那么结局只是死刑。

  几点重要的问题:

  1.当360在隐私问题上咄咄逼人时,他们不可能没有想过这种可能性,那么,究竟是什么让周鸿祎有这个底气?

  2.腾讯从不承认360在隐私问题上的指责,但是,如果不扫描,请问它怎么来确认我的电脑上装了360软件?

  3.一个不可能的假设,微软也宣布,将在Windows上不兼容QQ呢?这势必引起一片声讨,其他各大公司坐山观虎斗的可能性极小,可以肯定的是,相当多的公司绝不愿看到腾讯的胜利。有关部门也必介入此事。这是一个很不好的开始,接下来几天会有更多大事发生,不管360死与不死,腾讯自找麻烦绝对难过,当然,360这次真的会有很大压力。

  4.毫无疑问,360这次会损失很大的市场,但今时今日,360几乎已经成了安全一词的代名词,若是用户心中不服,即使用户被迫暂时卸载了360,司法有了定论,用户会重新下载,相当大的市场会回升(这从扣扣保镖3天过千万下载量的暴强数据上可见一斑),即使胜也是一个虚胜。

  5.如果360在此绝招之下居然不死,那么腾讯除了富可敌国,从此只怕再无江湖地位可言,真的一输到底了。

  6.webqq桌面版决不可能是全部预案,这玩意不解决根本问题,估计又是诱敌之计

  7.如果电脑有360,QQ就不能运行,毫无疑问,360死。但如果:即使电脑上没有360,QQ也不能运行呢?

  什么,会导致这么情况发生呢?答案应该在第三条里。

  周鸿祎,你敢做英雄吗?

  1. 最近两天很难受,因为在360QQ大战问题上过于自信,犯了很大判断错误,原因有二,一是逻辑残缺,二是贪玩信息输入量少,特此致歉。

  2. 我真的很喜欢360,不是枪手。

  3. 自从腾讯为逆转战局采用朝鲜策略以来,360陷入了巨大的困境,尽管我不常登陆QQ和空间,但绝没可能卸载QQ,对360再爱也不行,这点必须相信。

  4. 浑水易摸鱼,有关部门内部在这个问题上极有可能已分裂,商业大战可能关联到政治暗战,情况变得更复杂了。

  5. 今日一早,金山可牛百度遨游+搜狗?落井下石为不兼容造势,可能是为了给有关部门施加压力,为腾讯助战。

  6. 当有关部门态度不明确时,局面被拖住,360在腾讯面前没有胜算可能。道歉,360将逐步死去,继续不兼容,将很快死去,二者皆周鸿祎不能接受的事。

  7. 我反复翻阅历史,发现今早之事反而为360逆转乾坤提供了可能。

  8. 若政府部门对不兼容强势控制,则万事OK,若否,那么360向QQ认输,却宣布与百度、金山、可牛、遨游不兼容,五家决一死战,甚至把搜索流量统统导向搜搜,将战局由360QQ对决,转化成360百度对决。接下来会是什么局面呢?

  9. 个人相信,同样用不兼容,于腾讯是超级必杀,于百度是双输,于金山可牛遨游是自寻死路。

  10. 生当做人杰,死亦为鬼雄。周鸿祎,既然这么多人想让你死,何不拉四个垫背的,像英雄一般,宁为玉碎,不为瓦全?(我以为,周鸿祎之所以受困,不是因为局面太坏,而是局面还不够坏!若没有必死之心,乾坤就没可能逆转了,当局面被拖住,粮道被断,你个人的英雄气势被压下,用户的认可慢慢失去,品牌被模糊,市场被逐步打下来……温水将煮死一条大鱼……)

  最后,想遥远的问一句:周鸿祎,你敢做英雄吗?你怕毛,那么多人挺你,输给腾讯不算丢脸,要是输给金山,你活着还有什么意思!

  作者:越石父,作者电子邮件:yueshif(at)gmail.com

  注:本文作者为越石父,本文仅代表作者本人观点。

2010年10月29日星期五

腾讯QQ和360安全卫士之战升级

  腾讯和360的弹窗大战愈演愈烈,两家公司之间的口水仗引来众多网民关注,两大网络客户端则不停向数亿网民强势推送“最新战况”,使得这场腾讯和360的大战让数亿网民“被围观”。

  根据CNNIC近期的统计数据,中国国内网民为4亿多,据腾讯的数据,目前QQ注册用户已经突破了10亿,同时在线用户人数也突破了1亿。而“360安全卫士”的装机量近3亿,覆盖约80%电脑终端,是仅次于腾讯QQ的国内第二大客户端软件。因此,这次事件已经演变成为中国互联网历史上最大的弹窗事件。

  新一轮的弹窗大战首先是由腾讯挑起的,10月27日,腾讯联合金山、百度、傲游、可牛等五家互联网企业,结成“反360联盟”,并动用腾讯QQ的弹窗公告向全国用户发出通告:“反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明”,360不甘示弱,很快发布声明回应,“360为保护用户隐私 遭腾讯打击报复”,两天过去了,根据我的观察,腾讯在这一轮弹窗大战中处于劣势,这也再次验证了我先前的观点,腾讯在新闻媒体公关上存在一些问题,庞大的腾讯公司面对弱小的360却在媒体传播上显得进退失据。

  从各自推的内容看,腾讯QQ推的内容是“反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明”,文章官气十足,八股味太浓,缺乏新意,这样的文章很难会讨网友喜欢,最终截至到今天中午为止,仅仅获得412条跟帖。

腾讯弹窗

  而360推的文章相比之下,显然具有更高的文案写作水准,开头以弱势的角度称遭到“报复”,以求博得同情,接着以煞有介事“爆猛料”的形式吸引用户眼球,最后一句称“马化腾领取经济适用房补贴”则更加超级八卦,虽是造谣,却颇具娱乐效果,令人捧腹。最终,截至到今天中午为止,这则帖子竟然获得15万条跟帖的惊人纪录,令人瞠目。从这个角度上看,腾讯在这轮弹窗战争中已经落败了。

360弹窗

  这也是互联网战役中“以少胜多”的一个典型,当今的互联网依旧是“内容为王”的时代,只重视技术,忽视内容,往往会严重阻碍信息的传播力和影响力,最终导致用户群占优的情况下反而处于进退失据的劣势。

  接下来,360则乘胜追击,推出了“扣扣保镖”工具,防止QQ扫描本地文件,拦截QQ弹窗广告,过滤QQ聊天窗口的广告,禁用QQ相关软件插件等功能。

扣扣保镖

  360的“扣扣保镖”工具的“帮QQ加速”功能,声称“禁用不需要的插件,大幅提高QQ运行速度”,通过提供禁用QQ各种插件的功能,让QQ启动程序变小,具体禁用的功能QQ书签、QQ游戏、QQ钱包、QQ音乐等插件,以此来降低QQ用户的黏度。

扣扣保镖

  “去QQ广告”功能,则和以前的珊瑚虫QQ一样,过滤QQ软件里的所有广告,过滤QQ弹窗,阻止腾讯通过QQ广告进行盈利。

扣扣保镖

  360的这几招可谓招招致命,直接威胁腾讯公司的核心经济利益,这回和“珊瑚虫QQ事件”不同了,腾讯迎来了自己最大最危险的一个敌人,目前形势可谓险象环生,一旦应对失误,腾讯在中国互联网所谱写的神话可能就要画上一个终止符了。

  另外,今天正好是马化腾生日,沉着老道的周鸿祎选择在这一天发布“扣扣保镖”进行“偷袭”,还有一层“心理战”的意义,以此让腾讯产生“心理阴影”,自乱阵脚。