2010年8月19日星期四

团购体验报告

  时下最热门的话题是什么?毫无疑问是团购。如果你是网络购物达人,肯定有过团购的经历。看着那百十来号团购网站每日一更新的、最低可折扣到2折的商品信息,任何人都难免会兴奋又冲动的立刻出手。

  团购到的商品到底如何呢?笔者近日就在兴奋又冲动的心情下,购买了一张团购双人套餐劵,体验了一把团购人生。

  该餐厅算是中高档,本团购套餐原价二百多元,团购价为一百出头,折扣约为五折。和其他3折左右的团购餐券相比,折扣算是比较少的。

  该套餐中包含咖喱一小锅、咸鱼茄子一份、烤肉串一份、虾汤两份、泰国香米两碗、椰汁两杯。

  真实体验如下:

  (1)电话预定情况:人多预定不上,可以直接去店里等着。

  该问题可以理解,一下子多了一千多对顾客,确实需要排队。于是我们在周末早上11点直接到餐厅,还好没几桌,不用等待。

  (2)餐饮情况如下(实物与导购图对比):

  • 咖喱(原价60元)

  实际与导购图一致。量大,足够5、6人吃的,剩很多。

  • 咸鱼茄子(原价30元)

  实际与导购图差异:更换了容器,但分量相当;没有咸鱼但有猪肉。

  • 烤肉串(原价42元)

  实际情况和网站供图一致,另附一盘蘸用的特色辣酱。

  • 虾汤(原价39元/份)

  实际与导购图差异:南瓜小碗换成汤盘,但分量相当。两只虾换成了一只虾。虾头发黑不新鲜。

  • 泰国香米(原价3元/份)

  实际与导购图差异:这不是香米,这是普通大米。

  此次消费的感受并不十分愉快,而且不止我们一桌。在我们刚就坐时,邻桌就在吵吵说咸鱼茄子里面没有咸鱼。虽然更换碗碟的解释原因是因为餐具不够,但是环顾周围实际上也就五桌。后来的一桌三人使用了一张餐劵并另点了一份虾汤,服务员端上来的竟然是两个汤盘和一个南瓜碗,待遇差别一目了然。更甚的是,作为一家中高档餐厅,居然使用非常明显的不新鲜的原料,并偷工减料。体验后的结论是:以后不会再考虑去这家餐厅。

  都说顾客是上帝,然而团购的顾客却是打了折的上帝。经过商家的“精心设计”,可以说团购顾客基本是以原价购买的商品。

  或许,作为消费者我们应该在冲动之后冷静的思考一下为什么要团购,商家也应该想想团购这种消费形式给自己带来的意义和影响。

  自从团购网站出现以来,就一直有人不看好团购的前景,现在看来不无道理。团购网站的利润来自消费者,消费者的目的是要物超所值,如果无法达到这个目标,失去了顾客,团购网就只能是一时的红火,捞一笔就撤退。恐怕有的小网站连这一桶金都没捞到就被拍死在岸上。这也难怪实力雄厚的互联网公司为何宁可抄袭也不打算收购。

  消费者固然对得到的产品有所不满,但实际上并没有多大的损失,团购网站更是只管用最小的资源来赚钱,而真正损失的是被团购的商家。

  可以说团购给予商家机会,做好做坏全在自己,在于商家的管理和目标。

  就拿本次体验的这家餐厅来说,它的目标定位就是盲目的。作为中高档餐厅,本应该是以寻找挖掘潜在消费者为目的,而实际上的做法却小家子气十足,像是为了猛捞一把的小餐馆作为。

  给一些参与团购、不仅是为了捞一笔而是寻找商机的餐馆提一些建议:

  • 先要搞清楚参与团购的目的,并设定好盈利的方式;
  • 对电话订位的客服工作制定规范,例如友好用语与询问就餐方案。千万不能顾客一问就答订的人太多,然后静音等着顾客继续询问。这种客服是相当不专业的,起码要给予顾客建议如哪些时间人会少点。

  难免有的商家是希望顾客预订不上使餐劵自动无效,不要小瞧了消费者,小心让你的大堂变成集市。

  • 对套餐进行精心设计,就拿双人套餐来说,丰盛虽好,浪漫有余,但是足够5、6个人吃的,只能换来一句“不值”,没有哪家餐馆是以浪费出名的。最好种类够多,但小而精。
  • 最忌讳是偷工减料、偷梁换柱,这是商家诚信的体现。导购图可以制作精美,但起码的要和实物相差不多。团购消费者中不乏久战商场和眼尖的,就像那虾汤,导购图中明明是露出两只红彤彤的虾头,你莫不是要解释说那汤贵在是双头虾不成。
  • 最后必然是服务。团购也是客,不要一看是团购就降低了服务水平,损坏了整体印象。没听说过有些大明星也爱凑热闹的吗?

  团购是什么?总之团购绝不是大清仓、残次品大甩卖,请还给团购本来的意义。

  来源:读者投稿,作者:Fox旗舰店

2010年8月18日星期三

网络书签的个人知识管理方案

  书签是个人知识管理的重要工具,我们工作和上网经常会使用书签来收集、整理、分享在互联网上看到的各种知识和信息,今天我就介绍一下月光博客在书签管理上的一些经验和技巧。

  社会化书签

  什么时候需要使用社会化书签?我们在网络上看到一篇好文章,在收藏书签的同时,还想要将其分享给自己的好友,这时候最好将网页地址收藏到社会化书签而不是浏览器书签中。通常社会化书签具有较好的分享效果,Tags和书签搜索功能完善,管理大量的书签不会有什么问题,Delicious的书签可以通过TwitterFeed同步到Twitter上,而使用我的《Twitter同步工具》可以自动将Twitter信息同步到新浪微薄、Ping.fm和其他社会化网络中。

  本地书签

  什么时候需要使用本地浏览器的书签呢?本地浏览器书签适用于那些临时性的网页、经常需要访问的网页、有用但没有太大分享价值的网页。这类常用的网址可以从本地书签中快速访问,通过Delicious访问反而会麻烦很多。然而本地浏览器书签比社会化书签最大的劣势就在于,书签内容不好同步,因此使用本地浏览器书签的时候最好要使用同步工具。

  本地浏览器的另一个问题是,可用的浏览器版本太多,而且各有特色,并没有形成一个完全垄断的浏览器版本,每一个浏览器无不拿出看家本领以获得更高的支持率。Google Chrome在简洁和速度上占优,Firefox在扩展和翻墙上占优,IE在兼容性和普遍性上占优,对于用户来说,实在很难选择其中一个当做系统唯一的浏浏览器。我个人就同时使用多个浏览器,平时上网用Chrome,翻墙用Firefox,遇到支付宝和网银这样的网站只好用IE了。

  多浏览器书签同步

  使用多个浏览器最大的问题就是,每个浏览器的书签系统都不同,在不同浏览器上网会保存不同的网址到不同的书签,很不方便,因此就需要一个跨浏览器的书签同步工具,目前这样的工具以Xmarks的功能最佳,该工具同时支持Firefox、Chrome、IE和Safari浏览器的版本,当我们在各个不同的浏览器安装Xmarks的时候,就能实现跨平台跨浏览器的书签同步。

  除了同步书签之外,Xmarks还为用户备份了长达六个月的书签历史信息,可以随时恢复这六个月期间的书签,有时候我们会遇到错误删除了某个书签的情况,使用书签恢复功能就可以保证用户的书签数据不会丢失。

  除了电脑上的书签之外,我们还可以通过iTunes来同步iPad上的书签,同步的方法是,打开iTunes,在同步iPad的画面中,信息页签里面有个同步书签可以勾选,选中后即可同步iPad和本地IE浏览器的书签,之后再把IE书签通过Xmarks同步到其他浏览器。

  手机书签

  说到iPad书签同步,有人可能会想到iPhone的书签也可通过iTunes同步,不过,我个人觉得iPhone的屏幕相比iPad来说太小,不适合浏览器上网,这么同步书签没什么意义。

  真正手机上最常用的功能是微博,我们在看各个微博的时候,往往会看到其他分享的一些有趣的网址,但由于手机流量以及iPhone屏幕的问题,需要将网址暂存到书签中稍后阅读,这里最常用的轻量级书签工具就是Read It LaterInstapaper,在iPhone上支持Read It Later的Twitter客户端应用包括Echofon、Twittelator Pro、Twitter for iPhone、TwitBird等。用户在手机上保存书签到Read It Later后,就可以在电脑或iPad等设备打开Read It Later查看保存的网页书签。

  不过,国内一些微博客目前手机功能还有欠缺,普遍都不支持Read It Later的功能,只好用微博收藏功能替代。

  浏览器书签目录规划

  浏览器本地书签同步工具装好了以后,就可以规划书签目录了,目录的定义和规划会直接影响之后的书签管理操作,因此一定要提前规划清楚,就如同《基于Dropbox的个人知识管理平台》里面所说的一样,糟糕的目录结构会让你的书签混乱不堪的,极大的影响了个人的工作效率,如果有多台工作电脑(如公司的台式电脑、家里的台式电脑、笔记本电脑),则书签管理的混乱程度将翻倍增加。

  我个人的书签目录是:

  个人:所有和个人相关的书签,包括娱乐、电子书等,按类型分类。

  工作:工作过程中收集的文章和网站,按照项目分类。

  资料:学习过程中收集的网址,按照项目或者类型分类。

  工具:类似网址导航的功能,保存一些实用工具类的网址。

  其他:临时性的书签,内容读后即可删除的网址。

  大家可以参考建立类似目录,目录结构不建议过于复杂,否则会给浏览使用带来一些问题。

网络书签的个人知识管理方案

  书签整理

  书签整理合并在一个系统完成即可,我个人觉得IE书签通过资源管理器进行整理比较方便,合并、删除、移动等操作很简单,管理也容易,整理好的IE书签即可同步到XMarks,之后再由XMarks同步到其他各个浏览器,然后用iTunes同步到iPad上,整个书签即可同步到各个网络平台上。

  书签中不需要的网址尽量都删除,不想直接删除的就保存在网络书签上(如Delicious)后再删除,否则本地书签数量如果太多,会造成管理上的困难,而网络书签因为有良好的TAG系统,管理的难度不会随着书签数量的增多而加大。

  以上就是我在使用本地浏览器书签和网络书签的一些技巧和经验,如果你也有类似的经验,请留言给大家分享。

  参考阅读——月光博客知识管理系列文章:

  我的个人知识管理工具软件

  基于Dropbox的个人知识管理平台

  基于Google Reader的个人知识管理方案

  网络书签的个人知识管理方案

2010年8月17日星期二

企业在网络中如何面对负面言论

  此篇文章已经在头脑里面酝酿了几天,源于公司的一起事件。一直非常看重“贴心服务”的公司,因为一篇帖子的出现,重重的震慑了一下公司的领导层。在本土的一个热门社区,一篇千余字,一位公司客户用极其愤怒的口吻讲述了在我们这里的遭遇。帖子发布很短时间内就在社区造成了严重的影响,很快就得到了数百条跟帖。看到帖子后公司在第一反应时间内,迅速召集了所谓的领导层,开了个紧急的会议,寻求处理办法。此事件后面的发展不再讲述,主要想谈谈针对此事件自己的一些心得。

  负面言论,是任何一个企业都可能遇到的问题,不管一个企业的服务做得多么好,肯定都有他不能满足的客户,正如“你不能让所有人满意,因为不是所有的人都是人”。特别是互联网带来的信息的快速传播,以及发布信息自由度的提高,使一个企业面对负面言论的机会多得多,而且这些负面言论很容易造成对企业不利的导向,造成企业利益受损。

  那么,面对负面言论,企业应该怎样把负面影响减小到最少,甚至转变成正面影响呢?

  首先,应该克服对负面言论的恐惧,认真的去听取这些言论,分析言论后面的深层原因,因为上面也提过,这个是任何企业都可能遇到的问题。应该把这样的一次遭遇当成一次机遇,他可以让我们看到我们自身还存在的问题(当然完全恶意攻击的除外,不过面对非常有针对性的恶意攻击,解决手段应该更简单,态度应该当仁不让)。

  然后,所谓“参与就是营销”,企业应该第一时间的参与到这个事件中,做出回应。很多时候,沉默将会让您付出惨重的代价,将会导致事件的愈演愈烈,甚至引发新一轮的负面影响。那么又该如何参与进去呢,真诚应该是第一位的,应该针对事件做出解释而不是掩饰,如果责任在于企业自身,应该明确的表示歉意和提供合适的处理方案,先尽量平息事件的负面影响的扩大,并通过后续的一些正面活动来把负面影响往有利处引导。

  在此过程中一点强调就是,不要试图完全控制言论,除非您有“有关部门”撑腰,可以通杀一切,但这决不是明智的做法。

  最后,当然也是一点如何避免负面影响再次发生的一点意见。企业应该从自身出发,提升自己的服务水平和产品质量,这才是解决问题的根源。另外,避免负面评论对企业造成突如其来的影响,企业应该加强声誉管理监视,能够及时应对。

  来源:读者老谭投稿,原文链接

2010年8月16日星期一

单机游戏日

  为表达全国各族人民对甘肃舟曲特大山洪泥石流遇难同胞的深切哀悼,国务院决定,2010年8月15日举行全国哀悼活动,全国降半旗志哀,各种形式的公共娱乐活动全部停止。

  文化部14日下发紧急通知,要求各互联网的上网服务营业场所停止一切游戏、音乐、影视等相关娱乐活动;各网站被要求停止一切网络音乐、网络游戏、网络动漫、网络影视等娱乐活动。

  从时间上看,这次活动的通知较为仓促,14日通知,15日网站就要改版,网站工作人员需要连夜在节假日期间工作进行改版,而15日正逢周日,是广大群众休息的假日,那么,这次活动的实际效果如何呢?

  据百度指数显示,该天“单机游戏”搜索量比前一日翻了六倍,很不和谐。

百度指数下的“单机游戏”

百度指数下的“单机游戏”

  正常情况下,例如8月13日,“单机游戏”的百度指数是52848,而8月15日,“单机游戏”的百度指数高达330266,翻了几番。不仅如此。几乎所有单机游戏的关键词也疯涨,比如 帝国时代 植物大战僵尸 极品飞车。

百度指数下的“植物大战僵尸”

百度指数下的“植物大战僵尸”

  这次哀悼日,是继2008年5月汶川地震和今年4月玉树地震后,全社会举行的第三次强制哀悼活动。然而,从网民的实际行动上看,对于自然灾害频繁设置哀悼活动,甚至利用行政手段强行禁止人们娱乐活动的方法,并没有起到太大的实质作用,在一个公共道德意识起作用的国家里,政府不应该过度关注个人的趣味和习惯,强行禁止人们进行娱乐的方法实在欠妥。

小众化的豆瓣

  针对国内多数社交网站大众化的发展,笔者对豆瓣的小众化发展还是情有独钟的。无论是关乎西方“时间之箭”的哲学理念,还是东方轮回学说的玄学思维,在现有的一定阶段,社会一定是朝着分众化的方向而发展的,而豆瓣也正是做出了回应,因此,只要豆瓣有所坚持的走下去,就会得到良性的发展。

  如果要笔者对豆瓣只用几个字做以表述,那就是“小众化”。在笔者看来,这就是豆瓣的核心竞争力。事实上,越是大众化的,越是抹杀个性化的产品,一旦行业有了长足的发展,就会逐渐趋于衰败。这一点是毋庸置疑的,我们从微软之于苹果,福特之于通用的案例就可以很清晰的发现这个道理。

  自然界不存在完全相同的两片叶子,大众化只存在于宏观,大众化正是无数小众化所体现出的一种趋同性。就微观而言,这个世界上根本不存在大众,只是大众缺乏了足够的契机而已。互联网的发展也已经由单一走向了多元化的长尾时代,无论你选择驻足哪一家网站,无论你是否跟上了所谓的时代潮流,你,永远都是作为一个独立的个体在实现着一种自我的小众化。

  由此,社会就是由无数的小众化的个体而构成的。同样来说,将社会进行无数次的解构,得到的也只能小众化的个体。因此,keso说豆瓣更像是一种社会,这是合理的。

小众化的豆瓣

  回归正题,追溯国内大多数社交网站的发展,都属于是一蹴而就的,然后就依借第一次的那股推力,惯性式的发展,一旦当用户感到寂寞与乏味之时,用户群就会逐渐瓦解。

  大多数社交网站希望的是我做什么,你用什么,这就是大众化的一种典型体现,无论它的思维多么新颖,它做出来的,终究只能是更趋于大众化思维的产品。于是,纠结就这样产生了,非常大众化的产品究竟是否具备足够的用户价值,这的确是一个需要考量的问题。

  说到豆瓣,一直以来,它做的事情都是更专注于让用户自我制造产生信息,因为只有这样,才能够最大程度上的解放小众化的思维,同时,这些信息都是用户随性随心而产生的,本身就是具备粘性的产物。

  下面对豆瓣的亮点进行简要说明:

  首先,豆瓣从书籍入手,得到了第一批用户,这,就是豆瓣的DNA所在。这个用户群,是与众不同的。他们本来的特质,就是品味略高的用户,具备了小众化用户的特性。笔者可以毫不夸张的说,在以靠网页游戏粘人和发放鸡腿券而得到用户的国内社交网站里,豆瓣的第一批用户,是非常具备价值的一批用户。就以这样一个初期的用户群发展而来,豆瓣像是一块磁石,在吸引着与它臭味相投的用户。并且,臭味相投的用户之间也在逐渐吸引着对方。这样一种弱链接,是尤为重要的。

  其次呢,豆瓣电台也是很成功的一项创意。这里首先要补充一点:我们都知道,常规意义上的电台,是一项夕阳产业,发展潜力很有限制。但是,它依旧存在用户群体,它的意义就在于:你永远不会知道下一刻电波的那一端会传来怎样的讯息,就是这样一种不可预知的神秘使电台进一步的稳固了它的用户群。因此,豆瓣里的那个“随机”的播放器,被叫做豆瓣电台,“让你与音乐不期而遇”,当然,这也是与你彼此对味的音乐。

  最后,要说的是,好的公司,会让你感觉到它的味道。豆瓣,就是这样一家可以嗅到与你气味相和的互联网公司。作为个人而言,因为这种味道的存在,笔者觉得豆瓣会得到长期且优异的发展。

  以上概述,皆是以豆瓣为例,取其精华,做了一些讨论,希望可以让臭味相投的朋友得到一些启发,也就足矣了。

  来源:读者投稿,作者:郭鹏程,联系邮箱:catkin.guo(#)gmail.com,原文链接

2010年8月15日星期日

电视引领“低智商社会”

  做为一个长期泡在网上的网民,我发现互联网和电视这两大社会媒体正处于一种对立和相互敌视的状态,电视界不懂互联网,他们做节目一提到网络,尽是妖魔化的批评,网民也不信任电视媒体,反而宁可听信网络上的消息。这一切到底是什么原因呢?

  “低智商社会”拒绝思考

  最近看了日本大前研一教授写的《低智商社会》一书让我豁然开朗,答案正如大前研一先生在《低智商社会》一书中提出的:电视等媒体正在把人们引向“低智商社会”的深渊。

  这么多年来,在电波信号的垄断下,电视台的地位一直很稳固,它们可以随意播放节目。它们认定大众都是“没有思考能力的”,所以也就不会去考虑怎样提高节目的水平。

  就如同前几天看的星空卫视的主持人采访兽兽的视频,我真不知道是什么感觉,我发现我已经看不懂这类娱乐类电视节目了,我无法理解一些电视主持人不断问一些白痴到了极点的问题,我相信,如果我从不上网,而是一直看这类电视节目的话,肯定也会慢慢地智商衰退,最终成为低智商社会中的一员。

  电视台为了自己的收视率,不断地炒作一些白痴节目,包括CCAV这样的国家电视台也是一样,这些主持人可以按照自己的意愿推测观众的智商,并以此来制作节目,采取一种弱智的思维方式来迎合大众的需求,以提高收视率。

  有些白痴节目,只要稍加思考,就能理解有些事情显然是很荒谬的,但是越来越多的人甚至对此都毫不质疑。可以预测,当这种节目的收视率提高时,就意味着电视观众的集体智商在不断下降,人们越来越不愿意独立思考,电视台也不希望人们去思考,电视节目的低智商化也更加严重,电视的普及造就了一个“低智商社会”。

电视引领“低智商社会”

搜狐做的一期低智商社会专题被删除

  互联网的兴起

  互联网的诞生是一场新技术革命,互联网以惊人的速度普及和发展起来,甚至成为了一种“新媒体”,这显然引起了传统电视媒体的警惕和敌视,因此就有一种言论“网络带来了害处”,电视媒体则不厌其烦妖魔化各个网络公司,声称他们存在有害信息,破坏了社会道德。

  实际上,互联网不可能消失,互联网到底带来什么样的影响,关键在于人们怎么使用网络,所谓“无用输入无用输出”(GIGO,garbage in, garbage out)就是这个意思,假如你在网络上输入的信息是垃圾,则输出的必定是没用的资料,CCAV在《焦点访谈》节目中攻击谷歌中国传播色情信息的时候,记者在谷歌网站输入“性”等关键字进行搜索,显然也是这个道理,你输入的就是一坨垃圾,你指望网络给你输出什么呢?

互联网的兴起

CCAV的记者,你搜索“性”,你希望得到什么结果呢?

  互联网已经进入Web 2.0的时代,这是一个“集体智商”的年代,全世界普普通通的网民通过自己的努力可以建造出“维基百科”这样高质量的百科全书,这就是集体智慧的力量,维基百科的出发点就是“大家一起写百科全书”,最终维基百科里也汇集了成千上网人的智慧,一旦某个条目出现错误,立刻就会有人在上面指出并更正,网络百科全书每天都在修订,每天都在发展。现在是一个“没有标准答案”的时代,随着维基百科一类网站的出现,将来的社会势必会进入利用“集体智慧”找寻真理阶段。

  SNS(Social Networking Service,社交网络服务)的出现就更是一件好事了,你在SNS关注什么人,你就能得到什么信息,你关注一些聪明人和专家,你就可以获得知识,你关注一些笨蛋,你就获得垃圾,GIGO输入输出特性更加明显了。

  随着社会的发展,网络等新的媒体发展迅速,从某种角度来说它已经取代了电视。越来越多的人已经不看电视了,新闻都是从网上看的,通过网络获取信息更快更准确,可以节省大量的时间并提高智商,电视的确已经落伍了。比如要看新闻,我可以上门户网站、Google Reader和Twitter上看,基本不会错过任何一条热门新闻,要看视频,虽然YouTube被封杀,但还有优酷和土豆的视频可以看。

  CCAV引领“低智商社会”

  对于互联网媒体的兴起,电视界的人们显然已经察觉到了,但除了妖魔化互联网之外,现在还没有采取任何改变自身的措施,电视界实在不愿意失去目前这个低智商社会,他们掌握着大众的话语权,并驾驭和管理着大众,大众最好都是低智商的笨蛋,因为笨蛋是最容易管理的,笨蛋不会思考。

  和电视节目有关的这种“智商衰退”,还可以从其他角度进行解释。比如CCAV做为一个国际级别的媒体,在造就低智商社会可谓立下“汗马功劳”,其制作节目公然造假,已经到了公然藐视大众智商的地步,从利用Google Earth进行卫星实时追踪,再到“很黄很暴力”的造假,再到高也的“心神不宁”,央视《每周质量报告》吹嘘三鹿奶粉经过了“1100道检测”,在《花朵在网游中迷失 只为报复母亲》的新闻报道少女沉迷于劲舞团,但网络游戏画面却是日本色情游戏尾行3,连续几年在CCAV的春晚亮相的宋山木则是个强奸犯……造假的新闻实在太多了,数都数不过来,一个本应该是最有诚信的国家级别的媒体,实际却谎话连篇,这种媒体让人如何信任?难怪在一些网络词典里,CCAV都成为网友嘲笑的对象。

QQ词典解释CCAV

QQ词典解释CCAV

有道词典解释CCAV

有道词典解释CCAV

  对于新兴的网络技术,CCAV的态度是敌视且警惕,并利用手中的特权进行打压,早在几年前,广电总急就已经酝酿有关互联网视频新管理条例,要求个人要传播视频内容,需要领许可证,之后又对互联网视听服务进行整顿,关闭大量BT下载网站,国外最火的视频网站YouTube至今被封杀而无法访问,最终导致在国外越来越火的网络视频服务,在国内却四面楚歌。

  随着互联网广告和电子商务的兴起,互联网广告也大有取代电视广告的趋势,于是CCAV再舞动大棒,目标对准了中国互联网广告两个最大的企业,攻击百度谷歌的网络广告存在虚假信息,可惜的是CCAV从来就是“严于律人,宽于律己”,虽然电视购物广告陷阱重重,却一直纵容而从不加以管理,互联网广告的虚假程度比较电视购物广告来说可算是小巫见大巫了。

  我心目中的电视

  不论社会如何网络化、信息化,电视作为宣传媒介所拥有的强大影响力还是毋庸置疑的。然而电视节目为了提高收视率,造就了大量白痴节目泛滥,电视成了低智商化的助推器。现在的电视节目,不管你看哪个频道,几乎无法获得任何有用的知识,看到的几乎全都是垃圾。

  目前的新科技的发展出现日新月异的情况,新兴的互联网视频已经出现取代传统电视的趋势,类似YouTube的互联网视频网站的兴起带来了传播的有一次革命性发展,传统电视行业如果再不思改变,继续固步自封,那么很有可能会被新兴的网络媒体所取代的危机。

  CNNIC最新调查数据显示,我国4.2亿网民中,已经有45.2%的网民将网络作为最主要的信息获取渠道,选择电视作为最主要的信息来源的比例只有36%,与此同时,网络使用时间越长的用户,越多地选择首选网络获取信息。如下图所示:网龄在1年以下的网民,最主要依赖电视获取信息的比例为43.5%,高于网络(33.6%)。网龄2-3年的网民,最主要从电视获取信息的比例降至34.9%,选择网络的上升到47.7%。对于网龄在3年以上的网民而言,网络取代电视作为最主要信息源的作用更加突出,53.4%的人将网络作为自己最重要的信息途径,选择电视的比例下降为28.1%。

CNNIC最新调查数据

  目前,我国网民数量正保持年均20%-30%的增长。随着网民规模的持续扩大和网络使用深度的不断增加,未来互联网作为人们信息源的地位必将更加突出,在传统媒体和网络媒体的此消彼长中,互联网完全有可能会取代电视,成为最主要的公共新闻和信息事件发布平台。

  我对于电视媒体的建议是,利用自身的优势,放下架子,向基于互联网的新媒体学习。我个人觉得其中几个重要的地方是:

  1、建立节目存档,用户可以按照不同分类点播以前播放过的节目,节目按照类型进行分类,不必按照频道分类。

  2、对于观看电视的用户实行个性化处理,每个用户建立一个帐号,自动记录用户的观看历史信息。

  3、根据用户观看某个节目的时长来分析用户的喜好,如果用户完整地看完一个节目,说明用户喜欢看,如果用户看了一点就退出,则表明用户不喜欢。根据所有用户对于节目的观看数据,对节目进行打分,根据用户平均观看时长来确定一个节目的评分。

  4、根据用户对节目的评分,列出一个每日、每周、每月热门节目排行榜。

  5、根据对用户观看节目的分析,自动推荐给用户其可能喜欢的节目。

  6、支持节目名和内容的文字搜索。搜索结果可以按照时间、播放次数等排序。

  经过这些处理,传统电视将会学到目前新媒体的众多特色,加之电视拥有的庞大传统用户群,从而为这个古老的行业带来新的机遇。

  总而言之,电视作为一个媒体平台,如果能适应新的形势,把服务用户做为自己核心目标,把主要功能从单向灌输节目给用户,变成帮助用户节省时间,在最短的时间内让用户获得最喜欢看的节目,实现这个定位的转移,就是电视媒体的一次飞跃。如果电视媒体依旧把互联网当做自己的敌人,把欺骗愚弄大众当做自己的责任,把建立低智商社会当做自己的目标,那么电视最终会难逃被用户抛弃的命运。

2010年8月13日星期五

互联网开放平台应用综述

  这些天关于开放平台的一件大事是开心网的开放平台,面对日益下滑的流量,开心网终于也坐不住了,终于也推出了所谓的开放平台,而其竞争对手人人网很早就推出了开放平台,开心网现在才开放,实在太晚了,而且开放平台也并不是救命稻草,预计也不能挽回现在SNS的颓势,游戏玩多了迟早会厌倦,SNS还是应该把主要精力放在真实关系的管理上。

  现在的开放平台是个很热门的概念,连始终封闭的腾讯QQ竟然都在财付通产品上做起了开放平台,就足以见证开放平台的战略意义,加上早已开放的人人、新浪微博和百度搜索开放平台,似乎一夜之间所有门户网站都在一拥而上做开放平台,那么开放平台到底是什么呢?国内外开放平台的类型和现状又是什么呢?下面我就总结一些常见的互联网开放平台。

  开放平台的定义

  所谓开放平台,就是首先提供一个基本的服务,然后通过开放自身的接口,使得第三方开发者得以通过运用和组装其接口以及其他第三方服务接口产生新的应用,并且使得该应用能够统一运行在这个平台之上,我们把这样的一种网络服务模式叫做开放平台。开放平台模式成功的要点在于,通过自身服务和第三方应用的互利互惠,提高用户对平台网站的粘性和使用程度,进而提高获利,同时,通过利益分摊,达到平台自身和第三方应用循环刺激而产生的滚雪球式的增长。(资料来源:《程序员》杂志2008.7月刊“OpenAPI出现、起源与现状”)

  开放平台的种类

  1、应用型开放平台

  基于某一个基础的应用模式,然后开放平台供第三方开发者扩展。如Facebook、Google Apps Marketplace、Apple App Store等。

  2、服务型开放平台

  没有一个基础的应用模式,而是把计算资源作为一种服务提供给开发者,让开发者能快速拥有大量、稳定的计算或存储资源(云计算),专心做好应用的业务逻辑,实现快速开发和部署。如Google App Engine、Amazon S3 (Simple Storage Service) 等。

  开放平台经典案例分析

  开放平台的一个经典案例就是Google,Google在开放API方面的称得上是开拓者和领导者,拥有Search API、Google Map API、Opensocial API等一系列还在不断增长的API列表,更在开放平台方面发力,推出开放的手机平台Android和云计算平台App Engine服务。其中最知名的Google Map API自2005年开始流行,成为谷歌地图成功的一个极为重要的原因。下面就是Google详细的产品业务线图示。

开放平台应用

  Google App Engine

  Google App Engine是Google提供的基于Google数据中心的开发、托管网络应用程序的平台,每个免费帐户可使用1GB存储空间,以及可支持每月约500万页面浏览量的CPU和宽带。App Engine的服务构架提供通过虚拟化达到实时的自动规模缩放的功能。目前每个用户可以免费创建十个应用。

Google App Engine

  Google App Engine要求开发者使用Python或Java作为编程语言,并且只能使用App Engine的API.App Engine数据库不是传统的关系数据库,因此不使用SQL指定查询,用户只能使用类似SQL的查询语言(称为GQL)进行查询。大多数Web应用程序都需要进行一定的修改才能运行在App Engine上。

  Sina App Engine

  国内的新浪网也参照GAE推出了Sina App Engine开放云计算平台,从界面上看,新浪的SAE和谷歌GAE简直太像了。

Sina App Engine

  Sina App Engine支持PHP和MySQL,但数据库访问、文件操作、网页抓取等都需要使用新浪提供的API,不能使用PHP原有的函数,因此对于现有的PHP应用也都需要一定的修改才能在SAE平台上运行。

  Google Apps

  Google企业应用套件是基于网络的托管解决方案,这些应用程序包括 Gmail、Google Talk、Google 日历、Google 文档、Google 协作平台等。

Google Apps

  免费用户创建50个用户的邮箱,每个用户拥有 7GB 的存储空间,具有优秀的反病毒和垃圾邮件功能,其收费价格相对较高。企业内部协同可绑定Gtalk帐号。

  Apps Marketplace应用商店

Apps Marketplace应用商店

  Google应用商店的是Google为第三方开发者提供了一个销售的平台,目标用户群为2500万Google Apps用户,谷歌应用商店(Google Apps Marketplace)的分类非常明确,很适合企业用户使用。

  企业如果要让自己的应用进驻该应用商店,开发者需要向Google支付100美元的一次性费用。除此之外,Google还将获得应用销售额20%的分成。

Apps Marketplace应用商店

运行于谷歌应用商店的CRM软件

  Chrome Web Store应用商店

  Google为Chrome浏览器开发的应用程序商店,目标用户群为Chrome浏览器用户,开发者可以在Chrome应用程序商店销售自己的应用程序,并获得收入。

Chrome Web Store应用商店

  Chrome Web Store 将于今年晚些时候正式上线。

  OpenSocial

  针对社交网络建立的通用Open API应用,开发者可以在社交网站发布和销售社交应用程序。目前支持OpenSocial的网站有:Engage.com、Friendster、hi5、Hyves、imeem、LinkedIn、MySpace(聚友)、Ning、Oracle、orkut、Plaxo、Salesforce.com、Six Apart、天极网、天涯社区、Viadeo 和 XING.Facebook不支持OpenSocial,而是使用Facebook API接口。

  Facebook API

Facebook API

  Facebook API是Facebook推出开放平台,利用这个API框架,第三方软件开发者可以开发与Facebook核心功能集成的应用程序。目标用户群为5亿Facebook用户。

  百度开放平台

百度开放平台

  百度搜索开放平台是一个基于百度网页搜索的开放的数据分享平台,广大站长和开发者可以直接提交结构化的数据到百度搜索引擎中,实现更强大、更丰富的应用,使用户获得更好。站长和开发者也可以获得更多有价值的流量。

  百度搜索开放平台资源收录标准

百度搜索开放平台

  • 目前只接受“确定性”数据资源。“确定性”资源是指标准的、明确的,具有唯一值的数据,例如:“今日人民币汇率”、“本周NBA赛程”等。不接受寻址类数据。
  • 数据资源质量需要高于业界同类数据的平均水平。
  • 对于数据,要求精确、全面,并且更新及时。
  • 对于服务,要求高度的稳定性,和快速的响应时间。

  百度搜索开放平台案例分析

  问题:在百度搜索“某某企业电话”等相关关键词,在绝大多数情况下,首屏基本是广告和其他信息,并无企业的电话。用户体验不好。

百度搜索开放平台

  解决:使用百度开放平台服务,可以免费将“某某企业电话”等相关关键词的搜索结果显示为“自然排名第一”,企业的电话信息可以清楚的显示在百度搜索的第一页,非常醒目,用户的搜索体验非常好。

百度搜索开放平台

  腾讯财付通开放平台

  财付通开放平台是腾讯在线支付平台财付通打造的一个应用平台,通过这个平台,第三方开发商的应用可以进入QQ钱包等渠道,被1亿财付通用户所使用。

腾讯财付通开放平台

  财付通开放平台上的应用是指由财付通或第三方开发商开发的,可以为用户提供独立的、完整的电子商务服务的应用程序。例如:手机支付、信用卡还款、快递查询等。

腾讯财付通开放平台

  总之,开放平台并不是什么灵丹妙药,吃一口就能让企业成功,做好一个开放平台,首先要有大量有黏度的忠实用户,其次要有一个战略性的开放平台运营计划,用实际手段来刺激和激励第三方开发者投入到开放平台的建设中,让第三方能从中得到切实的好处,做到共同发展、共同盈利,这才能决定一个开放平台的成败,开发一个开放平台并不是难事,关键在于开放平台的运营。